1、小區居住環境綜合整治工程施工質量保證措施 第一節 工程質量保證1、若因我公司原因造成工程質量達不到驗收合格標準，則業方可按照不合格項處理；我公司無條件返修并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。2、保證按照設計圖紙施工，充分表達設計意圖，確保效果要求。3、保證執行國家標準，嚴格操作規程，確保工程的使用功能。4、保證不使用劣質及不合格材料，并確保所有使用材料均有出廠合格證或檢驗報告及出廠質量證明書。第二節 質量管理體系一、總則1、精選施工用材，拒絕使用不合格或性能不穩定的材料。2、科學設計，規范施工工藝，嚴格遵守施工工藝進行施工。3、建立嚴格的技術交底制度，項目部負責編制技術交底送交公司審核補充后進

2、行實施。現場施工員負責向操作工人講解，督促實施，對每一個分部分項工程或單一工程類別都必須具有詳實、科學的技術交底。技術交底不能簡單照搬國家施工規范，而應在滿足國家規范要求的前提下，根據各分類項目的現場實際情況，制定出科學、易操作的施工方案。4、建立嚴格的驗收制度，對每一個單項的每一道工藝都必須經現場施工管理人員驗收合格簽字后方可進行下一道工序的施工，并對隱蔽部分做出詳盡、客觀的記錄。5、公司保證質量在內部實行“三檢”制，即每道工序操作施工隊、操作工人自檢，然后由項目部施工管理人員復檢，最后由公司質檢部門進行抽檢。6、密切配合現場甲方代表和監理公司代表對質量進行嚴格的監督和控制，堅決執行甲方及監

3、理公司等部門提出的合理技術指標，并配合對上述部門對各分項進行檢查。7、對一些圖紙上要求高或者需處理的特殊部位，應做明確指示，遇到新工藝，應出具具體的技術規范資料，并共同研究確定施工方案。8、注重施工人員技能和素質培訓。上崗業務技能培訓，從根本上提高質量管理水平和操作技能。9、注重施工設備的維護、更新，先進、良好的機械設備性能是高質量的根本保證，而熟練掌握設備性能則是達到高質量的重要途徑。10、經常組織進行技術交流和學習，鼓勵更新施工工藝、施工技術，提高成品精度和成品和諧，克服長期存在的質量通病，使工程質量不斷提高。11、樹立全面質量管理意識，對施工全過程的每一個環節都應有足夠的重視，樹立“下一

4、道工序就是用戶”的觀點，凡本工序的質量問題本工序解決，每一個工序對下一個工序都是一種“產品”。12、全面質量管理還應注重好、快、省的結合，不僅重視工程質量本身，還要重視施工工期和成本，確保不造成浪費。13、注重經濟效果、生效效率、工作效率，加強經濟管理、技術組織，全面提高工作質量。二、質量方針和質量目標1、嚴格按照公司質量標準進行施工管理，確保“一次性驗收合格”。2、為了達到該質量總目標，在施工全過程中，以目標管理統攬全局，以經濟承包為杠桿，以全面推廣應用國標質量標準為手段，開展質量管理工作，將單位工程質量總目標分成各分部工程、分項工程的分目標，各質量分目標落實到具體人頭上，并實行經濟承包，實

5、行關鍵工序、關鍵時候重獎重罰、使每個項目員工和目標直接相關，對目標負責，并給每個項目員工以壓力、以動力、最大限度地調動和發揮每個員工的生產積極性和聰明才智，提高員工的質量意識。3、為了確保該工程施工質量達到現行施工及驗收規范的合格標準，并為爭創市優工程打下良好基礎，必須建立行之有效的質量保證體系，把質量保證活動系統化、標準化、制度化、使整個工程實現全面的質量和控制。按相關標準，根據公司質量保證體系的要求，結合本工程的實施情況，建立由公司總工程師領導、項目技術負責人負責的質量管理機構，使整個質量保證體系協調運作，工程的質量始終處于受控狀態。4、實行目標管理，進行目標分解，按單位工程及分部分項工程

6、落實到責任部門和人員，除公司質量監督部門和項目技術負責人外，現場另安排專職質監員跟班作業，按照公司質量保證體系文件規定，使項目各部門到各施工班組，層層落實質量職責，明確質量責任。5、積極開發質量管理（QC）小組的活動，工人、技術人員、項目領導“三結合”，針對技術質量關鍵組織攻關，積極做好QC 成果的推廣應用工作，最后實現單位工程合格并爭創優質樣板工程的目標。三、質量保證體系建立本項目的質量保證體系，實施質量管理，建立組織結構、職責、程序、過程和資源全方位的管理，把項目的人、財、物等生產要素，按各種工作標準、管理標準、技術標準等組成統一的整體。從投標、簽定合同，材料和設備供應，現場施工到交工驗收

7、等運行質量保證體系，按照國際標準化質量標準，建立一套行之有效的文件化的質量保證體系。1、質量控制的重點（1）管理評審管理體系應定期評審，以保證其符合標準及實現企業的管理方針。質量評審采用現場評審或會議形式。（2）質量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質量體系，以保證工程質量穩定、連續并不斷提高。（3）合同評審通過對招標文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執行期間都應對合同進行評審。（4）文件控制通過對公司所有質量體系文件和工程技術文件從產生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態并能及時修改或換版。（5）采購通過對供應商的選擇及對產品的質量關的嚴格控

8、制，保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應商的名單，并定期對其進行評審。采購產品時必須有完整的計劃、合同和相應的規范、標準等，并嚴格進行驗證。（6）發包人提供的物資通過對發包人提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規定雙方的責任，將發包人提供的物資列入采購計劃，按規定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現問題加以記錄。（7）產品標識與可追溯性通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識，使產品具有可識別性和可追溯性。對原材料應在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應記錄、跟蹤其使用部位，對施工過程應在記錄上和實物上標識，特殊工序還應記錄、跟蹤其使用部位。（8）工序控制通過對施

9、工工序各個環節的控制，保證其質量滿足要求。（9）檢驗與試驗通過按規定對產品和過程進行檢驗和試驗，以確保質量符合要求。（10）檢驗、測量和試驗設備通過按規定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統一管理、使用、保養和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態并且其精度能滿足使用要求。（11）檢驗和試驗狀態通過對檢驗和試驗狀態的標識和控制，確保只有通過了規定的檢驗和試驗且合格的產品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。（12）不合格品的控制通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并采取相應的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。（13）糾正和預防措施通過對各工作中比較嚴重的不合

10、格或反復發生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減至最少。（14）搬運、貯存、防護和交付通過對施工材料的搬運、存貯、保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質。（15）質量記錄的控制通過對質量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存貯、保管按規定進行嚴格控制，以證實產品達到規定的要求及質量體系正在有效運行。（16）內部質量審核通過定期進行內部質量審核，驗證質量活動有關結果是否符合計劃的安排，并規定質量體系的有效性。（17）培訓通過對員工進行上崗的培訓、特殊關鍵作業或技術管理人員培訓等，使其素質滿足施工要求。（18）服務通過對已交付使用

11、工程的保修和回訪工作的嚴格管理，保證售后服務的質量，提高我公司的社會信譽。（19）統計技術正確運用統計技術，為質量管理和控制工作服務。2、質量保證體系組織機構質量保證總體控制體系監理 質檢甲方基建質 安 員技術交底各個工種材料報驗工序檢查隱蔽驗收驗收公司質檢項 目 部建立完善的質量保證體系，實行項目經理質量負責制，項目經理是項目的第一質量責任人，項目經理以下實行質量層層負責制，把好每一道質量關，力爭實現本工程既定的質量目標。第三節 質量管理措施1、嚴格控制材料采購過程，保證本工程所使用的材料質量符合國家標準，不符合材料堅決不得入場。（1）嚴格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長期合作，

12、信譽等級較高，供貨質量比較可靠。（2）如有甲供材料只有質量合格的甲供材料才考慮使用，當甲供材料質量不合格時本公司以書面形式提請發包人予以更換。（3）對于外購件工序，也嚴格選擇分承包方，且長期合作，信譽等級較高，提供的服務質量比較可靠，本公司還從進場材料質量、材料加工質量、合作態度、售后服務質量等方面進行控制。（4）當進場材料質量出現不合格時，要求供應廠商予以調換或退貨，如材料質量出現嚴重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。（5）進場材料嚴格管理，防止材料出現后天性的不合格，任何材料進場時要檢驗，擱置一段時間后再使用也要重新檢驗。2、嚴格控制進場施工人員素質，

13、不僅生產工人的技術素質要得到保障，而且管理人員的素質也要得到保證。（1）進場施工人員須持有權威機構頒發的上崗證，特殊人員還須持有特種操作證，否則不允許進場施工。管理人員也須持證上崗，項目經理和質量安全員須有相應的資質證書。（2）進場施工班組實行試用制，為通過試用期考核的班組馬上退場，通過試用期考核但在以后施工中出現重大質量事故或質量不穩定的班組也馬上退場，在施工過程中不服從管理的班組不允許使用。（3）嚴格保持工人班組的穩定性和整體技術素質，不允許進場班組人員任意更換、調整或無限度膨脹，在班組的使用上充分發揮班組的特長，做到人盡其才。（4）加強對管理人員的考核，如管理人員在管理或技術上出現重大失

14、誤，造成重大質量事故，則該管理人員須解聘下崗。3、嚴格控制施工過程，防止不合格工序產生，杜絕不合格工序流入下一過程。（1）質安員在工地現場，不停巡視檢查，及時發現問題，及時糾正、制止，預防質量事故于萌芽狀態。（2）實行質量一票否決權制，只要經質安員檢查出有質量問題，一律返工，并且一切后果由施工人員自負，并扣罰材料費，所對應的專業工長和項目經理、質安員分別予以50-100 元/人次的罰款。（3）實行樣板制，在大面積施工同一種材料時先拿出一小部分做個樣板，請發包人、設計師和質監站認可后，方可進行大面積施工，若有一方不認可則必須重做樣板直至認可為止。（4）實行質量大檢查制度，每個月均有一次由公司經理

15、會同有關部門人員進行一次在建項目的質量大檢查，各個項目之間相互對比，尋找差距，進行“比、學、趕、超”創優活動，對所檢查項目的工程質量、現場安全生產、文明施工幾大指標進行比較打分，每次對得分最高和得分最低的進行獎罰，對當月有質量事故的項目一律處以1000元罰款，相應將罰款所得獎給得分高、工程質量優良、現場安全生產、文明施工做得好的項目。（5）公司經理還實行對項目隨機抽查，若對施工質量有所懷疑并經查實立即就質量事故大小，當場對責任人罰款30-200 元，對任何人從不寬容，若整改不及時或對質量認識不夠，屢教不改，情節嚴重者可解聘下崗。（6）增強質量意識，高度重視質量工作，樹立“質量就是企業的生命”的

16、思想，嚴格按照施工圖、操作規程及質量檢評標準組織施工。（7）加強崗位責任制，貫徹“誰管質量、誰施工”，“誰施工、誰負責”，“誰操作、誰保證質量”的原則，嚴格實行工程質量與經濟責任掛鉤，用經濟手段確保質量崗位責任制的實施。（8）嚴格質量評定制度，認真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長、工長和質檢員驗收合格后，方可進行下道工序作業。（9）認真實施技術責任制，嚴格按照施工規范進行施工，落實技術責任到各工長，認真貫徹施工組織設計及特殊技術措施。（10）充分發揮各管理人員的職能作用，使工程質量達到優良標準。（11）實行風險承包，把工程質量責任直接落實到個人，和每個人的經濟利益掛鉤，獎罰分

17、明，使每個人都有壓力，也有動力。（12）由公司質安科負責向工地派駐質安人員，質安員和專業工長以及施工人員一起，實行專檢、自檢、互檢、交接檢這一行之有效的確保質量的有效措施，組成一個質量監督網絡，多層次多方位地對工程質量實行嚴格的管理，另外，對材料、外協件的進場質量有一個良好、正確的評估，不合格產品不得進場，任何產品都應有合格證或檢驗報告，杜絕一切因材料不合格而產生的施工質量問題。（13）嚴格進行技術交底，認真做好施工任務書的簽發工作，各專業工長安排施工人員施工前必須要有書面的技術交底，其內容要包括：工作內容，施工工藝過程技術要求，質量要求，完成時間等。施工任務書的簽發要有質檢人員的參與，并且對

18、施工質量有否決權，使施工質量能有一個良好的保證。（14）加強質量教育，樹立以質量為本的觀念，獎罰分明。4、質量保證措施（1）、施工前的質量控制1）、對參與工程的各施工隊，各專業施工人員進行上崗資質審查，發現問題，采取糾正直至取消參與資格。2）、對技術文件、報告進行詳細審閱，如圖紙是否完整無缺；各專業圖紙是否有矛盾；技術標準是否齊全；準備進場的材料、半成品的質量檢驗報告；新材料的鑒定書是否保存完好等等；3）、配備必要的測試設備、手段、審查合同中關于檢驗標準方法是否合乎規定；4）、審閱進度計劃，施工方案；5）、實測建筑物各部分的尺寸，為施工放線準備資料，發現問題應及時書面報告上級；6）、對主要設備

19、及機械進行審核；7）、認真聽取設計人員作的設計交底，明確設計意圖及各部位的質量要求；8）、準備全部質量管理表格，并對表格的作用、用法理解；9）、檢查有關擔保和保險工作；10）、檢查工地現場占有情況和工地環境，周邊環境，找出影響施工交通運輸、材料堆放的原因和辦法，11）、召開開工前的工地會議，全面檢查開工條件。（2）、施工過程中的質量控制1）嚴格按施工圖紙和施工技術規范的要求進行施工，認真按公司質量體系運作，嚴格抓好施工過程中工程質量和工藝質量的控制。2）需經配制或加工后使用的材料，應事先進行試驗工作，確定施工工藝參數，并在施工中嚴格按工藝參數進行控制。3）各分項工程施工前，施工員應對作業班組進

20、行技術交底、質量交底，明確分項工程質量要求以及操作時應注意的事項。4）在分項工程施工過程中，施工員應根據施工與驗收規范的要求隨時檢查分項工程質量，工程施工中嚴格執行三檢制（自檢、互檢和交接檢），檢驗不合格的要求進行整改，然后再進行復查，直到合格為止。5）施工員對負責的分項工程質量進行檢查，確認達到質量要求的應及時填寫分項工程質量評定表，質檢員在收到施工員送交分項工程質量評定表后，應及時對該分項工程質量進行檢驗并確定該分項工程的質量等級。6）做好成品保護，下道工序的操作者即為上道工序的成品保護者，后續工序不得以任何借口損壞前一道工序的產品。7）質檢員對工程的質量檢驗和核定按照相關規定進行。各工程

21、的質量應符合相關的規定。8）分項工程完成后，由項目技術負責人組織對該分部工程質量的評定，并由質檢員核定。9）單位工程完成后，由項目資料員整理全部技術資料，并填寫單位工程質量綜合評定表和簽字蓋章。10）及時準確地收集質量保證資料，并做好整理歸檔工作，為整個工程的積累原始準確的質量檔案。（3）、工程完成后的質量控制1）按合同要求進行竣工、檢驗和檢查驗收；2）檢查未完成工作和缺陷，及時解決質量問題；3）制作竣工資料和竣工圖；4）維修期內，完成未完成工程和缺陷修補。5、質量檢查制度（1）開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續正常施工，能否保證工程質量。（2）工序交接檢查。對于重要的工序

22、或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。（3）隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應檢查認證后方能掩蓋。（4）停工后復工前的檢查。因處理質量問題或某種原因停工后需復工時，亦應經檢查認可后方能復工。（5）分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工。（6）成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。（7）此外，還應該經常深入現場，對施工操作質量進行巡視檢查；必要時，還應進行跟班或追蹤檢查。6、工地檢查和巡視（1）施工員或質檢員的現場目測檢查是一種主要方法，其涉及的范圍可以很廣，能在一天內發現許多警告信號或低劣的征

23、兆。雖然有些目測檢查結果不能作為質量的正式判定依據，但對這些部位進行進一步的檢驗，及早解決工程的質量問題，對施工是非常有利的。（2）經驗豐富的質檢員與施工員，在覺察缺陷與低劣操作工藝的警告信號方面往往具有敏銳的鑒別力。但應培養出觀察、記錄并報告所見到的操作工藝的習慣和洞察力。根據顏色、表面狀況、簡單卷尺的測量、步距測量、腳后跟檢查壓實程序等等最簡單的辦法，留意工程存在的問題。（3）在施工過程中，技術負責人應有計劃地巡視工地各部分，應當每天對全部工程巡視一次。當發現某些點的質量明顯太差時，最好先說服操作者改善后再作全面檢查，一般挑選質量較差的點進行取樣抽查。（4）在巡視檢查時，不能干涉班組的作業

24、，而應在其職權范圍內勸告、引導、建議改善工作。技術負責人或質檢員應作好檢查和巡視的記錄和個人日記。7、旁站監督（1）工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工時實行旁站監督，即技術負責人和質檢員始終在現場監視操作過程。（2）這些敏感部位或重要工序在施工時比其余部位更易于形成缺陷，而且糾正起來很困難和昂貴。對這一類工程要予以特別的控制。（3）旁站的目的，在于盡早發現事故苗頭，杜絕或減少質量問題的產生，消除質量隱患，因此，旁站應當是全天候、全過程的現場監督。8、工序管理（1）工程質量監理不僅僅是質量驗收，而是全過程、全方位的質量控制。落實這一思想的主要方法就是工序管理程序。如下圖所示。（2）工序管理的

25、主要意圖是對每道工序的開工和質量驗收進行直接控制，并進行中間交工驗收，這一程序全部用表格記錄下來，并將全部檢查和試驗結果納入質量驗收過程中。第四節 成品保護及現場管理一、現場技術管理組織措施（一）認真會審圖紙，積極提出意見施工單位應該在滿足用戶要求和保證工程質量的前提下，聯系項目施工的主客觀條件，對設計圖紙進行認真的會審，并提出積極的修改意見，在取得用戶和設計單位的同意后，修改設計圖紙，同時辦理增減帳。（二）加強合同預算管理，增創工程預算收入1、深入研究招標文件、合同內容，正確編制施工圖預算；2、把合同規定的“開口”項目，作為增加預算收入的重要方面；3、根據工程變更資料，及時增減帳。（三）制訂

26、先進的、經濟合理的施工方案制訂方案要以合同工期和上級要求為依據，聯系項目的規模、性質、復雜程度、現場條件、裝備情況、人員素質等因素綜合考慮。可以同進制訂幾個施工方案，傾聽現場施工人員的意見，以便從中優選最合理、最經濟的一個。（四）落實技術組織措施落實技術組織措施，走技術與經濟相結合的道路，以技術優勢來取得經濟效益，是降低項目成本的又一關鍵。一般情況下，項目應在開工以前根據工程情況制訂技術組織措施計劃，作為降低成本計劃的內容之一列入施工組織設計。在編制月度施工作業計劃的同時，也可按照作業計劃的內容編制月度技術組織措施計劃。（五）組織均衡施工，加快施工進度凡是按時間計算的成本費用，如項目管理人員的

27、工資和辦公費，現場臨時設施費和水電費，以及施工機械和周轉設備的租賃費等，在加快施工進度、縮短施工周期的情況下，都會有明顯的節約。（六）降低材料成本降低材料費用的途徑十分廣闊，大體有：1、節約采購成本選擇運費少、質量好、價格低的供應單位；2、認真計量驗收如遇數量不足、質量差的情況，要進行索賠；3、嚴格執行材料消耗定額通過限額領材料落實；4、嚴格執行材料消耗水平堅持余料回收；5、改進施工技術推廣新技術、新工藝、新材料；6、利用工業廢渣擴大材料代用；7、減少資金占用根據施工需要合理儲備；8、加強現場管理合理堆放，減少搬運，減少倉儲和攤基損耗。二、成品、半成品保護措施1、半成品、成品保護是工程質量管理

28、、工程成本控制的現有文明施工的重要手段內容，制定保護成品措施，既保護自己的成品，也保護其它專業的成品。2、半成品、成品的保護是施工中的老大難問題，各工序交叉作業多，稍不慎，便會對已竣工部份造成破壞，又需重新施工，既耽誤工期又浪費材料。所以成品保護非常重要，要使每個工人都建立成品保護意識。3、在各工種交接時，交接雙方對上述工序的成品和設備須進行檢查并書面移交手續。（一）成品、半成品保護措施1、成品保護和方法主要有護、包、蓋、封四種方法。2、已完成的區域，專人負責保管鑰匙和開門工作。3、統一全場成品保護標志。4、對于購買的成品保護措施：進場前做好“四驗”工作，既檢驗規格、品種、質量數量、凡不合格的

29、不準進場，做好現場和倉庫的管理工作。5、根據各部位的特殊性，制定詳細的成品保護措施。6、加強成品保護教育，制定和貫徹以上保護條例，對于損壞成品者實行罰款制度。（二）分部分項工程成品保護措施1、由于工程交叉作業較多，且需保護的半成品和成品較多，需要保護的時間也較長，因此應根據施工情況，制定成品保護責任制和成品保護獎懲辦法，加強思想政治教育，提高成品保護意識，合理安排施工工序，避免不必要的交叉作業，切實做好成品保護工作。2、各施工隊長負責本施工區域內的成品保護工作。劃清責任界限，責任落實到人，分清上道工序與下道工序，以及交叉作業中的成品保護責任，做到誰污染誰負責。第五節 重要部位控制措施一、土石方

30、開挖施工質量控制措施1、土石方開挖前首先要查明基坑或溝槽范圍內是否有地管若有地管要查明位置和埋置深度并做好標記對開挖工人進行技術交底。2、當土石方開采用機械開挖時在基坑底應保留不小于100mm的土層采用人工開挖清槽嚴禁超挖，如遇軟弱土層或與施工圖上描述的土層不符，應通知有關各方研究處理方案；如若出現超挖，應用砂石或混凝土墊層將超挖部分回填并壓實。3、土石方開挖后不能馬上回填的基坑或溝槽，要設置排水溝和集水井。4、考慮雨雪天氣基礎開挖量比較大的應分段開挖、分段及時做上混凝土墊層或砂石墊層。二、土石方回填施工質量控制措施1、土石方回填前應清除基底的垃圾、樹根等雜物、抽除積水，挖出淤泥，驗收基底標高。2、填方的基底處理應符合設計要求，當設計無要求時，應按工程施工及驗收規范要求進行處理。填方基底處理應做好隱蔽工程驗收，經驗收合格后才能進行填方和壓實。3、填筑厚