1、歡迎歡迎您參加此次培訓課程！您參加此次培訓課程！ 以下是一個關于四個朋友的故事，他們的名字叫以下是一個關于四個朋友的故事，他們的名字叫每個人每個人，某些人某些人，任何人任何人及及沒有人沒有人。 這里有一件很重要的事要做，這里有一件很重要的事要做，每個人每個人都肯定都肯定某些人某些人會做會做的的,因為因為任何人任何人也可以做，但是最后卻也可以做，但是最后卻沒有人沒有人做。做。某些人某些人因此而憤怒，因為這是因此而憤怒，因為這是每個人每個人的工作。的工作。每個人每個人也認為也認為任何人任何人也會做的，但也會做的，但沒有人沒有人明白其實明白其實每每個人個人都沒有做。都沒有做。 結果，結果，每個人每個

2、人都會責怪都會責怪某些人某些人，因為，因為沒有人沒有人去做去做任何任何人人也會做的事。也會做的事。 什么樣的心態將決定我們什么樣的生活。唯有心態解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。 當老婆剛剛沖完澡出來老公正要開始淋浴時門鈴響.在幾秒爭吵誰該去開門之后老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去開門.她打開門看見他的鄰居Bob ，在她還沒開口之前Bob就說“如果你把那條毛巾拿下我就給你$800”老婆想了想,就脫下毛巾赤裸站在Bob面前,過了幾秒Bob給了錢就走了，老婆困惑又興奮她的好運裹上毛巾上樓，當她回到浴室老公問她“剛剛是誰

3、呀”“隔壁的Bob啦”她回答“很好”老公說“那他沒有把欠我的$800還我嗎?!討論：故事的寓意是什么？ 在未了解事情的真相之前，永遠不要輕易自行判斷而造成錯誤,而且還不知道自己有多難堪。有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高的一個人。有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高的一個人。 有一有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地不一會兒，正所長放

4、下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。走到對面上廁所。 博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手

5、集中的地方？博士生也內急了。這個池塘兩邊有圍墻，要湖高手集中的地方？博士生也內急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。 只聽咚的一聲，只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：水，他問：“為什么你們可以走過去呢？為

6、什么你們可以走過去呢？” 兩所長相視一笑：兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？一聲呢？” 故事二：故事二： 學歷代表過去，只有學習力才能代表將來。尊重有經驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應該是學習型的團隊。 討論：故事寓意是什么？3/15/2022員工心態8素素因因要要主主的的態態心心工工員員響響影影一、工作的壓力二、工作的利途三、其 它3/15/2022員工心態9工作量大效率不高

7、工作量大效率不高 人際關系不太好人際關系不太好 工作時間長工作累工作時間長工作累 自身業務知識不過關自身業務知識不過關 如何解決業務知識不過關的問題：如何解決業務知識不過關的問題：努力提升自身業務水平，在平時工作中積極相關的工作經驗。多向老員工學習、請教。 積極參加公司組織的各項培訓，對自己要有信心，努力的去做好每一件事。3/15/2022員工心態11首先，要了解自己的工作崗位，找出正確的工作方法，首先，要了解自己的工作崗位，找出正確的工作方法，不要徒勞無功。不要徒勞無功。調節好自己的工作狀態，做到勞逸結合。調節好自己的工作狀態，做到勞逸結合。提高工作效率，保持良好的工作狀態（心情）。提高工作

8、效率，保持良好的工作狀態（心情）。要有計劃的做事。要有計劃的做事。切勿切勿“忙、茫、盲忙、茫、盲”3/15/2022員工心態12 對上司先尊重后磨合 對同事多理解慎支持 對朋友善交際勤聯絡 對下屬多幫助細聆聽 向競爭對手露齒一笑 3/15/2022員工心態131、列出你立即可以做的事情，從最簡單、用很少時間就可以完成的事、列出你立即可以做的事情，從最簡單、用很少時間就可以完成的事 情開始；情開始；2、每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動去、每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動去 完成；完成；3、運用切香腸的技巧。就是對比較復雜的工作不要期待一次做完，而、

9、運用切香腸的技巧。就是對比較復雜的工作不要期待一次做完，而 是分解成可以一天之內完成的一個一個的步驟，每天完成一點。就是分解成可以一天之內完成的一個一個的步驟，每天完成一點。就 像吃香腸一樣，將香腸切成一片一片，一片一片的吃完，而不是一像吃香腸一樣，將香腸切成一片一片，一片一片的吃完，而不是一 口吃一根香腸。口吃一根香腸。4、每天尋找一件對其他人、其他同事有用的事情去做，并且不要期望、每天尋找一件對其他人、其他同事有用的事情去做，并且不要期望 回報；回報；5、每天將此主動工作習慣的價值告訴別人，至少一個人。、每天將此主動工作習慣的價值告訴別人，至少一個人。6、在日程表上記下所有工作項的日志，把

10、開始日期，預計完成日期以、在日程表上記下所有工作項的日志，把開始日期，預計完成日期以 及期間各階段的完成期限記下來。及期間各階段的完成期限記下來。如何提高工作效率？3/15/2022員工心態14影響員工心態的第二個重要因素：影響員工心態的第二個重要因素：3/15/2022員工心態15診治職場晉升失敗的四大常見診治職場晉升失敗的四大常見“病癥病癥” 一、“紅眼病”二、“失語癥”三、“多動癥” 四、“營養不良癥” 如何獲得職場晉升如何獲得職場晉升一、擺正心態二、少說多做 三、與眾不同 四、善于處理人際關系 五、幫助上司提高績效 3/15/2022員工心態16當今社會人人都比較現實，尤其是老板與員工

11、之間。當你在公司工作時，感覺自己的付出并不沒有得到相應的的回報，或發現同一崗位的同事拿工資比你高，這樣時你該怎么辦呢？首先，你應該考慮你對工作是否盡職盡責，你的本職工作是否做好，而并非只看到同事拿的工資比你的高，可能他平時付出的是你的兩倍。只要你認真的去做了，老板或上司是不可能看不到的。當你覺得你的付出沒有回報時，可能是時候未到要燒一盆菜，也許人人都會；要燒一盆好菜，就要花點工夫；但要燒被所有人認可的菜，那只有下苦工了不過，當回報久久沒有眷顧你時，別傷心，別放棄，繼續努力！秋天終會到來，果實即將成熟。3/15/2022員工心態17 1、你是否真的想跳槽，還是趕時髦、你是否真的想跳槽，還是趕時髦

12、 。2、跳槽并不容易，最好三思而行，千萬不要沖動。、跳槽并不容易，最好三思而行，千萬不要沖動。3、跳槽后的單位是否一定比現在的好，沒有百分之百的把握不要嘗試。、跳槽后的單位是否一定比現在的好，沒有百分之百的把握不要嘗試。4、工司那么好的工作福利，如果因為你的提前離開可能就會化著泡影哦，所以、工司那么好的工作福利，如果因為你的提前離開可能就會化著泡影哦，所以 還是等等吧。還是等等吧。5、要跳到收入高、福利好、有前途的大公司，必須有個人實力做后盾。如果沒、要跳到收入高、福利好、有前途的大公司，必須有個人實力做后盾。如果沒 有過硬本領，即使僥幸進了人才濟濟的大公司，也會因為自身條件的限制，有過硬本領

13、，即使僥幸進了人才濟濟的大公司，也會因為自身條件的限制， 早晚會被大公司內部激烈的競爭給淘汰掉早晚會被大公司內部激烈的競爭給淘汰掉別把自己看得太高。別把自己看得太高。 6、是金子總會發光的。只要你安心在崗位上踏實工作，干出成績，老板可能沒、是金子總會發光的。只要你安心在崗位上踏實工作，干出成績，老板可能沒 說，但是心里記著，說不定單位領導現在已經在考慮提拔你，而你突然提出說，但是心里記著，說不定單位領導現在已經在考慮提拔你，而你突然提出 要辭職，豈不是前功盡棄？要辭職，豈不是前功盡棄？7、也是最關鍵的，對于那些經常炒公司魷魚的應聘者，招聘單位往往心存芥蒂、也是最關鍵的，對于那些經常炒公司魷魚的

14、應聘者，招聘單位往往心存芥蒂 擔心你到他們公司后也干不長。用人單位的主管往往是擔心你到他們公司后也干不長。用人單位的主管往往是 疑人不用，如果對你疑人不用，如果對你 有疑心，你就很難有出頭的機會。有疑心，你就很難有出頭的機會。3/15/2022員工心態18診治職場晉升失敗的四大常見診治職場晉升失敗的四大常見“病癥病癥” 一、“紅眼病” 癥狀：看到別人比自己出色、晉升得快，就對對方或冷嘲熱諷，極盡挖苦之能事，或是到處散播對方的種種不是，甚至在日常工作上處處設置障礙，以看到對方的難堪、羞辱為樂。患這種病的人，在工作上無法與他人良好地配合,因此難以得到上司的賞識。 藥方：對他人多一些理解和贊美，多看

15、到他人的長處，并加以學習，補充自己的不足之處。這樣不僅獲得了一個好人緣，還增強了自身的實力，為自己的晉升筑好堅實的臺階。 二、“失語癥” 癥狀：經常發表不合時宜的議論，擴散工作上應該保守的秘密和他人的隱私，因此形象大打折扣，破壞了你的人緣，甚至直接得罪了上司，他們決不會把重任交給一個對言論不負責或是對自我情緒控制不住的下屬。 藥方：加強對自我情緒的控制能力，常常提醒自己在發表議論之前多加思考，注意說話的場合、分寸與方式，盡量避免背后議論，不介入他人的隱私，讓人相信你對工作對他人有責任感，善于處理復雜的人際關系，從而為自己掃清下一次晉升的障礙。3/15/2022員工心態19診治職場晉升失敗的四大

16、常見診治職場晉升失敗的四大常見“病癥病癥”三、“多動癥” 癥狀：對自己現有的工作環境與位置總是抱著強烈的不滿，頻頻跳槽，因此在每一個職位上都不能積累較多的資本，更談不上打下堅實的根基了。 藥方：對自己的內心需求多做反思，對自己奮斗的目標能有清晰的認識，在此基礎上選擇好自己的去向，施展自己的才能，穩扎穩打，步步為營，用實實在在的業績打下深厚的基礎，等待晉升機會的到來。 四、“營養不良癥” 癥狀：經常跟不上企業的戰略轉變，開會提出的一些意見或建議總讓同事們無法理解。 藥方：時?！俺潆姟?，以種種方式學習新知識，建立新思維，掌握新方法，并用這些知識拓展工作，創造出引人注目的業績，從而不斷地提升自己在競

17、爭中的實力。 古時候有個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟古時候有個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態度傲慢，心想：我是個佛學徒弟接待他時，他態度傲慢，心想：我是個佛學造詣很深的人，你算老幾？造詣很深的人，你算老幾？ 后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經滿了，禪師還在不?？稍诘顾畷r，明明杯子已經滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問：地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經滿大師，為什么杯子已經滿了，還要往里面倒？了，還要往里面倒？”

18、 大師說：大師說：“是啊，既然已滿了是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？干嘛還倒呢？” 上面那個故事老禪師的那句話的意思是：既然你很有學問了,干嘛還要到我這里來求教?這就是“空杯心態”的起源,象征的意義是：做事的前提是有良好的心態。如果想學到更多的學問,先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。 有企業花錢培訓員工,有的員工學到了東西,而有的員工則抱怨沒的學。其實,有的學沒的學,關鍵在于自己想不想學,有沒有“空杯心態” 。 在職場上真正經得起風雨的人在職場上真正經得起風雨的人,是那些有真才是那些有真才實學的人實學的人,有有“空杯心態空杯心態”的人。的人。 自從神奇教練米盧登陸中國后，“態度決定

19、一切”這句話就常常出現在我們的耳邊。不錯，態度真的決定一切，可是什么樣的態度將決定什么樣的一切。態度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態度將決定產生不同的驅動作用。好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態度也會產生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。同時，對待任何事物不是單純的一種態度，而是各種不同心態的綜合。作為龐大軍團的銷售隊伍，又應該有什么樣的心態呢？ 首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的、正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。貪污犯還有，可是我們應該看見國家已經大

20、力的整頓了；企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。 積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身

21、邊的人帶來陽光。 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當的事情”。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。社會、企業只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視

22、率決定權在你自己。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對于新的企業，對于新的經銷商，對于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不

23、能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家且有小家？企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 作為施工人員，你會接觸到各種各樣的人，業主、總包、監理、勞務人員等。他們都有這樣、那樣的愛好和需求。我們是為他們提供服務的，滿足他們的需求，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 我們需要鍛煉同理心，我們

24、需要去接納差異，我們需要包容差異。 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，對我們的技術充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。就像很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎么樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。 行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶；我們需

25、要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，愿景就是肥皂泡。 要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的相關單位以服務。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。 象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。 我們是一群不具備獨立成功的人，我們之所以能成功，我們是一群不具備獨立成功的人，我們之所以能成功，是因為公司給我