1、工程咨詢有限公司企業(yè)管理制度1工程咨詢有限公司企業(yè)管理制度工作管理制度泰泰安安建建業(yè)業(yè)工工程程咨咨詢詢有有限限公公司司目 錄第 第 一 一 章 章管 管 理 理 綱 綱 要要 . 0 第第二二章章管管理理職職責責. (2)第一節(jié)、管理承諾(2)第二節(jié)、以顧客為關注焦點. 2 第第三三章章管管理理方方針針、 、目目標標 . (4)第一節(jié)、質(zhì)量方針(4)第二節(jié)、質(zhì)量目標 . 4 第第四四章章管管理理組組織織. (5)第一節(jié)公司組織機構 (5)第二節(jié)項目監(jiān)理（管理）部組織機構(6)第三節(jié)企業(yè)部門職責 (7)一、總經(jīng)理職責 (7)二、副總經(jīng)理職責(7)三、技術負責人 (8)四、辦公室職責 (8)五、人

2、力資源部 (9)六、工程監(jiān)理部（項目經(jīng)理部）(10)七、財務部職責(11)八、總工室職責(12)九、科研部職責(12)十、項目監(jiān)理（項目管理）部職責 . 13 第第五五章章技技術術管管理理制制度度(16)第一節(jié)監(jiān)理工作制度 (16)一、設計交底與施工圖紙會審制度(16)二、施工組織設計（方案）審核制度(16)三、工程開工申請制度(16)四、工程材料、成品、半成品質(zhì)量檢驗制度(16)五、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收制度 (17)六、工程變更復核簽審制度(17)七、工程質(zhì)量事故處理制度(18)八、施工進度監(jiān)督及報告制度(18)九、監(jiān)理報告制度(19)十、工程例會及會議紀要簽發(fā)制度(19

3、)十一、竣工預驗制度. 19 十二、項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部） ）內(nèi)部工作制度 . 19 十三、公司對項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部）的管理活動制度 (20)第二節(jié)企業(yè)工作考核制度(20)一、目的 (20)二、時間 (20)第三節(jié)企業(yè)創(chuàng)新管理制度(22)一、目的 (22)二、創(chuàng)新類型 (22)三、創(chuàng)新業(yè)績的認可與申請(24)四、創(chuàng)新業(yè)績的審批(25)五、創(chuàng)新業(yè)績的獎金籌集渠道(25)六、創(chuàng)新獎勵 (25)七、獎金個人所得稅(25)八、員工創(chuàng)新的審傳. 25 第第六六章章監(jiān)監(jiān)理理工工作作質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系系. (26)第一節(jié)部門職責(26)第二節(jié)組建項目監(jiān)理部（項目經(jīng)理部） ） (26)工程咨詢資質(zhì)申

4、報參考 -質(zhì)量管理制度 1某某公司技術咨詢工作質(zhì)量管理制度第一章總則第一條目的為保證技術咨詢工作質(zhì)量管理工作的順利開展，及時發(fā)現(xiàn)并迅速處理工作中的質(zhì)量問題,使之符合管理及市場的質(zhì)量要求， 特制訂本制度。第二條管理機構公司設工作質(zhì)量管理小組，小組設三級管理層次，即組長、副組長和組員。 組長由總經(jīng)理擔任， 副組長由承擔項目的項目負責人和綜合管理部負責人擔任。質(zhì)量管理小組的秘書處設在綜合管理部，由綜合管理部負責為每個項目指定專人負責該項目日常的文書性工作。第三條管理職責組長對項目質(zhì)量承擔全面責任。項目負責人對項目的量是否符合技術規(guī)范、符合行業(yè)規(guī)范、 滿足業(yè)主要求等承擔技術質(zhì)量方面的責任，綜合管理部對

5、報告文本的文字規(guī)范、版面整理、設計印刷等承擔責任。質(zhì)量管理小組的其他成員根據(jù)業(yè)務分工承擔相應質(zhì)量管理責任。質(zhì)量管理小組秘書處負責上報文件的收集、傳遞與檔案管理。同時負責按照該項目的質(zhì)量管理標準提起和督促質(zhì)量管理行為與過程。第二章質(zhì)量管理工作范圍及標準制定第四條質(zhì)量管理工作范圍包括：公司出具的各種項目報告， 包括：規(guī)劃報告、 產(chǎn)業(yè)規(guī)劃報告、可行性研究報告、項目建議書、資金申請報告等。第五條質(zhì)量標準及檢驗標準1、質(zhì)量標準和檢驗標準由通用標準和項目專屬標準兩部分組成。2、 通用 標準 由質(zhì) 量管 理 小組 依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001:2000 ，并參考國際標準、國家標準、行

6、業(yè)標準， 結合研究院自身技術能力等相關因素制訂。此標準將在征求研究院專家顧問團的意見后，由質(zhì)量管理小組組長批準后分發(fā)各部門執(zhí)行。3、通用標準原則上每年應根據(jù)以住質(zhì)量實際業(yè)績對標準及規(guī)范的合理性和實用性進行檢查，并進行相應的修訂。 在發(fā)生下列情況下也須及時予以修訂：1）各項質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范若因資質(zhì)增項、技術改進、生產(chǎn)流程改善、 市場需要以及生產(chǎn)條件變更等因素變化時，須予以修訂。2)修訂后的質(zhì)量標準及檢驗標準應按標準頒布的程序應報組長批準備后分發(fā)各部門執(zhí)行。4、項目專屬標準由項目負責人根據(jù)項目特點及下客戶的實際需求牽頭制定。 該標準須征求委托的意見后報質(zhì)量管理小組批準后實施，并作為該項目完成質(zhì)量

7、的主要標準之一。5、項目專屬標準可在項目開始后制定，但不能晚于項目初 稿提交時間。 專屬標準一般應在委托合同簽定，且項目大綱獲得客戶認可后制定。第三章項目前期質(zhì)量條件復查第六條項目負責人接到任務后，應根據(jù)項目的具體要求提交項目執(zhí)行方案以供質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量保證基本條件的審核， 方案應主要包括：參與人員情況、組員分工、執(zhí)行標準、項目進度安排、建議等相關情況。第七條質(zhì)量保證的基本條件審核一般應于兩個工作日內(nèi)完成，并提出意見。審核內(nèi)容包括：1、項目種類及相應標準是否齊全；2、進度是否合理、是否滿足客戶需求；3、項目參與人員的資歷是否符合項目的要求；4、項目參與人員工作分配是否與其他項目沖突；5、各

8、項質(zhì)量要求是否明確，并符合本公司的質(zhì)量規(guī)范；6、專屬標準制定的時間是否符合項目進度的整體安排。第八條審核通過或者改善后的方案將作為該項目的質(zhì)量標準內(nèi)容之一， 質(zhì)量小組并將以此為依據(jù)對項目進行過程控制和階段性質(zhì)量檢查，直至研究院內(nèi)部進行最終成果驗收。第四章項目進程中的質(zhì)量管理第九條項目進程中質(zhì)量檢驗1、質(zhì)量小組應按照執(zhí)行方案嚴格對咨詢工作的階段性成果進行檢查，檢查的依據(jù)該項目的通用標準及項目專屬標準。2、項目負責人應嚴格根據(jù)項目執(zhí)行方案組織召開階段性成果研討會， 根據(jù)會議內(nèi)容邀請相關的專家或研究院內(nèi)相應人員參加，對每次會議中參會人員提出的建議、意見均應有書面的反饋意見。涉及標準調(diào)整的應正式報質(zhì)量

9、小組備案。3、赴項目方的匯報會應提前將工作方案報公司質(zhì)量管理小組,返回后應對匯報會的情況進行書面總結報公司，有條件的需對會議進行全程錄音或錄像。對于項目方提出的意見和建議需如實上報，回公司后針對具體的意見或建議提交相應的反饋意見,并報公司質(zhì)量小組。4、對于在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)進度或質(zhì)量異常時，質(zhì)量管理小 組應立即追查原因， 并加以處理后將異常原因、處理過程及改善對策等情況形成書面文件報質(zhì)量管理小組組長。5、項目階段性成果經(jīng)檢驗并修改完善后，應形成完整的文件材料報質(zhì)量管理小組備檔。第十條項目進程中的自我檢查1、項目參與人員均應對生產(chǎn)中的咨詢成果實施自我檢查， 遇質(zhì)量異常或出現(xiàn)可能影響質(zhì)量的異常情況時

10、應予以即時提出討論， 若系重大或特殊問題應立即報告項目負責人， 經(jīng)過討論后向質(zhì)量管理小組進行書面報告， 報告中必須包括問題說明、 原因分析及處理對策與建議等內(nèi)容。2、項目各級主管均有督促所屬崗位確實實施自主檢查的責 任，并隨時抽驗所屬各生產(chǎn)過程的質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時應立即處理，以確保咨詢成果的質(zhì)量水準， 減少異常發(fā)生重復。第五章產(chǎn)品質(zhì)量管理 第十一條產(chǎn)品質(zhì)量檢驗咨詢成果審核人員應依質(zhì)量管理規(guī)定實施質(zhì)量檢驗，提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產(chǎn)品質(zhì)量。第十二條產(chǎn)品交付前檢驗每批報告印刷裝訂前， 綜合管理部應依裝訂檢驗標準對文字版面、圖紙、頁碼、頁眉等進行全面檢查后交印刷部門進行實施 印刷， 并

11、對印刷質(zhì)量與裝訂質(zhì)量按標準進行檢驗，重點檢查內(nèi)容包括裝訂順序、是否有白頁、是否發(fā)生顛倒、字跡與圖是否清晰 等,將檢驗結果和咨詢成果連同檢驗流程單一并報項目負責人。第十三條產(chǎn)品質(zhì)量確認項目負責人應對咨詢成果進行再次質(zhì)量檢驗后開立質(zhì)量確認書,報質(zhì)量管理小組組長簽署意見。同時上報還應包括即將交予客戶的成果交付單 ,組長批示是否向客戶交付咨詢成果。第六章質(zhì)量異常反應及處理第十四條咨詢成果質(zhì)量異常及反應1、咨詢成果在檢驗過程中，只要有一項不符合檢驗標準的,需加以書面說明，并呈報質(zhì)量管理小組組長2、有任何質(zhì)量問題的咨詢成果一般不得交付業(yè)主。但在印 刷方面出現(xiàn)輕微質(zhì)量問題的報告,應業(yè)主要求和其它不可違的客觀因素 ,經(jīng)質(zhì)量管理小組組長簽字后可交予客戶暫時使用,待修正后的咨詢成果提交時必須回收此成果。3、有質(zhì)量問題的咨詢成果內(nèi)部不作留存,一律銷毀 ,以防與正式咨詢成果混淆。第七章質(zhì)量異常分析改善 第十四條進程質(zhì)量異常改善項目進程發(fā)生的質(zhì)量異常并經(jīng)質(zhì)量小組批示列入必善者,由質(zhì)量管理小組秘書登記交由改善執(zhí)行部門依所擬改善對策切實執(zhí)行，并定期提出報告和進行改善結果的檢查。第十五條質(zhì)量異常統(tǒng)計分析1、