1、基本品質(zhì)工具23456789全員討論防塵室節(jié)能舉措：全員討論防塵室節(jié)能舉措：防塵室節(jié)能防塵室節(jié)能小真空泵發(fā)熱嚴重更換水冷柜機為凍水機供冷小泵使用了6年，效率很低減少鮮風(fēng)量及抽氣量空調(diào)水管裝節(jié)水閥吧10什么時候用？什么時候用？需要在短時間內(nèi)產(chǎn)生出許多觀點需要在短時間內(nèi)產(chǎn)生出許多觀點/ /方案。方案。推動創(chuàng)造性思維方式。推動創(chuàng)造性思維方式。三個階段？三個階段？1 1、團隊創(chuàng)造出盡量多的點子。、團隊創(chuàng)造出盡量多的點子。2 2、審視這些點子，刪除與實現(xiàn)目標無關(guān)的點子。、審視這些點子，刪除與實現(xiàn)目標無關(guān)的點子。3 3、按照團隊意見，對它們進行整理或排序。、按照團隊意見，對它們進行整理或排序。 （親和圖、

2、名次歸類法、柏拉圖等）（親和圖、名次歸類法、柏拉圖等）11四原則四原則: : A A、自由奔放自由奔放 B B、意見越多越好、意見越多越好C C、嚴禁批評他人、嚴禁批評他人 D D、搭便車搭便車為了使氣為了使氣壓穩(wěn)定壓穩(wěn)定, ,一一定要使用定要使用儲氣罐儲氣罐真空機組真空機組放到防塵放到防塵室外面室外面, ,發(fā)發(fā)熱耗能就熱耗能就沒有了沒有了小組探討如何開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)小組探討如何開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)352352臺小泵臺小泵占地多占地多, ,效效率低又發(fā)率低又發(fā)熱就不要熱就不要使用了使用了儲氣罐可減少儲氣罐可減少泵頻繁啟停泵頻繁啟停, ,防防止壓力突變止壓力突變儲氣罐和真儲氣罐和真空機組要放

3、空機組要放置一起置一起用幾臺用幾臺大的真大的真空泵并空泵并聯(lián)成真聯(lián)成真空機組空機組布管要有防布管要有防止墨水吸入止墨水吸入真空泵的措真空泵的措施施開發(fā)新系開發(fā)新系統(tǒng)要考慮統(tǒng)要考慮重新布管重新布管真空機組會真空機組會大大提高系大大提高系統(tǒng)利用率和統(tǒng)利用率和效率效率儲氣罐儲氣罐便天真便天真空度的空度的調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)12如何進行如何進行? ? 明確要討論的問題，用大家都能接受的語句，清晰的表達；明確要討論的問題，用大家都能接受的語句，清晰的表達； 由會議組織者向大家征集點子；由會議組織者向大家征集點子； 鼓勵創(chuàng)造性思維；鼓勵創(chuàng)造性思維； 讓每人默想若干分鐘，并各自寫下一些點子；讓每人默想若干分鐘，并各自寫

4、下一些點子； 由組織者向大家依次收集觀點，寫在調(diào)查表上并張貼；由組織者向大家依次收集觀點，寫在調(diào)查表上并張貼； 鼓勵與會人員在聆聽時記下并啟發(fā)其他觀點；鼓勵與會人員在聆聽時記下并啟發(fā)其他觀點； 如果輪到某位成員，而他沒有新點子，則直接跳過；如果輪到某位成員，而他沒有新點子，則直接跳過； 繼續(xù)進行直至沒有新點子為止；繼續(xù)進行直至沒有新點子為止； 整合相似的點子，對整個列表進行討論；整合相似的點子，對整個列表進行討論； 用其他工具協(xié)助整理或排序。用其他工具協(xié)助整理或排序。13可選課題：可選課題：1 1、今晚小王請辦公室同事吃飯（、今晚小王請辦公室同事吃飯（8 8人），預(yù)算人），預(yù)算300300塊，

5、另外小王不塊，另外小王不 吃辣，請大家給他推薦個去處。吃辣，請大家給他推薦個去處。2 2、周末某部門組織去踏青（、周末某部門組織去踏青（1010人），人均預(yù)算人），人均預(yù)算100100塊，希望當(dāng)天塊，希望當(dāng)天 來回，請大家一起來想個去處。來回，請大家一起來想個去處。u每組選出一名組織者每組選出一名組織者u每組均須按照前述集體討論程序進行每組均須按照前述集體討論程序進行u闡述和歸納后停止闡述和歸納后停止u暫時不進行優(yōu)先排序暫時不進行優(yōu)先排序14概念：概念：是對頭腦風(fēng)暴進行補充的方法。它通過對點子按照優(yōu)先順序排序，幫助團隊從他是對頭腦風(fēng)暴進行補充的方法。它通過對點子按照優(yōu)先順序排序，幫助團隊從他們

6、提出的點子中選擇出少數(shù)重要的點子們提出的點子中選擇出少數(shù)重要的點子。 名義群體法名義群體法(Nominal Group Technique,NGT),又稱又稱NGT法、名義團體技術(shù)、名目團法、名義團體技術(shù)、名目團體技術(shù)、名義群體技術(shù)、名義小組法體技術(shù)、名義群體技術(shù)、名義小組法,名義群體法是指在決策過程中對群體成員的討論或人名義群體法是指在決策過程中對群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨立思考的。象召開傳統(tǒng)會議一樣，群體成員都出席會議，際溝通加以限制，但群體成員是獨立思考的。象召開傳統(tǒng)會議一樣，群體成員都出席會議，但群體成員首先進行個體決策。但群體成員首先進行個體決策。 1516%對

7、頭腦風(fēng)暴得出的點子進行整理，并簡化對頭腦風(fēng)暴得出的點子進行整理，并簡化/ /合并，使點子列表合并，使點子列表完整、清晰，且不重復(fù)；完整、清晰，且不重復(fù)；%由每一位與會者對點子按照各人想法進行排序，標出序號；由每一位與會者對點子按照各人想法進行排序，標出序號；%在每一個點子旁邊記錄與會者給它評出的分數(shù)（序號相加）；在每一個點子旁邊記錄與會者給它評出的分數(shù)（序號相加）；%將每個點子所得分數(shù)相加，找出人們最樂于接受的選擇。將每個點子所得分數(shù)相加，找出人們最樂于接受的選擇。%如果一次投票無法得出最終結(jié)論，可以多次投票，逐漸縮小如果一次投票無法得出最終結(jié)論，可以多次投票，逐漸縮小多重投票法。多重投票法。

8、%如果點子較多，也可以用柏拉圖幫助排列。如果點子較多，也可以用柏拉圖幫助排列。1718課題：課題：1 1、今晚小王請辦公室同事吃飯（、今晚小王請辦公室同事吃飯（8 8人），預(yù)算人），預(yù)算300300塊，另外小塊，另外小王不吃辣，請大家給他推薦個去處。王不吃辣，請大家給他推薦個去處。2 2、周末某部門組織去踏青（、周末某部門組織去踏青（1010人），人均預(yù)算人），人均預(yù)算100100塊，希望當(dāng)塊，希望當(dāng)天來回，天來回， 請大家一起來想個去處。請大家一起來想個去處。u 每組選出一名組織者。每組選出一名組織者。u 每組均須按照前述集體討論程序進行。每組均須按照前述集體討論程序進行。u 得出結(jié)論后停止

9、。得出結(jié)論后停止。1920制造：制造：質(zhì)量工程師要知道什么問題最經(jīng)常發(fā)生。質(zhì)量工程師要知道什么問題最經(jīng)常發(fā)生。業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)：人力資源經(jīng)理要知道一周中的哪一天收到的簡歷最多。人力資源經(jīng)理要知道一周中的哪一天收到的簡歷最多。 銷售人員要知道上個季度的不同生產(chǎn)線產(chǎn)品銷售情銷售人員要知道上個季度的不同生產(chǎn)線產(chǎn)品銷售情況。況。2120082008年年1212月份月份PMPM制程漏失不良項目排列表制程漏失不良項目排列表2223642220401491.3%98.3%99.6%100.0%70.8%03006009001200150018002100240027003000混管 原材不良Q值不良COIN不良C

10、F不良0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%柏拉圖作法？柏拉圖作法？1 1、用查檢表收集數(shù)據(jù)；、用查檢表收集數(shù)據(jù)；2 2、將數(shù)據(jù)從大到小排列；、將數(shù)據(jù)從大到小排列；3 3、計算累計百分比；、計算累計百分比；4 4、畫出橫軸、畫出橫軸* *1 1，縱軸，縱軸* *2 2；5 5、按照數(shù)據(jù)大小畫出柱子；、按照數(shù)據(jù)大小畫出柱子；6 6、畫出累計曲線。、畫出累計曲線。222324 定義：定義：25適用范圍適用范圍26親和圖步驟：親和圖步驟： (1) (1)決定主題。決定主題。 (2) (2)針對主題來進行語言資料的收集。（頭腦風(fēng)暴）針對主題來進行語言資料的收集。（頭腦風(fēng)暴） (3

11、) (3)重新確認，修正語言資料。重新確認，修正語言資料。 (4) (4)語言資料卡片化。語言資料卡片化。 (5) (5)卡片的匯集、分群?？ㄆ膮R集、分群。 (6) (6)卡片的配置排列?？ㄆ呐渲门帕小?(7) (7)制作親和卡。制作親和卡。 (8) (8)完成親和圖。完成親和圖。27為了使氣壓為了使氣壓穩(wěn)定穩(wěn)定, ,一定要一定要使用儲氣罐使用儲氣罐真空機組放真空機組放到防塵室外到防塵室外面面, ,發(fā)熱耗能發(fā)熱耗能就沒有了就沒有了1. 1.小組探討如何開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)小組探討如何開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)? ?352352臺小泵占臺小泵占地多地多, ,效率低效率低又發(fā)熱就不又發(fā)熱就不要使用了

12、要使用了儲氣罐可減少泵儲氣罐可減少泵頻繁啟停頻繁啟停, ,防止壓防止壓力突變力突變儲氣罐和真空機儲氣罐和真空機組要放置一起組要放置一起用幾臺大用幾臺大的真空泵的真空泵并聯(lián)成真并聯(lián)成真空機組空機組布管要有防止布管要有防止墨水吸入真空墨水吸入真空泵的措施泵的措施開發(fā)新系統(tǒng)要開發(fā)新系統(tǒng)要考慮重新布管考慮重新布管真空機組會大真空機組會大大提高系統(tǒng)利大提高系統(tǒng)利用率和效率用率和效率儲氣罐便儲氣罐便天真空度天真空度的調(diào)節(jié)的調(diào)節(jié)282. 2.整理探討要點：整理探討要點：開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)開發(fā)防塵室真空新系統(tǒng)3. 3.吸氣管道吸氣管道4. 4.選擇放置地點選擇放置地點真空機組放到防塵室外真空機組放到防塵室外

13、, ,發(fā)發(fā)熱耗能就沒有了熱耗能就沒有了儲氣罐和真空機組要放置儲氣罐和真空機組要放置一起一起開發(fā)新系統(tǒng)要考慮重新布開發(fā)新系統(tǒng)要考慮重新布管管布管要有防止墨水吸入真布管要有防止墨水吸入真空泵的措施空泵的措施1. 1.采用真空機組采用真空機組352352臺小泵占地多臺小泵占地多, ,效率低又效率低又發(fā)熱發(fā)熱, ,就不要使用了就不要使用了用幾臺大的真空泵并聯(lián)成真用幾臺大的真空泵并聯(lián)成真空機組空機組真空機組會大大提高系統(tǒng)利真空機組會大大提高系統(tǒng)利用率和效率用率和效率2. 2.采用儲氣罐采用儲氣罐為了使氣壓穩(wěn)定為了使氣壓穩(wěn)定, ,一定要使用一定要使用儲氣罐儲氣罐儲氣罐可減少泵頻繁啟停儲氣罐可減少泵頻繁啟停

14、, ,防防止壓力突變止壓力突變儲氣罐便于真空度的調(diào)節(jié)儲氣罐便于真空度的調(diào)節(jié)真空新系統(tǒng)大體真空新系統(tǒng)大體由真空機組、儲由真空機組、儲氣罐、吸氣管道氣罐、吸氣管道三大部分組成，三大部分組成，并要選擇防塵室并要選擇防塵室之外的放置地點之外的放置地點。29 某公司老是發(fā)生交期不準事件，屢次受到外部顧某公司老是發(fā)生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)：示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)： 1 1、包裝錯誤、包裝錯誤 2 2鍋爐故障鍋爐故障 3 3機器老舊機器老舊 4 4物料延誤物料延誤 5 5產(chǎn)品色澤太深產(chǎn)品色

15、澤太深 6 6經(jīng)常停電經(jīng)常停電 7 7停水停水 8 8機器保養(yǎng)不周機器保養(yǎng)不周 9 9原料貯存變質(zhì)原料貯存變質(zhì) 10 10設(shè)備操作不當(dāng)設(shè)備操作不當(dāng) 11 11人員疲勞人員疲勞 12 12工作環(huán)境差工作環(huán)境差 13 13人員不足人員不足 14 14人員流動高人員流動高 15 15訂單日期太近訂單日期太近 16 16訂單臨時增加訂單臨時增加 17 17通知生產(chǎn)太遲通知生產(chǎn)太遲 18 18產(chǎn)品重量不符產(chǎn)品重量不符30交期不準交期不準包裝錯誤包裝錯誤色澤太深色澤太深重量不合重量不合品質(zhì)不合品質(zhì)不合鍋爐故障鍋爐故障停電停電停水停水缺能源缺能源機器老舊機器老舊保養(yǎng)不周保養(yǎng)不周操作不當(dāng)操作不當(dāng)機器故障機器故

16、障人員疲勞人員疲勞人員不足人員不足人員流動高人員流動高工作效率低工作效率低物料延誤物料延誤原料貯存變質(zhì)原料貯存變質(zhì)原料管理差原料管理差訂單日期太近訂單日期太近訂單臨時增加訂單臨時增加通知生產(chǎn)太遲通知生產(chǎn)太遲生產(chǎn)計劃不周生產(chǎn)計劃不周工作環(huán)境差工作環(huán)境差31vvvvvv33目的手段目的手段目的手段目的手段主題主要類別組成要素主要類別主要類別組成要素組成要素組成要素組成要素組成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素如如何何使使Q QC CC C落落實實加強培訓(xùn)加強培訓(xùn)觀念要正確觀念要正確內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)外訓(xùn)購置書刊購置書刊設(shè)黑板報設(shè)黑板報圈員家舉行圈員家舉行烤肉郊游烤肉郊游標語標語舉辦讀書

17、會舉辦讀書會圈會活潑化圈會活潑化多交流多交流競賽競賽活動活潑化活動活潑化宣導(dǎo)宣導(dǎo)公司內(nèi)公司內(nèi)公司外公司外國際性國際性技能操作技能操作35 v v v v 36v箭頭是；v箭頭是；v箭頭是；v 的中間因素是關(guān)鍵中間因素；主要因素中間因素問題v適合整理原因非常復(fù)雜的問題；v容易取得成員的一致意見；v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；v形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；v可打破先入為主的觀念；37問題問題132456問題問題問題問題123456問題問題132456問題問題7891110123456問題問題38照明耗電大照明耗電大管理不嚴管理不嚴亂亂 蓋蓋 房房亂亂 接接 燈燈用一亮八用一

18、亮八燈燈 頭頭 多多光光 線線 暗暗廠廠 房房 低低開關(guān)集中控制開關(guān)集中控制檢檢 查查 差差節(jié)電意識差節(jié)電意識差長長 明明 燈燈缺乏節(jié)電教育缺乏節(jié)電教育責(zé)任不明責(zé)任不明39注意事項：注意事項：針對復(fù)雜的因果關(guān)系；針對復(fù)雜的因果關(guān)系；原因查找從人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮；原因查找從人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮；針對找到的原因排序時適當(dāng)調(diào)換位置；針對找到的原因排序時適當(dāng)調(diào)換位置；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?；中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?0vv 一項工程、一項規(guī)劃、一項生產(chǎn)任務(wù)或一項工作等總是由許多工序（活動）組成的。如果有一道工序用 來表示，多道工序，就有多條箭。把代表各個工序的各條

19、箭按照工序間的相互關(guān)系和相互制約的聯(lián)系，按照先后順序和流程方向，從左至右進行邏輯排列，畫成圖則為網(wǎng)絡(luò)圖。 411.工序（活動）工序（活動）2. 事項事項。3. 路線路線網(wǎng)絡(luò)圖圖解說明（工序、事項、路線）網(wǎng)絡(luò)圖圖解說明（工序、事項、路線） 42 代代號號工序名稱或內(nèi)工序名稱或內(nèi)容容緊后工緊后工序序代代號號工序名稱或內(nèi)容工序名稱或內(nèi)容緊后工緊后工序序ABDEF確定目標確定目標調(diào)查研究調(diào)查研究編制草案編制草案修正草案修正草案征求意見征求意見BDE、G、FHHGHIJ驗驗 證證審查定稿審查定稿批批 準準頒頒 發(fā)發(fā)HIJ1. 工程或任務(wù)的剖析與分解 ： 在對工程或任務(wù)的內(nèi)容和要求有明確認識的基礎(chǔ)上，一項

20、工程或一項任務(wù)，根據(jù)需要與可能分解成一定數(shù)量的工序。將分解出的工序名稱和本工序與前后工序的聯(lián)系匯編成表。箭條圖的編制43 2.繪制網(wǎng)絡(luò)圖 在繪制時從第一道工序開始，以一支箭代表一個工序，依工序先后順序，由左向右繪制，直到最后一道工序為止。在箭與箭的分界處接上圓圈，再在起始工作的箭尾處和終止工序的箭頭處畫上圓圈。 A15B40D40H15I5J30F20E35G網(wǎng)絡(luò)圖的編制44 3.編號 一個事項有一個自己的編號，在整個網(wǎng)絡(luò)圖中不得重復(fù)使用 ，就得到了一張網(wǎng)絡(luò)圖總開工事項開始 。（由小到大集依次排列，編號可不連續(xù)，中間空位可備調(diào)時增加新的工序使用）。A15B40D40H15I5J30F20E35

21、G網(wǎng)絡(luò)圖的編制45 現(xiàn)在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序現(xiàn)在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序 完成。完成。為了節(jié)省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上為了節(jié)省時間，加工管子和加工盤子可以同時開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下：的工藝過程用箭條圖表示如下：加工管子30分鐘加工盤體20分鐘鉆 孔25分鐘焊 接30分鐘案例案例46A（3030）B（2020） C（2525）D（3030）1234關(guān)鍵路線： 1234A表示加工管子B表示加工盤子C表示鉆孔D表示焊接工序先行工序時間A30分B20分CB25分DAC15分301、演練版 2、繪圖：工序、事項（編號）、路線3、關(guān)鍵路線圖：47練習(xí)：1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個新地 牢，讓你做一個規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁2、小地牢很難設(shè)計，要12周，但容易建成，1周即可；中地 牢設(shè)計要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計只要1周，但建造 要用9周3、你有一個設(shè)