1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第一章：人力資源規(guī)劃1，說明企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容和方法。答：基本原則：準確性原則；系統(tǒng)性原則；針對性原則；適用性原則；經(jīng)濟性原則。程序：一.調(diào)研準備階段. 1.初步情況分析； 2.非正式調(diào)研； 3.確定調(diào)研目標； 二，正式調(diào)研階段：1.相關(guān)信息的來源，2.選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷；3.實地調(diào)查； 方法：1.檔案記錄法；2.調(diào)查研究法。2，說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。答：一，類型：直線制；職能制；直線職能制；事業(yè)部制；超事業(yè)部制；矩陣制。二，制作方法：1.框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。 2.功能、職責、權(quán)限相同機

2、構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。 3.表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。 4.命令指揮系統(tǒng)用實踐，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。5.具用參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。3，簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。答：步驟：一，崗位寫實前的準備工作， 1.根據(jù)崗位寫實的目的確認寫實的對象；2.進行初步崗位調(diào)查；3.制定出寫實工作計劃，規(guī)定好具體的寫實程序和步驟，設(shè)計出寫實調(diào)查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作，明確規(guī)定劃分工作事項的標準，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。

3、4.培訓寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)技巧。5.寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作。二，實地觀察記錄；三，寫實資料的整理匯總。 4簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。答案：（一）測時前的準備1）根據(jù)測時的目的選擇測時對象。測時對象確定后，調(diào)查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好。2）了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況。3）根據(jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時間和輔助時間要分開；機動時間、手動時間和手工操作時間要分開。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時點，作為區(qū)分上

4、下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。4）測時最好在上班12小時后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行。（二）實地測時觀察。（三）測時資料的整理、分析（1根據(jù)測時的記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時間。（2. 計算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間。（3. 計算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗每一項操作的平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。（4.由每個操作平均延續(xù)時間，計算出工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時評定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據(jù)。5.簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。答案：1）明確調(diào)查目的。2）作業(yè)活動分類。3）確定觀測次數(shù)。4）確定觀測的時刻。5）現(xiàn)場觀測。6）檢

5、驗抽樣數(shù)據(jù)。7）評價最后抽樣結(jié)果。6.分析說明企業(yè)員工統(tǒng)計的指標內(nèi)涵與分類。答：內(nèi)涵: 企業(yè)員工統(tǒng)計包括人數(shù)統(tǒng)計和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，企業(yè)員工人數(shù)統(tǒng)計是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計，又稱平均人數(shù)統(tǒng)計；企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計是指一定時期內(nèi)對整個企業(yè)或某個部門在職員工按照一定標志進行的構(gòu)成統(tǒng)計。企業(yè)員工的分類：按性別構(gòu)成分類；按年齡構(gòu)成分類；按學歷構(gòu)成分類；按職業(yè)資格分類；按專業(yè)構(gòu)成分類；按職業(yè)類別分類。7、分析說明工作時間統(tǒng)計的指標內(nèi)涵與分類一， 內(nèi)涵：1，為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)。2，為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。3，為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)。4，為提高工

6、作效率提供依據(jù)。二， 分類：日歷時間，制度公休時間，制度工作時間，缺勤時間，出勤時間，停工時間，非生產(chǎn)時間，制度內(nèi)實際工作時間，加班時間，全部實際工作時間。8、簡述企業(yè)勞動定額的基本概念、分類及工作內(nèi)容一， 概念：勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。二， 分類：1，按勞動定額的表現(xiàn)形式分類：時間定額，產(chǎn)量定額，看管定額，服務(wù)定額，工作定額，人員定額，其他形式的勞動定額。 2，按勞動定額的實施范圍分類：統(tǒng)一定額，企業(yè)定額，一次性定額。3，按勞動定額的用途分類：現(xiàn)行定額，計劃定額，設(shè)計定額，不變定額。4，按勞

7、動定額編制的綜合程度分類：時間定額，產(chǎn)量定額。5，按勞動定額的制定方法分類：經(jīng)驗估工定額，統(tǒng)計定額，技術(shù)定額，類推比較定額。6，按勞動定額水平的高低分類：先進定額，平均先進或先進合理的定額，落后的定額。7，按勞動定額反映的生產(chǎn)工藝特點分類：機械制造業(yè)勞動定額，建筑安裝業(yè)務(wù)勞動定額，煤炭、冶金、礦山業(yè)勞動定額，紡織、服裝、印染業(yè)勞動定額，鐵路、港航、運輸業(yè)勞動定額，電子、儀器、儀表業(yè)勞動定額，玻璃、塑料、造紙業(yè)勞動定額，制革、印刷、日用化工業(yè)勞動定額，其他勞動定額。8，按其他標志分類：如按制定、審批、發(fā)布的程序不同。三， 內(nèi)容：勞動定額的制定。勞動定額的貫徹執(zhí)行。勞動定額的統(tǒng)計分析。9、簡述勞動

8、定額的影響因素及制定的依據(jù)、及其制定方法。一， 影響因素：與設(shè)備、工具有關(guān)的因素；與生產(chǎn)情況、生產(chǎn)過程有關(guān)的因素；與操作方法有關(guān)的因素；勞動力的配備與組織有關(guān)的因素；與工作地有關(guān)的因素；與各種規(guī)章制度及其他有關(guān)的影響因素。二， 制定的依據(jù)：技術(shù)依據(jù)；經(jīng)濟依據(jù)；心理生理依據(jù)。三， 制定方法：經(jīng)驗估工法；統(tǒng)計分析法；類推比較法；技術(shù)定額。10、簡述人力資源管理費用預(yù)算與成本核算的程序與方法。答：一、人力資源管理費用預(yù)算的程序與方法：（答案正確）1） 認真分析人力資源管理各方面的活動及過程，確定各個人力資源管理活動所需要的費用項目，對這些費用按公司財務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關(guān)會計科目。2） 根據(jù)企業(yè)實際情況，為各個費用項目進行預(yù)算。這些費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行。”公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個控制度。大部分由人力資源部門掌控，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準程序之后可以調(diào)劑使用。二、人力資源成本核算的程序與方法：（P68 能力要求中的（一）、（二） 1. 2. 3.）1） 分析人力資源管理費用的項目，建立成本核算帳目。2） 確定具體項目的核算辦法，企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定本企業(yè)的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法等。在核算上述模型