1、2011級市場營銷輔修企業戰略管理課程考核作業級市場營銷輔修企業戰略管理課程考核作業 神舟電腦戰略管理研究報告神舟電腦戰略管理研究報告團隊名稱：拼搏隊隊 長：張峰成 員：張峰 曹郡 汪煜東 陳從靖指導老師：姜含春目錄 前言 企業簡介、企業文化、企業使命 宏觀環境分析PEST分析 競爭環境分析 神舟電腦公司的SWOT分析 神舟電腦業務戰略 神舟電腦成本領先戰略的分析 結束語前言2009年神舟電腦質量年神舟電腦質量/環境管理體系一體化審核報告前言環境管理體系一體化審核報告前言人生路上甜苦和喜憂人生路上甜苦和喜憂愿與你分擔所有愿與你分擔所有難免曾經跌倒和等候難免曾經跌倒和等候要勇敢的抬頭要勇敢的抬頭

2、誰愿常躲在避風的港口誰愿常躲在避風的港口寧有波濤洶涌的自由寧有波濤洶涌的自由愿是你心中燈塔的守候愿是你心中燈塔的守候在迷霧中讓你看透在迷霧中讓你看透陽光總在風雨后陽光總在風雨后烏云上有晴空烏云上有晴空珍惜所有的感動珍惜所有的感動每一份希望在你手中每一份希望在你手中陽光總在風雨后陽光總在風雨后請相信有彩虹請相信有彩虹風風雨雨都接受風風雨雨都接受我一直會在你的左右我一直會在你的左右 一、企業簡介（一）企業概述公司名稱：公司名稱：深圳市神舟電腦股份有限公司外文名稱：外文名稱：Hasee Computer Co.,Ltd總部地點：總部地點：中國深圳成立時間：成立時間：2001年經營范圍：經營范圍：電子

3、產品公司性質：公司性質：私營公司口號：公司口號：贏在價值 樂在分享年營業額：年營業額：約56.96億元 員工數：員工數：3000余人董事長：董事長：吳海軍旗下子公司：旗下子公司：5個生產基地：生產基地：3個深圳市神舟電腦股份有限公司的前身是深圳市神舟電腦有限公司，成立于深圳市神舟電腦股份有限公司的前身是深圳市神舟電腦有限公司，成立于20012001年，是一家以年，是一家以IT( Information Technology)IT( Information Technology)、IA(Information IA(Information Application)Application)為主業，

4、以電腦技術開發為核心，集研發、生產、銷售為一體為主業，以電腦技術開發為核心，集研發、生產、銷售為一體的高科技企業。在的高科技企業。在8 8年的時間里，神舟電腦走過了一條從創立自有品牌的電腦年的時間里，神舟電腦走過了一條從創立自有品牌的電腦整機，到實現自主研發生產高性能筆記本電腦、臺式電腦、屏式電腦、整機，到實現自主研發生產高性能筆記本電腦、臺式電腦、屏式電腦、LCDLCD液液晶顯示器和液晶電視及其周邊設備的穩步發展之路。目前，神舟電腦總資產晶顯示器和液晶電視及其周邊設備的穩步發展之路。目前，神舟電腦總資產超過超過2020億元人民幣，擁有深圳市神舟新銳電腦設備有限公司、昆山神舟電腦億元人民幣，擁

5、有深圳市神舟新銳電腦設備有限公司、昆山神舟電腦有限公司、深圳市神舟創新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神有限公司、深圳市神舟創新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神舟電腦香港有限公司舟電腦香港有限公司5 5家下屬子公司。家下屬子公司。 公司根據職責劃分，設立了大中國區銷售事業群、海外銷售事業群、總經理公司根據職責劃分，設立了大中國區銷售事業群、海外銷售事業群、總經理辦公室、人力資源中心、經營管理中心、財務中心、研發中心、生產中心、辦公室、人力資源中心、經營管理中心、財務中心、研發中心、生產中心、產品中心、計劃供應中心、物流關務中心、客服中心和品控中心共產品中心、計劃供應中心、物流

6、關務中心、客服中心和品控中心共13個職能個職能部門。全國各地開設部門。全國各地開設45家直屬銷售管理平臺，負責整個中國市場的渠道開拓家直屬銷售管理平臺，負責整個中國市場的渠道開拓及客戶維護。及客戶維護。 神舟電腦是神舟電腦是2001年年8月進入電腦整機市場的，到月進入電腦整機市場的，到2007年，神舟電腦年，神舟電腦已成長為中國電腦產業的領導廠商之一，并將業務延伸到韓國、德國等已成長為中國電腦產業的領導廠商之一，并將業務延伸到韓國、德國等120多多個國家和地區的海外市場。個國家和地區的海外市場。一流研發技術實力一流研發技術實力 神舟電腦的研發深入到板卡級，包括主機板、顯示卡、驅動板、散熱模組、

7、結構神舟電腦的研發深入到板卡級，包括主機板、顯示卡、驅動板、散熱模組、結構模具等等，涉及臺式機、筆記本、屏式電腦、液晶顯示器等各個品類。強大的研發模具等等，涉及臺式機、筆記本、屏式電腦、液晶顯示器等各個品類。強大的研發實力造就的創新速度，讓神舟在行業內奔騰崛起。實力造就的創新速度，讓神舟在行業內奔騰崛起。神舟電腦研發中心辦公面積神舟電腦研發中心辦公面積6000平方米，擁有研發人員平方米，擁有研發人員330多人。在多人。在8年時間年時間里，神舟電腦先后設立了板卡研發中心、系統研發中心、平板顯示研發中心，并于里，神舟電腦先后設立了板卡研發中心、系統研發中心、平板顯示研發中心，并于2003年在深圳市

8、政府的支持下建立了國內僅有的三個筆記本電腦研發中心之一，年在深圳市政府的支持下建立了國內僅有的三個筆記本電腦研發中心之一，已成為具有最強研發實力的中國本土電腦企業。已成為具有最強研發實力的中國本土電腦企業。 嚴謹的品質管理嚴謹的品質管理 在神舟電腦的理念里，品質管理在公司整體的經營管理中處于最重要的地位，神舟在神舟電腦的理念里，品質管理在公司整體的經營管理中處于最重要的地位，神舟電腦能夠保持電腦能夠保持8年的高速發展，正是因為有了最嚴格的品質管理的保證。年的高速發展，正是因為有了最嚴格的品質管理的保證。在品質管理中，神舟一直遵循在品質管理中，神舟一直遵循“品質是制造出來的，而不是測試出來的品質

9、是制造出來的，而不是測試出來的”理念，理念，從供應商源頭開始就把好進料關，讓所有產品的原材料在上線前都經過嚴格的檢查從供應商源頭開始就把好進料關，讓所有產品的原材料在上線前都經過嚴格的檢查和考驗；在大批量生產過程中通過產線的節點品檢和后端的老化測試控制，絕對避和考驗；在大批量生產過程中通過產線的節點品檢和后端的老化測試控制，絕對避免任何一個不良品流入下一個工序；最后，在產品下線后進行科學的抽檢，把好產免任何一個不良品流入下一個工序；最后，在產品下線后進行科學的抽檢，把好產品出廠前的最后一個關口。品出廠前的最后一個關口。 頂級的制造實力頂級的制造實力 神舟電腦擁有世界一流的生產設備以及最嚴格的制

10、造管理，產能已達到神舟電腦擁有世界一流的生產設備以及最嚴格的制造管理，產能已達到150萬臺萬臺/年，年，總產能利用率超過總產能利用率超過95，其中筆記本年產可達，其中筆記本年產可達120萬臺，為神舟的騰飛打下了堅實的萬臺，為神舟的騰飛打下了堅實的基礎！基礎！在神舟電腦的生產中心里，在神舟電腦的生產中心里，3條臺式機生產及自動老化測試線、條臺式機生產及自動老化測試線、4條筆記本生產條筆記本生產及自動老化測試線、及自動老化測試線、2條液晶一體電腦生產及自動老化測試線、條液晶一體電腦生產及自動老化測試線、2條液晶顯示器生產條液晶顯示器生產及自動老化測試線，此外還擁有及自動老化測試線，此外還擁有9條世

11、界一流的高速板卡條世界一流的高速板卡SMT生產線及后續插件、測生產線及后續插件、測試線，擁有自己的噴漆絲印車間，形成了完整的電腦整機生產配套體系。試線，擁有自己的噴漆絲印車間，形成了完整的電腦整機生產配套體系。貼心的售后服務貼心的售后服務 在售后服務上，神舟電腦一直秉持在售后服務上，神舟電腦一直秉持“以客戶為本以客戶為本“的信念，成立了專業的客戶服務中心，的信念，成立了專業的客戶服務中心，配備各類專業客服人員，配備各類專業客服人員， 設立了遍布中國各地的客戶服務中心，確?？蛻舻膯栴}都設立了遍布中國各地的客戶服務中心，確保客戶的問題都能在最短的時間內得到解決。能在最短的時間內得到解決。神舟電腦嚴

12、格遵守和執行國家神舟電腦嚴格遵守和執行國家“三包三包”政策，并提出了高于國家和行業標準的售后政策，并提出了高于國家和行業標準的售后服務承諾，主要部件提供三年免費保修，即使是部分需要付費的服務，性價比也是服務承諾，主要部件提供三年免費保修，即使是部分需要付費的服務，性價比也是行業中最好的之一。行業中最好的之一。神舟電腦還設立了全新神舟電腦還設立了全新800免費客戶關懷熱線免費客戶關懷熱線800-830-7108，在線客服咨詢系統，在線客服咨詢系統以及客返機在線即時查詢系統，第一時間解答客戶的咨詢或疑問。客戶關懷熱線的以及客返機在線即時查詢系統，第一時間解答客戶的咨詢或疑問?？蛻絷P懷熱線的設立，更

13、是讓用戶感受到主動、完備、迅捷的服務。設立，更是讓用戶感受到主動、完備、迅捷的服務。 驕人的海外業績驕人的海外業績 從從2005年開始，神舟電腦啟動了拓展國際業務的征程，并且在短時間內得到了快速發年開始，神舟電腦啟動了拓展國際業務的征程，并且在短時間內得到了快速發展。目前神舟電腦的海外業務已經進入到全球展。目前神舟電腦的海外業務已經進入到全球46個國家和地區，并且還中標或入圍包個國家和地區，并且還中標或入圍包括聯合國在內的多個國際組織的采購計劃。這樣的業績在中國大陸的電腦廠商中是前括聯合國在內的多個國際組織的采購計劃。這樣的業績在中國大陸的電腦廠商中是前所未有的（聯想的海外業務由收購后組建的聯

14、想國際來運營，總部在美國），為國產所未有的（聯想的海外業務由收購后組建的聯想國際來運營，總部在美國），為國產品牌電腦廠商走向海外趟出了一條新路。品牌電腦廠商走向海外趟出了一條新路。 極具競爭力的產品極具競爭力的產品 歷經歷經8年的開拓創新，神舟電腦已經形成了擁有自主研發制造能力的非常全面的產品年的開拓創新，神舟電腦已經形成了擁有自主研發制造能力的非常全面的產品線，主要有八大產品系列線，主要有八大產品系列筆記本電腦、臺式電腦、屏式電腦、電視電腦、液晶電筆記本電腦、臺式電腦、屏式電腦、電視電腦、液晶電視、液晶顯示器以及主板、顯示卡。視、液晶顯示器以及主板、顯示卡。神舟筆記本電腦在神舟的產品線中占有

15、最重要的地位，分為優雅、天運、承運、神舟筆記本電腦在神舟的產品線中占有最重要的地位，分為優雅、天運、承運、承龍等承龍等4個系列，均具有極高的性價比，但各自又有不同的側重點，全面覆蓋不同應個系列，均具有極高的性價比，但各自又有不同的側重點，全面覆蓋不同應用需求的各類消費人群。用需求的各類消費人群。神舟唐朝屏式電腦和電視電腦則是神舟完全自主研發創新的成果，曾獲得神舟唐朝屏式電腦和電視電腦則是神舟完全自主研發創新的成果，曾獲得2007國際創新工業設計大獎國際創新工業設計大獎“紅棉獎紅棉獎”。相對臺式電腦，擺脫的雜亂連線的困擾，省電、。相對臺式電腦，擺脫的雜亂連線的困擾，省電、靜音、省空間；相對筆記本

16、電腦，又具有更好的舒適性和更強的性能。靜音、省空間；相對筆記本電腦，又具有更好的舒適性和更強的性能。擁有主板、顯示卡、驅動板等核心板卡的研發、設計和制造能力，是神舟電腦擁有主板、顯示卡、驅動板等核心板卡的研發、設計和制造能力，是神舟電腦能夠不斷進行產品創新的根本保證，同時在主板和顯示卡方面還擁有能夠不斷進行產品創新的根本保證，同時在主板和顯示卡方面還擁有“磐英磐英”和和“小影小影霸霸”這兩個自主品牌，銷量穩步增長。這兩個自主品牌，銷量穩步增長。 神舟唐朝屏式電腦和電視電腦則是神舟完全自主研發創新的成果，曾獲得神舟唐朝屏式電腦和電視電腦則是神舟完全自主研發創新的成果，曾獲得2007國際創新工業設

17、計大獎國際創新工業設計大獎“紅棉獎紅棉獎”。相對臺式電腦，擺脫的雜亂連。相對臺式電腦，擺脫的雜亂連線的困擾，省電、靜音、省空間；相對筆記本電腦，又具有更好的舒適性線的困擾，省電、靜音、省空間；相對筆記本電腦，又具有更好的舒適性和更強的性能。和更強的性能。擁有主板、顯示卡、驅動板等核心板卡的研發、設計和制造能力，是擁有主板、顯示卡、驅動板等核心板卡的研發、設計和制造能力，是神舟電腦能夠不斷進行產品創新的根本保證，同時在主板和顯示卡方面還神舟電腦能夠不斷進行產品創新的根本保證，同時在主板和顯示卡方面還擁有擁有“磐英磐英”和和“小影霸小影霸”這兩個自主品牌，銷量穩步增長。這兩個自主品牌，銷量穩步增長

18、。 垂直騰飛屢獲殊榮垂直騰飛屢獲殊榮2001年年8月月26日，神舟電腦第一臺整機下線，標志著神舟電腦正式進軍電腦市場；日，神舟電腦第一臺整機下線，標志著神舟電腦正式進軍電腦市場；2002年憑年憑“四千八百八，奔四扛回家四千八百八，奔四扛回家”央視廣告，月銷量迅速突破央視廣告，月銷量迅速突破20000臺。央視評臺。央視評價：神舟一年走完其他品牌六年的路；價：神舟一年走完其他品牌六年的路；2003年神舟電腦進軍筆記本市場年神舟電腦進軍筆記本市場,首臺首臺5999元筆記本電腦發布，掀起元筆記本電腦發布，掀起“千元筆記本風千元筆記本風暴暴”；2004年神舟筆記本電腦銷量迅速躍入國產品牌前三名；年神舟筆

19、記本電腦銷量迅速躍入國產品牌前三名；2005年神舟筆記本月銷量突破年神舟筆記本月銷量突破30000臺，中國筆記本零售市場占有率僅次于聯想，臺，中國筆記本零售市場占有率僅次于聯想，上升至第二位；上升至第二位；2006年神舟電腦的國際業務拓展取得了飛速的發展，并中標聯合國年神舟電腦的國際業務拓展取得了飛速的發展，并中標聯合國1.5萬臺全球采購萬臺全球采購大單；大單；2007年年1月，神舟電腦發布最新自主研發成果月，神舟電腦發布最新自主研發成果唐朝屏式電腦（唐朝屏式電腦（Panel PC），并），并獲得獲得2007國際創新工業設計大獎國際創新工業設計大獎“紅棉獎紅棉獎”；2007年年12月，據統計神

20、舟電腦全年電腦產品銷量近月，據統計神舟電腦全年電腦產品銷量近100萬臺，穩居中國本土品牌第萬臺，穩居中國本土品牌第二位；二位；2008年全年銷量年全年銷量100萬臺。萬臺。2009年全年目標銷量年全年目標銷量150萬臺。萬臺。 神舟電腦的迅猛發展得到了各級政府的支持和高度評價，先后被評為神舟電腦的迅猛發展得到了各級政府的支持和高度評價，先后被評為“中國守合中國守合同重信用企業同重信用企業”、“中國電子信息百強企業中國電子信息百強企業” 、“廣東省百強民營企業廣東省百強民營企業”、“廣東省名牌廣東省名牌產品產品”、“深圳名片企業深圳名片企業”、“廣東省誠信示范企業廣東省誠信示范企業”、“深圳最具

21、人才成長價值企業深圳最具人才成長價值企業”等等稱號，稱號，2006、2007年神舟品牌更是被中華人民共和國商務部連續兩年評為年神舟品牌更是被中華人民共和國商務部連續兩年評為“年度最具年度最具市場競爭力品牌市場競爭力品牌”稱號。稱號。（二）企業文化“忠信仁義，以人為本忠信仁義，以人為本” ” （三）企業使命企業家精神 成就客戶 創造價值信守承諾 說到做到求實進取 勇于創新開放合作社會責任回報社會是企業存在的根本理由之一，神州數碼在創立之初就不忘這一使命。在努回報社會是企業存在的根本理由之一，神州數碼在創立之初就不忘這一使命。在努力工作，健康生活的同時，神州數碼從未放棄力所能及的義務，從未忘記為他

22、人奉力工作，健康生活的同時，神州數碼從未放棄力所能及的義務，從未忘記為他人奉獻自己的愛心，捐建希望小學已成為神州數碼每年的一項重要工作。在神州數碼成獻自己的愛心，捐建希望小學已成為神州數碼每年的一項重要工作。在神州數碼成立的七年中，已經有成百上千的失學兒童因此獲得了重新讀書的機會，重新走進課立的七年中，已經有成百上千的失學兒童因此獲得了重新讀書的機會，重新走進課堂。這一切，源于神州數碼人辛勤努力地工作，源于神州數碼對社會負責任的精神，堂。這一切，源于神州數碼人辛勤努力地工作，源于神州數碼對社會負責任的精神，源于神州數碼促進社會和諧發展的遠大追求。源于神州數碼促進社會和諧發展的遠大追求。 （四）

23、企業愿景成為中國最有價值的 IT 服務供應商，通過持續創新，為客戶提供卓越的全面整合服務，以實現數字化中國之理想。 二、宏觀環境分析PEST分析（一）經濟人口(Economic) 0707年的次貸危機對全球經濟所帶來的惡劣影響到現在依然沒有消除，又年的次貸危機對全球經濟所帶來的惡劣影響到現在依然沒有消除，又出現了希臘的債務危機。我們國內經濟狀態也好不到哪里去。金融危機的影出現了希臘的債務危機。我們國內經濟狀態也好不到哪里去。金融危機的影響，加上國內經濟結構的問題不斷的出現，通脹預期不期而至。這些因素都響，加上國內經濟結構的問題不斷的出現，通脹預期不期而至。這些因素都會影響著消費者的購買欲望和購

24、買力。對神舟公司的筆記本產品來說有利也會影響著消費者的購買欲望和購買力。對神舟公司的筆記本產品來說有利也有弊。購買力的下降，必然影響公司的銷售額。有利的方面是當人們購買力有弊。購買力的下降，必然影響公司的銷售額。有利的方面是當人們購買力下降的時候，對品牌的認知也會隨著下降，對于神舟來說也是一種占有市場下降的時候，對品牌的認知也會隨著下降，對于神舟來說也是一種占有市場的機會。隨著人們經濟收入的的機會。隨著人們經濟收入的提高，消費者需求呈多樣化、個性化發展，消提高，消費者需求呈多樣化、個性化發展，消費需求的預期值也不斷提高，消費者心理及其行為越來越趨于理性和謹慎。費需求的預期值也不斷提高，消費者心

25、理及其行為越來越趨于理性和謹慎。（二）政策法律（Politica1） “ “山寨山寨”已經引起國家的高度重視，日前深圳（神舟電腦股份有限公司的已經引起國家的高度重視，日前深圳（神舟電腦股份有限公司的總部在深圳）政府的工作報告把總部在深圳）政府的工作報告把“山寨山寨”提法改為提法改為“初級創新初級創新”，且政府支，且政府支持應屆大學生自主創業，中小企業擴大企業規模，走出國外，這有利于神舟持應屆大學生自主創業，中小企業擴大企業規模，走出國外，這有利于神舟的發展和擴大。的發展和擴大。（三）、科技自然(Technology) 1.核心技術控制在少數的幾個國際大廠商手上，在核心技術上神舟沒有發言權，而且

26、核心技術控制在少數的幾個國際大廠商手上，在核心技術上神舟沒有發言權，而且聯想，華碩等企業也沒有自主產權的核心技術。比如處理器芯片的采購是一大障聯想，華碩等企業也沒有自主產權的核心技術。比如處理器芯片的采購是一大障礙礙 ，特別是英特爾系列配件更難獲得。，特別是英特爾系列配件更難獲得。2.在非核心技術上聯想，華碩等企業做的非常好，神舟雖然有自己的人才研發隊伍，在非核心技術上聯想，華碩等企業做的非常好，神舟雖然有自己的人才研發隊伍，但技術不成熟，并沒有取得多大的成就。但技術不成熟，并沒有取得多大的成就。（四）、社會文化（Society） 由于中國社會普遍對國產產品不信任，認為國產質量不好，信用不好，

27、特別由于中國社會普遍對國產產品不信任，認為國產質量不好，信用不好，特別是對是對“山寨山寨”產品表示蔑視，認為產品表示蔑視，認為“山寨山寨”產品無技術，無質量保證，無售后服產品無技術，無質量保證，無售后服務。不過由于中國大多數消費者并不富裕，國外產品（比如蘋果，索尼，東務。不過由于中國大多數消費者并不富裕，國外產品（比如蘋果，索尼，東芝等）價格較貴，因此還是有很多消費者選擇國產產品。芝等）價格較貴，因此還是有很多消費者選擇國產產品。三、競爭環境分析（一）成本由于神舟電腦是由神舟電腦股份有限公司自主生產的，節約了生產中的一些代工費由于神舟電腦是由神舟電腦股份有限公司自主生產的，節約了生產中的一些代

28、工費等費用，因此具有成本領先優勢，這也有力地支撐了神舟電腦等費用，因此具有成本領先優勢，這也有力地支撐了神舟電腦“低價策略低價策略”的實施。的實施。其他一些電腦公司比如惠普，戴爾，索尼等品牌都是通過富士康，和碩等代工企業其他一些電腦公司比如惠普，戴爾，索尼等品牌都是通過富士康，和碩等代工企業代工生產的，因而這些品牌的電腦成本相對高。代工生產的，因而這些品牌的電腦成本相對高。（二）競爭目前筆記本電腦市場競爭激烈，各大品牌筆記本電腦在市場上可謂是刺目前筆記本電腦市場競爭激烈，各大品牌筆記本電腦在市場上可謂是刺刀見紅。目前神舟公司主推的產品也是面臨著巨大的競爭壓力，既有來刀見紅。目前神舟公司主推的產

29、品也是面臨著巨大的競爭壓力，既有來自品牌筆記本的競爭壓力，也面臨著像華碩大的易自品牌筆記本的競爭壓力，也面臨著像華碩大的易PCPC等類似產品的沖擊。等類似產品的沖擊。因此公司如何在激烈的競爭當中找到市場空位，通過積極地促銷手段占因此公司如何在激烈的競爭當中找到市場空位，通過積極地促銷手段占有市場份額將非常重要。有市場份額將非常重要。根據上表預測，公司采用根據上表預測，公司采用“農村包圍城市農村包圍城市”、先開發內地二三線城市的筆記、先開發內地二三線城市的筆記本電腦市場，打開銷路之后再向發達地區輻射應該是可以考慮的一條路子。本電腦市場，打開銷路之后再向發達地區輻射應該是可以考慮的一條路子。在華北

30、地區河北省等等的二線城市有比較好的市場發展前景。在華北地區河北省等等的二線城市有比較好的市場發展前景。20122012年的中國筆記本市場中，聯想以年的中國筆記本市場中，聯想以31.6%31.6%的用戶關注比例領銜市場，優勢的用戶關注比例領銜市場，優勢較其他品牌較為顯著。華碩和惠普則位居關注度亞軍、季軍，二者分別吸引較其他品牌較為顯著。華碩和惠普則位居關注度亞軍、季軍，二者分別吸引了了12.7%12.7%和和11.5%11.5%的用戶目光，競爭激烈。的用戶目光，競爭激烈。 其余品牌關注比例均不足其余品牌關注比例均不足6.0%6.0%，且相互之間差距較小。國產品牌方面，且相互之間差距較小。國產品牌

31、方面，神舟和清華同方分別躋身前十，同時海爾、方正也均有上榜神舟和清華同方分別躋身前十，同時海爾、方正也均有上榜四、神舟電腦公司的SWOT分析通過對神舟電腦公司內部的優勢、劣勢，外部的機遇、威脅的分析，找通過對神舟電腦公司內部的優勢、劣勢，外部的機遇、威脅的分析，找出企業電腦行業的優勢地位，發現企業行業中的不足，及時修正戰略，出企業電腦行業的優勢地位，發現企業行業中的不足，及時修正戰略，促進企業更好的發展。促進企業更好的發展。4.1企業的內部優勢產品性價比高，價格低適合沒有經濟實力的學生使用。同時企業已成為國產品性價比高，價格低適合沒有經濟實力的學生使用。同時企業已成為國產電腦的第二大品牌，有一

32、定的市場影響力。產電腦的第二大品牌，有一定的市場影響力。4.2企業的內部劣勢僅僅利用價格戰和大面積廣告轟炸僅僅利用價格戰和大面積廣告轟炸占領市場，有占領市場，有ITIT界的界的“腦白金腦白金”之之稱。產品質量問題較多，客服水平稱。產品質量問題較多，客服水平低，市場口碑較差，定位的平民品低，市場口碑較差，定位的平民品牌做的還很不到位。牌做的還很不到位。 某跨國電氣某跨國電氣公司的公司的 宮毅宮毅 敏銳地指出，敏銳地指出， 神舟神舟沒有強調服務的重要性，如果不重沒有強調服務的重要性，如果不重視這點，服務會成為神舟的瓶頸。視這點，服務會成為神舟的瓶頸。而廣州某資訊科技公司的而廣州某資訊科技公司的Da

33、nielDaniel根據實地觀測的結果提醒到：根據實地觀測的結果提醒到： 特特別是服務問題，剛開始還沒有呈現別是服務問題，剛開始還沒有呈現出來，需要老老實實做足，客戶是出來，需要老老實實做足，客戶是很挑剔的。很挑剔的。4.3企業的外部機遇銷售空間上，其一，大學在不斷擴招，大學消費人群會日益增加，銷售空銷售空間上，其一，大學在不斷擴招，大學消費人群會日益增加，銷售空間大；其二，三四線市場還遠未飽和，還有很大的市場空缺；其三，具有間大；其二，三四線市場還遠未飽和，還有很大的市場空缺；其三，具有優異的海外銷售業績。其他方面神舟電腦已建成一流的工業園，在技術上優異的海外銷售業績。其他方面神舟電腦已建成

34、一流的工業園，在技術上具有很強的競爭性，售后服務還有很大的提升空間，具有很強的競爭性，售后服務還有很大的提升空間， 有很大的發展空間。有很大的發展空間。 4.4企業的外部威脅成本的增加使主營業務毛利下降，盈利速度放緩。數年來，神舟的品牌成本的增加使主營業務毛利下降，盈利速度放緩。數年來，神舟的品牌沒有較高的美譽度。沒有較高的美譽度。電腦行業未來的發展空間還是廣闊的，并且神舟電腦利用低價戰略和猛電腦行業未來的發展空間還是廣闊的，并且神舟電腦利用低價戰略和猛烈的廣告宣傳占據了國產電腦第二的位子。可是其存在的問題也是非常烈的廣告宣傳占據了國產電腦第二的位子?？墒瞧浯嬖诘膯栴}也是非常多的，而且有些是關

35、系到企業存亡的問題。其中最突出的是神舟電腦的多的，而且有些是關系到企業存亡的問題。其中最突出的是神舟電腦的質量問題，雖然較高的性價比讓消費者選擇了神舟，可是產品問題不斷，質量問題，雖然較高的性價比讓消費者選擇了神舟，可是產品問題不斷，客服有解決不好響應的問題，必然是對品牌的最大創傷。客服有解決不好響應的問題，必然是對品牌的最大創傷。五、神舟電腦業務戰略（一）低價戰略1.生產成本優勢神舟由主板顯卡起家，自主生產的神舟由主板顯卡起家，自主生產的“奔馳奔馳”主板和主板和“小影霸小影霸”顯卡在國內占有三成的市場分額。與國內大多數整機制造商依顯卡在國內占有三成的市場分額。與國內大多數整機制造商依賴進口不

36、同，神舟是業內惟一同時具備電腦主機板和顯示卡研賴進口不同，神舟是業內惟一同時具備電腦主機板和顯示卡研發能力的廠商。整合了筆記本電腦部分核心配件的生產鏈之后，發能力的廠商。整合了筆記本電腦部分核心配件的生產鏈之后，在整體上，神舟的成本比競爭對手低兩成左右。在整體上，神舟的成本比競爭對手低兩成左右。2.銷售神舟擁有強大的銷售渠道，全國有神舟擁有強大的銷售渠道，全國有3535個分公司，個分公司，3434個辦事處，管理近個辦事處，管理近20002000家專賣店。中國渠道的復雜性和多變性尤其是渠道對代理產品的頻繁更換家專賣店。中國渠道的復雜性和多變性尤其是渠道對代理產品的頻繁更換令許多電腦廠商都很頭疼。

37、吳海軍認為銷售在渠道消耗的利潤越少越好，令許多電腦廠商都很頭疼。吳海軍認為銷售在渠道消耗的利潤越少越好，一個很優秀的辦法就是直銷，但中國的網上支付和銀行支付系統都不完善，一個很優秀的辦法就是直銷，但中國的網上支付和銀行支付系統都不完善，消費者看不到產品，網絡直銷和電話直銷也并不完全適中國的銷售市場。消費者看不到產品，網絡直銷和電話直銷也并不完全適中國的銷售市場。所以神舟采用的渠道模式是所以神舟采用的渠道模式是“店面直銷店面直銷”。神舟的專賣店大多是自有的，像北京的海龍、鼎好、科貿的店都是神舟直神舟的專賣店大多是自有的，像北京的海龍、鼎好、科貿的店都是神舟直接跟電腦城簽約，裝修好，樣品擺好，然后

38、承包給經銷商經營。經銷商可接跟電腦城簽約，裝修好，樣品擺好，然后承包給經銷商經營。經銷商可以決定是否參與經營神舟產品（即自身的去留問題），但是不能更換店面以決定是否參與經營神舟產品（即自身的去留問題），但是不能更換店面的經營內容，所以無論怎樣神舟的銷售渠道非常穩定，不會隨意更換。另的經營內容，所以無論怎樣神舟的銷售渠道非常穩定，不會隨意更換。另外神舟給渠道的利潤很低，一臺筆記本只有一、二百元利潤，量越大利潤外神舟給渠道的利潤很低，一臺筆記本只有一、二百元利潤，量越大利潤才越可觀。通過渠道模式的創新，神舟渠道上比競爭對手也省了才越可觀。通過渠道模式的創新，神舟渠道上比競爭對手也省了5 5左右左右

39、的利潤消耗。的利潤消耗。（二）多渠道戰略神舟擁有強大的銷售渠道，全國有神舟擁有強大的銷售渠道，全國有3535個分公司，個分公司，3434個辦事處，管理近個辦事處，管理近20002000家專賣店。中國渠道的復雜性和多變性尤其是渠道對代理產品的頻家專賣店。中國渠道的復雜性和多變性尤其是渠道對代理產品的頻繁更換令許多電腦廠商都很頭疼。吳海軍認為銷售在渠道消耗的利潤越繁更換令許多電腦廠商都很頭疼。吳海軍認為銷售在渠道消耗的利潤越少越好，一個很優秀的辦法就是直銷，但中國的網上支付和銀行支付系少越好，一個很優秀的辦法就是直銷，但中國的網上支付和銀行支付系統都不完善，消費者看不到產品，網絡直銷和電話直銷也并

40、不完全適中統都不完善，消費者看不到產品，網絡直銷和電話直銷也并不完全適中國的銷售市場。所以神舟采用的渠道模式是國的銷售市場。所以神舟采用的渠道模式是“店面直銷店面直銷”。神舟的專賣店大多是自有的，像北京的海龍、鼎好、科貿的店都是神舟神舟的專賣店大多是自有的，像北京的海龍、鼎好、科貿的店都是神舟直接跟電腦城簽約，裝修好，樣品擺好，然后承包給經銷商經營。經銷直接跟電腦城簽約，裝修好，樣品擺好，然后承包給經銷商經營。經銷商可以決定是否參與經營神舟產品（即自身的去留問題），但是不能更商可以決定是否參與經營神舟產品（即自身的去留問題），但是不能更換店面的經營內容，所以無論怎樣神舟的銷售渠道非常穩定，不會

41、隨意換店面的經營內容，所以無論怎樣神舟的銷售渠道非常穩定，不會隨意更換。另外神舟給渠道的利潤很低，一臺筆記本只有一、二百元利潤，更換。另外神舟給渠道的利潤很低，一臺筆記本只有一、二百元利潤，量越大利潤才越可觀。通過渠道模式的創新，神舟渠道上比競爭對手也量越大利潤才越可觀。通過渠道模式的創新，神舟渠道上比競爭對手也省了省了5 5左右的利潤消耗。左右的利潤消耗。（三）創新戰略1.生產模式的創新吳海軍創造性地提出了吳海軍創造性地提出了“按供應生產按供應生產”的理論，并將其付諸實施，取得了巨大的的理論，并將其付諸實施，取得了巨大的成功。成功。傳統的生產模式按計劃生產，先下好計劃然后生產、銷售，那是以生

42、產為導向傳統的生產模式按計劃生產，先下好計劃然后生產、銷售，那是以生產為導向的計劃經濟時代的產物。后來產生了一種生產模式叫按訂單生產，所有中國的的計劃經濟時代的產物。后來產生了一種生產模式叫按訂單生產，所有中國的DIY組裝機全是按訂單生產的，消費者找到門上，要什么樣的主板，什么樣的組裝機全是按訂單生產的，消費者找到門上，要什么樣的主板，什么樣的CPU，用什么樣的內存，然后訂單一開，就開始組裝電腦，然后一定是直銷。，用什么樣的內存，然后訂單一開，就開始組裝電腦，然后一定是直銷。這一按訂單生產的模式被美國的同行戴爾發揚光大，就是被神話了的戴爾模式，這一按訂單生產的模式被美國的同行戴爾發揚光大，就是

43、被神話了的戴爾模式，又名直銷。實際上，又名直銷。實際上，DIY和眾多裝機公司的衰落都已證明了和眾多裝機公司的衰落都已證明了,按訂單生產和直銷按訂單生產和直銷模式是一種落后的生產方式，在中國市場上已經逐漸被淘汰了，因為只有大規模式是一種落后的生產方式，在中國市場上已經逐漸被淘汰了，因為只有大規模批量生產才能真正降低成本，并保證品質的穩定性?，F在的高科技產品最先模批量生產才能真正降低成本，并保證品質的穩定性?，F在的高科技產品最先進的模式是按供應生產，而神舟在按供應生產方面更是發揮得淋漓盡致。按供進的模式是按供應生產，而神舟在按供應生產方面更是發揮得淋漓盡致。按供應生產至少給神舟節約了應生產至少給神

44、舟節約了1020的成本，甚至會有更多的成本下降！的成本，甚至會有更多的成本下降！2.管理創新吳海軍將其歸納為吳海軍將其歸納為“豬豬”和和“老鼠老鼠”的理論。的理論。管理的主要目的是開源節流，提高勞動生產率。吳海軍認為在一個管理的主要目的是開源節流，提高勞動生產率。吳海軍認為在一個公司里，它的員工分三種人：第一種是勤奮工作的人，正是他們努公司里，它的員工分三種人：第一種是勤奮工作的人，正是他們努力的為公司工作，才使得這個公司不斷的提高效率。另外一種叫力的為公司工作，才使得這個公司不斷的提高效率。另外一種叫“豬豬”，經常不干活，或者是干蠢活，這些人會嚴重增加公司的管，經常不干活，或者是干蠢活，這些

45、人會嚴重增加公司的管理費用。第三種是偷嘴的理費用。第三種是偷嘴的“老鼠老鼠”，一個企業如果，一個企業如果“老鼠老鼠”多了，多了，這個企業就完蛋了。吳海軍舉例說，一個企業如果有這個企業就完蛋了。吳海軍舉例說，一個企業如果有“老鼠老鼠”去做去做采購或者其他環節，在一個筆記本電腦的采購過程中，采購或者其他環節，在一個筆記本電腦的采購過程中，“老鼠老鼠”吃吃掉一百塊錢，在產品成本上增加三百到五百塊錢，大概就會增加掉一百塊錢，在產品成本上增加三百到五百塊錢，大概就會增加1010左右的成本。公司的最高層介入最重要的采購活動，流動式切片左右的成本。公司的最高層介入最重要的采購活動，流動式切片管理，再加上公司

46、的民營企業性質，通過管理創新，神舟比同行其管理，再加上公司的民營企業性質，通過管理創新，神舟比同行其他企業在管理費用的開支上低了他企業在管理費用的開支上低了5 5左右，而整個的成本更是節省左右，而整個的成本更是節省了了1515左右。左右。（四）研發戰略神舟一直堅持自主研發和生產，尤其是研發。神舟一直堅持自主研發和生產，尤其是研發。許多國內的同行都把生產外包出去了，但神舟卻堅持一定要自己制造，許多國內的同行都把生產外包出去了，但神舟卻堅持一定要自己制造，而且在研發上舍得投入。據吳海軍介紹，神舟每年會強制性把公司銷而且在研發上舍得投入。據吳海軍介紹，神舟每年會強制性把公司銷售額售額2 2用于研發。

47、用于研發。之所以這樣，第一，神舟目前是國內品牌整機廠商中唯一具備板卡級之所以這樣，第一，神舟目前是國內品牌整機廠商中唯一具備板卡級研發制造能力的廠商，在成本上會比競爭對手低研發制造能力的廠商，在成本上會比競爭對手低5 5左右。左右。第二，可以前瞻性地把握市場的動向，從而在市場時機上取得主動。第二，可以前瞻性地把握市場的動向，從而在市場時機上取得主動。比如神舟可愛寶數字家庭電腦和神舟液晶電視都是兩年前即已規劃的比如神舟可愛寶數字家庭電腦和神舟液晶電視都是兩年前即已規劃的產品，完全自主研發生產，一旦市場時機成熟，就可以立即投入市場。產品，完全自主研發生產，一旦市場時機成熟，就可以立即投入市場。而更

48、大的好處是因為自主研發生產，導致和上游采購的談判能力大大而更大的好處是因為自主研發生產，導致和上游采購的談判能力大大提高，從而使神舟電腦擁有了強大的資源整合能力。提高，從而使神舟電腦擁有了強大的資源整合能力。六、神舟電腦成本領先戰略的分析根據波特一般競爭戰略中對成本領先戰略的實施步驟我們可以在一下根據波特一般競爭戰略中對成本領先戰略的實施步驟我們可以在一下幾個方面進行分析：不會擁有很多的產品系列；不搞差異化；針對幾個方面進行分析：不會擁有很多的產品系列；不搞差異化；針對“普普通通”顧客；組織工作環境簡潔；技術上先進等。顧客；組織工作環境簡潔；技術上先進等。1.產品系列分析神舟筆記本電腦：飛天、

49、精盾系列、天運系列、飛天系列、承運系列、優神舟筆記本電腦：飛天、精盾系列、天運系列、飛天系列、承運系列、優雅系列雅系列聯想筆記本電腦：聯想筆記本電腦：IdeaPadIdeaPad系列、系列、ThinkPadThinkPad系列、系列、Lenovo G Lenovo G 系列、昭陽系系列、昭陽系列、揚天系列、典藏系列列、揚天系列、典藏系列經過與聯想電腦的比較，我們可以看出神舟電腦的系列也是很多的，從這經過與聯想電腦的比較，我們可以看出神舟電腦的系列也是很多的，從這個方面看不適合波特的成本領先戰略。而且其不同系列應對準不同的細分個方面看不適合波特的成本領先戰略。而且其不同系列應對準不同的細分市場，

50、這樣把成本領先作為總統戰略也是不合適的。例如它的金盾系列定市場，這樣把成本領先作為總統戰略也是不合適的。例如它的金盾系列定位為比較高端的商務本，而對于商務人士電腦的安全性要遠遠勝過價格。位為比較高端的商務本，而對于商務人士電腦的安全性要遠遠勝過價格。2.差異化分析從市場上銷售的神舟電腦來看其產品差異化不是特別突出，同從市場上銷售的神舟電腦來看其產品差異化不是特別突出，同意型號筆記本僅有一中配置，而且不同型號在外觀上的改變也意型號筆記本僅有一中配置，而且不同型號在外觀上的改變也比較少。這樣可以大量節約產品外形設計的成本，符合成本領比較少。這樣可以大量節約產品外形設計的成本，符合成本領先戰略的要求

51、。與聯想的其他品牌比較，其產品型號的命名是先戰略的要求。與聯想的其他品牌比較，其產品型號的命名是比較精準的，突出了成本領先優勢，如其比較精準的，突出了成本領先優勢，如其k470p-i7 d2k470p-i7 d2電腦，可電腦，可以清楚的看到其率先使用了以清楚的看到其率先使用了intel i7intel i7處理器。處理器。3.針對的用戶分析從購買者選擇電腦的出發點看，主要是價格為先。從購買者選擇電腦的出發點看，主要是價格為先。神舟電腦的目標客戶主要集中在對價格比較敏感的人群，其中一類神舟電腦的目標客戶主要集中在對價格比較敏感的人群，其中一類就是學生。但是學生這類電腦用戶卻是要求比較苛刻的，他們不但就是學生。但是學生這類電腦用戶卻是要求比較苛刻的，他們不但看重價格，對電腦的使用體驗也是非常重視。看重價格，對電腦的使用體驗也是非常重視。再加上學生實用電腦的頻率非常高，學習、娛樂，總