1、業(yè)務(wù)能力提升方法如何快速提高業(yè)務(wù)能力通常在公司招聘業(yè)務(wù)員的時候，公司認為一個應(yīng)聘者已經(jīng)具備以下五個素質(zhì)和基本技能時，才會聘用他作為該公司的業(yè)務(wù)員。這五個基本的素質(zhì)和能力對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)業(yè)績非常關(guān)鍵，但是最終能夠迅速提高業(yè)務(wù)業(yè)績的關(guān)鍵因素是業(yè)務(wù)技能的提高。業(yè)績與技能、信念和心態(tài)之間的關(guān)系就象浮在海上的冰山。業(yè)務(wù)業(yè)績是浮在水面以上的部分，人人都可以看見，其實真正決定業(yè)績的是水下看不到的因素，這些就是技能、積極的心態(tài)和信念。只有提高這三個決定業(yè)績的因素，才可以提高業(yè)務(wù)業(yè)績。能力可以快速提高作為業(yè)務(wù)員，僅有積極的心態(tài)是不可能能贏得定單的。在第每個案例中，贏得定單的另一個重要的原因是標(biāo)書的質(zhì)量以及報價策略

2、的成功。業(yè)務(wù)員收集了競爭對手的資料和價格，分析客戶的心理，制定正確的報價策略，做由高質(zhì)量的標(biāo)書。這一切都需要具備超過競爭對手的業(yè)務(wù)技能。積極的心態(tài)、堅定的信念和技能是支撐成功的三根支柱，對于成功缺一不可。心態(tài)和信念是人在生活中不斷磨練和積累的，技能則可以迅速提高并使業(yè)務(wù)員超越競爭者取得勝利。在商業(yè)競爭中很難評判積極的心態(tài)、強烈的信念和技能三者孰重孰輕。業(yè)務(wù)技能往往成為決定成敗的關(guān)鍵。相對于心態(tài)和信念，能力的提高更容易。心態(tài)和信念決定于人的成長環(huán)境，例如家庭教育和朋友的影響，在加入企業(yè)之后面臨如何將自己的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的問題。能力相對簡單一些，不同的職務(wù)需要不同的能力，根據(jù)職責(zé)對這些技能進

3、行組合的結(jié)果就是技能模型。跨國公司都有專門研究業(yè)務(wù)員技能模型以及通過提高技能提高業(yè)績的機構(gòu)。技能模型不僅僅用于培訓(xùn)，而且用于招聘、對員工的輔導(dǎo)以及員工升職的綜合評定。分析技能模型后，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員需要的業(yè)務(wù)技能只有十多個，其中包括五項基本素質(zhì)和能力，公司往往通過招聘來篩選符合條件的新員工，其他的是業(yè)務(wù)技能，通過培訓(xùn)，這些業(yè)務(wù)技能可以迅速提高。下面五個素質(zhì)和技能是業(yè)務(wù)員必須具備的基本條件，但它們并非是業(yè)務(wù)員所專有的。五項基本的素質(zhì)和能力第一項是知己所長。每個人都有各自的缺點和長處，人們年輕時并不了解自己，隨著閱歷日漸豐富，人們開始發(fā)現(xiàn)自己的薄弱和擅長之處，有志者會時常留意自己的弱點并設(shè)法彌補。但

4、是沒有十全十美的人，每個人都有不擅長的領(lǐng)域，也都有自己的優(yōu)勢所在，關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)擅長之處，從而揚長避短。有成就的人首先了解自己的特點，對于自己不擅長的領(lǐng)域，往往可以通過別人彌補。一般來講，人們對自己的認識會經(jīng)歷三個階段：第一個階段是不了解自己的特點，不知道自己的優(yōu)勢和缺點在哪里；第二個階段是知而改，即知道自己的缺點，并努力改進自己的缺點；第三個階段是揚長避短，在擅長的領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免從事自己不擅長的領(lǐng)域。第二項是溝通技能。有的時候，一些擁有一流的頭腦但缺乏溝通技能的人的成績可能不如一個頭腦二流但很善于與人溝通的人。在公司里獲得成功的人，必定是那些擅長使用公司資源的人，獲取別人的支持很大

5、程度上取決于溝通能力。第三項是基本商業(yè)知識。業(yè)務(wù)員首先要了解本公司的基本情況，因為客戶在做由采購決定時需要了解這些情況，例如研究和開發(fā)、生產(chǎn)、運輸和售后服務(wù)體系等。公司的基本情況包括：經(jīng)營模式、文化和理念、公司歷史、長期的目標(biāo)、各種規(guī)定和制度以及主要部門的職能。大多數(shù)公司通常會安排新員工培訓(xùn)，這是業(yè)務(wù)員了解公司的最好時機，而且這些資料不會經(jīng)常變化，可以滿足兩三年內(nèi)業(yè)務(wù)員的需求。業(yè)務(wù)員還需要了解本行業(yè)的情況：這個行業(yè)的趨勢是什么客戶在哪里客戶采購產(chǎn)品的用途自己的公司處于本行業(yè)的什么位置業(yè)務(wù)員也要了解競爭對手的情況：他們產(chǎn)品和方案的特點是什么他們的客戶群有這些這些知識將決定業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)過程中的判斷

6、。公司很難在這方面提供完整的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該至少訂購一份本行業(yè)界的權(quán)威報紙來了解這些基本的商業(yè)知識。第四項是正直和信用。正直和信用對業(yè)務(wù)員的長期發(fā)展具有決定性的意義，是獲得長期發(fā)展的基礎(chǔ)。誠實和信用的定義是，無論在有人監(jiān)督還是無人監(jiān)督的情況下，一個人都在做著同樣的自己認為重要的事。業(yè)務(wù)員如果希望在這個行業(yè)獲得長期地發(fā)展和成功，業(yè)務(wù)員一定要做到：老老實實對客戶；老老實實對公司；老老實實對同事；老老實實對上級；老老實實對合作伙伴。正直與誠信不意味著沒有策略。業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意：第一、針對不同的人和情形，業(yè)務(wù)員可以從不同的角度闡述自己的觀點；第二、不同的事情有不同的重要性和優(yōu)先級，業(yè)務(wù)員應(yīng)該根據(jù)優(yōu)先級分

7、配時間和資源；第三、追求雙贏，業(yè)務(wù)員不僅僅要保護自己公司的利益，也應(yīng)該保護客戶的利益。從長期來講，只有更好地保護客戶的利益，業(yè)務(wù)員才能保護自己公司的利益。為了確保雙贏，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)與客戶、老板、具他部門同事保持順暢的溝通，確保他們知道相互的立場和優(yōu)先級。業(yè)務(wù)員對客戶的信用建立在遵守承諾上。遵守承諾的第一步是小心承諾、承諾一定不要超生能夠兌現(xiàn)的范圍。最簡單和有效的辦法是盡量減少承諾，但應(yīng)超值交付。這樣，業(yè)務(wù)員漸漸地可以同客戶及在自己的公司里建立起信用。這種信用將會對業(yè)務(wù)員的長期發(fā)展十分有益。第五項是技術(shù)知識。不同行業(yè)的業(yè)務(wù)員需要不同的技術(shù)知識，一般來講，業(yè)務(wù)員對技術(shù)知識的掌握是分三個階段。第一個階段是行業(yè)知識。業(yè)務(wù)員需要向客戶清晰地介紹自己服務(wù)