1、中層經理人培訓之LOGOV1本文來自網絡共享LOGO目錄頁第 2 頁目錄頁會議概述會議為什么低效如何提高會議效能LOGO過渡頁第 3 頁過渡頁第一章會議概述LOGO正文 . 第一章第 4 頁會議概述01第一節什么是會議會議習學議會討論、商議聚會、見面、集會會議的意思就是人們聚集在一起，圍繞特定主題進行討論、交流的活動。會議是一種群體溝通的方式。LOGO正文 . 第一章第 5 頁會議概述01第一節什么是會議人類開會的歷史可謂是源遠流長。公元前2198年，大禹在浙江紹興的會稽山召集了全國的部落首領，慶功封爵并商討全國的財政問題。據說，會稽山原名茅山，因召開此會而更名。公元前 681 年，齊桓公召集

2、宋、陳、蔡、邾四國，在北杏會盟，首開國際會議的先河。隨著齊國國力和國際地位的逐漸升高，齊國召開的國際會議的頻率和規模也越來越高。因此，齊桓公也被譽為是“文山會海”的祖師爺。會議起源LOGO正文 . 第一章第 6 頁會議概述01第一節什么是會議中國的會有多少整個世界在某種程度上說是一個時時處處充滿會議的世界。中國的會有多少？從中央到地方一年要開多少會？這是一個無法統計的數字。現代快報2005年7月9日報道了來自會議市場上的信息：1999年， 北京只有一二百家服務于會展的專業公司，而2005年竟達到4000家以上。會議養活了如此之多的服務公司，形成了滋生腐敗的溫床。2011年，中國首個中國會議藍皮

3、書在京發布，藍皮書指出，目前我國每年舉辦的各種會議多達幾千萬個，年均增長20%。LOGO正文 . 第一章第 7 頁會議概述01第一節什么是會議在白領中，會議恐懼癥已經不是個新詞兒了。對于現在很多商政人士而言，在會議室里度過一天已經是一件司空見慣的事，似乎每天都有開不完的會。2011年，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和網易新聞中心，對2223人進行的一項調查顯示，53.6的人表示自己在日常工作中參加的會議過多。具體而言，57.4的人每星期平均開會2次以上。受訪者中，40.8的人是企業職員，30的人是事業單位員工，12.9的人是政府機關工作人員。另外，只有不到三成的白領認為自己參加的會議有意

4、義，而剩余的大多數白領均表示厭煩開會，甚至有人為此變成職場“恐會族”。LOGO正文 . 第一章第 8 頁會議概述01第二節會議有什么作用先請各位管理者思考一下？您答對了嗎？LOGO正文 . 第一章第 9 頁會議概述01第三節會議的時機選擇啥時該開會？啥時不需要開會？適于開會的情況123456LOGO正文 . 第一章第 10 頁會議概述01第三節會議的時機選擇123456LOGO正文 . 第一章第 11 頁會議概述01第四節會議的成本分析先請各位管理者思考一下？會議有哪些成本？LOGO正文 . 第一章第 12 頁會議概述01第四節會議的成本分析一家公司會不會開會，決定了該公司的競爭優勢。一家公司

5、開會的效率與執行，決定了該公司全面管理的效率與執行。會議是公司管理的必備工具。而會議的成本則常常被忽略。請看，“文山會海”的成本是：LOGO正文 . 第一章第 13 頁會議概述01第四節會議的成本分析時間成本參加會議的人數（與會者的準備時間與會者的旅行時間正式會議時間會議休息及耽擱時間）。而實際上我們用到會議上的時間遠遠大于實際計算的比例。大多數的會議并沒有按照承諾的時間準時結束。而且，會議將我們整塊的工作時間搞得支離破碎，從而降低了我們非開會時間的工作效率。LOGO正文 . 第一章第 14 頁會議概述01第四節會議的成本分析金錢成本開會的時間成本與會人員平均每小時的工資場地費、設施費、文件復

6、印費、交通費、茶水費、餐飲住宿費等的成本。LOGO正文 . 第一章第 15 頁會議概述01第四節會議的成本分析效益成本參會人員若不用參加會議，那么在這段時間可以為公司帶來的效益。LOGO正文 . 第一章第 16 頁會議概述01第四節會議的成本分析機會成本開會過程中，因未及時接聽重要客戶的電話而損失一大筆生意不能及時處理客戶的投訴而得罪一批客戶不能及時解決自己管轄范圍內的突發事件帶來的問題及持續影響等。LOGO正文 . 第一章第 17 頁會議概述01第四節會議的成本分析警惕會議成本日本太陽工業公司每次開會時總是把一個醒目的會議成本分配表貼在黑板上。成本的算法是：會議成本每小時平均工資的3倍2開會

7、人數會議時間（小時）。公式中平均工資所以乘3，是因為勞動產值高于平均工資；乘2是因為參加會議要中斷經常性工作，損失要以2倍來計算。因此，參加會議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開會態度就會慎重，會議效果也十分明顯。日本的會議管理LOGO過渡頁第 18 頁過渡頁第二章會議為什么低效LOGO正文 . 第二章第 19 頁會議為什么低效02哈佛商業評論05年第7期中有這樣的一句話：“任何會議都是要么富有成效，要么純粹浪費時間，二者必居其一。”無效的會議不僅是一種管理成本的浪費，而且也會引起與會者對會議和公司管理現狀的不滿，使大家心生倦怠感，從而降低團隊的凝聚力。會議為什么低效？LOGO正文 .

8、第二章第 20 頁會議為什么低效02第一節從會議要素的角度來分析主題議程參會人主持人記錄時間地點LOGO正文 . 第二章第 21 頁會議為什么低效02第二節從會議過程的角度來分析1會議前缺乏準備123沒有提前準備好會議議題、議程、會議材料、參與人、主持人、記錄人等開會前沒有提前通知與會者相關事宜及會議材料學習；沒有提前準備好會場、開會設施（比如電腦、投影儀、麥克風、白板、白板筆、激光筆）、會議討論材料、會議簽到表等。LOGO正文 . 第二章第 22 頁會議為什么低效02第二節從會議過程的角度來分析2會議中缺乏控制氣氛緊張、壓抑，未能很好地鼓勵大家積極發言；或領導者一言堂，沒有發掘出全體與會人員

9、的智慧。未能很好地圍繞主題進行討論或發言，出現閑談或跑題現象。未能很好地控制時間，如未能及時開始或拖沓、冗長，未能及時結束。與會者相互間爭吵的厲害，未能很好地尊重相互的意見，甚至出現人身攻擊的現象。議而不決，沒有形成有效的決策。沒有嚴格按照會議的議程進行 LOGO正文 . 第二章第 23 頁會議為什么低效02第二節從會議過程的角度來分析3會議后缺乏跟蹤會議結束后，未對形成的決策或待完成的工作指定責任人、時限并進行追蹤，這樣的會議也幾乎是無任何意義的！LOGO過渡頁第 24 頁過渡頁第三章如何提高會議效能LOGO正文 . 第三章第 25 頁如何提高會議效能03日本的大小企業都在熱烈地展開“會議革

10、命”，強化自身競爭力，以期由此帶來利潤。在豐田汽車的辦公室里，處處可看到這樣的標題：“只開有實際效果的會議!”、“準時開始，最好一小時內結束”、“重點在實際行動”。 在日產被稱為“價值優先”的跨部門會議，不請部長出席。因為部長是做最后決定的人，如果與會，可能影響討論方向的內容。日本的會議革命LOGO正文 . 第三章第 26 頁如何提高會議效能03該如何提高會議效能呢LOGO正文 . 第三章第 27 頁如何提高會議效能03第一節從會議要素的角度來提升1 1一次會議，最好只有一個主題。可以集中時間和精力，集中有關人員，高效解決問題。綜合性會議，最多也不要超過三個議題為好。議題越多，參加人員越多，陪

11、綁的也越多，效率也就越低下，成本也就越高。議題明確LOGO正文 . 第三章第 28 頁如何提高會議效能03第一節從會議要素的角度來提升2 2議程清晰要有明確的議程及時間分配規則，方好有效控制會議的進程和時間使用，確保會議高效。 注意：議程安排上，不要領導先講話，先表態，避免有的人“話里聽音”拍馬屁，從而失去民主按領導意見辦，或不能集思廣益，積極發掘更多創意。LOGO正文 . 第三章第 29 頁如何提高會議效能03第一節從會議要素的角度來提升3 3精選參與人會議的召開，并不是人越多越好。人多不僅會增加會議成本，延長會議時間，也會增加扯皮的可能性，不容易形成一致的會議結論，也不利于會議控制。因此，

12、要本著“相關性”和“少而精”的原則，精選參加會議的人員，不要讓不相關的人參加，避免“陪綁”的現象。LOGO正文 . 第三章第 30 頁如何提高會議效能03第一節從會議要素的角度來提升4 4指定主持人無論是何種形式的會議，必須要明確指定會議主持人。會議主持人要嚴格按照會議的議程、時間安排等做好會議的主持和控制。LOGO正文 . 第三章第 31 頁如何提高會議效能03第一節從會議要素的角度來提升5 5做好會議記錄參加會議的人大部分是只記錄或記住自己所關心的內容，而不相關的內容則不怎么關心。因此，為了能夠將參會者的發言、寶貴的思想火花及最終決策、待完成事項能夠清晰地保留下來，必須要做好會議記錄。會議

13、記錄的主要內容包括會議的全部要素（議題、議程、時間、地點、參與人、主持人、記錄人、出勤情況、發言情況、決策情況、待追蹤事項、會議附件）等。同時，為了及時貫徹會議的精神，增強會議時效性，趁熱打鐵追蹤會后的待完成事項，會議記錄要在會議結束后24小時內完成并發送到與會人員手中。LOGO正文 . 第三章第 32 頁如何提高會議效能03第一節從會議要素的角度來提升6 6合適的時間上午10-12點和下午1-3點是比較適合開會的時段。時代光華的研究如下：心緒尚且混亂，還需一段時間才能進入工作狀態。不太合適開會。最適合調動員工集思廣益、頭腦風暴，不斷想出新點子、新方法。員工進入工作狀態。最適合進行一對一的會談

14、，也是進行業務會談的最佳時機。員工進入一天當中的倦怠期，希望馬上回家，這時會議往往會事倍功半。上午8-9點之間上午9-10點之間上午10-12點或下午1-3點之間下午3-5點之間LOGO正文 . 第三章第 33 頁如何提高會議效能03第一節從會議要素的角度來提升7 7合適的地點123會議室大小要適當。會議室過大，人相對較少，氣氛容易變僵，會議難以活躍。相反，如果會議室過于狹小，就會令人煩悶、不舒服，無法營造良好的氣氛。桌椅擺放要符合會議討論的要求。比如采用U型、圓形的會議桌擺放方式。要選擇安靜的會議場所，同時，要選擇隔音好的房間，避免影響他人或泄密。LOGO正文 . 第三章第 34 頁如何提高

15、會議效能03第二節從會議過程的角度來提升會前做好準備會議是否能夠成功，有80%的原因在于是否做好會前的準備。不要開沒有準備的會議，即便是細小的事情也要毫無遺漏地做好準備。提前準備好會議議題、議程、會議材料并確定參與人、主持人和記錄人等；會議議題、議程、時間、地點確定后，要提前告知參會人員并提前發放相關會議資料。提前準備好會場、開會設施（比如電腦、投影儀、麥克風、白板、白板筆、激光筆）、會議討論材料、會議簽到表等。注意，會議不能僅僅郵件、短信的方式通知，為了表示對會議的重視并確保參會人員及時收到會議通知，必須要輔以電話的方式或當面再次通知，并提醒與會人員應做好哪些準備。LOGO正文 . 第三章第

16、 35 頁如何提高會議效能03第二節從會議過程的角度來提升會中做好控制會議主持人應對會議過程進行良好的引導和控制，如主持人工作未到位，那么會議中的領導者應及時提醒，以防會議脫離控制。1）確保會議按時開始，并嚴格按照會議議程進行；2）嚴格把控會議時間和進度，避免會議的拖沓和冗長，并要按時結束；3）營造活躍的討論氣氛，維持開放平等的會議環境，給予參與者均等的發言機會并引導大家積極發言或獻計獻策。4）保障與會者相互尊重彼此所發表的意見，并保護與會人員不受人身攻擊。5）控制會議秩序，避免過度爭吵或題外話，如發現跑題，應立即予以制止。6）對討論的結果及時進行匯總，并形成會議結論。LOGO正文 . 第三章

17、第 36 頁如何提高會議效能03第二節從會議過程的角度來提升會后做好跟蹤衡量一個會議是否有成效，一是要看會議是否能夠形成有效的決策，二是要會后的決策是否能在規定的時間內實現。因此，會后的追蹤非常重要，會后有追蹤，才能把會議的決議形成生產力。1）會議記錄要明確記錄待追蹤事項。以下為待會議追蹤事項表，可參考：LOGO正文 . 第三章第 37 頁如何提高會議效能03第二節從會議過程的角度來提升會后做好跟蹤衡量一個會議是否有成效，一是要看會議是否能夠形成有效的決策，二是要會后的決策是否能在規定的時間內實現。因此，會后的追蹤非常重要，會后有追蹤，才能把會議的決議形成生產力。2）會議發起人要指定專人（會議主持人、記錄人或其他人員）來追蹤待完成工作的進度，并明確指出追蹤的頻率（多久追蹤一次）和匯報的頻率（多久匯報一次），直至所有事項徹底完