人力資源許可證制度(服務流程、服務協議、收費標準、信息發布審查和投訴處理)_第1頁
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文檔簡介

人力資源公司服務管理制度一、人力資源服務及人力資源服務外包包含人力資源外包、人力資源培訓、人力資源招聘、人力資源測評、人力資源服務外包是指將原來由企業內部人力資源部承擔的工作職能人包。二、服務流程：（1）：通過溝通和談判，詳細了解客戶對人力資源環節具體的服務需求；（3）：根據服務方案和雙方談判的結果，簽訂人力資源服務合作協議；（5）：定期開展工作評價，對服務過程中出現的問題進行總結和改進。（2）根據客戶增補崗位的《崗位說明書》，確定崗位的資格要求，（3）根據客戶需求崗位的資格條件、工作要求和招聘數量，結合人（5）將初試通過者提交給客戶進行面試，最終通過者確定為錄用人員；（2）根據培訓需求配置合適的培訓資源，包括公司內部或外部的師資；三、收費標準預控金三部分），總體收費標準為服務人員勞務費總額%。四、人員配備每0備1備1五、服務協議議參見附件1六、信息發布審查制度有效性員2人組成，負責對登記信息的審核與管理。專職管理人員負責信息登記、整理、初審、存檔，并對初審結果負責。公司總經理對登記信息進行復審。2、專職管理人員嚴格履行信息登記工作，客戶登記信息后應當面確認認件信息登續個人信息(包括身份信息、學歷學位信息、信用信息、過往任職信息等)必須通過合法的征信查詢網站，學信網，企業信用信息公示網，或其他第三方合法網站進行核查并詳細記錄。企業信息包括登記信息等網企業自身網站行業內評價等渠道對企業經營、規模、信譽情況進行4、專職管理人員將登記信息初審情況交公司總經理復審，經復審并5、信息審查管理小組成員在審核過程中發現客戶信息涉嫌偽造、假終止客戶服務，并將客戶列入“失信客戶名單”，不再提供任何服七、客戶投訴處理制度：根據客戶投訴事件的嚴重性，分為重大投訴、一般投訴和惡意投訴。：2、對于客戶投訴，詳細記錄并做到反饋式傾聽，即在傾聽過程中，針對客戶來電咨詢，客服部工作人員能直接解答的，立即進行解答，在4在24總行調查1、客戶投訴中的責任部門在投訴處理完畢后，必須將處理結果反饋八、培訓管理：1、系統性：員工培訓是一個全員性的、全方位的貫穿所有派遣員工2有效性財3、針對性：員工需針對具體培訓需求區分人員崗位和級別，設計針九、該制度自下發之日起執行人力服務咨詢有限公司2022年3月2日附件一：人力資源服務合作協議甲方代表地址電話乙方地址電話聘 技人 名。料 幣 元整。后 至 年 月 日止。之的違約金。向 份，甲乙雙方各執 份，具有同等法律效力。：：： 月 日 月 日類別收費項目類別收費項目 計費單位收費標準人/次5元每次20元收費對象服務內容求者用單求職登記費用人登費填表登記輸入資源庫、向用人單位推薦案職業介紹職業 成交介紹類 為用人單位發放招錄人一般人員專業技術 人/及管理人員30元60元用單高級或少人員根據薪確企業檔案保管費份/月15元委托人休手續、出具相關證明管理初級:1咨類職業技培訓費人/次元學時中級:2委人為各類人員提供各類業培訓元學時高級:3高

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