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文檔簡介

1、物業管理公司質量記錄控制程序 物業管理公司質量記錄掌握程序 1.0 目的 對質量管理體系所要求的記錄予以掌握。 2.0 適用范圍 適用于為證明服務符合要求和質量管理體系有效運行的記錄。 3.0 職責 3.1 品質督察部負責質量管理體系記錄的監督與掌握。 3.2 各部門負責本部門質量記錄填寫、收集分類，并按期歸檔。 4.0 工作程序 4.1 各部門資料員負責收集、整理、保管本部門的質量記錄。 4.2 質量記錄的標識、編號 質量記錄的標識、編號按文件掌握程序執行。 4.3 質量記錄填寫 4.3.1 質量記錄填寫要準時、真實、內容完整、字跡清楚，不得隨便涂改;如因某種緣由不能填寫的項目,應能說明理由

2、,并將該項用單杠劃去，各相關欄目負責人簽名不允許空白。 4.3.2 如因筆誤或計算錯誤要修改原數據，應采納單杠劃去原數據，在其上方寫上更改后的數據，加蓋或簽上更改人的印章或姓名及日期。 4.4 質量記錄的保存、愛護 4.4.1 各部門的資料員必需把全部質量記錄分類，依日期挨次整理好，存放于通風，干燥的地方，全部的質量記錄保持清潔，字跡清楚。各部門按規定的期限保存記錄。 4.4.2 品質督察部編制質量記錄一覽表，將公司全部與質量管理體系運行有關的記錄匯總，包括名稱、編號、保存期、保存地點等內容，并匯合備案記錄的原始樣本。各部門應填寫本部門的質量記錄清單，并匯總本部門的質量記錄原始樣本。 4.5

3、質量記錄發放、借閱 a. 各部門填寫文件發放/回收登記表，向品質督察部領用所需記錄空白表; b. 各部門保管的質量記錄應便于檢索，需借閱要經相應部門負責人批準并填寫文件借閱/銷毀申請登記表，由記錄管理人登記備案。 4.6 質量記錄的銷毀處理 質量記錄如超過保存期或其他特別狀況需要銷毀時，由主管人員填寫文件借閱/銷毀申請登記表，交行政部審核，報管理者代表批準，由授權人執行銷毀。 4.7 記錄格式 4.7.1 各部門的質量記錄格式，由各部門負責人組織編制，管理處負責人審批，交品質督察部確認、備案。 4.7.2 各相關部門可依據工作需要提出記錄格式設計更改，執行文件掌握程序有關文件更改的規定。 5.0 相關文件 5.1 文件掌握程序 6.0 質量記錄 6.1 質量記錄歸檔清單。 6.2 文件發放/回收登記表 6

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