1、下面小編給大家分享三篇關于保潔培訓工作方案范文，希望大家喜歡，歡送閱讀參考。保潔培訓工作方案范文(一)員工業務水平和效勞素質偏低。通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業務水平偏低,效勞素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗缺乏,在效勞中的職業素養不是很高。(二)物業收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常效勞中遺留問題未及時解決以及工程總體效勞水平偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。(三)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中,

2、主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、效勞規范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反應不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。三、20*年工作方案要點20*年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在XX 年根底上提高4-7個百分點;部門管理根本實行制度化,員工責任心和效勞水平有顯著提高;各項效勞工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。(一)繼續加強客戶效勞水平和效勞質量,業主滿

3、意率到達85%左右。(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率到達80%左右。(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程,部門根本實現制度化管理。(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高效勞質量。保潔培訓工作方案例文一、清潔綠化日常管理工作1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原那么,加強員工溝通、交流,培養員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大的減少了人員流動。#2、員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大局部是

4、新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內容包括:?清潔根本技能?、?崗位職責?、?操作平安?、?清潔劑的性能和使用?、?機器設備的使用?等,并根據實際情況制定了各崗位的?崗位操作規程?及?檢查規程?、?培訓規程?、?語言行為標準?及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。#3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,

5、清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。#4、日常保潔工作加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按方案完成,并按周方案、月方案定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機開工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛生質量有了很大的改良和提高、垃圾收集清運實行日產日清。#保潔培訓工作方案模板1. 培訓目標1.1 總體目標培養具備以下條件的人員:具有良好職業道德,能運用根底保潔知識、結合公共區域保潔的特點,熟練掌握保潔員根底知識,熟練掌握和實施對公共區域保潔的根本操作技能技巧。

6、1.1 理論知識培訓目標依據?保潔員國家職業標準?對初級保潔員的理論知識要求,通過培訓,使培訓對象掌握保潔員職業道德,了解從事公共區域保潔員的意義和工作內容,熱愛工作崗位。了解根本的道路清掃和公共區域保潔的操作規程和標準。1.2 操作技能培訓目標依據?保潔員國家職業標準?對初級保潔員的操作技能要求,通過培訓,使培訓對象按操作規程初步掌握公共區域保潔員工作的主要環節,在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。2. 教學要求2.1 理論知識要求2.1.1 保潔員職業道德和職業守那么2.1.2 各類材質保潔與污垢分類2.1.3 工作場所與公共場所保潔2.1.4 常用保潔工具與設備2.1.5 保潔作業平安與防護2.1.6 保潔效勞質量管理2.1.7 相關法律、法規知識2.2 操作技能要求2.2.1 室內除塵2.2.2 室外除塵2.2.3