1、LOGO全業(yè)務(wù)預(yù)處理平臺常用操作全業(yè)務(wù)預(yù)處理平臺常用操作 10000客服中心客服中心新平臺界面介紹新平臺界面介紹全業(yè)務(wù)預(yù)處理平臺全業(yè)務(wù)預(yù)處理平臺是一套從業(yè)務(wù)管理、客戶管理、計費(fèi)管理、用戶自服務(wù)和是一套從業(yè)務(wù)管理、客戶管理、計費(fèi)管理、用戶自服務(wù)和維護(hù)管理等方面對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行統(tǒng)一管理的網(wǎng)頁式處理平臺。維護(hù)管理等方面對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行統(tǒng)一管理的網(wǎng)頁式處理平臺。一個支持多業(yè)務(wù)的電信級綜合業(yè)務(wù)管理平臺讓運(yùn)營商大幅降低營運(yùn)成本、提一個支持多業(yè)務(wù)的電信級綜合業(yè)務(wù)管理平臺讓運(yùn)營商大幅降低營運(yùn)成本、提升服務(wù)質(zhì)量和水平，能夠提供電信級的服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)、運(yùn)營和管理綜合升服務(wù)質(zhì)量和水平，能夠提供電信

2、級的服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)、運(yùn)營和管理綜合服務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供全面的解決方案。服務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供全面的解決方案。登陸方式為：打開登陸方式為：打開IEIE瀏覽器，輸入網(wǎng)址：，進(jìn)入平臺登陸界面，然后輸入操瀏覽器，輸入網(wǎng)址：，進(jìn)入平臺登陸界面，然后輸入操作人員的登陸賬號和密碼，如：操作人員輸入作人員的登陸賬號和密碼，如：操作人員輸入“abc”abc”，密碼輸入，密碼輸入“123”123”新平臺界面介紹新平臺界面介紹點(diǎn)擊登錄后選擇寬帶出現(xiàn)如下界面表示已登陸成功，該平臺可以查詢?nèi)「黝悓拵з~號(例如ADSL、卡式、LAN、VPDN），并且可對其進(jìn)行操作，界面如下：名詞解釋名詞解釋有一些名詞是我們在寬帶處理時經(jīng)常用到

3、的，在不同的預(yù)處理系統(tǒng)中說法或者位置有一些名詞是我們在寬帶處理時經(jīng)常用到的，在不同的預(yù)處理系統(tǒng)中說法或者位置可能不同，但是其含義都是一致的，所以了解這些名詞的意思是我們在學(xué)習(xí)使用預(yù)可能不同，但是其含義都是一致的，所以了解這些名詞的意思是我們在學(xué)習(xí)使用預(yù)處理平臺時的首要任務(wù)。處理平臺時的首要任務(wù)。ADSL用戶用戶：使用電話線作為介質(zhì)的寬帶接入方式。需要使用調(diào)制解調(diào)器連接。：使用電話線作為介質(zhì)的寬帶接入方式。需要使用調(diào)制解調(diào)器連接。LAN用戶用戶：使用網(wǎng)線作為介質(zhì)的寬帶接入方式，無需連接調(diào)制解調(diào)器。：使用網(wǎng)線作為介質(zhì)的寬帶接入方式，無需連接調(diào)制解調(diào)器?？ㄊ怯脩艨ㄊ怯脩簦簩W(xué)校或者單位宿舍購買寬帶卡上

4、網(wǎng)的寬帶用戶，多采用：學(xué)?；蛘邌挝凰奚豳徺I寬帶卡上網(wǎng)的寬帶用戶，多采用LAN接入方式。接入方式。VPDN：專線寬帶（體彩、福彩、醫(yī)保專線等）寬帶用戶，多采用：專線寬帶（體彩、福彩、醫(yī)保專線等）寬帶用戶，多采用ADSL接入方式。接入方式。寬帶賬號寬帶賬號：用戶撥號上網(wǎng)時使用的用戶名，例如：、：用戶撥號上網(wǎng)時使用的用戶名，例如：、adsl12345、 lan12345、791112345等。等。名詞解釋名詞解釋用戶密碼用戶密碼：用戶登錄寬帶是使用的密碼，在條件允許的情況下可以修改。：用戶登錄寬帶是使用的密碼，在條件允許的情況下可以修改。端口測試端口測試：了解用戶寬帶線路情況，僅限于：了解用戶寬帶線

5、路情況，僅限于ADSL接入方式。接入方式。端口激活端口激活：用戶端口重啟，數(shù)據(jù)初始化。：用戶端口重啟，數(shù)據(jù)初始化。Radius：遠(yuǎn)程用戶撥號認(rèn)證系統(tǒng)，包括用戶名、密碼等相關(guān)信息。：遠(yuǎn)程用戶撥號認(rèn)證系統(tǒng)，包括用戶名、密碼等相關(guān)信息。VLAN：虛擬局域網(wǎng)，：虛擬局域網(wǎng)，VLAN是一個在物理網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)用途，工作組、應(yīng)用等來邏輯劃分的局是一個在物理網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)用途，工作組、應(yīng)用等來邏輯劃分的局域網(wǎng)絡(luò)，與用戶的物理位置沒有關(guān)系。（可以理解為諸多用戶的一個集合）。域網(wǎng)絡(luò)，與用戶的物理位置沒有關(guān)系。（可以理解為諸多用戶的一個集合）。MAC地址地址：硬件位址，用來定義網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置。一個網(wǎng)卡會有一個全球唯一固定

6、的：硬件位址，用來定義網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的位置。一個網(wǎng)卡會有一個全球唯一固定的MAC地地址，但可對應(yīng)多個址，但可對應(yīng)多個ip地址。地址。VPI/VCI：vpi 是虛擬路徑的標(biāo)識符是虛擬路徑的標(biāo)識符 vci 是虛擬通道的標(biāo)識符，不同的地區(qū)值不一樣，江西的是虛擬通道的標(biāo)識符，不同的地區(qū)值不一樣，江西的只為：只為：VPI:0 VCI:35。最大用戶數(shù)最大用戶數(shù)：用戶可以同時使用的最大電腦臺數(shù)。：用戶可以同時使用的最大電腦臺數(shù)。實(shí)際用戶數(shù)實(shí)際用戶數(shù)：用戶目前正在使用的電腦臺數(shù)。：用戶目前正在使用的電腦臺數(shù)。具體功能介紹具體功能介紹在主界面上選擇好用戶賬號的類型，在輸入查詢條件中輸入用戶賬號后點(diǎn)確定，就會出現(xiàn)用戶

7、的基本信息。具體功能介紹具體功能介紹用戶基本信息下面有最常使用的兩個操作選項(xiàng)“端口測試”和“radius操作”。具體功能介紹具體功能介紹端口測試顯示的用戶數(shù)據(jù)端口的情況，可以進(jìn)行激活端口的操作。操作簡介操作簡介691691報錯查詢報錯查詢點(diǎn)擊radius操作后，出現(xiàn)的是用戶信息的可操作選項(xiàng)691691報錯表報錯表業(yè)務(wù)限制用戶數(shù)已達(dá)業(yè)務(wù)限制用戶數(shù)已達(dá)到到 code062code062總用戶數(shù)已達(dá)到總用戶數(shù)已達(dá)到 code61code61無可用業(yè)務(wù)無可用業(yè)務(wù)code100code100沒有可用的業(yè)務(wù)類別沒有可用的業(yè)務(wù)類別code17code17非運(yùn)行狀態(tài)非運(yùn)行狀態(tài)code040code040用戶不

8、是運(yùn)行狀態(tài)用戶不是運(yùn)行狀態(tài)code14code14用戶未注冊用戶未注冊code030code030不存在的用戶名不存在的用戶名code13code13用非綁定用非綁定MACMAC上網(wǎng)上網(wǎng)code084code084MAC AddressMAC Address不在設(shè)置的范不在設(shè)置的范圍之內(nèi)圍之內(nèi)code9code9用非綁定用非綁定VLANVLAN上網(wǎng)上網(wǎng)code082code082VLANVLAN超范超范code8code8時段限制時段限制 code070code070在當(dāng)前時間不允許上網(wǎng)在當(dāng)前時間不允許上網(wǎng)code7code7最大用戶數(shù)已達(dá)到最大用戶數(shù)已達(dá)到code60code60最大用戶數(shù)在

9、線最大用戶數(shù)在線code6code6CHAPCHAP密碼錯密碼錯Code052Code052密碼錯密碼錯code5code5PAPPAP密碼錯密碼錯code051code051密碼錯密碼錯code4code4新版創(chuàng)發(fā)報錯新版創(chuàng)發(fā)報錯老版創(chuàng)發(fā)報錯老版創(chuàng)發(fā)報錯691691報錯表報錯表老版創(chuàng)發(fā)報錯老版創(chuàng)發(fā)報錯新版創(chuàng)發(fā)報錯新版創(chuàng)發(fā)報錯code19code19已超過上網(wǎng)卡首次使用時間已超過上網(wǎng)卡首次使用時間code143code143包月截止日期已到包月截止日期已到code21code21不是可用的上網(wǎng)卡類型不是可用的上網(wǎng)卡類型code30code30用戶未注冊用戶未注冊code22code22VPI/VCIVPI/VCI超出范圍超出范圍code105code105在非指定端口上網(wǎng)在非指定端口上網(wǎng)( (業(yè)務(wù)限制業(yè)務(wù)限制) )code28code28非指定客戶端撥號非指定客戶端撥號code130code130客戶端限制客戶端限制code29code29在業(yè)務(wù)類別中接入方式不正在業(yè)務(wù)類別中接入方式不正確確code100code100無可用業(yè)務(wù)無可用業(yè)務(wù)code35code35防私接用戶防私接用戶PINPIN碼錯碼錯code131code131PINPIN碼錯誤碼錯誤 code61code61PORTALPORTAL認(rèn)證成功認(rèn)證成功code000code000認(rèn)