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文檔簡介

1、個人年度工作總結一.總言二.2016年度工作情況三.2016年度質量提升四.2017年工作展望報告人：總言部分 今年4月月初進的公司，到現在為止已經大半年，我主要負責通用項目和少部分大眾項目的質量。 前期沒有進入過汽車零配件的公司，來到這里后開始接觸，回顧這大半年，自我感覺對公司每個環節的情況從物料情況、到生產工藝、到品質狀況以及客戶對零件的要求都有了很大程度了解。 我盡力配合公司與客戶的要求，自身雖然存在一些的不足但是以后會在領導的帶領下和同事們的幫助下越來越優秀。2016年客訴問題分布從上面部分數據可以看出在2016年的異常基本上比較穩定，目標達成率達100%。2016年客訴問題回復改善2

2、016年客訴問題回復改善賽科利質量投訴三起：1.23369670零件鋼筋焊錯2.23369667零件與23369669零件混料3.23369667零件焊錯拖內質量投訴兩起：1.2.910785零件漏沖孔2.22978966零件漏沖孔上汽大通質量投訴兩起：1. C00023835零件孔位置焊偏2.C00023835零件生銹改善案例：問題類型, 系統記問題類型, 制程 , 3, 25%問題類型, 標簽 , 2, 17%問題類型, 人員 , 1, 8%問題類型, 工藝 , 1, 8%問題類型問題類型系統記錄 制程 標簽 人員 工藝 以上持續改善專案都還在持續完成當中，這些問題都是客戶重點關注的，因為

3、基本上這些問題都是直接導致13年的客退和市場投訴原因，因為這部分的漏失，給公司帶來很大的損失，也是公司發展的阻礙。所以說這部分是明年質量勢必要重點改善的重要部分。2017年質量提升計劃1、品質檢驗記錄利用價值還需提升，通過記錄深入分析；2、員工的質量意識有待提高，每天開班期間車間主管、檢驗班長進行講解灌 輸，迫使員工掌握自檢方式和方法；3、品質部檢驗員工作能力有待進一步提高，針對不同崗位進行專項培訓，然 后培養綜合能力，達成全面能手；4、標準化文件需要不斷完善，作業指導書、檢驗指導書等相關結合實際生產 或者客戶反饋補充完善；5、客戶投訴的處理和退貨分析，對于收集程序還需加強處理，現已經完成每 次投訴必有質量警示卡宣傳；6、產品質量異常處理，收到信息1小時介入處理，2小時給出初步緊急對策， 8小時內給出完善改善對策和糾正預防措施。2017年質量提升計劃2017年年度質量目標2017年目標值2017年目標值2017年目標值2017年目標值2017年目標值2017年目標值重大品質事件（起）進料異常

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