1、Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao第四章第四章 企業內部條件戰略分析企業內部條件戰略分析Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業戰略管理的一個重要任務，是在復雜多變的企業戰略管理的一個重要任務，是在復雜多變的內外環境條件下，求得企業外部環境、內部條件內外環境條件下，求得企業外部環境、內部條件和經營目標三者之間的動態平衡。和經

2、營目標三者之間的動態平衡。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao“理解是什么東西真正使企業起作用理解是什么東西真正使企業起作用（ ”tick”).”tick”).” “如果公司在一項關鍵的運營活動中不是如果公司在一項關鍵的運營活動中不是”世世界最好界最好“的話，的話， 那么它就在因從事這項活動那么它就在因從事這項活動而犧牲自己的競爭優勢。而犧牲自己的競爭優勢。”James Brian QuinnJames Brian QuinnCharles R. ScottC

3、harles R. ScottBeijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3本章要點本章要點l企業的素質和能力構成企業的素質和能力構成l企業現行戰略的運行情況企業現行戰略的運行情況lSWOT SWOT 分析分析l資源優勢和劣勢資源優勢和劣勢l外部機會和威脅外部機會和威脅l戰略成本分析和價值鏈戰略成本分析和價值鏈l評估企業的競爭地位評估企業的競爭地位l明確企業面臨的戰略問題明確企業面臨的戰略問題Beijing Technology and Business Univer

4、sity Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3.1 3.1 企業素質與經營能力分析企業素質與經營能力分析一、企業素質一、企業素質 企業素質是指一定的社會條件下，企業內部總體機能所具有的企業素質是指一定的社會條件下，企業內部總體機能所具有的生存和應變能力。不是單純各部分素質的總和，而是企業內部生存和應變能力。不是單純各部分素質的總和，而是企業內部各經營要素構成的各部分素質有機結合的總體所具有的經營能各經營要素構成的各部分素質有機結合的總體所具有的經營能力。力。 企業素質是指構成企業要素的質量及其相互結合的本質特征，企業素質是指構成企業要素的質量

5、及其相互結合的本質特征，它是決定企業生產經營活動所發必須具備的基本要素的有機結它是決定企業生產經營活動所發必須具備的基本要素的有機結合所產生的整體功能，是合所產生的整體功能，是“動態動態”的概念，是的概念，是“相對相對”的概念。的概念。企業素質的好壞，不僅與企業素質的好壞，不僅與“先天先天”有關，而且與有關，而且與“后天后天”有關。有關。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaou“先天先天”因素有：企業建立地點的自然條件和社會經濟環境、因素有：企業建立地點的自然條

6、件和社會經濟環境、企業規模、資金力量、技術設備、組織機構、人員構成等等。企業規模、資金力量、技術設備、組織機構、人員構成等等。u“后天后天”因素有：社會經濟條件的變化、企業領導人的經營管因素有：社會經濟條件的變化、企業領導人的經營管理能力和技術水平升降、企業經營戰略與計劃是否正確與優越、理能力和技術水平升降、企業經營戰略與計劃是否正確與優越、企業具體管理水平的高低等等。企業具體管理水平的高低等等。 二、企業素質的分析內容二、企業素質的分析內容企業內部條件分析的主要內容有：企業內部條件分析的主要內容有：企業素質與企業活力分析企業素質與企業活力分析 企業產品與市場營銷分析企業產品與市場營銷分析企業

7、經濟效益分析企業經濟效益分析企業資源分析企業資源分析Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao資金能力資金能力設備能力設備能力技術力量技術力量組織結構組織結構經營者經營者員工隊伍員工隊伍經營管理基礎經營管理基礎 經營任務經營任務 內、外部條件內、外部條件 經營戰略、計劃經營戰略、計劃企業經營最基本條件企業經營最基本條件企業經營最基本方針之一企業經營最基本方針之一 建立建立 地點地點 自然環境與自然環境與 社會經濟條件社會經濟條件地理條件地理條件附近企業附近企業對自然

8、、社會環境的影響對自然、社會環境的影響占地面積、接近原料地占地面積、接近原料地銷售流通條件銷售流通條件交通、能源、水源、信息條件交通、能源、水源、信息條件企業企業Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao政治思想政治思想文文 化化身身 體體技技 術術關鍵關鍵管理素質管理素質合理的方法、手段合理的方法、手段領導層經營決策能力領導層經營決策能力企業文化企業文化經營戰略經營戰略領導體制領導體制組織結構組織結構基礎管理水平基礎管理水平主導；是技術主導；是技術素質的保證素質的

9、保證企業素質企業素質人員素質人員素質各部分人員素質（年齡、各部分人員素質（年齡、文化、技術、作風、覺悟文化、技術、作風、覺悟、積極性、主動性）、積極性、主動性）干部隊伍素質干部隊伍素質職工素質職工素質基礎基礎技術素質技術素質勞動手段素質（設備、勞動手段素質（設備、工具工裝、工藝）工具工裝、工藝）勞動對象素質（原材料勞動對象素質（原材料、半成品、成品）、半成品、成品）生活后勤工人生活后勤工人輔助生產工人輔助生產工人基本生產工人基本生產工人管理者管理者科技人員科技人員經營者經營者Beijing Technology and Business University Enterprise Strate

10、gy 2012 SpringJunguang Gaou企業素質是通過企業能力來反映，企業能力是企業素質的表現企業素質是通過企業能力來反映，企業能力是企業素質的表現形式，主要是四種能力：形式，主要是四種能力：（1 1）產品競爭力產品競爭力 是企業素質的綜合反應，表現為盈利能力和適銷能力，要有是企業素質的綜合反應，表現為盈利能力和適銷能力，要有1212個拳頭產品個拳頭產品（2 2）管理者的能力）管理者的能力 即決策、計劃、組織、控制與協調能力及管理基礎工作能力即決策、計劃、組織、控制與協調能力及管理基礎工作能力直接決定潛力和潛力優勢的發揮。直接決定潛力和潛力優勢的發揮。（3 3）生產經營能力）生產

11、經營能力 三大要素的綜合表現三大要素的綜合表現（4 4）企業的基礎能力）企業的基礎能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao組織組織經營經營銷售銷售生產生產物資物資勞動勞動 管理管理設備設備財務財務安全安全信息信息經營經營市場決策市場決策生產決策生產決策物資物資人事勞務人事勞務決策決策財務財務資金決策資金決策建設建設經營環境經營環境資金資金管理管理能力能力決策決策能力能力企業企業建立建立地點地點設設備備技技術術企企業業領領導導職工隊伍職工隊伍組織組織經營力是一個

12、系統概念，是包括內部條件及其發展潛力在內的經經營力是一個系統概念，是包括內部條件及其發展潛力在內的經營戰略與計劃的決策能力以及企業各種活動的組織管理能力的總營戰略與計劃的決策能力以及企業各種活動的組織管理能力的總和。表示企業的經營成果的大小。為分析經營力所創造經濟效益和。表示企業的經營成果的大小。為分析經營力所創造經濟效益的有效程度，必須建立經營力評價指標體系：的有效程度，必須建立經營力評價指標體系：Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao3.2 3.2 企業內部

13、條件的分析企業內部條件的分析一、市場營銷分析一、市場營銷分析 市場營銷分析是適應市場變化，引導消費，爭取競爭優勢，實市場營銷分析是適應市場變化，引導消費，爭取競爭優勢，實現經營目標的能力。是企業的決策能力、應變能力、競爭能力現經營目標的能力。是企業的決策能力、應變能力、競爭能力和銷售能力的綜合體現。是決定企業經營成果優劣，影響企業和銷售能力的綜合體現。是決定企業經營成果優劣，影響企業的關鍵。的關鍵。 它可分解為四種能力：產品市場強度、銷售活動能力，新產品它可分解為四種能力：產品市場強度、銷售活動能力，新產品開發能力，市場決策能力，它們各自自成系統，緊密聯系、相開發能力，市場決策能力，它們各自自

14、成系統，緊密聯系、相互影響。互影響。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao銷售成績銷售成績 產品的構成產品的構成產品的成長性產品的成長性 分析分析促銷活動促銷活動市場環境分析市場環境分析行業動向行業動向消費者行為消費者行為 分析分析企業形象企業形象產品的市場地位產品的市場地位產品的收益性產品的收益性產品的強度產品的強度產品市場產品市場強度分析強度分析開發組織開發組織開發效果開發效果 開發過程開發過程 開發計劃開發計劃新產品開發新產品開發能力分析能力分析銷售組織銷

15、售組織銷售渠道銷售渠道 銷售計劃銷售計劃銷售活動銷售活動能力分析能力分析市場決策市場決策能力分析能力分析經營方針經營方針經營計劃經營計劃 決策過程決策過程 信息系統信息系統市場營銷能力分析市場營銷能力分析分析分析分析分析分析分析Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao財務狀況財務狀況分析分析企業財務分析企業財務分析財務管理分析財務管理分析籌資決策籌資決策投資決策投資決策分配決策分配決策流動比率流動比率速動比率速動比率變現能力比率變現能力比率市價比率市價比率每股盈余

16、每股盈余市盈余市盈余股利支付率股利支付率存貨周轉天數存貨周轉天數資產管理比率資產管理比率營業周期營業周期應收賬款周轉天數應收賬款周轉天數流動資產周轉率流動資產周轉率總資產周轉率總資產周轉率資產負債率資產負債率產權比率產權比率已獲利息倍數已獲利息倍數負債比率負債比率盈利能力比率盈利能力比率銷售凈利率銷售凈利率銷售毛利率銷售毛利率資產凈利率資產凈利率凈值報酬率凈值報酬率二、財務分析二、財務分析 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao三、管理組織分析三、管理組織分析

17、管 理 組 織管 理 組 織分析分析管理層次管理層次管理幅度管理幅度管理組織的分工管理組織的分工狀況分析狀況分析 空間結構空間結構分析分析時間結構分析時間結構分析人員素質和人員素質和數量結構數量結構管理組織的管理管理組織的管理效率分析效率分析 管理組織的管理組織的合理性評價合理性評價Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao四、其他條件分析四、其他條件分析 生產管理分析生產管理分析企業文化分析企業文化分析企業文化的形成機制企業文化的形成機制企業文化的特色企業文化的特

18、色企業文化的調整企業文化的調整其他內部因素分析其他內部因素分析加工工藝和流程加工工藝和流程生產能力生產能力庫存庫存勞動力勞動力質量質量Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao43.3 3.3 企業形勢分析（企業形勢分析（situation analysis):situation analysis):關鍵問題關鍵問題一、一、企業現行戰略的運行情況企業現行戰略的運行情況? ?二、二、企業的內部資源優勢和劣勢，以及外部機會企業的內部資源優勢和劣勢，以及外部機會和威脅是什

19、么？和威脅是什么？三、三、企業的成本和價格是否具有優勢企業的成本和價格是否具有優勢? ?四、四、與競爭對手相比，企業擁有多強的競爭地位與競爭對手相比，企業擁有多強的競爭地位? ?五、五、企業面臨什么樣的戰略問題企業面臨什么樣的戰略問題? ?Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao5問題問題1 1：企業的現行戰略運行情況如何：企業的現行戰略運行情況如何? ?包括兩個步驟：包括兩個步驟：u明確企業的現行戰略明確企業的現行戰略u考察能夠反映戰略和經濟表現的主要指標考察能

20、夠反映戰略和經濟表現的主要指標Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao6什么是戰略什么是戰略? ?1.明確競爭方式明確競爭方式成本領先成本領先差別化差別化集中化集中化2.明確競爭的領域明確競爭的領域產業制造和銷售鏈上的某些環節產業制造和銷售鏈上的某些環節地理覆蓋范圍地理覆蓋范圍顧客基礎顧客基礎3.明確功能性戰略明確功能性戰略4.考察現行戰略的發展動向考察現行戰略的發展動向Beijing Technology and Business University Ente

21、rprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao7判斷戰略運行效果的主要指標判斷戰略運行效果的主要指標u銷售和市場份額的變化趨勢銷售和市場份額的變化趨勢u爭取或保持顧客群爭取或保持顧客群u利潤率的變化趨勢利潤率的變化趨勢u凈利潤的變化情況凈利潤的變化情況u總體的經濟實力和信用等級總體的經濟實力和信用等級u致力于持續性改進活動的努力致力于持續性改進活動的努力u股票價格和市值的變化情況股票價格和市值的變化情況u顧客群眾的形象和聲譽顧客群眾的形象和聲譽u領導地位領導地位如在質量如在質量、革新、電子商務等方面、革新、電子商務等方面Beijing Technology an

22、d Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao問題問題2 2：什么是企業的優勢、劣勢以及機會和威脅：什么是企業的優勢、劣勢以及機會和威脅? ?S S 優勢優勢W W 劣勢劣勢O O 機會機會T T 威脅威脅為了制定出好的企業戰略，必須使得它跟以下兩方面相配合適應：為了制定出好的企業戰略，必須使得它跟以下兩方面相配合適應：資源優勢和劣勢資源優勢和劣勢最佳的市場機會和影響企業健康運行的外部威脅最佳的市場機會和影響企業健康運行的外部威脅SWOT戰略應最大限度地利用環境機會戰略應最大限度地利用環境機會Opportuni

23、tyOpportunity和資源優勢和資源優勢Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao內部條件內部條件 優勢（優勢（S S）劣勢（劣勢（W W）外外部部環環境境 S S1 1S S2 2S S3 3W W1 1W W2 2W W3 3機會（機會（O O）SOSO組合組合WOWO組合組合O O1 1O O2 2O O3 3 方案方案 1 1O O1 1S S1 1S S2 2 2 2O O2 2S S1 1S S3 3 3 3O O3 3S S3 3方案方案 1 1

24、O O1 1 W W1 1 2 2O O2 2W W2 2W W3 3威脅（威脅（T T）STST組合組合WTWT組合組合 方案方案 1 1T T1 1T T2 2S S1 1S S3 3 2 2T T2 2T T3 3S S1 1S S2 2 3 3T T3 3S S1 1 方案方案 T T1 1W W1 1Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaou主要目的在于對企業的綜合情況進行客觀、公正的評價，以識主要目的在于對企業的綜合情況進行客觀、公正的評價，以識別各種

25、優勢、劣勢、機會和威脅因素，并特別地將其中與戰略別各種優勢、劣勢、機會和威脅因素，并特別地將其中與戰略相關的因素分離出來。相關的因素分離出來。u威脅的概念常常被局限在競爭者身上，目前它已擴展到政府、威脅的概念常常被局限在競爭者身上，目前它已擴展到政府、工會、社會和其他利益相關者集團上。特別是在業務層面上，工會、社會和其他利益相關者集團上。特別是在業務層面上，競爭對手的技術引進、創新是一個威脅較大的方面。競爭對手的技術引進、創新是一個威脅較大的方面。u優勢與劣勢如同戰略平衡表的兩個欄目，優勢好比優勢與劣勢如同戰略平衡表的兩個欄目，優勢好比“資產資產”，劣勢好比劣勢好比“負債負債”，對一個企業來說

26、，對一個企業來說，“資產資產”越多，企業的越多，企業的優勢就越明顯，制定戰略的基礎就越雄厚。優勢就越明顯，制定戰略的基礎就越雄厚。uSWOTSWOT矩陣框架矩陣框架Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaouSWOTSWOT分析，可以作為企業戰略制定的一種方法，它分析，可以作為企業戰略制定的一種方法，它提供了四種可選的戰略。提供了四種可選的戰略。SOSO戰略：利用企業內部優勢去抓住外部機會戰略：利用企業內部優勢去抓住外部機會WOWO戰略：利用外部機會改進內部劣勢戰略

27、：利用外部機會改進內部劣勢STST戰略：利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅打擊戰略：利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅打擊WTWT戰略：直接克服內部劣勢和避免外部威脅戰略：直接克服內部劣勢和避免外部威脅SOSO戰略戰略依靠內部優勢依靠內部優勢利用外部機會利用外部機會WOWO戰略戰略利用外部機會利用外部機會克服內部劣勢克服內部劣勢STST戰略戰略依靠內部優勢依靠內部優勢回避外部威脅回避外部威脅WTWT戰略戰略減少內部劣勢減少內部劣勢回避外部威脅回避外部威脅Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 Spr

28、ingJunguang GaoSWOTSWOT分析法的應用分析法的應用u在在SWOTSWOT分析的過程中，將企業內外部因素有機結合起來是分析的過程中，將企業內外部因素有機結合起來是較困難的，與其說是科學不如說是藝術，不但要掌握分析較困難的，與其說是科學不如說是藝術，不但要掌握分析的技巧，而且更需要經理人卓越的洞察力、智慧和決斷的的技巧，而且更需要經理人卓越的洞察力、智慧和決斷的魄力。魄力。uSWOTSWOT分析法的基本步驟分析法的基本步驟Step 1 Step 1 企業外部環境分析，列出環境中的機會（企業外部環境分析，列出環境中的機會（O O）和威脅（和威脅（T T）。）。Step 2 Ste

29、p 2 企業內部能力分析，列出目前企業的優勢（企業內部能力分析，列出目前企業的優勢（S S）和劣勢（和劣勢（W W）。）。Step 3 Step 3 繪制繪制SWOTSWOT矩陣，這是一個以環境中的機會和威矩陣，這是一個以環境中的機會和威脅為一方，企業內部能力中的優勢和劣勢為一方的二維脅為一方，企業內部能力中的優勢和劣勢為一方的二維矩陣。矩陣。Step 4 Step 4 進行組合分析，對于每一種環境與能力的組合，進行組合分析，對于每一種環境與能力的組合，企業可能采取的策略組合是：企業可能采取的策略組合是： WTWT組合；組合；WOWO組合；組合；STST組合；組合；SOSO組合。組合。Beij

30、ing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaoSWOTSWOT分析在列維（分析在列維（LeviLevi）制衣公司的應用制衣公司的應用 優勢（優勢（S S）劣勢（劣勢（W W）1 1列維的資本雄厚列維的資本雄厚2 2廣告效果很好廣告效果很好3 3戴維戴維亨特是一個亨特是一個很成功的名牌產品很成功的名牌產品1 1顧客的忠誠感下降顧客的忠誠感下降2 2列維牛仔服裝的零售列維牛仔服裝的零售量下降量下降3 319821982年以來已關掉年以來已關掉9 9個個分廠分廠機會（機會（O O）S

31、OSO戰略戰略WOWO戰略戰略1 1消費者日益喜歡高檔服裝消費者日益喜歡高檔服裝2 2列維公司占領列維公司占領43%43%的牛仔服裝市場的牛仔服裝市場3 3凱馬，威馬和其他大零售商目前未凱馬，威馬和其他大零售商目前未經營列維產品經營列維產品1 1開發產品（增加戴開發產品（增加戴維維亨特系列產品）亨特系列產品）2 2前后聯合（將凱馬前后聯合（將凱馬、威馬公司變成分銷、威馬公司變成分銷商）商） 威脅（威脅（T T）STST戰略戰略WTWT戰略戰略1 1藍章和藍章和VFVF公司的牛仔服市場占有率公司的牛仔服市場占有率上升上升2 2SearsSears和和J.C.PeneyJ.C.Peney可能停止購

32、買可能停止購買列維產品列維產品3 3列維公司向大型零售商出售產品的列維公司向大型零售商出售產品的政策可能激怒其自營商和經銷商政策可能激怒其自營商和經銷商4 41980198219801982年列維公司的財務狀況年列維公司的財務狀況惡化惡化 1 1收縮（關閉更多分廠）收縮（關閉更多分廠）2 2集中開發市場（給小集中開發市場（給小零售商更多優惠）零售商更多優惠）Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao 威脅矩陣威脅矩陣高高 出現概率出現概率 低低 大大嚴重程度嚴重程度

33、 小小美、韓、意美、韓、意 * *重大威脅重大威脅1 1競爭者開發成功成競爭者開發成功成套的保齡球設備套的保齡球設備 * *關鍵關鍵2 2國家宏觀經濟狀況國家宏觀經濟狀況持續惡化持續惡化 * *影響大影響大 出現可能小出現可能小3 3國外保齡球設備逐國外保齡球設備逐漸進入中國市場漸進入中國市場 * *關注關注4 4政府嚴格限制集團政府嚴格限制集團和公款消費和公款消費 * *不必太重視不必太重視 19951995年年1010月北京海燕月北京海燕優美加體育器材有限公司優美加體育器材有限公司Beijing Technology and Business University Enterprise S

34、trategy 2012 SpringJunguang Gao機會矩陣機會矩陣 高高 成功概率成功概率 低低 大大吸引力吸引力小小1 1吸引力大，成功吸引力大，成功率很高率很高 * *最佳機會最佳機會2 2吸引力雖大，成吸引力雖大，成功可能性低功可能性低 * *關注關注3 3吸引力不大，成吸引力不大，成功可能性較高功可能性較高 * *關注關注4 4吸引力低，成功吸引力低，成功可能性也低可能性也低 * *不必考慮不必考慮Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao企業資

35、源評估就是摸清企業的企業資源評估就是摸清企業的“家底家底”（數量、質（數量、質量）。不能單靠查閱財務報表或庫存賬單，這是遠遠量）。不能單靠查閱財務報表或庫存賬單，這是遠遠不夠的，一種較為簡單的方法是將企業資源進行分類，不夠的，一種較為簡單的方法是將企業資源進行分類，按類別進行評估。按類別進行評估。企業資源評估企業資源評估# 1Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao資源的類型與內容資源的類型與內容有形資源有形資源無形資源無形資源金融性資源金融性資源 融資能力；（財

36、務）企融資能力；（財務）企業內部產生現金流能力。業內部產生現金流能力。 技術資源技術資源 專利，專有技術、貿易專利，專有技術、貿易秘密、商標等知識產權；秘密、商標等知識產權； 應用上述資源所需的知識。應用上述資源所需的知識。 物理性資源物理性資源 設施和設備的性能和地理設施和設備的性能和地理位置位置 ；獲得原材料的渠道和價格。；獲得原材料的渠道和價格。 創新資源創新資源 高水平的管理人員及研高水平的管理人員及研發人員、發人員、 新思維、新概念、新組新思維、新概念、新組合。合。 人力資源人力資源 管理者及員工的素管理者及員工的素質、技術水平、骨干隊伍情況、員工忠質、技術水平、骨干隊伍情況、員工忠

37、誠感；誠感； 企業培訓力量和水平。企業培訓力量和水平。商譽商譽 在用戶中的信譽；在用戶中的信譽； 品牌級別和名次；市場對質量和可靠性品牌級別和名次；市場對質量和可靠性的印象；在供應商中的聲譽。的印象；在供應商中的聲譽。慢周期的資源：慢周期的資源：專利品牌專利品牌強烈的保護屏障強烈的保護屏障標準周期的資源：標準周期的資源：大規模標準化生產大規模標準化生產達到有效生產的過程達到有效生產的過程短周期的資源：短周期的資源：容易被模仿的技術容易被模仿的技術一定的市場知名度一定的市場知名度強強 弱弱 企業資源可持續性的層次企業資源可持續性的層次Beijing Technology and Business

38、 University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao9明確企業的資源優勢和競爭實力明確企業的資源優勢和競爭實力優勢是指企業特別擅長的事務或者能加強其競爭力的特點。優勢是指企業特別擅長的事務或者能加強其競爭力的特點。有價值的能力或知識技術有價值的能力或知識技術有價值的有形資產有價值的有形資產有價值的人力資源有價值的人力資源有價值的組織資源有價值的組織資源有價值的無形資產有價值的無形資產重要的競爭能力重要的競爭能力是企業處于有利市場地位的特點是企業處于有利市場地位的特點強有力的聯盟者和合作者強有力的聯盟者和合作者資源優勢和競爭實力是企業的競

39、爭資產資源優勢和競爭實力是企業的競爭資產（competitive assetscompetitive assets！）！）Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao10圖表圖表 4.1: 4.1: 將企業資源轉化為企業的競爭優勢將企業資源轉化為企業的競爭優勢競爭優勢競爭優勢戰略資產和戰略資產和市場上的成功市場上的成功核心和特殊能力核心和特殊能力競爭實力競爭實力企業資源企業資源Beijing Technology and Business University Ent

40、erprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao11明確企業的資源劣勢和競爭弱勢明確企業的資源劣勢和競爭弱勢u劣勢是指企業所缺少的，或者運行很差的事務，使企劣勢是指企業所缺少的，或者運行很差的事務，使企業處于不利競爭地位的請示。業處于不利競爭地位的請示。u資源劣勢與以下相關：資源劣勢與以下相關：在知識技術和專業能力方面的缺乏在知識技術和專業能力方面的缺乏缺少重要的有形、無形和組織資產缺少重要的有形、無形和組織資產在重要領域失去能力在重要領域失去能力資源的劣勢和缺乏是競爭資源的劣勢和缺乏是競爭負債負債（competitive liabilities)competi

41、tive liabilities)Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang GaoPotential ResourceStrengthsPotential ResourceWeaknessesPotential CompanyOpportunitiesPotential ExternalThreats Powerful strategy Strong financialcondition Strong brand nameimage/reputation Widely r

42、ecognizedmarket leader Proprietarytechnology Cost advantages Strong advertising Product innovationskills Good customerservice Better productquality Alliances or JVs No clear strategicdirection Obsolete facilities Weak balancesheet; excess debt Higher overallcosts than rivals Missing some keyskills/c

43、ompetencies Subpar profits Internal operatingproblems . . . Falling behind inR&D Too narrowproduct line Weak marketingskills Serving additionalcustomer groups Expanding to newgeographic areas Expanding productline Transferring skillsto new products Vertical integration Take market sharefrom riva

44、ls Acquisition ofrivals Alliances or JVs toexpand coverage Openings to exploitnew technologies Openings to extendbrand name/image Entry of potent newcompetitors Loss of sales tosubstitutes Slowing marketgrowth Adverse shifts inexchange rates &trade policies Costly newregulations Vulnerability to

45、business cycle Growing leverageof customers orsuppliers Reduced buyerneeds for product Demographicchanges12SWOT SWOT 分析分析- - What to Look ForWhat to Look ForBeijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gaou企業的能力往往是企業各項資源有機結合、相互企業的能力往往是企業各項資源有機結合、相互作用的結果，企業能力的發揮還

46、涉及到企業的組作用的結果，企業能力的發揮還涉及到企業的組織結構。越是綜合的企業能力，所涉及的面更廣，織結構。越是綜合的企業能力，所涉及的面更廣，包含許多特定的企業能力。包含許多特定的企業能力。u企業能力是多樣化、多層次的，但市場競爭使人企業能力是多樣化、多層次的，但市場競爭使人們更多重視企業的們更多重視企業的“核心能力核心能力”或或“特殊能特殊能力力”能夠幫助企業建立競爭優勢的能力。能夠幫助企業建立競爭優勢的能力。企業的能力企業的能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguan

47、g Gao企業核心能力企業核心能力 最近十年來，運用企業核心能力理論揭示戰略管理的奧秘，最近十年來，運用企業核心能力理論揭示戰略管理的奧秘，已成為世界管理學界的新潮流。許多戰略管理專家認為，企已成為世界管理學界的新潮流。許多戰略管理專家認為，企業所擁有的特殊資源和能力，即核心能力，是影響企業長期業所擁有的特殊資源和能力，即核心能力，是影響企業長期競爭優勢的關鍵因素。競爭優勢的關鍵因素。一、競爭優勢之源一、競爭優勢之源核心能力（核心能力（Core CompetenceCore Competence） 核心能力理論是美國戰略學家帕拉漢爾德（核心能力理論是美國戰略學家帕拉漢爾德（C.K C.K Fr

48、ahaladFrahalad）和哈默（和哈默（Gary.HamelGary.Hamel）等于等于19901990年提出的，他們在年提出的，他們在哈佛商哈佛商業評論業評論上發表了上發表了公司核心能力公司核心能力一文，于是一文，于是“核心能力核心能力說說”在企業界得到廣泛應用。在企業界得到廣泛應用。 核心能力是所有能力中最核心、最根本的部分，它可以通過核心能力是所有能力中最核心、最根本的部分，它可以通過向外輻射并作用于其他能力、影響著其他能力的發揮和效果。向外輻射并作用于其他能力、影響著其他能力的發揮和效果。Beijing Technology and Business University En

49、terprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao二、核心能力的特征二、核心能力的特征1 1核心能力可使企業擁有進入各種市場的潛力核心能力可使企業擁有進入各種市場的潛力 核心能力決定著企業如何實行多角化經營、如何選擇市場進核心能力決定著企業如何實行多角化經營、如何選擇市場進入模式，因此，它是差別化競爭的優勢的源泉。入模式，因此，它是差別化競爭的優勢的源泉。2 2核心能力應能為最終產品用戶帶來實惠核心能力應能為最終產品用戶帶來實惠 核心能力具有市場價值，能為消費者帶來價值創造或價值附核心能力具有市場價值，能為消費者帶來價值創造或價值附加。加。 3 3核心能力應不易

50、被競爭對手所模仿核心能力應不易被競爭對手所模仿 核心能力不同于技能的有機融合，具有原創性，專有性，只核心能力不同于技能的有機融合，具有原創性，專有性，只要保護好，不易被模仿。要保護好，不易被模仿。4 4核心能力可以疊加核心能力可以疊加 一種核心能力可以作為一種或幾種技術成分，成為更高層次一種核心能力可以作為一種或幾種技術成分，成為更高層次核心能力的組成部分。核心能力的組成部分。 Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao三、核心能力的構成要素三、核心能力的構成要素u

51、核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡單地認識。高核心能力給人的直觀印象是高科技，但不能簡單地認識。高科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心科技可能是核心能力中最核心的部分，但決不是全部。核心能力的構成要素主要是：能力的構成要素主要是：洞察、預見和抓住機遇能力；洞察、預見和抓住機遇能力；戰略企劃能力；戰略企劃能力；由技術創新引導市場的能力；由技術創新引導市場的能力；融資及理財能力；融資及理財能力；嫻熟的獨特的運作技巧；嫻熟的獨特的運作技巧；市場營銷能力；市場營銷能力；品牌與企業形象；品牌與企業形象；政治及社會資源。政治及社會資源。u核心能力是多種技術和能力的協調、集合。為了形成

52、這樣的核心能力是多種技術和能力的協調、集合。為了形成這樣的能力，公司的技術人員、營銷人員及各層次管理者必須對企能力，公司的技術人員、營銷人員及各層次管理者必須對企業的與眾不同的能力形成共識，以便于實踐和發展它。業的與眾不同的能力形成共識，以便于實踐和發展它。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao四、多層次的核心能力競爭四、多層次的核心能力競爭u核心能力競爭將是多層次的，了解每個層次競爭核心能力競爭將是多層次的，了解每個層次競爭的本質和規律，對于企業建立核心能力的

53、領先地位的本質和規律，對于企業建立核心能力的領先地位十分重要。十分重要。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao15核心能力：有價值的企業資源核心能力：有價值的企業資源u當企業擅長的某項事務或活動對企業的盈利能力和當企業擅長的某項事務或活動對企業的盈利能力和競爭能力起著核心作用時，企業的該項能力就變成競爭能力起著核心作用時，企業的該項能力就變成了企業的核心能力。了企業的核心能力。u通常，核心能力是一個組織中不同部門通力合作的通常，核心能力是一個組織中不同部門通力合

54、作的結果。結果。u核心能力源于企業的人才，而不是資產實物核心能力源于企業的人才，而不是資產實物u核心能力給企業帶來了潛在的有價值的競爭實力，核心能力給企業帶來了潛在的有價值的競爭實力，代表了企業明確的競爭資產。代表了企業明確的競爭資產。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao16核心能力的形式核心能力的形式在建立電子商務網絡和系統方面的專業技能在建立電子商務網絡和系統方面的專業技能將新產品導入市場的能力將新產品導入市場的能力較好的售后服務能力較好的售后服務能力生產

55、高質量產品的能力生產高質量產品的能力在開發產品方面的革新能力在開發產品方面的革新能力對市場變化的反應能力對市場變化的反應能力快速準確的顧客訂貨系統快速準確的顧客訂貨系統整合各種技術開發一些列新產品的能力整合各種技術開發一些列新產品的能力Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao17特殊能力特殊能力競爭的優競爭的優勢資源勢資源特殊能力是公司表現比競爭對手好的某項具有競爭特殊能力是公司表現比競爭對手好的某項具有競爭性的重要經營活動。性的重要經營活動。特殊能力特殊能力代表

56、了競爭對手沒有的而具有競爭價值的能力代表了競爭對手沒有的而具有競爭價值的能力代表了成為戰略基石的巨大潛力代表了成為戰略基石的巨大潛力能為企業在市場上帶來優勢能為企業在市場上帶來優勢它也是企業具有競爭性它也是企業具有競爭性的資源優勢。的資源優勢。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao13能力能力VSVS核心能力核心能力VSVS特殊能力特殊能力u企業的能力是企業組織學習和經驗的產物，他代企業的能力是企業組織學習和經驗的產物，他代表了企業從事其自身內部經營活動的真實能

57、力。表了企業從事其自身內部經營活動的真實能力。u企業的核心能力是企業特別擅長的內部經營活動，企業的核心能力是企業特別擅長的內部經營活動，這些活動對企業的競爭力和企業的盈利能力起這些活動對企業的競爭力和企業的盈利能力起著核心的作用（而不是外圍的或偶然的作用）著核心的作用（而不是外圍的或偶然的作用）u企業的特殊能力是指企業比其競爭對手更擅長的，企業的特殊能力是指企業比其競爭對手更擅長的，具有競爭價值的活動。具有競爭價值的活動。Beijing Technology and Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao1

58、414企業的競爭能力企業的競爭能力源于技術、專長和經驗，通常代表了：源于技術、專長和經驗，通常代表了：學習的時間積累學習的時間積累完成某項經營活動能力的漸進累積完成某項經營活動能力的漸進累積需要為發展某項技能而做出的巨大努力，通常包括：需要為發展某項技能而做出的巨大努力，通常包括：挑選具有相應知識技能的人才挑選具有相應知識技能的人才提升或擴張個人能力提升或擴張個人能力將個人工作有機集合為組織能力將個人工作有機集合為組織能力為創造智力資本作出有意識的努力為創造智力資本作出有意識的努力Beijing Technology and Business University Enterprise Str

59、ategy 2012 SpringJunguang Gao競爭優勢分析競爭優勢分析一、資源和能力轉化為競爭優勢一、資源和能力轉化為競爭優勢要將資源和能力轉化為競爭優勢，必須有兩個特征：要將資源和能力轉化為競爭優勢，必須有兩個特征：1 1稀缺性稀缺性 例如計算機芯片和軟件，分別都用英例如計算機芯片和軟件，分別都用英特爾和微軟的，使康柏或特爾和微軟的，使康柏或IBMIBM很難確立自己的競爭很難確立自己的競爭優勢。優勢。2 2相關性相關性 要與該行業中的關鍵成功因素相關聯要與該行業中的關鍵成功因素相關聯時，才能被轉換成競爭優勢。時，才能被轉換成競爭優勢。Beijing Technology and

60、Business University Enterprise Strategy 2012 SpringJunguang Gao二、形成競爭優勢的資源和能力特征二、形成競爭優勢的資源和能力特征 1 1持久性持久性 如：技術專利、產品品牌；設備有三種壽命：物如：技術專利、產品品牌；設備有三種壽命：物質、經濟、技術質、經濟、技術 2 2靈活性靈活性 企業資源和能力可以被轉移的程度企業資源和能力可以被轉移的程度 應注意那些靈活性較差的資源和能力的開發（如地理上不靈應注意那些靈活性較差的資源和能力的開發（如地理上不靈活）；更注意需要整體聯動才能發揮作用的資源或能力；還活）；更注意需要整體聯動才能發揮作用的資源或能力；還