1、東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司1東莞海莎過濾器有限公司5M1E主講師：蔣顯文2016-5-19東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司21. 5M1E的簡介的簡介5M1E的應用的應用5M1E的十問的十問5M1E的精髓的精髓東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司35M1E的簡介ManMachineMaterialEnvironmentMeasureMethod東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司4 5M1E是指人(Man)、機(Machine)、料(Material)、法(Method)、環(Environment)、測(Measure),它是現場管理的六大要素，

2、是全面質量管理理論（TQM/TQC）中六個影響產品質量的主要因素的簡稱。5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司5人（Man） 5M1E的中心 如果把如果把5M1E5M1E比做行駛的汽車，汽車的四只輪子是比做行駛的汽車，汽車的四只輪子是“機機”、“料料”、“法法”、“環環” ，汽車的儀表是，汽車的儀表是“測測”，駕駛員這，駕駛員這個個“人人”的要素才是主要的，沒有了駕駛員這輛車也就只能的要素才是主要的，沒有了駕駛員這輛車也就只能原地不動成為廢物了。原地不動成為廢物了。5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司6人起主導作用的工序產生的缺陷，造成操作誤差的可控主

3、要人起主導作用的工序產生的缺陷，造成操作誤差的可控主要原因有：原因有： 質量意識差；質量意識差； 操作時粗心大意；操作時粗心大意； 不遵守操作規程；不遵守操作規程； 操作技能低、技術不熟練，以及由于工作簡單重復而產生操作技能低、技術不熟練，以及由于工作簡單重復而產生厭煩情緒等。厭煩情緒等。 5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司7控制措施 加強加強“質量第一、用戶第一、下道工序是用戶質量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質量意的質量意識教育，建立健全質量責任制；識教育，建立健全質量責任制； 編寫明確詳細的操作流程，加強專業培訓，頒發上崗證；編寫明確詳細的操作流程，加強專業培

4、訓，頒發上崗證； 加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次；加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次； 通過工種間的人員調整、工作經驗豐富化等方法，如多能通過工種間的人員調整、工作經驗豐富化等方法，如多能工，消除操作人員的厭煩情緒；工，消除操作人員的厭煩情緒； 廣泛開展廣泛開展TQMTQM活動，促進自我提高和自我改進能力。活動，促進自我提高和自我改進能力。 5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司8機（Machine） 設備是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度、產設備是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度、產品質量的又一要素。品質量的又一要素。 一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企

5、業外部形一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企業外部形象在提升，公司內部的設備也在更新。為什么呢？好的設備象在提升，公司內部的設備也在更新。為什么呢？好的設備能提高生產效率，提高產品質量。能提高生產效率，提高產品質量。5M1E的簡介工欲善其事必先利其器工欲善其事必先利其器東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司9設備起主導作用的工序產生的缺陷，造成操作誤差的可控主設備起主導作用的工序產生的缺陷，造成操作誤差的可控主要原因有：要原因有： 未定期及時點檢、保養和維護造成的設備故障引發缺陷；未定期及時點檢、保養和維護造成的設備故障引發缺陷； 缺乏首件檢查，造成批量缺陷；缺乏首件檢查，造成批量缺

6、陷； 工人工作的疏忽，造成的缺陷。工人工作的疏忽，造成的缺陷。5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司10控制措施 加強設備維護和保養，定期檢測機器設備的關鍵精度和性加強設備維護和保養，定期檢測機器設備的關鍵精度和性能項目，并建立設備關鍵部位日點檢制度，對工序質量控制能項目，并建立設備關鍵部位日點檢制度，對工序質量控制點的設備進行重點控制；點的設備進行重點控制； 采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調整量；采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調整量； 盡可能培植定位數據的自動顯示和自動記錄裝置，經減少盡可能培植定位數據的自動顯示和自動記錄裝置，經減少對工人調整工作可靠性的依賴。對

7、工人調整工作可靠性的依賴。 5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司11料（Material） 指物料，半成品、配件、原料等用料。指物料，半成品、配件、原料等用料。 現在的工業產品的生產，分工細化，一般都有幾種幾十現在的工業產品的生產，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。一個部門，你工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。5M1E

8、的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司12物料產生的缺陷，造成影響的可控主要原因有：物料產生的缺陷，造成影響的可控主要原因有： 原材料來料不良；原材料來料不良； 供應商質量不穩定；供應商質量不穩定； 原材料進場前缺乏必要的檢驗和判定。原材料進場前缺乏必要的檢驗和判定。5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司13控制措施 在原材料采購合同中明確規定質量要求；在原材料采購合同中明確規定質量要求； 加強原材料的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢加強原材料的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢驗；驗； 合理選擇供應商（包括合理選擇供應商（包括“外協廠外協廠”）；）；

9、 搞好協作廠間的協作關系，督促、幫助供應商做好質量控搞好協作廠間的協作關系，督促、幫助供應商做好質量控制和質量保證工作。制和質量保證工作。 5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司14法（Method） 方法、技術，指生產過程中所需遵循的規章制度。方法、技術，指生產過程中所需遵循的規章制度。 它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產計劃表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。他們計劃表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產品的生產和產品質量的在這里的作用是能及時準確的反映產品的

10、生產和產品質量的要求。嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一要求。嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一個條件。個條件。 5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司15 方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇（加工環境條件、工藝裝備配置、工藝參數）和手段的選擇（加工環境條件、工藝裝備配置、工藝參數）和工序加工的指導文件（如工藝卡、操作規程、作業指導書、工序加工的指導文件（如工藝卡、操作規程、作業指導書、工序質量分析表等）。工序質量分析表等）。方法的影響，有兩個方面：方法的影響，有兩個方面： 一是

11、加工方法，工藝參數和工藝裝備等正確性和合理性；一是加工方法，工藝參數和工藝裝備等正確性和合理性； 二是貫徹、執行的嚴肅性。二是貫徹、執行的嚴肅性。5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司16控制措施 嚴格首件檢驗，并保證定位中心準確，防止加工特性值數嚴格首件檢驗，并保證定位中心準確，防止加工特性值數據分布中心偏離規格中心；據分布中心偏離規格中心； 培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調整方法，盡可培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調整方法，盡可能配置顯示定位數據的裝置；能配置顯示定位數據的裝置； 加強定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強制更換制度；加強定型刀具或刃具的刃磨和管

12、理，實行強制更換制度； 積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調整；積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調整； 嚴肅工藝紀律，定期工藝檢查制度。嚴肅工藝紀律，定期工藝檢查制度。 加強工具工裝和計量器具管理，做好周期檢查和計量器具加強工具工裝和計量器具管理，做好周期檢查和計量器具的周期校準工作。的周期校準工作。5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司17測（Measure） 計量器具和檢測方法、技術。計量器具和檢測方法、技術。 是指過程質量控制中為監控和保證產品質量而采用的計是指過程質量控制中為監控和保證產品質量而采用的計量器具、檢測方法和技術。量器具、檢測方法和技術。5M1E的

13、簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司18一般檢測對過程質量的影響因素有以下幾個方面：一般檢測對過程質量的影響因素有以下幾個方面： 計量器具的選擇，包括量程、計量精度等；計量器具的選擇，包括量程、計量精度等； 定期的校準、和調整；定期的校準、和調整； 計量器具的校準規程和統一管理。計量器具的校準規程和統一管理。5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司19控制措施 確定測量任務及所要求的準確度，選擇合適準確度和精密確定測量任務及所要求的準確度，選擇合適準確度和精密度能力的測試設備。度能力的測試設備。 定期對計量器具進行確認、校準和調整。定期對計量器具進行確認、校準和調

14、整。 規定必要的校準規程。包括設備類型、編號、地點、校驗規定必要的校準規程。包括設備類型、編號、地點、校驗周期、校驗方法、驗收方法、驗收標準，及問題應急措施。周期、校驗方法、驗收方法、驗收標準，及問題應急措施。 保存校準記錄。保存校準記錄。 發現測量和試驗設備未處于校準狀態時，立即評定以前的發現測量和試驗設備未處于校準狀態時，立即評定以前的測量和試驗結果的有效性，并記入有關文件。測量和試驗結果的有效性，并記入有關文件。 5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司20環境（Environment） 一般指生產現場的溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明、一般指生產現場的溫度、濕度、噪音

15、干擾、振動、照明、室內凈化和現場污染程度等。室內凈化和現場污染程度等。 在確保產品對環境條件的特殊要求外，還要做好現場在確保產品對環境條件的特殊要求外，還要做好現場5S5S的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產，為持久地生的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產，為持久地生產優質產品創造條件。產優質產品創造條件。 5M1E的簡介東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司21 5M1E5M1E是分析和思考問題的方向，要解決現場問題還要和是分析和思考問題的方向，要解決現場問題還要和其他管理工具相結合使用，以發現問題產生的根本原因并制其他管理工具相結合使用，以發現問題產生的根本原因并制定相應的改

16、進措施。常見的工具有以下幾種：定相應的改進措施。常見的工具有以下幾種： 魚骨圖魚骨圖/ /魚刺圖魚刺圖/ /石川圖分析法石川圖分析法 故障樹分析法故障樹分析法 頭腦風暴法頭腦風暴法 5WHY5WHY分析法分析法 5W2H5W2H分析法分析法5M1E的應用東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司22 某國內生產飛機的軍工廠在某國內生產飛機的軍工廠在“提高熱交換器漏氣量試驗提高熱交換器漏氣量試驗合格率合格率”的質量攻關活動中，經現狀調查發現試驗合格率較的質量攻關活動中，經現狀調查發現試驗合格率較低的問題癥結在于冷卻管路漏氣量嚴重超標。因此，小組成低的問題癥結在于冷卻管路漏氣量嚴重超標。因此，小

17、組成員運用員運用“頭腦風暴法頭腦風暴法”，從，從“5M1E5M1E”六方面入手分析原因，六方面入手分析原因，繪制因果圖如下：繪制因果圖如下：5M1E的應用例例東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司235M1E的應用東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司24人員管理十問1 1、屬于什么性格？、屬于什么性格？ 2 2、工作熱情如何？、工作熱情如何？3 3、有沒有解決問題的意識？、有沒有解決問題的意識？ 4 4、工作責任心如何？、工作責任心如何？5 5、操作經驗是否足夠？、操作經驗是否足夠？ 6 6、是否還要培訓？、是否還要培訓？7 7、是否適合該崗位工作？、是否適合該崗位工作？ 8 8

18、、有沒有更合適的工作？、有沒有更合適的工作？9 9、人際關系如何？、人際關系如何？ 1010、身體是否健康？、身體是否健康？5M1E十問東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司25設備管理十問1 1、設備是否定人定機？、設備是否定人定機？ 2 2、性能是否滿足工藝要求？、性能是否滿足工藝要求？3 3、能自動停止嗎？、能自動停止嗎？ 4 4、潤滑是否正確？、潤滑是否正確？5 5、是否經常出故障？、是否經常出故障？ 6 6、安全裝置齊全嗎？、安全裝置齊全嗎？7 7、是否都有了點檢制度？、是否都有了點檢制度？ 8 8、每天堅持清潔清掃嗎？、每天堅持清潔清掃嗎？9 9、是否實現了故障預警？、是否實

19、現了故障預警？ 10 10、有沒有必要調整布局？、有沒有必要調整布局？5M1E十問東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司26材料管理十問1 1、有無材料檢測報告？、有無材料檢測報告？ 2 2、是否在質保期內？、是否在質保期內？3 3、標識是否清楚？、標識是否清楚？ 4 4、有無物料編碼（批號）？、有無物料編碼（批號）？5 5、有無銹蝕變質？、有無銹蝕變質？ 6 6、型號規格是否齊全？、型號規格是否齊全？7 7、加工過程有否不良？、加工過程有否不良？ 8 8、有無更合適的材料？、有無更合適的材料？9 9、有無錯用錯放現象？、有無錯用錯放現象？ 10 10、存放搬運方式是否妥當？、存放搬運方

20、式是否妥當？5M1E十問東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司27方法管理十問1 1、管理看板是否設置？、管理看板是否設置？ 2 2、作業指導書是否明確？、作業指導書是否明確？3 3、有無自檢互檢記錄？、有無自檢互檢記錄？ 4 4、有無首檢巡檢記錄？、有無首檢巡檢記錄？5 5、作業方法可以更改嗎？、作業方法可以更改嗎？ 6 6、有沒有設立質量控制點？、有沒有設立質量控制點？7 7、返工返修及時嗎？、返工返修及時嗎？ 8 8、有無、有無QCQC小組活動記錄？小組活動記錄？9 9、員工有合理化建議嗎？、員工有合理化建議嗎？ 10 10、有無實施糾正和預防措施？、有無實施糾正和預防措施？5M1E十問東莞海莎過濾器有限東莞海莎過濾器有限公司公司28測量管理十問1 1、有無計量規范、規程？、有無計量