F商業模式-商業模式畫布-怎樣服務好客戶？_第1頁
F商業模式-商業模式畫布-怎樣服務好客戶？_第2頁
F商業模式-商業模式畫布-怎樣服務好客戶？_第3頁
F商業模式-商業模式畫布-怎樣服務好客戶？_第4頁
F商業模式-商業模式畫布-怎樣服務好客戶？_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

怎樣服務好客戶？怎樣服務好客戶？商業模式畫布商業模式畫布課課程程：創：創業基礎業基礎主講老師：楊哲旗主講老師：楊哲旗教學目標教學目標 一、熟悉一、熟悉客戶細分客戶細分 二、熟悉企業的二、熟悉企業的客戶關系客戶關系 三、掌握企業的三、掌握企業的渠道通路渠道通路案例討論案例討論 1.客戶如何細分？ 目標客戶在哪里？目標客戶在哪里？ 客戶細分含義客戶細分含義 是指企業在明確的戰略業務模式和特定的市場中，根據客戶的屬性，行為，需求，偏好以及價值等因素對客戶進行分類，并提供有針對性的產品，服務和銷售模式。客戶關系客戶關系怎樣與客戶打交道？怎樣與客戶打交道？客戶關系含義 客戶關系是指企業為達到其經營目標，主動與客戶建立起的某種聯系。渠道通路渠道通路通過什么途徑運作？通過什么途徑運作？ 渠道通路，企業和客戶如何產生聯系，不管是企業找到客戶還是客戶找到企業。 1.實體店 2.網店 3.中介機構渠道戰略設計渠道戰略設計 當前環境分析 ： 審視企業渠道現狀； 目前的渠道系統； 搜集渠道信息； 分析競爭者渠道。 制定近期渠道對策： 評估渠道的近期機會； 制定近期進攻計劃。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論