1、www.www. guomei 國美電器采購案例分析國美電器采購案例分析 單單 位：大海貝商貿推廣公司位：大海貝商貿推廣公司 分分 析析 人：人： 阮海貝阮海貝前前 言言前言提要前言提要 國美電器作為中國的最大一家連鎖型家電銷售企業，在全國美電器作為中國的最大一家連鎖型家電銷售企業，在全國國280280多個城市擁有直營門店多個城市擁有直營門店12001200多家，但隨著公司的急劇擴多家，但隨著公司的急劇擴張發展，其采購系統也來越來復雜，采購品種五花八門，采購張發展，其采購系統也來越來復雜，采購品種五花八門，采購主體分散，重復采購普遍。供應商數量過多，分布不均勻。再主體分散，重復采購普遍。供應商

2、數量過多，分布不均勻。再加上旗下擁有國美、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區域性家加上旗下擁有國美、永樂、大中、黑天鵝等全國性和區域性家電零售品牌，采購沒有統一和采購重復嚴重。國美供應鏈系統電零售品牌，采購沒有統一和采購重復嚴重。國美供應鏈系統必須根據家電行業的發展特為性進行重新整合、優化和提高。必須根據家電行業的發展特為性進行重新整合、優化和提高。以堅持其以堅持其“薄利多銷、服務爭先薄利多銷、服務爭先”的經營策略，確保品牌形象的經營策略，確保品牌形象和較高的顧客忠誠度。和較高的顧客忠誠度。目目 錄錄現狀介紹問題綜述改進方案改進成果現狀介紹（1）國美剛成立，采購方式很簡單，就是賣多少進多少貨，斷貨

3、現象時常發生，經常用店里擺著空包裝箱充當產品。采購也全是靠著人力進行的，員工填單，領導審批，繁瑣的環節、不確定的流程、員工出錯率高、速度和質量無法衡量，采購議價能力低，成本高。（2）收購永樂后，供應商的數量過多而供應實力參差不齊，采購重復，物流路線交叉過多。供應商管理不完善，與大供應商沒有建立長期戰略合作關系?，F狀介紹（3）如何設計營業員收款 、驗貨以什么樣的規范操作能更方便顧客和有利于商品的流通，在制定進貨政策上 ,進什么樣的貨，怎么進，進多少，供貨商的價格、促銷、服務、售后政策如何，在庫存商品的管理上,安全存量是多少，整個物流系統什么，商品滯銷，為什么滯銷，如何脫離滯銷，根據銷售商品的流向

4、和趨勢，物流部門如何協調廣宣部、企劃部、業務部等不同的部門進行運做。（4）為了保持低價的經營理念和較高顧客的滿意度，國美電器必須降低門店的運營成本和產品價格，這要求國美不斷地降低采購成本但又不至于影響供應商關系。問題綜述國美快速發展帶來的以下問題：（1 1）收購永樂等區域零售商后，對外缺少統一形象）收購永樂等區域零售商后，對外缺少統一形象（2 2）傳統的采購成本過高）傳統的采購成本過高（3 3）重復采購現象普遍）重復采購現象普遍（4 4）由于地區的局限，采購人員不一定找到最優的供應商）由于地區的局限，采購人員不一定找到最優的供應商（5 5）缺乏統一的采購流程和采購規范化）缺乏統一的采購流程和采

5、購規范化問題綜述國美快速發展帶來的以下問題：（6 6）供應商的數量多，實力參差不齊，難以管理）供應商的數量多，實力參差不齊，難以管理（7 7）缺乏跟供應商有效的信息共享）缺乏跟供應商有效的信息共享（8 8）零售商的競爭日益白熱化，供銷模式的改革大勢所趨）零售商的競爭日益白熱化，供銷模式的改革大勢所趨（9 9）隨著公司的急劇擴張發展，其采購系統也來越來復雜）隨著公司的急劇擴張發展，其采購系統也來越來復雜點擊添加標題點擊添加標題改進方案（1）統一統一集中集中的的采購采購 （2）實現電子采購實現電子采購 （3）優化供應商優化供應商 （4）實現實現ERPERP系統系統（5 5）建立物流信息系統）建立物

6、流信息系統（6）創建自己的供銷模式創建自己的供銷模式改進成果分析 在深入分析采購換屆后，國美隨即開始變革行動。國美從供應商優化、實現ERP系統、創建自己的供銷模式、建議物流信息系統等幾個方面著手實現采購成本壓縮。（1）采購成本明顯降低采購成本明顯降低（2）采購的物流成本明顯降低采購的物流成本明顯降低（3）采購效率大大提高采購效率大大提高（4）供應商的滿意度提高供應商的滿意度提高（5）供應商逐漸從中間商過渡到生產商供應商逐漸從中間商過渡到生產商采購量多采購成本低售價低銷售量高改進成果分析（1 1）采購成本明顯降低）采購成本明顯降低： 當“集中采購和統一采購集中采購和統一采購”系統在國美實施后，其

7、采購成本大大降低。首先集中大批量采購，議價能力議價能力大大提升大大提升，供應商唯恐失去國美這么一個大客戶，所以國美拿到的價格低于其他零售商的價格。統一采購使國美和旗下的永樂等區域零售商綁定在一起，采購統一性采購統一性使國美和永樂的采購成本都降低，同時又避免重復采購，使國美和永樂的采購成本都降低，同時又避免重復采購，又可以優化采購的物流路線，降低了整個采購鏈的成本。又可以優化采購的物流路線，降低了整個采購鏈的成本。改進成果分析（2 2）采購的物流成本明）采購的物流成本明顯降低顯降低： 當建立物流信息系統后，采購過程中的物流成本明顯降低，這得益于物流物流信息系統對采購路線的優化信息系統對采購路線的

8、優化和對庫存的管理和對庫存的管理，減少了無效的采購次數和保持穩定的庫存成本。從而降低了整個降低了整個采購鏈的成本采購鏈的成本。改進成果分析（3 3）采購效率大大提高）采購效率大大提高： 在優化供應商的基礎上，基于電子采購的實施，國美公司降低了采購的復雜程度降低了采購的復雜程度，采購訂單的處理時間已經降低到1天，合同的平均長度減少了5頁，內部的員工滿意度提升了50%，“獨立采購”也減少到8%。電子采購在國美電器內部產生了效率的飛躍。改進成果分析（4 4）供應商的滿意度提高）供應商的滿意度提高： 采用了ERP系統后，供應商最大的感受之一是更容易與國美做生意。統一的流程，標準的單據意味著更公平統一的流程，標準的單據意味著更公平的競爭的競爭。集中化的采購方式更便于發展戰略性的、作為合集中化的采購方式更便于發展戰略性的、作為合作伙伴的商業關系作伙伴的商業關系，這一點對采購尤為重要。從電子采購系統推廣角度而言，供應商更歡迎通過簡便快捷的網絡方式與國美進行商業往來，與國美一起分享電子商務的優越與國美一起分享電子商務的優越性，從而達到共同降低成本、共同增強競爭力的雙贏戰略性，從而達到共同降低成本、共同增強競爭力的雙贏戰略效果。效果。改進成果分析（5 5）供應商逐漸從中間商）供應商逐漸從