1、12012年火車站支部書記述職報告2012年上半年的各項工作中，在段、車隊黨組織的正確領導下， 在班組職工信任支持下， 按照車隊工作的總體要求， 努力做好自己的 本職工作，為全面良好的完成了各項工作，做出了自己不懈的努力。特別是自我段“創先爭優”活動開展以來，作為一名支部書記，深知 本次活動的重要性，作為班組的列車長，深知肩負責任之重。在工作 中能結合工作實際，圍繞服務群眾，在平凡的崗位中體現了一名優秀 共產黨的員價值。現就將主要工作作如下介紹：一、加強理論學習，提高思想認識。2作為一名支部書記，我深刻地認識到只有具有較高的政治理論 素質和過硬的業務水平，才能充分發揮列車長在班組中的作用。因此

2、, 我首先認真學習“三級一號”文件，通曉文件的總體要求和奮斗目標、 階段任務和工作重點，全面了解文件精神和具體要求，以便在實際工 作中認真貫徹執行。在思想上真正牢固樹立起安全生產是一切工作的 基礎和出發點，沒有安全就沒有一切的意識。同時，始終堅持把做好 職工的政治思想工作，作為統一思想認識、增進團結、消除疑慮、解 決問題促進生產的有效途徑。通過嚴格按照上級指定的學習計劃組織 班組學習，把安全第一的思想牢固樹立在班組每一個人的心中，把它貫徹在作業的每個程序中，使班組整體工作有了明顯的提高。特別推薦| | |在實際工作中，我嚴格執行黨的廉政建設的各項規定，廉潔奉公、公道正派，樹立正派的人格，正確對

3、持手中的權力，不監用職權,3不以權謀私、以票謀私、模范執行各項規章制度，自身無違章違紀問 題。在日常工作中，自覺接受領導、職工的監督和批評，自覺維護支 部的團結及時交流思想密切配合， 積極做好職工的思想政治工作，關 心群眾困苦，對住院及家中有喪事的職工能夠做到及時看望慰問，團結同志，及時做好困難職工的家庭支訪工作， 以自己的模范行為帶動 和激發群眾的積極性。三、強化安全管理，夯實安全基礎安全工作是各項工作中的重中之重，在日常的工作中，強調班組全體職工要時刻繃緊安全這根弦，嚴格執行各項安全規章制度和安 全工作程序，根據本線路的實際，特別針對列車消防、用火用電設施、 旅客人身安全及勞動人員人身安全

4、等高危環節進行把控。強化“三乘聯檢”和“三品檢查”工作，列車長帶頭執行，以身作則，杜絕“三4乘聯檢”和“三品檢查”流于形式。列車運行途中能加強巡視車廂的 力度，做好禁煙宣傳，經常性的對列車隱蔽處所進行清理、排查，消 除安全隱患。加強列車空調、暖氣的安全管理制度，嚴格落實高站臺 腳踏板的使用制度，加強車門口的安全宣傳。 特別推薦| | |結合我段開展的“服務旅客創先爭優”活動，提高服務質量， 改變了我線路客流量大、服務工作難的傳統觀念，把優質的服務作為 展示我班組良好風貌的機遇。盡管各項工作十分繁忙，但并沒有放松 對服務質量的要求。文明服務，禮貌待客，急旅客所急，幫旅客所需， 寧肯自己千辛萬苦，不讓旅客一時為難。堅持“以人為本”的服務理 念。春運、暑運、黃金周期間客流猛增，旅客們買票困難，甚至有的 旅客要在車站等待好幾天才能買到車票，對鐵路部門有效大埋怨。我 們乘務人員能夠從旅客們角度出發，多為旅客著想，消除旅客們的不 良情緒，用自己的工作、暖心的問候，為旅客們營造出和諧的乘車環 境，得到了旅客們的認可和褒獎。2012年以來，我班組無一起因粗 暴、野蠻待客而造成的旅客投訴。