1、1精品資源共享課程精品資源共享課程 電子商務概論電子商務概論2電子商務基礎電子商務基礎Electronic Commerce Foundation3電子商務課程內容電子商務課程內容 項目一項目一 電子商務認知與體驗電子商務認知與體驗 項目二項目二 電子商務安全應用與法律法規電子商務安全應用與法律法規 項目三項目三 電子支付電子支付 項目四項目四 個人電子商務實踐個人電子商務實踐 項目五項目五 企業電子商務實踐企業電子商務實踐 項目六項目六 網絡營銷實務網絡營銷實務 項目七項目七 電子商務物流電子商務物流 項目八項目八 移動商務移動商務 項目九項目九 網上創業實踐網上創業實踐4l任務十二 網絡營

2、銷與傳統營銷的比較分析l任務十三 網絡信息的收集與發布l任務十四 電子商務網站的推廣5學習目標學習目標 知知識識目目標標1. 了解網絡營銷的基本概念與特點2. 了解網絡營銷與傳統營銷區別；3. 理解網絡信息資源的特點，網站推廣的內涵和特性，搜索引擎推廣的營銷價值等；4. 掌握網絡信息獲取方法；技技能能目目標標1. 能按照企業整體營銷目標規劃好企業的網站推廣目標；2. 能靈活利用不同類型的搜索引擎搜集網絡資訊；3. 能合理利用搜索引擎查找特定站點；4. 能利用第三方B2B平臺搜索商務信息；5. 能利用搜索引擎工具開展網絡市場調研。 項目六項目六 網絡營銷實務網絡營銷實務 6引導案例引導案例l白家

3、食品初嘗網絡銷售新渠道的甜頭白家食品初嘗網絡銷售新渠道的甜頭 項目六項目六 網絡營銷實務網絡營銷實務 7任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的網絡營銷與傳統營銷的 比較分析比較分析l6.1 網絡營銷的概念l6.2 傳統營銷的概念l6.3 網絡營銷與傳統營銷的比較分析 項目六項目六 網絡營銷實務網絡營銷實務 8學習任務學習任務學習學習情境情境 小鄭畢業后被分配到一個傳統企業去上班，隨著網絡的發展和競爭的激烈，傳統企業的營銷渠道越來越窄，為了克服這一現象，總經理要求小鄭將傳統企業搬到網上，開展網絡營銷。任務任務描述描述通過分析傳統營銷的概念與特點和網絡營銷的概念與特點，比較分析網絡營銷與傳統營銷的

4、區別，明確網絡營銷在企業中的實際應用。任務任務拓展拓展網絡營銷中消費者購物行為分析；網絡營銷中消費者心理狀態分析。 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 96.1 網絡營銷的概念網絡營銷的概念l6.1.1 網絡營銷產生的原因網絡營銷產生的原因 l6.1.2 網絡營銷的定義網絡營銷的定義l6.1.3 網絡營銷的特點網絡營銷的特點 l6.1.4 網絡營銷的職能網絡營銷的職能 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 106.1.1 網絡營銷產生的原因網絡營銷產生的原因l網絡營銷產生的技術基礎 l網絡營銷產生的觀念基礎 l網絡營

5、銷產生的現實基礎 l現代通信技術和網絡技術的應用與發展是網絡營銷產生的技術基礎。l網絡時代消費者需求觀念的改變為網絡營銷的產生奠定了市場基礎。l日益激烈的商業競爭是網絡營銷產生的現實基礎。 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 116.1.2 網絡營銷的定義網絡營銷的定義l網絡營銷（On-line Marketing或Cybermarketing）全稱是網絡直復營銷，是企業營銷實踐與現代信息通信技術、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。 l網絡營銷的核心思想就是網絡營銷的核心思想就是

6、“營造良好的網上營造良好的網上經營環境經營環境”。 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 126.1.3 網絡營銷的特點網絡營銷的特點l虛擬性l全天候性l高信息性l國際性l互動性l技術性l針對性l參與性l低成本性。 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 136.1.4 網絡營銷的職能網絡營銷的職能l網絡品牌l網站推廣l信息發布l銷售促進l網上銷售l顧客服務l顧客關系l網上調研 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 14職能分析職能分析網站推廣網站推廣網上調研網上調研顧客關系顧客關系

7、顧客服務顧客服務信息發布信息發布銷售促進銷售促進品牌形象品牌形象在線銷售在線銷售基礎：資源投入和建立基礎：資源投入和建立營銷效果營銷效果 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 156.2 傳統營銷的概念傳統營銷的概念l6.2.1 傳統營銷的理論框架l6.2.2 傳統營銷的戰略 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 166.2.1 傳統營銷的理論框架傳統營銷的理論框架 目標市場 產品 價格 渠道 促銷 技術環境 自然環境 經濟環境 政策法律 及隱私 人口環境 和素質 企業的資源 條件和目標 政治環境 社會和 文化環境 任

8、務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 176.2.2 傳統營銷的戰略傳統營銷的戰略l企業市場營銷戰略的特征：l市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客l要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭l注重市場調研，在環境和市場的變化有很大不確定性的情況下做出正確的決策l積極推行革新，其程度與效果成正比l在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 18l企業市場營銷戰略的條件和環境：l戰略條件:企業市場營銷戰略的經營理念、方針、企業戰略、市場營銷

9、目標等是企業市場營銷戰略的前提條件，是必須適應或服從的。l微觀環境、宏觀環境、產業環境 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 19l企業的市場營銷戰略 l企業的市場營銷戰略是圍繞著“目標市場”周圍的是“市場營銷組合”。l在市場營銷觀念指導下，企業市場營銷管理工作都必須以目標市場為中心，通過調查研究，了解和滿足目標市場需要，更好地為目標市場服務。 l企業的市場營銷戰略計劃l要善于使企業“可控制的變數”與外部“不可控制的變數”迅速相適應，這是企業經營管理能否成功，企業能否生存和發展的關鍵。 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較

10、分析 20l企業的市場營銷戰略目標幾個主要特點:（1）形成了“以需定產”的經營思想。（2）對市場由靜態研究轉為動態研究，強調供求之間的信息傳遞與溝通。（3）由研究銷售職能擴大到研究企業各部門之間的整體協調活動。（4）形成了以產品、價格、渠道和促銷等為核心的營銷組合或營銷策略。（5）市場調研、市場分析與細分、目標市場選擇與市場定位、產品策略、價格策略、促銷策略、分銷策略等具體的營銷活動組成了嚴密而龐大的營銷體系。 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 216.3 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析l6.3.1 網絡營銷與傳統營銷的區別l

11、6.3.2 網絡營銷對傳統企業經營的影響 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 226.3.1 網絡營銷與傳統營銷的區別網絡營銷與傳統營銷的區別l營銷理念的轉變l營銷渠道的變化l產品策略的不同l溝通方式的改變l營銷策略的改變 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 236.3.2 網絡營銷對傳統企業經營的影響網絡營銷對傳統企業經營的影響l對企業經營風貌的改變 l企業組織的重整 l跨國經營的必要性 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 24任務實施任務實施 l1、掌握網絡營銷的概念、特

12、點及與傳統營銷的區別l2、了解網絡營銷常用的工具，體驗使用網絡營銷常用的工具 任務十二任務十二 網絡營銷與傳統營銷的比較分析網絡營銷與傳統營銷的比較分析 25任務十三任務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布l6.4網絡信息收集 項目六項目六 網絡營銷實務網絡營銷實務26學習任務學習任務學習情境 浙江某一茶葉公司為了及時地掌握茶葉市場新動向需要在網上收集有關茶葉方面信息，并對其撰寫有關茶葉方面的簡訊。任務描述1搜索行業站點，建立行業網絡資源庫2搜索企業站點，建立競爭對手資源庫3搜索目標客戶，建立潛在客戶信息資源庫4商業信息搜索與行業簡訊的撰寫任務拓展 搜索引擎優化；競價排名 任務十三任

13、務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布 276.4網絡信息收集網絡信息收集l6.4.1網絡信息獲取的方法 l6.4.2搜索引擎分類與工作原理 l6.4.3幾種常用搜索引擎介紹 任務十三任務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布 286.4.1網絡信息獲取的方法網絡信息獲取的方法l網上瀏覽 l收藏和保存頁面信息 l定向瀏覽 l訂制信息 l搜索引擎 l利用IE提供的搜索功能在網上搜索 任務十三任務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布 296.4.2搜索引擎分類與工作原理搜索引擎分類與工作原理l什么是搜索引擎 l搜索引擎是為網絡用戶提供信息查詢服務的計算機系統，也可以說是

14、一類提供信息“檢索”服務的網站，它根據一定的策略、運用特定的方法搜集互聯網上的信息，并對信息進行組織和處理，將處理后的信息通過計算機網絡顯示給用戶。l包括信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。 任務十三任務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布 30l搜索引擎分類 l全文搜索引擎l全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎，國外具代表性的有Google、Fast/AllTheWeb、AltaVista、Inktomi、Teoma、WiseNut等，國內著名的有百度l目錄式搜索引擎 l元搜索引擎 任務十三任務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布 316.4.3幾種常用搜索引擎介紹幾種常用搜

15、索引擎介紹lGoogle（谷哥）搜索引擎 l百度搜索引擎 l奇搜商務搜索 任務十三任務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布 32任務實施任務實施 l撰寫“茶葉市場動態”專題簡訊 l網絡信息采集 任務十三任務十三 網絡信息的收集與發布網絡信息的收集與發布 33任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣l6.5電子商務網站推廣 項目六項目六 網絡營銷實務網絡營銷實務 34學習任務學習任務學習學習情境情境 小朱剛進入一家電子商務企業，該企業的電子商務網站利用電子郵件和BBS的推廣形式，效果不好。總經理讓小朱嘗試其他方法進行推廣。任務任務描述描述1規劃網站推廣的主要目標；2分析競

16、爭對手；3確定網站推廣目標市場；4選擇網站推廣方式；5制定網站推廣計劃；6網站推廣成本預估與控制；7完善網站推廣方案。任務任務拓展拓展 第三方電子商務平臺推廣；病毒性營銷。 任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣 356.5電子商務網站推廣電子商務網站推廣l6.5.1 電子商務網站推廣基本要素 l6.5.2電子商務網站推廣方法 l6.5.3電子商務網站推廣策劃 任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣 366.5.1 電子商務網站推廣基本要素電子商務網站推廣基本要素l 電子商務網站推廣基本要素 l電子商務網站推廣的心理要素 l把握推廣的心理要素 l開拓思維，創新推

17、廣方式 l保持住發展推廣的動力 l電子商務網站推廣的技術要素 l產業定位 、受眾群體 、產品服務 、推廣方法 、售后服務 任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣 37l網站推廣與網絡營銷的區別：l網絡營銷側重于營銷層面，更重視網絡營銷后能否產生預期的經濟效益。l網站推廣側重于推廣，更注重通過推廣后，給企業帶來的網站流量、世界排名、訪問量、注冊量等數據，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響胃。l網絡營銷中包含網站推廣這一步驟，而且網站推廣是網絡營銷的核心工作。 任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣 386.5.2電子商務網站推廣方法電子商務網站推廣方法l搜索引擎登

18、錄 l搜索競價排名 l搜索引擎優化 l友情鏈接 l購買外鏈 l論壇推廣 l博客營銷 l微博營銷 l電子郵件推廣 l軟文推廣 任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣 396.5.3電子商務網站推廣策劃電子商務網站推廣策劃l規劃網站推廣的主要目標 l分析競爭對手 l確定網站推廣的目標市場 l選擇網站推廣方式 l制定網站推廣計劃 l網站推廣成本預估與控制 l完善網站推廣方案 任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣 40任務實施任務實施 l掌握網站推廣的常用方法和特點 l撰寫網絡推廣報告 任務十四任務十四 電子商務網站的推廣電子商務網站的推廣 41項目小結項目小結本項目需要掌握以下內容：（1）網絡營銷定義和特點（2）網絡營銷核心思想（3）網絡營銷的職能（4）網絡營銷的理論框