1、第二章第二章 數據的搜集數據的搜集l你快樂嗎？零點研究咨詢的“快樂指數”調查你現在快樂嗎？你認為人生應該最快樂的年齡？6歲以下，7-13，14-18，19-23，24-30，31-40，41-46，60歲以上你的快樂感來源于什么？（排序）家人及自己身體健康，學業有成，有很多知心好友，豐富的休閑娛樂生活，和父母在一起，自然環境良好，為社會做貢獻，國家政治經濟發展穩定，世界和平l此次調查采用多階段隨機抽樣方式于2008年5月針對北京、上海、廣州、武漢、沈陽、西安、成都7個城市共1883名1860歲居民的入戶訪問l數據結果已根據各地實際人口規模予以加權處理l在95%置信度下本次調查抽樣誤差為2.76

2、% 數據是怎樣搜集的？數據是怎樣搜集的？ 什么是多階段隨機抽樣？什么是多階段隨機抽樣？ “95%95%的置信水平下調查的抽樣誤差為的置信水平下調查的抽樣誤差為2.76%2.76%”是什么含義？是什么含義？第二章第二章 數據的搜集數據的搜集l數據的來源l抽樣調查l調查方案設計一、一、數據的來源數據的來源一手數據一手數據（直接來源）（直接來源）二手數據二手數據（間接來源）（間接來源） 一是來自一是來自調查或觀調查或觀察，二是來自實驗察，二是來自實驗。調查是取得社會經濟調查是取得社會經濟數據的重要手段。數據的重要手段。下一頁下一頁二二手手數數據據的的來來源源二手數據二手數據國家統計資料國家統計資料行

3、業協會信息資料行業協會信息資料圖書資料圖書資料計算機信息網絡計算機信息網絡國際組織國際組織 主要是公開出主要是公開出版或報道的數據，版或報道的數據，有些是未公開出版有些是未公開出版的數據。的數據。 在我國，公開在我國，公開出版或報道的社會出版或報道的社會經濟數據主要來自經濟數據主要來自國家和地方的統計國家和地方的統計部門以及各種報刊部門以及各種報刊媒介。媒介。使用二手數據需要注意的問題使用二手數據需要注意的問題l應注意數據的含義、計算口徑和計算方法，避免誤用或濫用；l注意二手數據的時間性，不能用過時的數據；l應充分搞清這些數據的來源和可靠程度；l應注明數據的出處，以尊重他人的勞動成果。1. 常

4、用的統計調查方式常用的統計調查方式l統計調查是社會經濟數據的主要來源。實際中常用的統計調查方式主要有：普查抽樣調查統計報表a. 普查普查l普查（Census）定義： 一個國家或地區為詳細地了解某項重要國情、國力而專門組織的一次性、大規模的全面調查，主要用來搜集某些不能夠或不適宜用定期的全面調查報表收集的信息資料。l普查特點：普查通常是一次性的或周期性的。普查一般需要規定統一的標準時點。普查數據的準確性、標準化程度均較高 ;普查的調查項目較少，適用范圍較狹窄，調查資料缺乏深度。l普查代價：費用昂貴時間過長觀測值幾乎是無窮個毀壞性實驗精度可能會差: 由一個訓練有素的調查人員得到的樣本統計結果，可能

5、比沒有受過訓練的人進行普查得到的結果更準確.不適合用普查l普查組織方式：專門的普查機構，配備大量普查人員，對調查單位進行直接的登記利用調查單位的原始記錄和核算資料，頒發調查表，由登記單位填報（適用于內容單一、涉及范圍較小的情況）b. l抽樣調查（Sampling Survey）定義：為了根據樣本調查結果推斷總體數字特征，從總體中隨機抽取一部分單位作為樣本而進行的調查。可以單獨使用，也可用來對普查數據進行評價、修正或補充。實際中應用最廣泛的一種調查方式。1992年我國的國家調查系統將抽樣調查列為統計調查的主體。l特點：經濟性。普查需要花費大量人力、財力，而采用抽樣調查則可取得事半功倍的效果。時效

6、性強 。可以迅速及時地獲得信息。適應面廣 。對于某些不可能進行普查的現象，只能通過抽樣調查獲取這些現象的部分數據。有可能獲得比普查更高的數據質量 。普查中工作量大、環節多，登記性誤差往往很大。c. l統計報表制度定義：按照國家有關法規規定，自上而下地統一布置、自下而上地逐級提供基本統計報表的統計報告制度。我國特有的統計調查方法，可以是全面調查，也可以是非全面調查。分類：按報表內容和實施范圍不同，分為國家、部門和地方統計報表 按報送周期長短不同，分為日報、旬報、季報、半年報和年報 按填報單位不同，分為基層統計報表和綜合統計報表。第二章第二章 數據的搜集數據的搜集l數據的來源一手數據和二手數據普查

7、、抽樣調查、統計報表l抽樣調查l調查方案設計二、抽樣調查二、抽樣調查l抽樣調查（Sampling Survey）根據抽選樣本的方法，抽樣調查可以分為：概率抽樣：也稱隨機抽樣，是按照隨機原則抽選樣本的抽樣方式，抽樣時每個樣本單位被選中的概率是已知。概率抽樣中可以對抽樣誤差進行控制。不滿足概率抽樣要求的抽樣都被歸為非概率抽樣。非概率抽樣單個單位被選中的概率是不可知的，不能從概率意義上控制抽樣誤差。概率抽樣中的隨機性原則：隨機原則：在抽選樣本時排除主觀因素的影響（不是有意識的抽選某些單位），使每個單位都有一定的機會被抽中。等概率抽樣：抽樣時每個單位被選中的概率都相等。不等概率抽樣：抽樣時不是每個單位

8、被選中的概率都相等。抽樣調查抽樣調查非概率抽樣非概率抽樣概率抽樣概率抽樣不等概率抽樣不等概率抽樣等概率抽樣等概率抽樣1. 基礎知識點：基礎知識點：抽樣單元和抽樣框抽樣單元和抽樣框l抽樣單位 (抽樣單元，Sampling unit)：在抽樣調查中可以把總體分成若干個互不重疊又窮盡的有限個部分抽樣單位可以是一個總體單位，也可以包含多個個體l抽樣框(Sampling Frame)：抽樣單位的名單抽樣框應盡可能與目標總體相一致，例如名單抽樣框、區域抽樣框、時間表抽樣框 l從5000名學生中抽選500名學生進行調查，抽樣單位和抽樣框？ 抽樣單位：每一個學生；抽樣框：全校5000名學生的名單l從全校100

9、個班級中抽選10個班進行調查，抽樣單位和抽樣框？ 抽樣單位：每一個班級；抽樣框：全校100個班級的名單2. 抽樣方法抽樣方法抽樣方法概率抽樣非概率抽樣方便抽樣判斷抽樣配額抽樣雪球抽樣簡單隨機抽樣系 統 抽 樣分 層 抽 樣整 群 抽 樣多階段抽樣a. 概率抽樣概率抽樣 a1.SRSl簡單隨機抽樣（Simple Random Sampling）也稱純隨機抽樣。直接從總體單位中抽選樣本單位，每個個體被選入樣本的概率都相等。是最基本的抽樣方法，許多抽樣方法都是在它的基礎上發展起來的。其數學性質簡單，理論也最為成熟。l簡單隨機抽樣的分類：重復抽樣：也稱為有放回抽樣，在一個單位被選入樣本后，記錄其編號，

10、然后又將其放回總體中繼續參與隨后的抽樣過程。不重復抽樣：也稱為無放回抽樣，在一個單位被選入樣本后，不再放回總體參與隨后的抽樣過程。實際應用中一般采用無放回抽樣有放回抽樣的計算公式比無放回抽樣簡單，但誤差也比無放回抽樣略大問題：不重復抽樣中每個個體被選中的概率相等嗎？l簡單隨機抽樣的抽樣方法：從N個總體單位中抽選n個單位組成樣本，可以先將N個單位編號，若抽到某個號則對應的單位入樣。抽簽法：用均勻同質的材料制作N個簽并充分混合，然后一次抽取n個，或一次抽取一個簽但不放回，直至抽滿n個簽為止。隨機數法: 隨機數表；隨機數骰子；搖獎機；計算機產生的偽隨機數隨機數表舉例隨機數表舉例39 65 76 45

11、 45 19 90 69 64 61 20 26 36 31 62 73 71 23 70 90 65 97 60 12 11 98 40 07 17 66 72 20 47 33 84 51 67 47 97 19 98 40 07 17 66 75 17 25 69 17 17 95 21 78 58 24 33 45 77 48 37 48 79 88 74 63 52 06 34 30 01 31 60 10 27 02 89 08 16 94 85 53 83 29 95 56 27 09 24 43 l優點：保證樣本點分布均勻，可以獲得一個無偏倚的樣本l簡單隨機抽樣最適用的場合：當

12、總體內樣本單位不多且有完備名冊，可用于編號對研究的目的而言總內樣本單位間的差異不大無法充分獲得總體信息時l大規模調查中很少直接采用編制抽樣框及抽取的樣本可能過于分散沒有利用其他輔助信息提高估計的效率l簡單隨機抽樣的使用限制：實施操作并不簡單有時，調查人員要了解所有樣本中的個體有時是很困難的。例如：在全國進行人口抽樣調查，以人計的總體單元數超過13億，很難接觸到每個被抽中的人并對他進行調查。樣本容量較小時，一些比例少但是很重要的個體不能入樣，使樣本的代表性受到影響。例如：在人民銀行隨機抽取100名職員，可能會抽不到高層管理人員。a2.l分層抽樣 （Stratified Sampling）也稱分類

13、抽樣或類型抽樣。先將總體所有單位按某種標志劃分為若干層，然后從各層中隨機抽取一定數目的單位構成樣本，根據各層樣本匯總對總體指標作出估計的一種抽樣方式。原因：組織管理方便，便于操作；有輔助信息表明總體的某些個體有明顯的差異，將相近的化為一層，提高對總體推斷的精度。男生男生女生女生樣本樣本l分層抽樣的特點：可以提高樣本的代表性，提高估計的精度在估計總體參數的同時還能估計每層的參數。總體方差等于層間方差和層內方差的加權和，而抽樣誤差只受層內方差的影響。l最適用的場合：當總體內樣本單位的差異較大時分層后能達到層間差異大，層內差異小的原則時l分層抽樣的類型：按比例分層抽樣：各層的抽樣比例都相等（等于n/

14、N）不按比例分層抽樣：在有些情況下為了降低抽樣誤差或者對各層的參數進行較好的估計在不按比例的分層抽樣中如果要用樣本資料推斷總體，需要對各層的數據資料進行加權處理。l假設要從1000畝農田中抽取100畝調查小麥的平均畝產。1000畝耕地中有600畝為平原，400畝為丘陵；平原地區的畝產量相差不大（方差很小），而丘陵地區畝產量的差別很大（方差大）。按比例抽樣：平原和丘陵各抽60畝和40畝。不按比例抽樣：為了更準確地估計丘陵地區的平均畝產，在丘陵地區多抽一些農田（例如70畝），從平原地區抽取30畝 。這時總體平均畝產的估計值為丘丘陵陵地地區區平平均均畝畝產產平平原原地地區區平平均均畝畝產產10000

15、010006004Ya3.l整群抽樣（Cluster Sampling）先將總體分為N個群,每個群包含若干總體單位。按某種方式從中隨機抽取n個群，然后對抽中的群的所有單位都進行調查的抽樣方式。總體分總體分成成4個群個群隨機選擇隨機選擇2個個群構成樣本群構成樣本l整群抽樣的特點：樣本單位比較集中，容易集中力量進行調查，便于組織與管理，也節省了調查時間和費用。不需要所有總體單位的抽樣框。由于樣本單位不能均勻的分布在總體中，所以樣本的代表性要差一些總體方差等于群內方差和群間方差的加權和，而抽樣誤差只受群間方差的影響。l整群抽樣最適用的場合：總體名單不易獲得時為節省調查成本時群內差異大，而群間的變異小

16、時（與分層抽樣的區別）a4.l系統抽樣 （Systematic Sampling）定義：將總體N個單位按某種順序排列，按規則確定一個隨機起點，再每隔一定間隔逐個抽取樣本單位的抽樣方法。直線等距抽樣：將總體分成n個組，每組有 k=N/n個單位。在第一組隨機選擇一個單位，之后每隔k個選擇一個。N = 64n = 8k = 8第一組第一組第第n組組第第1組組第第2組組第第3組組l總體單位的順序可能影響抽樣結果：按無關標志排序各單元的排隊順序與所研究的內容無關，稱為無序系統抽樣按有關標志排序各單元的排隊順序與所研究的內容有內在聯系，稱為有序系統抽樣l優點：抽取樣本簡便易懂樣本單元在總體中分布比較均勻，

17、有利于提高估計的精度l缺點：單元的排列存在周期性的變化，樣本的代表性可能很差系統抽樣的方差估計較為困難l系統抽樣的主要適用場合：總體內的樣本單位，對有興趣的指標而言是隨機的或按大小排列的總體內單位數過多，而抽取的樣本又較多時總體內的單位數不能確定時（例如抽取學號最后一位為8的學生進行調查）a5. l多階段抽樣（Multistage sampling）先從總體中隨機地抽取若干初級單位，再從初級單位中抽取若干二級單位，如此下去直至抽取所要調查的基本單位的抽樣方法。特點：適用于總體分布很廣，不可能從總體中直接抽取樣本單位的情況。不需要全部低級單位的抽樣框，節省了調查費用。方法靈活多樣。b.非概率抽樣

18、非概率抽樣l非概率抽樣不滿足概率抽樣要求的抽樣都被歸為非概率抽樣。用主觀的方法從總體中抽選樣本的抽樣方法。缺點：單個單位被選中的概率是不可知的，無法根據樣本計算抽樣誤差。b1.l方便抽樣（Convenience sampling）又稱任意抽樣、便利抽樣、偶遇抽樣，是指根據調查者的方便性，以無目標、隨意的方式進行的抽樣調查活動。例如：在街頭的攔截式訪問登在報刊、網上的問卷b2.l判斷抽樣（Judgment Sampling）調查者根據主觀經驗和判斷從總體中選取有代表性的單位構成樣本。精度取決于抽樣者的經驗不能獲得估計值的精度適用于總體單位極不相同而樣本容量又很小的情況 b3.l配額抽樣（Quot

19、a sampling）是非概率抽樣方法中最常用的一種抽樣方法。分為兩個步驟：根據研究人員認為較重要的一些變量把總體單位分類，指定每一類中的定額；然后在每一類中使用方便抽樣或判斷抽樣的方法抽選指定數量的樣本單位。問題：與分層抽樣的區別？b4.l雪球抽樣（Snowball Sampling）又稱滾雪球抽樣 。其原理是先找到最初的樣本單位，然后根據他們提供的信息去獲得新的樣本單位；這種過程不斷繼續，直到完成規定的樣本容量為止。主要用于對稀少群體的調查。l抽樣調查的組織方式完全取決于調查研究的目的要求、調查對象的特點和客觀的條件。l凡是能夠最經濟、最省時而又能夠滿足預期精確度和可靠性的組織方式，便是一

20、種好的組織方式，這也是抽樣設計的最根本的原則。第二章第二章 數據的搜集數據的搜集l數據的來源一手數據和二手數據普查、抽樣調查、統計報表l抽樣調查抽樣單元、抽樣框抽樣方法抽樣誤差l調查方案設計斷、配額、雪球非概率抽樣：方便、判階段分層、整群、系統、多概率抽樣：簡單隨機、3. 抽樣調查中的誤差抽樣調查中的誤差抽樣調查中的誤差抽樣誤差抽樣框誤差無回答誤差計量誤差非抽樣誤差誤差：估計值與真實值之間的差異a.l抽樣誤差（Sampling error）由于抽選樣本的隨機性造成的誤差，也稱為代表性誤差。樣本只是總體的一部分，它對總體的代表性存在局限性，從而會造成誤差。在概率抽樣中抽樣誤差是能夠計量且可以得到

21、控制的。影響抽樣誤差的主要因素包括：總體內部的差異程度，樣本容量的大小，抽樣的方式方法等。b.l非抽樣誤差（Non-sampling error）除抽樣誤差以外的所有誤差。通常認為是由于調查程序執行中的錯誤與不足引起的。國內也稱為“工作誤差” 或“調查誤差” 。主要包括抽樣框誤差、無回答誤差和計量誤差。b1.抽樣框誤差（Sampling Frame Error , Coverage Error）當目標總體與抽樣框所涵蓋的元素不一致時，就會產生抽樣誤差。抽樣框誤差包括：丟失目標總體單位、包含非目標總體單位，復合連接等。復合連接例子：若某銀行想了解其客戶的情況進行一次抽樣調查，則該行所有客戶構成目

22、的總體。選擇的抽樣框是銀行的來往帳目，這就構成了多對一模式丟失目標總體例子：文學摘要民意測驗l1936年美國總統選舉F.D. Roosevelt (羅斯福）任美國總統的第一任期屆滿(民主黨)A. Landon (蘭登）Kansas州州長(共和黨)l經濟背景：國家正努力從大蕭條中恢復，失業人數高達九百萬人。l文學摘要進行民意測驗，將問卷郵寄給一千萬人，他們的名字和地址摘自電話簿或俱樂部會員名冊，其中240萬人寄回答案（回收率24%）。預測結果：Roosevelt 43%, Landon 57%競選結果： Roosevelt 62%, Landon 38%l主要原因：選擇偏倚將一類人排除在樣本框之

23、外（當時四個家庭中，只有一家安裝電話）b2.無回答誤差（Non-response Error）因缺失部分指定樣本單位的數據或調查問卷中的部分數據項而引起的誤差都稱為無回答誤差。分為：單位無回答和項目無回答單位無回答：被調查者沒有參與或拒絕接受調查項目無回答：被調查者雖然接受調查，但對其中的一些調查項目沒有回答b3.計量誤差（Measurement Error）指調查中獲得的數據與調查項目真實值之間不一致而產生的誤差， 也稱為登記性誤差。分為：問卷設計階段產生的誤差、調查階段產生的誤差、其他誤差問卷設計階段產生的誤差：不同措辭的不同表達、問題的順序和間隔、問卷過長調查階段產生的誤差：訪問員、被調

24、查者其他誤差：數據處理、測量工具不準確第二章第二章 數據的搜集數據的搜集l數據的來源一手數據和二手數據普查、抽樣調查、統計報表l抽樣調查概率抽樣、非概率抽樣抽樣誤差、非抽樣誤差l調查方案設計調查方案的設計調查方案的設計l調查方案的基本結構l數據的收集方法l調查問卷的設計1. 調查方案的基本結構調查方案的基本結構l調查方案：指導整個調查過程的綱領性文件。l主要結構：調查目的：為什么調查？ 調查對象和調查單位：向誰調查？ 調查內容 ：調查什么？調查方式和方法：怎樣調查？調查時間調查的組織實施計劃l調查目的：調查要解決的問題，要達到的具體目標。調查之前必須明確。第二次經濟普查的目的：基本摸清了我國二

25、、三產業的規模、布局和結構，查清了第二、三產業的效益情況、技術現狀、生產要素以及常規統計無法全面反映的服務業發展狀況，查實了二、三產業的能源和水資源消耗狀況，查清了二、三產業所有單位的基本情況，摸準了第二、三產業個體經營戶的基本情況。進一步查實了我國GDP總量和結構。 l調查對象：調查研究的總體或調查范圍l調查單位：需要對之進行調查的單位。或是調查對象的全部單位（全面調查），或是調查對象中的一部分單位（非全面調查）。l填報單位：負責報送統計數據資料的單位。如果調查單位自己負責向上報告，則其同時也是填報單位；如果調查單位的資料由它的上級組織收集整理并向上報告時，填報單位與報告單位則不一致。l農產

26、量抽樣調查制度是國家統計局為取得高質量的農產品產量等相關指標數據，在全國范圍內統一抽選樣本調查、推算，并由直屬調查隊伍實施的抽樣調查制度。l2003年全國共抽選了約13萬個樣本地塊進行實割實測調查，并運用這些樣本科學地推算全國糧食產量數據。l問：調查目的？ 調查對象？調查單位？填報單位？ l調查內容：需要調查的具體項目。通常以表格的形式來表現，稱為調查表。 調查表的組成部分：表頭：調查表的名稱（說明調查表內容、被調查單位的名稱、性質、隸屬關系等）表體：調查的具體項目表腳：填報人簽名、填報日期、填表說明等。l調查方式：組織收集原始資料的形式，如普查、統計報表、抽樣調查等l調查方法：調查者向被調查

27、者收集數據答案的方法，如訪問調查、郵寄調查、電話調查、電腦輔助調查等。l調查時間：調查資料所屬的時間，回答 “調查何時”的問題；時期數、時點數調查工作的起止時間，回答 “何時調查”的問題。調查期限生產經營月報，規定基層單位填報時間為次月3日第六次全國人口普查的標準時點為：2010年11月1日零時。 要求2010年11月10日以前完成普查登記。l調查的組織實施計劃：調查人員的選擇、組織和培訓調查表格、問卷、調查員手冊的印刷必要調查工具的準備調查經費的來源和預算等l20世紀80年代，美國可口可樂公司耗資500萬美元，進行了歷時2年的市場調查，調查了近20萬名消費者。l市場調查與決策：出動2000名

28、調查員，在10個主要城市調查消費者的口味。問卷的主要問題是：“如果在可口可樂配方中增加一種新的成分，使它喝起來更柔和，您愿意嗎？”結果有一多半的人表示接受，只有11%的人表示不安。公司投資400萬美元進行大規模的口味嘗試活動。13個大城市的19.1萬消費者參與口味嘗試活動。在眾多口味飲料中，消費者對新口味可樂青睞有加。55%的品嘗者認為新口味超過傳統配方。經過與全世界瓶裝廠商量，并進行財務預算，公司決定：用新可樂代替傳統可樂，停止傳統可樂的生產與銷售。l結果：新飲料上市4個小時，可口可樂公司接到650個抗議電話。10天后，每天接到5000多個抗議電話。有人甚至說要改喝茶水來代替可樂。公司不得不

29、開辟83個熱線，雇傭大量的公關人員來處理這些抱怨和抗議。3個月以后，市場調研表明，只有不到30%的消費者說新可樂的好話了，憤怒的情緒在美國蔓延。羅伯特.戈伊朱埃塔不得不率領公司全體高層管理者站在可口可樂的標志下，向公眾道歉，并宣布立即恢復傳統配方生產。全國一片沸騰。有議員在參議會回上發表演說：“這是美國歷史上一個非常有意義的時刻，它表明有些民族精神是不可更改的。”耗資巨大、范圍廣泛、被調查者反映良好耗資巨大、范圍廣泛、被調查者反映良好問題的根源是什么？問題的根源是什么？l問卷的主要問題是：“如果在可口可樂配方中增加一種新的成分，使它喝起來更柔和，您愿意嗎？事后調查表明：幾乎多有被調查的人都認為

30、，公司是在保留老可樂的情況下，詢問對多一種口味的可樂的態度。在調查生產新飲料的同時，忘記詢問：“如果是在停止老飲料的情況下，您是否會選擇新的飲料？”（而決策是放棄老飲料）（而決策是放棄老飲料）調查方案的設計調查方案的設計l調查方案的基本結構l數據的收集方法l調查問卷的設計2. 數據的收集方法數據的收集方法l不論采用何種調查方式，在取得數據時都需要使用一些具體的數據搜集方法。數據的收集方法歸納起來可分為詢問調查和觀察實驗兩大類。詢問調查：調查者與被調查者與被調查者直接或間接觸以獲得數據的一種方法。觀察或實驗：調查者通過直接的觀察或實驗獲得數據的方法。數據的收集方法詢問調查訪問調查觀察和實驗觀察電

31、腦輔助座談會個別深訪實驗電話調查郵寄調查a.詢問調查詢問調查 a1.l訪問調查：又稱派員調查，指調查者與被調查者通過面對面地交談而獲得資料。可分為標準式訪問和非標準式訪問：標準式訪問：通常按事先設計好的問卷進行非標準式訪問：事先一般不制作問卷市場調查和社會調查常采用訪問調查l在訪問調查中，調查者到人地生疏的地方搜集資料，且被調查者往往又不愿意提供的這些資料，為順利完成調查訪問工作，調查者事前的準備工作非常重要。事前的準備工作包括以下內容：儀容儀表攜帶訪問工具預約并先了解訪問對象熟記問題及方法運用各種技巧激發被調查者主動合作注意自身的安全a2.l郵寄調查：也稱郵寄問卷調查，是一種標準化調查。調查

32、者與被調查者沒有直接的語言交流，信息的傳遞依賴于問卷。通過某種方式將調查表或問卷送至被調查者手中，由被調查者填寫，然后將問卷寄回指定收集點。問卷或表格的發放方式有郵寄、宣傳媒介傳送、專門場所分發三種。統計部門進行的統計報表調查機構進行的問卷調查中經常使用郵寄調查。a3.l電話調查：調查者利用電話與被調查者進行語言交流以獲得信息。優點：時效快、成本低；覆蓋面廣。缺點：每次調查時間不能過長；不能提過于復雜的問題；對掛斷電話拒絕回答者很難做工作。a4.l電腦輔助電話調查：又稱電腦輔助電話調查，電腦與電話相結合完成調查的全過程。一般需借助專門的軟件進行，硬件設備要求較高。a5.l座談會：也稱集體訪談，

33、將一組被調查者集中在調查現場，讓他們對調查的主題發表意見以獲得資料。參加座談會的人數不宜過多，一般為610人。側重于定性研究。a6.l個別深度訪談：一次只有一名受訪者參加、針對特殊問題的調查。適合于較隱秘的問題，如個人隱私問題；或較敏感的問題，如政治方面的問題。側重于定性研究。b. 觀察和實驗觀察和實驗l觀察法：就調查對象的行動和意識，調查人員邊觀察邊記錄以收集所需信息。調查人員不是強行介入，能夠在被調查者不察覺的情況下獲得資料。l實驗法：在設定的特殊實驗場所、特殊狀態下，對調查對象進行實驗以獲得所需資料。研究在其它條件相同的條件下，所控制的一個（或一組）變量對另外一個（或一組）變量的影響。調

34、查方案的設計調查方案的設計l調查方案的基本結構調查目的，調查對象和調查單位，調查內容 ，調查方式和方法，調查時間，調查的組織實施計劃l數據的收集方法詢問調查（訪問、郵寄、電話、電腦輔助電話、座談會、個別深入訪談），觀察和實驗l調查問卷的設計調查問卷填寫問卷方法不同調查方法的不同自填式問卷代填式問卷送發式問卷 郵寄式問卷 報刊式問卷 網上訪問式電話訪問式 人員訪問式2022-3-192022-3-19由調查者發給（或郵寄給）被調查者，由被調查者根據實際情況自己填寫的問卷。 由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問，然后根據被調查者的回答進行填寫的問卷。 問卷設計的步驟問卷設計的步驟1

35、.根據研究目的建立分析架構 2.決定問卷之形式 3.編擬問卷初稿 4.邀請專家學者檢查、修訂問卷 5.預試問卷 6.問卷定稿并訂定使用說明 3. 調查問卷的設計調查問卷的設計l問卷的基本結構l問卷中問題的設計l問題中答案的設計l問題順序的設計a.a.問卷的基本結構問卷的基本結構問卷的基本結構開頭部分甄別部分主體部分背景部分問候語，填寫說明，問卷編碼也稱過濾，通過一些問題篩掉不符合條件的被調查者。 要調查的全部問題，以及這些問題可供選擇的答案。 被調查者的性別,職業,收入,文化程度,婚姻狀況等 a1.l開頭部分問候語：向被調查者說明調查主辦單位、組織或個人的身份，調查的目的和意義，調查的內容，對

36、被調查者的希望和要求等。 您好： 我是XXX暑期社會實踐團隊的采訪員，我們正在進行一項關于XXX的暑期實踐調查，旨在了解XXX的基本情況，以分析XX發展的趨勢和前景。您的回答無所謂對錯，只要能真正反映您的想法就達到我們這次調查目的。希望您能夠積極參與，我們將對您的回答完全保密。調查會耽誤您10分鐘左右的時間，請您諒解。謝謝您的配合和支持。填表說明在問候語末。有些問卷中，指導語很少，只在問候語末附上一兩句，沒有專門的“填表說明”。專門的“填表說明”及標題。有的問卷則有專門的指導語，集中在問候語之后，并有“填表說明”標題。分散。有的問卷，其指導語分散在某些較復雜的問題前或問題后，用括號括起來，對這

37、一類問題作專業的指導說明 。問卷編碼將調查問卷中的調查項目以及備選答案給予統一設計的代碼。 常見的編碼方法有以下幾種：以答案序號作為編碼號。從問卷編號開始編。 以答案本身的數字編碼。這種編碼方法常用于填入式問答題。 對于無反應的問答題可采用“0”、“9”編碼。a2.l甄別部分也稱過濾，通過設計一些問題先對被調查者進行過濾，篩選掉不符合條件的被調查者，然后得到滿足條件的調查對象。a4.l背景部分被調查者的一些主要特征，如被調查者的性別、民族、職業、收入、文化程度等；被調查者如果是單位，則需填寫廠名、店名、地址、職工人員、營業額等。b. 問卷中問題的設計問卷中問題的設計l提問的內容盡可能短問題中應

38、堅決摒棄多余的修飾詞，提問的內容盡可能短，若問題比較復雜，應將其分為幾個問題來問。 我國越來越多的人去國外旅游。您曾經去別的國家旅游過嗎？如果去過，您也許是為了欣賞風光才去的。那么，別國的風光對您決定出國旅游有多重要？Q1：您出國旅游過嗎？1、是 2、否（終止訪問）Q2：那里的風光對您決定去旅游有多重要？l用詞要確切通俗，避免不具體的問題問卷中的用詞要確切、通俗，應容易被人理解，應避免使用過于專業的術語；設計的問題要適合所有被調查者；提問目的要明確，避免模棱兩可。Q：您對本餐廳是否滿意？：您對本餐廳是否滿意？ 1.滿意滿意 2.一般一般 3.不滿意不滿意 滿意滿意 一般一般 不滿意不滿意Q1：

39、您對本餐廳飯菜質量是否滿意？：您對本餐廳飯菜質量是否滿意？ Q2：您對本餐廳環境設施是否滿意？：您對本餐廳環境設施是否滿意？ Q3：您對本餐廳服務態度是否滿意？：您對本餐廳服務態度是否滿意？ l一項提問只包含一項內容一個問句最好只問一個要點。一個問句中如果包含過多詢問內容，會使被調查者無從答起，給統計處理也帶來困難。您經常看電影和電視嗎？l避免誘導性提問 應避免誘導性、暗示性的提問。誘導性提問會導致兩個不良后果：被調查者不加考慮就同意所誘導問題中暗示的結論；由于誘導性提問大多是引用權威或大多數人的態度，被調查者就會產生心理上的順向反應。 絕大多數飲用過光明奶的人都認為它口味純正，您認為是這樣嗎

40、?l避免否定形式的提問否定式的提問會影響到被調查者的思維，或容易造否定式的提問會影響到被調查者的思維，或容易造成相反意愿的回答。成相反意愿的回答。Q：您不認為聽到國歌不立正不是不對的嗎？ 1.是 2.不是l避免敏感性問題敏感性問題：與個人或單位的隱私或私人利益有關而不便向外界透露的問題。問卷中要盡量避免提問敏感性問題或容易引起人們反感的問題，對敏感性問題的調查應當在提問的方式上進行推敲，盡量采用間接詢問的方式，用語也要特別婉轉，以降低問題的敏感程度。您是否在考試中作過弊？您是否有酒后駕車行為？Q1：有些同學在考試中作弊，您認為他們最主要的原因是：A 為了考試及格或取得更好成績B 別人都作弊，自

41、己不抄太虧了C 心存僥幸的心理Q2：您同意他們的想法嗎？A 同意 B 不同意c. 問卷中答案的設計問卷中答案的設計問卷中答案的設計開放性問題對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調查者根據自己的想法自由做出回答，屬于自由回答型對問題事先設計出了各種可能的答案，由被調查者從中選擇。封閉性問題二項選擇法多項選擇法順序選擇法評定尺度法雙向列聯法l開放性問題優點：被調查者的觀點不受限制，便于深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求問題等。能為研究者提供大量、豐富的信息。 對開放式問題的回答所進行的分析有時候能夠作為解釋封閉式問題的工具。缺點：難于編碼和統計，訪問員誤差 封閉性問題封閉性問題l二項選擇法

42、也稱二分法，即提出的問題只有兩種答案：“是”或“否”，“有”或“無”等。這兩種答案是對立的、排斥的，被調查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。您是否購買了筆記本電腦? A、是 B、否 l多項選擇法有些問題還需要采用選擇多個答案，以統計出多個答案的重要性及差別。 Q：您購買山地自行車的原因是（ ）（可多選） A、經濟條件許可B、用于代步工具 C、便于郊外旅游，鍛煉身體D、別人有你也想有，趕時髦 E、作為禮物送給親人朋友 F、其它 l順序選擇法列出若干個答案，要求被調查者按其重要性或記憶的先后順序將它們一一排列。 Q：您在找工作的過程中遇到的主要問題是 （請您依次排序） A 專業不對口 B 沒有本

43、地戶口 C 缺乏社會關系 D 招聘信息不足 E 性別歧視 F 其他l評定尺度法也稱量表法，量表是一種工具，是將一些主觀的、抽象的概念定量化。 Q：您對我校教學評估體系總體感覺如何？ A 非常滿意 B 比較滿意 C 一般 D 不太滿意 E 非常不滿意l雙向列聯法將兩種不同的問題綜合一起，通常用表格的形式來表現，可以節省問卷的篇幅。Q：請在您贊同項目的空格內劃“” 神龍富康捷 達桑塔納1. 耗油量低2. 外觀大方3. 乘坐舒適4. 整車價格合理l答案必須是窮盡的、互斥的。問卷中答案的設計開放性問題封閉性問題二項選擇法多項選擇法順序選擇法評定尺度法雙向列聯法Q：您上月的支出中花費最多的是：A 食品

44、B 服裝 C 書籍 D 飲料 d. 問題順序的設計問題順序的設計l問題的安排應具有邏輯性；l問題的安排應先易后難、由淺入深；l問卷主體部分的問題通常按過濾性、熱身性、容易性、困難性的順序進行排列 。位 置 類 型 例 子 理論基礎 過濾性問題限制性問題 “過去的12月中您曾滑過雪嗎？”“您擁有一副雪橇嗎？” 為了辨別目標回答者。對去年滑過雪的雪橇擁有者的調查 最初的幾個問題適應性問題 “您擁有何種品牌的雪橇？”“您已使用幾年了？” 易于回答，向回答者表明調查很簡單 前1/3的問題過渡性問題 “您最喜歡雪橇的哪些特征？” 與調研目的有關，需稍費些力回答 中間1/3的問題 難于回答及復雜的問題以下

45、是雪橇的10個特征請用以下量表分別評價您的雪橇的特征。應答者已保證完成問卷并發現只剩下幾個問題最后部分分類和個人情況 “您的最高教育程度是什么？” 有些問題可能被認為是個人問題，應答者可能留下空白，但它們是在調查的末尾。 測量量表測量量表l以下句子是描述您對逛街購物的態度，請回答您的贊同程度，請您在相應的數字畫“”。l使用量表的好處：可以對被調查者回答的強度進行測量將被調查者的回答直接轉換成數字，這些數字直接用于編碼量表問題可以使用一些更高級的統計分析工具（t驗驗、因子分析、回歸分析，等等）丘吉爾范式：開發量表的規范范式丘吉爾范式：開發量表的規范范式1. 1. 識別測量概念識別測量概念2. 2

46、. 產生測量條目產生測量條目3. 3. 收集數據收集數據4. 4. 測量結果提純、評價測量結果提純、評價5. 5. 確認所開發的量表確認所開發的量表文獻研究文獻研究文獻研究、焦點組訪談、文獻研究、焦點組訪談、深度訪談，等等深度訪談，等等因子分析、因子分析、Cronbachs 產生測量條目產生測量條目已有的文獻研究已有的文獻研究獲得以往研究的相關結論獲得以往研究的相關結論焦點組、專家焦點組、專家/ /消費消費者訪談者訪談獲得深度的一手資料獲得深度的一手資料開放式問卷調查開放式問卷調查獲得廣度的一手資料獲得廣度的一手資料匯總條目匯總條目將文獻研究、定性研究、開放式問卷調查結果匯總將文獻研究、定性研

47、究、開放式問卷調查結果匯總條目合并與提純條目合并與提純設計問卷、預測試設計問卷、預測試文獻研究結果調查目的：調查目的：了解某校經濟管理類本科生畢業生應具備哪些能力，了解某校經濟管理類本科生畢業生應具備哪些能力，才能適應市場（企業就業、讀研）的需求才能適應市場（企業就業、讀研）的需求任務安排簡介任務任務焦點組訪談p 時間：時間：2012.3.11p 地點：地點：新主樓新主樓A1136p參加人數：參加人數：8人（包括已簽工作的、實習的、申請出國的、實驗班的、保研人（包括已簽工作的、實習的、申請出國的、實驗班的、保研的、準備考研的、準備爭取保研的）的、準備考研的、準備爭取保研的）p 準備工作和訪談記

48、錄：準備工作和訪談記錄：訪談提綱，主持人（張三），現場速記（李四），訪談提綱，主持人（張三），現場速記（李四），訪談錄音，訪談記錄文稿訪談錄音，訪談記錄文稿指標整理31個指標提到的能力提到的能力 來源來源 提到的能力提到的能力 來源來源 提到的能力提到的能力 來源來源 英語能力英語能力 韋運通，楊辰軒，韋運通，楊辰軒，馬存海，袁越璋馬存海，袁越璋 組織能力組織能力 韋運通韋運通 洞察力洞察力 袁越璋袁越璋 社會工作社會工作 韋運通韋運通 主動性主動性 賈弘揚賈弘揚 協調能力協調能力 袁越璋袁越璋 專業特長專業特長 韋運通，楊辰軒韋運通，楊辰軒 上進心上進心 賈弘揚賈弘揚 視野開闊視野開闊 王泉

49、涌王泉涌 項目經驗項目經驗 韋運通，賈弘揚韋運通，賈弘揚 沉穩鎮定沉穩鎮定 賈弘揚賈弘揚 執著執著 馬琪馬琪 實習經歷實習經歷 韋運通，賈弘揚韋運通，賈弘揚 國外交流經歷國外交流經歷 賈弘揚賈弘揚 主動性主動性 賈弘揚，韋運通，賈弘揚，韋運通，楊辰軒，王泉涌楊辰軒，王泉涌 職業理想職業理想 韋運通，袁越璋韋運通，袁越璋 思維清晰思維清晰 馬存海馬存海，袁越璋袁越璋 知識遷移能力知識遷移能力 吳運澤吳運澤 職場禮儀職場禮儀 韋運通韋運通 口頭表達能力口頭表達能力 馬存海馬存海 學以致用學以致用 吳運澤，賈弘揚吳運澤，賈弘揚 注重細節注重細節 韋運通，馬存海韋運通，馬存海 合作精神合作精神 馬存海

50、馬存海 書面表達能力書面表達能力 賈弘揚賈弘揚 耐心耐心 韋運通韋運通 積極心態積極心態 馬存海馬存海 計劃性計劃性 賈弘揚賈弘揚 細致細致 韋運通韋運通 總結歸納能力總結歸納能力 袁越璋袁越璋 快速學習能力快速學習能力 袁越璋袁越璋 口才口才 韋運通韋運通 老師面對面訪談指標整理135個指標人文素養人文素養 形象氣質形象氣質 領導力（博士）領導力（博士） 英語好（能夠閱英語好（能夠閱讀外文文獻）讀外文文獻） 變通變通 邏輯思維邏輯思維 主動性主動性 愿意花時間琢愿意花時間琢磨，一心學術磨，一心學術 戰略意識（針對戰略意識（針對經管類學生）經管類學生） 快速適應能力快速適應能力 形象氣質形象氣

51、質 數學能力強數學能力強 人際交往能力人際交往能力 知識應用能力知識應用能力 資源整合能力資源整合能力 鉆研精神鉆研精神 寫作能力寫作能力 快速學習能力快速學習能力 談吐談吐 踏實肯干踏實肯干 替別人著想替別人著想 實踐能力實踐能力 進取心進取心 傳統美德傳統美德 溝通能力溝通能力 傳統美德傳統美德 分析問題的能力分析問題的能力 會交際，會表達會交際，會表達 專業技能專業技能 獨立思考能力獨立思考能力 對他人的影響對他人的影響力（領導力）力（領導力） 責任心責任心 做做ppt ppt 細心細心 誠實誠實 理科成績好理科成績好 對計算機的感覺對計算機的感覺 溝通能力溝通能力 實踐經驗實踐經驗 專

52、業視野專業視野 邏輯思維邏輯思維 思維縝密（關思維縝密（關注細節）注細節） 踏實踏實 邏輯思維邏輯思維 動手能力動手能力 主動性主動性 快速學習能力快速學習能力 能夠和老師及能夠和老師及時溝通時溝通 對機制體制的認對機制體制的認識和把握識和把握 戰略眼光戰略眼光 時間管理能力時間管理能力 研究意愿研究意愿 數學分析能力數學分析能力 對人的關注對人的關注（移情性）（移情性） 人格完整性人格完整性 鍥而不舍鍥而不舍 面對困難的能力面對困難的能力 邏輯分析能力邏輯分析能力 執行力執行力 邏輯思維能力邏輯思維能力 毅力毅力 樂群性樂群性 思維縝密思維縝密 團隊合作團隊合作 文字表達能力文字表達能力 數

53、學能力數學能力 敏銳的觀察力敏銳的觀察力 外語外語 韌勁韌勁 人文素養人文素養 思辨能力思辨能力 誠信誠信 與未來從事專業與未來從事專業領域相關的素養領域相關的素養 基礎語文水平基礎語文水平 科學軟件使用能科學軟件使用能力力 理論分析理論分析 踏實踏實 職業生涯規劃職業生涯規劃 文字表達能力文字表達能力 做事堅持做事堅持 樂群性樂群性 公文寫作能力公文寫作能力 積極心態積極心態 數理推導數理推導 好奇心好奇心 責任心責任心 語言表達能力語言表達能力 學習興趣學習興趣 與人溝通的意愿與人溝通的意愿 人格健全人格健全 抗壓能力抗壓能力 正確人生觀正確人生觀 對研究的熱情對研究的熱情 主動性主動性 移情能力移情能力 基礎知識基礎知識 學習能力學習能力 移情性移情性 自我發掘能力自我發掘能力 數據分析能力數據分析能力 變通能力變通能力 學習能力學習能力 自控能力自控能力 平均成績好，平均成績好，不偏科不偏科 協調能力協調能力 公私分明公私分明 精神面貌精神面貌 溝通能力溝通能力 溝通能力溝通能力 精神面貌精神面貌 研究方法積累研究方法積累 踏實踏實 主動性主動性 談吐談吐 環境適應能力環境適應能力 分數分數 英文英文 談吐談吐 英文水平英文水平 責任感責任感 適應能力適應能力 踏實踏實 自