1、1突發事件時如何突發事件時如何 與媒體溝通與媒體溝通2媒體一經出現，就參與了一切媒體一經出現，就參與了一切意義重大的社會變革意義重大的社會變革傳播學創始人傳播學創始人韋爾伯韋爾伯施拉姆施拉姆34第一部分 突發事件中的溝通概述5突發事件中的媒體溝通觀p對任何部門來說，突發事件既是危險，也是機遇。各部門要在處置突發事件中應對好媒體，從而顯示出駕馭媒體的能力，最終體現出政府的執政的能力。6突發事件應對媒體的具體要求突發事件應對媒體的具體要求1、第一時間向社會發布簡訊通知。、第一時間向社會發布簡訊通知。2、遲報、謊報、瞞報和漏報要追究責任。、遲報、謊報、瞞報和漏報要追究責任。3、迅速建立突發事件處置的

2、工作班子。、迅速建立突發事件處置的工作班子。在這工作班子中，一定要有負責媒體溝通的領導人，并成立相應的小組4、要將新聞發布活動列入突發事件處置的整體安、要將新聞發布活動列入突發事件處置的整體安排，并予以特別重視。排，并予以特別重視。6、要設立臨時新聞中心。、要設立臨時新聞中心。5、要有周詳的記者接待方案。、要有周詳的記者接待方案。7突發事件中與媒體溝通的機制p迅速同步啟動多項聯動機制，包括五個方面：新聞發布機制。新聞媒體聯系機制。中外記者采訪管理機制。境內外輿情跟蹤機制（三個方面）：p一是一般媒體的輿情；二是網絡的輿情；三是民意的調查。境內外輿情通報機制（兩個方面）：p一方面是對突發事件處置領

3、導部門的通報，現在的輿情信息對于突發事件的處置有時是起極為重要的作用；1.另一方面是向有關媒體進行通報。8突發事件中與媒體溝通的措施(1/2)p十項具體工作：十項具體工作：1.要在突發事件應急指揮機構中立即組建應急新聞宣傳小要在突發事件應急指揮機構中立即組建應急新聞宣傳小組，任命負責人和新聞發言人，對工作權限、工作職責、組，任命負責人和新聞發言人，對工作權限、工作職責、工作方式等予以確定。工作方式等予以確定。2.迅速向媒體公布應急新聞宣傳小組所在地、聯系方式等迅速向媒體公布應急新聞宣傳小組所在地、聯系方式等信息；信息；3.迅速啟動突發事件中的媒體溝通方案；迅速啟動突發事件中的媒體溝通方案；4.

4、適時運用多種與媒體溝通的形式，如舉行新聞發布會、適時運用多種與媒體溝通的形式，如舉行新聞發布會、記者通氣會等，及時向媒體發布新聞信息，與媒體進行記者通氣會等，及時向媒體發布新聞信息，與媒體進行全方位溝通；全方位溝通；5.組織和協調好中外媒體記者的現場采訪，并提供相關采組織和協調好中外媒體記者的現場采訪，并提供相關采訪報道便利。訪報道便利。9突發事件中與媒體溝通的措施(2/2)6.搜集和跟蹤境內外有關突發事件的報道；搜集和跟蹤境內外有關突發事件的報道；7.加強輿情分析，制定應對方案，有針對性地加強輿情分析，制定應對方案，有針對性地澄清事實，解疑釋惑、引導輿論；澄清事實，解疑釋惑、引導輿論；8.保

5、持同主流媒體和有影響媒體記者的特殊溝保持同主流媒體和有影響媒體記者的特殊溝通，引導這些重要媒體記者對突發事件處置的通，引導這些重要媒體記者對突發事件處置的報道；報道；9.對一切采訪都不要回絕；對一切采訪都不要回絕；10.尋求尋求“第三方第三方”（學者、民間知名人士等）（學者、民間知名人士等）支持，發表意見、開展民調、評估新聞等。支持，發表意見、開展民調、評估新聞等。10111213領導力與執行力提升領導力與執行力提升溝通和協調能力的提升溝通和協調能力的提升團隊精神與團隊建設團隊精神與團隊建設創建學習型組織與提升學習力創建學習型組織與提升學習力領導干部科技素養提升領導干部科技素養提升管理基礎與管理能力提升管理基礎與管理能力提升職業素養與職業發展職業素養與職業發展，電話：電話子郵箱：電子郵箱：注：注：文檔資料素材和資料部分文檔資料素材和資料部