1、2021年第三方物流行業現狀報告成為具有彈性和創新性的 3PL的趨勢目錄5電子商務和全渠道履約：3PL 的新規范第一節9技術與集成：滿足客戶需求第二節14物聯網和大數據：端到端可見性第三節18亞馬遜效應：為什么 3PL 需要準備第四節23供應鏈即服務：外包浪潮第五節27 結論28 關于 3PL Central2020年1月，物流行業迎來成熟期。對于希望利用預計的增長一年的第三方物流倉庫來說尤其如此?？爝M到新的一年只有幾個月，世界發生了變化。由于全球大流行，許多物流和供應鏈企業經歷了前所未有的挑戰，不得不在快速變化的環境中駕馭?？傮w而言，對供應鏈的影響因所提供的履約或服務而異。對于能夠轉型的企業

2、來說，2020 年下半年提供了寶貴的機會。例如，盡管背景經濟不確定，但許多提供電子商務履約的倉庫實際上蓬勃發展。和電子商務收入看到 2020 年第一季度到第二季度創紀錄的 45% 增長，去年的挑戰揭示了供應鏈的真正重要性以及第三方物流企業必須如何為 2021 年的靈活性和增長做好準備。電子商務市場的收入529,772548,764469,245 502,577431,648360,099285,912319,7712017資料來源：20182019202020212022202320242025預計增長（百萬美元）563,388現在，隨著我們進入新的一年，3PL行業在不斷變化的格局中繼續發展。

3、最大的增長機會之一將是那些希望轉型以提供電子商務和全渠道履約的企業，以及已經證明有能力適應和多樣化的倉庫。無論 3PL 倉庫在哪個桶中，他們都必須繼續滿足消費者不斷增長的需求，并學習如何駕馭 COVID-19 物流時代。2021年第三方物流行業現狀報告今年的第三方物流行業狀況報告分享了當今倉庫在 2021 年取得成功需要考慮的最新趨勢和最佳實踐包括技術、外包和亞馬遜。這也揭示了原因51% 的倉庫民意調查已經投資于實現倉庫業務多樣化的長期轉變，以采用電子商務和全渠道履約。電子商務和全渠道履約：3PL的新規范隨著許多參與者面臨前所未有的增長和中斷供應鏈，第三方物流倉庫必須尋找新的戰略來實現收入目標

4、并在已經自信的市場中保持競爭力。在許多情況下，這意味著獲得新客戶并尋找履約機會。 2020 年最常見的是電子商務。電子商務實現有多種形式和大小。對于 3PL，這是為客戶完成在線訂單的過程?；痉瞻ù鎯齑?、揀貨、包裝和運輸訂單，這些訂單鏈接到與其集成的購物車的網站。倉庫管理系統（WMS）.在最近的麥肯錫分析中，美國經歷了10年電商生長由于大流行，在短短 90 天內。三個月內的 10 年電子商務增長40%Q1 202030%美國電子商務滲透20%10%200920112013201520172019電子商務和全渠道履約：3PL 的新規范資料來源：M塞克y| 1 | 2 | 3 | 4 | 5

5、 | 3PL中央 6除了與電子商務履約相關的 3PL 增長了 79% 之外，還提供全渠道履約的倉庫成為快速增長者的可能性增加了 271%，如第三方物流基準報告.毫不奇怪，65% 的倉庫還表示，他們 2021 年的主要機會與電子商務有關，或者 43% 的倉庫計劃使其服務多樣化。全渠道履約是最大的增長機會之一，因為它圍繞著倉庫履約來自多個渠道的訂單的能力。這包括通過購物車、市場或商店履約和直接面向消費者 (D2C) 的電子商務訂單。 3PL 正確利用這些機會的能力是由擁有正確的技術驅動的，該技術使他們能夠通過 API 集成并滿足日益增長的消費者需求。2021 年的主要機會獲取新客戶77%與電子商務

6、相關的增長65%自動化倉庫流程54%多元化服務43%7在新位置添加倉庫41%創建 4PL 網絡 10%其他 2%| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL中央從消費者如何購物到何時何地購買，3PL支持電子商務履約的能力是2021年的必備條件。事實上，電子商務購買的快速采用將隨著新買家的涌入而改變整個供應鏈。2020年， 29% 買家現在已經五十五歲了讓我們不要忘記Z世代的期望和他們的購買力?？?體而言，需求量3PL服務將增加近一倍，達到4080億美元在未來五年內。3PL必須準備好提供全面的解決方案，以優化生產力，庫存管理，并提高客戶揀貨，包裝和運輸的 效率，以便在不斷增長的電子商務市場

7、中保持相關性。關鍵要點全渠道履約將成為3PL的主要增長動力。確保您的倉庫可以從多個渠道或購買選項中履約，以保持競爭力。提供電子商務和全渠道履約的3PL應該提供各種附加服務，這些服務不僅可以展示其價值，還可以增加額外收入。這些包括配套和組裝，個性化體驗，以及多種運輸選項或最后一英里交付。利用允許輕松快速集成的倉庫技術將是3PL成功及其滿足客戶需求的關鍵。從小包裹運輸需求到定制發票，倉庫必須使用滿足當今消費者需求的 WMS。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL中央 8技術和集成：滿足客戶需求技術與集成：滿足客戶需求如前所述，電子商務和全渠道履約的興起是計劃對2021年產生直接影響。對

8、于第三方物流倉庫，這意味著他們必須擁有正確的技術來滿足客戶對無縫體驗的需求。預計現代3PL將能夠幫助引導客戶獲得新的機會，例如新的營銷渠道或市場，以增加訂單量。但是，3PL倉庫必須確保其投資和戰略將發揮雙重作用。倉庫需要采用的技術不僅要改善自己的客戶體驗，還要優化消費者的體驗。對于許多 3PL 來說，這要從他們的 WMS 軟件開始，該軟件在頭號系統用于管理倉庫活動，作為其運營的支柱。擴展倉庫業務的最佳方法之一是考慮哪些附加系統需要集成到倉庫管理系統中，以提高整個供應鏈的效率，電子商務生命周期.TMS運營商和運輸跟蹤文檔履約OMS市場規劃庫存WMS運營和 最佳實踐| 2 | 3 | 4 | 5

9、| 3PL 中心10| 1在考慮哪個倉庫管理系統應位于第三方物流的中心履約生態系統，了解需要優化哪些操作非常重要。無論是更好地處理增加的訂單量，碼頭 調度，或者說是要糾正勞動力效率低下的問題，使用 WMS 技術可以提高生產率和準確性，從而使倉庫能夠在這種不斷變化的環境中實現增長并保持競爭力。因此，倉庫了解其業務和客戶當前和未來的需求至關重要。"最成功的數字化轉型將在兩到三年內分階段進行，并優先考慮在實施的初始階段提供最大收益的業務領域。Mark Burstein，NGC Software總裁兼首席戰略官，他在福布斯上寫道："零售供應鏈已經崩潰 - 這是修復它們的方法。11需

10、要考慮的不僅僅是主要系統。技術評價還應包括移動掃描儀或消費級設備，如平板電腦和智能手機，會計和發票集成，小包裹運輸和標簽解決方案，或基于REST API構建的其他未來集成。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心2021年實施的技術報告和分析36%移動條碼掃描31%計費和開票30%為購物評分22%停靠調度15%機器人11%ERP或新會計軟件 10%倉庫管理系統 7%選擇點亮 3%12雖然已經注意到3PL采用新技術的速度很慢，但在創新，服務，咨詢等方面，他們通常被視為專家。在大多數情況下，技術是3PL如何吸引客戶的關鍵，并定義了他們可以提供哪些服務來建立有益的關系。當第三方物流倉

11、庫被問及如何衡量其成功指標時，3PL呼吁關注其提高物流效率的創新方法以及對客戶的影響。隨著更多和| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心越來越多的零售商希望實施路邊取貨或BOPIS（在線購買，店內取貨）購買計劃，3PL與客戶建立的關系必須牢固，以確保消費者對當前的電子商務選擇感到滿意。99%減少 整體物流成本96%提供改進的創新方法92%有成功的客戶關系后勤關鍵要點為了滿足當今消費者不斷增長的需求，第三方物流倉庫必須使用各種最佳實踐以及適應電子商務履約的技術 - 包括購物車，市場和其他系統，如訂單或運輸管理。選擇使用 REST API 來成功構建和控制整個履約網絡的系統對于創建

12、倉庫客戶吸引其消費者所需的連接至關重要。評估客戶和潛在客戶的需求，了解競爭對手正在使用哪些系統，并選擇有助于提供最大機會成功和可擴展性的合作伙伴。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心 13物聯網和大數據：端到端可見性物聯網和大數據：端到端可見性就在不久前，供應鏈中的實體被捕獲。并報告了"他們"的數據部分。制造商、零售商、倉庫和運輸提供商分別運營，僅專注于他們在生態系統中的專業領域。與物流中的許多事情一樣，電子商務將這些履約鏈連接起來。對數據的需求以改善客戶體驗，導致需要優化供應鏈網絡并將參與者轉變為合作伙伴。在一項針對400名物流專業人士的研究中，62%

13、的第三方物流倉庫強調數據和分析。如今，許多 3PL 已經將儀表板用于實時可視化可跟蹤日常生產力，但歷史數據在未來的企業中起著至關重要的作用。分析數據可以幫助倉庫了解在哪些方面實現自動化、投資、削減，更重要的是，構建預測性業務模型以實現增長。對于某些人來說，這將物聯網（IoT）或大數據帶到了最前沿，尤其是在考慮典型物流倉庫的復雜性時。事實上26%的物流企業使用機器對機器技術，46%的人計劃在未來部署它。| 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心15| 1這物聯網通常是指連接到互聯網的任何內容以及我們可以從此類設備收集的信息，然后對其進行分析并用于創建可操作的工作流程。3PL已經在使用這樣的

14、應用程序來跟蹤履約和運輸流程，以獲得完整的可見性。物聯網對供應鏈的好處提高運營效率促進完全透明創造競爭優勢推動收入機會大數據另一方面，從字面上看，它暗示了大量數據。它被歸類為體積，速度和多樣性 - 也稱為三個V。體積數據是從各種來源收集的，例如物聯網或智能設備。種類速度收集和處理數據的速度。從結構化數據庫到非結構化文檔或電子郵件的數據格式。雖然這些類型的技術通常被認為適用于大型物流和供應鏈業務，但現實情況是，許多3PL已經在利用物聯網和大數據來優化服務，提供可見性并改善運營。例如，庫存在倉庫或履約中心捕獲的數據是即時收集的，以足夠的粒度進行測量，并可用于近乎實時的報告。當您考慮可穿戴技術或機器

15、人技術時，物聯網已經在為物流業務努力工作。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心 16你如何處理所有這些大數據？如今，許多倉庫都在分析這些數據，以便與其網絡共享，以提高客戶的生產力、質量和效率。透明數據 及時數據每日客戶信心每日 3PL 服務、執行和狀態客戶體驗您的第三方物流服務、 SLA 和費率持續的生產力、質量和效率改進客戶忠誠度您的第三方物流結果客戶業務成果關鍵要點物聯網可以幫助3PL提高透明度，增強整個供應網絡的可見性，并提高技術和客戶滿意度的投資回報率。從第三方物流倉庫業務的所有部分捕獲數據將有助于衡量績效，并顯示可以在哪些方面改進服務級別跟蹤、接收操作、訂單履約和

16、其他業務結果。及時透明的數據是發展可持續客戶關系的關鍵，以便從頭到尾建立健康和盈利的業務。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心 17亞馬遜效應：為什么 3PL 需要做好準備亞馬遜效應：為什么 3PL 需要做好準備亞馬遜效應是在線購物呈指數級增長對傳統實體零售店造成的破壞。亞馬遜效應對零售市場的影響無論是在線市場還是實體市場都沒有停止的跡象。雖然過去的一年為許多物流業務帶來了獨特的挑戰，但亞馬遜在2020年第四季度創下了破紀錄的記錄，同比增長了年收入增長39.3%鞏固了"亞馬遜效應"這個詞。此外，亞馬遜繼續主導電子商務市場和帳戶全部的39%零售電子商務銷售

17、僅在美國。美國十大零售商，按零售電子商務銷售額排名，2020年注9意.克：這羅代格表公通過司互聯網（瀏覽器或應用程序）$銷1售1.的2產8 品或服務的總價值，無79論.2付%款方式或履約方式如何;1不.4包%括旅行和活動門票。資料來源：eM| 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心19零售電子商務銷售占零售總額的百分比（十億美元，美百分比變化電子商務銷售元）1.亞馬遜$309.5839.1%39%2. 沃爾瑪$46.2065.4%5.8%3. 易趣$38.8026.2%4.9%4. 蘋果$27.5132.3%3.5%5. 家得寶$16.7171.2%2.1%6. 百思買$15.70105

18、.5%2%7. 目標$13.82103.5%1.7%8. 航海$11.6651%1.5%| 1愛他們或恨他們 - 亞馬遜為消費者提供了無與倫比的便利，讓他們在網上購物和購物。跟110 個運營中心以及美國的300個交付中心，亞馬遜是免費兩天和次日發貨以及最后一英里交付的王者。此外，亞馬遜繼續與第三方物流倉庫保持競爭力，因為它們擴展他們的服務產品。亞馬遜的配送網絡西2新公斷001錳斷10我0要標威3用001懷心紐031嘛愛網001日0伊哦12功內2猶84新電1在62一2堪4莫70西德肯0弗218加123醫3亞田6好0增5數納010南3小姐鋁11德洛00遺50佛7斷0你020源：中國全國廣播公司|

19、1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心然而，在大流行的高峰期，亞馬遜的配送可預測性情況變得更糟了。由于對必需品和非必需品的需求激增，消費者無法獲得交付保證。這導致了一個糟糕的客戶體驗和受影響的第三方賣家，他們依賴亞馬遜物流（FBA）并留下來尋找其他銷售和履約選項.在某些情況下，賣家只能在沒有太多通知的情況下使渠道多樣化或建立自己的電子商務商店。隨著在線零售商繼續尋找FBA的替代品，3PL倉庫有巨大的機會幫助從亞馬遜離開的地方開始。例如，亞馬遜的賣家自配送 Prime（SFP）計劃允許合格的第三方物流公司在其市場上為賣家履約訂單。目前，該計劃不接受新注冊，但有機會加入郵件列表。然而

20、，亞馬遜在2020年8月對這一計劃進行了重大改變。自 2021 年 2 月 1 日起生效所有SFP賣家必須能夠保證在全國范圍內進行為期兩天的運輸周六取貨和送貨。預計性能將受到監控，以確保Prime購買的速度。對于愿意為賣家加倍努力的 3PL來說，這可能是值得的。但亞馬遜似乎確實在推動物流業務倒退。21到亞馬遜物流。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心如果賣家愿意放棄"Prime"徽章，他們也可以選擇使用3PL來滿足其所有履約需求。對于已經多樣化以支持電子商務的倉庫，有機會建議替代市場，以支持賣家在亞馬遜以外的履約需求- 或者只是直接連接到賣家自己的店面。

21、事實是，3PL是客戶的真正合作伙伴，可以提供支持其增長和最終消費者體驗所需的服務和靈活性。關鍵要點3PL應使技術多樣化以適應應用程序接口或斷續器集成為尋找亞馬遜替代品的賣家提供多個市場。了解與亞馬遜合作和競爭的機會3PL 可以兩者兼得！無論您選擇哪種方式，請確保您清楚了解如何更好地向希望節省亞馬遜推薦費的倉庫客戶推銷和銷售您的服務。建立合作伙伴網絡，以幫助支持和推動實現。這將有助于降低履約和運輸成本，以與兩天、次日甚至在某些情況下的當日運輸競爭。| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心 22供應鏈即服務：外包浪潮供應鏈即服務：外包浪潮許多物流專業人士都熟悉并可能使用軟件即服務

22、(SaaS)。 SaaS 解決方案為企業提供了提高效率、速度、可靠性和節省成本的機會。供應鏈即服務 (SCaaS) 也是如此。供應鏈即服務對物流行業來說并不新鮮。它在 2016 年成為頭條新聞，當時基于云的系統開始滲透到物流和供應鏈生態系統中。隨著這些解決方案的采用越來越多，供應鏈管理 (SCM)開始轉變，外包的想法成為現實。SCAAS 是一個虛擬供應鏈，允許公司通過與一個服務合作伙伴合作來支持其供應鏈的全部或部分需求包括采購、生產控制、制造、質量、倉儲和物流，從而產生 4-5 倍的投資回報。源：工業之星盡管許多企業仍在內部處理供應鏈活動，但去年告訴我們，公司仍然可以通過遠程勞動力甚至是物流來

23、提高生產力。它是| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心 24預測隨著技術的發展，尤其是物聯網和大數據，供應鏈 管理團隊預計將縮減.供應鏈企業已經在經歷更快的增長、更多以客戶為中心的改進和更智能的技術。隨著跨多個渠道訪問這些流程變得更加容易，預計外包將會增長。外包最多的供應鏈領域42%配送與物流37%制造業29%精加工23%包裝去年，IDC 預測，到 2022 年，公司將把其物流業務流程外包服務預算的 35% 用于流程自動化專注于訂單、庫存和貨運跟蹤。希望從這些潛在新商機中獲益的第三方物流企業必須準備好展示一個優化且高效的倉庫，該倉庫采用集成技術，可實現端到端流程自動化。25此外，他們預測供應鏈“微應用擴展”將需要三分之一的制造和零售新技術投資。微應用是| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 3PL 中心非常適合這些應用程序可以幫助企業很好地完成一項任務的兩個行業，這對于電子商務等利基市場特別有用。雖然 IDC 預計到 2023 年這將變得更加普遍，但物流企業及其合作伙伴已經在創造開發者社區并降低許多用戶的復雜性。對于 3PL 倉庫來說，這為使用 API 直接構建倉庫管理系統并創建吸引客戶的附加功能提供了各種新機會。5C 成熟度3PL 行業在過去 70 年中不斷發展功能活動分配后勤供應鏈生態系統19502020 年及以后供應鏈