1、郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定理論試題得分評分人一、填空題（第1題第20題，每題1分，滿分20分。）1.客戶申領或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過'"元。2 .卡清戶分為“'和掛失清戶二種類型。3 .個人存款證明分為時點存款證明和。4 .查詢答復時限：24小時匯款、2小時匯款、實時匯款最遲應在內(nèi)答復：普通投單匯款應在35日內(nèi)答復。5 .員工在儀表服飾方而要注意做到營業(yè)時統(tǒng)一穿著,著裝規(guī)范，整潔得體。6 .內(nèi)部改匯是將待兌匯款信息改至省內(nèi)另一個市縣，由市縣中心業(yè)務管理員操作，分為和按址投遞匯款改匯兩種。7 .民法是我國的基本法之一，主要調(diào)整的是平等主體的公民之

2、間、公民和法人之間的財產(chǎn)關系和人身關系。8 .縣（市）局對網(wǎng)點寄送的國際郵政營業(yè)日報單及、收匯單等原始憑證,應進行審核。9 .代理保險及基金業(yè)務使用尾箱對現(xiàn)金進行管理。10 .1998年12月25日存入儲蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣稅存期為11 .郵政儲蓄各級機構作為存款人從開戶銀行購買的支票為內(nèi)部支票。、貸記憑證視同內(nèi)部轉(zhuǎn)賬支票管理。12 .每臺ATM機應建立設備維修卡和“:13 .客戶辦理憑證正式掛失,賬戶需經(jīng)網(wǎng)點綜合柜員授權后方可辦理。14 .計算機硬故障主要有機械故障、硬件故障、。15 .會計的對象是指會計所核算、檢查、的具體內(nèi)容。16 .一筆投單匯款的附言由14個漢字、3個

3、標點和6和英文字母組成，其附言費為兀O17 .辦理國際銀郵匯款業(yè)務，柜員必須按規(guī)定時限將發(fā)匯單、交復核員進行復核處理。18 .營業(yè)結束，最后一個柜員應019 .郵政職業(yè)道德的核心是“、文明生產(chǎn)“，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。20 .郵政編碼是用阿拉伯數(shù)字組成、代表郵件的一種專用代號，也是這個局投遞范I制內(nèi)居民和單位通信的代號。得分評分人二、單項選擇（第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。）21 .書寫人民幣漢字大寫金額數(shù)字有“角”或"分"的，''角X分"后面（）字。A、要寫“整”B、不寫“整

4、”C、“角”寫“整”“分”不寫“整”D、可寫可不寫“整”22 .從匯票號碼44002可以判斷這一筆匯款發(fā)生在（）年。A、2001B、2002C、2003D、200423 .以下有關綠卡申領的說法正確的是（）。A、單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名并提交本人有效身份證件。B、客戶申領單卡時，不允許他人代為辦理。C、客戶開立活期存折同時申領有折卡時，不能請他人代為辦理申領手續(xù)。D、已開立活期存折的客戶，申領有折卡時可請他人代為辦理申領手續(xù)。24,存取款免填單只適用于（）業(yè)務。A、整存整取開戶B、活期續(xù)存C、活期無折續(xù)存D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務25 .國務院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民

5、所有制的經(jīng)營（）的公用企業(yè)。A、社會生產(chǎn)B、郵政業(yè)務C、創(chuàng)造物質(zhì)D、實物傳遞26 .以下屬于柜員的權限是（）。A、長短款掛帳B、補登折C、繳協(xié)款D、網(wǎng)點營業(yè)軋賬27 .單個賬戶在窗口辦理的轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬交易金額每日累計分別不得超過（）。A、5萬元B、10萬元C、5。萬元D、100萬元28 .賬戶密碼輸錯達（）次，該帳戶被鎖定。A、1B、2C、3D、529 .郵政職業(yè)道德要求“文明”代表文明生產(chǎn)，（）。A、服務周到B、有問必答C、禮貌待人D、文明服務30 .存款有息是儲蓄機構按照國家規(guī)定的利率、存款金額、（）和儲蓄種類，給儲戶支付利息。A、存款期限B、存款日期C、取款日期D、取款期限31 .定期憑證掛

6、失必須在哪一級任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理（）。A、全國B、省內(nèi)C、地市內(nèi)D、縣市內(nèi)32 .除基本業(yè)務核算外，其他業(yè)務核算包括（）0A、定活兩便存款B、活期取款C、網(wǎng)上支付業(yè)務D、通知存款清戶33 .儲蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第一個階段是（）oA、信用儲蓄階段B、貨幣儲蓄階段C、實物儲蓄階段D、原始儲蓄階段34 .批量領取憑證應在批量開戶成功后（）日內(nèi)處理完畢。A、一日B、二日C、三日D、四日35 .下面（）屬于會計帳簿。A、利息清單B、資產(chǎn)負債表C、總帳D、銀行收款回單36 .國際郵件資費按業(yè)務種類分為（）、國際郵政包裹資費和國際特快專遞郵件資費。A、亞太地區(qū)減低資費B、國際優(yōu)先資費C、國際函件資費D、港澳臺資費

7、37 .市局稽查部門應每（）對縣局檢查一次舉報處理工作。A、月B、季度C、半年D、一年38 .以下哪種批量業(yè)務需經(jīng)支局長授權后方可辦理（）。A、批量沖正B、批量扣款C、批量發(fā)卡D、批量轉(zhuǎn)賬39 .國際郵件按傳遞時限分（）、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件。A、平常函件B、給據(jù)郵件C、普通郵件D、快遞郵件40 .“郵證通”業(yè)務是指郵政儲蓄系統(tǒng)和（）系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)。A、保險公司B、基金公司C、證券公司D、其它銀行得分評分人三、多項選擇（第41題第60題，選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。）41 .第五套人民幣100元券設計上突出“三大”,即（）。A、大面額B、大水印C、大

8、面額數(shù)字D、大人像42 .出具個人存款證明書，按照證明金額大小實行分級簽發(fā)制度，以下表述正確的是（）。A、金額在1。萬元（含10萬元）以下的個人存款證明，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)B、金額在10萬元（不含10萬元）以上、50萬元（含50萬元）以下的個人存款證明，經(jīng)綜合柜員授權后，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)C、金額在5。萬元（不含50萬元）以上的個人存款證明，經(jīng)支局長授權后，綜合柜員核對后，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)D、金額在100萬元（不含100萬元）以上的個人存款證明，經(jīng)市縣局業(yè)務管理員授權后，經(jīng)支局長核對后，由儲蓄網(wǎng)點支局長簽發(fā)43 .下列（）交易市縣局需要借方記現(xiàn)金科目oA、市縣內(nèi)現(xiàn)金取款C、跨市縣現(xiàn)金取

9、款B、市縣內(nèi)現(xiàn)金存款D、跨市縣現(xiàn)金存款44 .下列選項中，（A、密碼初始化C、日終軋賬45 .尾箱分哪幾類（A、現(xiàn)金尾箱）不屬于匯兌網(wǎng)點綜合柜員的業(yè)務權限范國內(nèi)OB、業(yè)務復核D、重要空白憑證管理）-B、憑證尾箱C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱D、空尾箱46.以下有關姓氏的讀音正確的有（）。A、蹇jianB、鏢t如47.下列屬于保管十五年的檔案是（C、虢huD、禁qfA、計算機流水賬B、各種明細分戶賬C、各類資金清算表D、應付款項手工會計事項清單48 .目前國際郵政匯兌業(yè)務按照中國郵政與境外機構合作方式，分為（）業(yè)務。A、國際普通匯款B、國際銀郵匯款C、國際賬戶匯款D、代理西聯(lián)匯款49 .常見的操作系統(tǒng)有

10、（）。AxwindowsB、officeC、OracleD、Unix50 .我國對儲蓄事業(yè)一貫實行（）的政策。A、獎勵B、保護C、鼓勵D、維護51 .郵政企業(yè)在整合自身及社會各方而資源的基礎上，將（）進行有機的結合，利用現(xiàn)代信息技術和先進的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務。A、客戶流B、實物流C、信息流D、資金流52 .“銀聯(lián)”標識的三種顏色代表的含義（）。A、黃色象征安全B、紅色象征合作、誠信C、藍色象征暢通、高效D、綠色象征安全53 .遇到下列哪些POS交易情況，持卡人可以投訴()。A、已扣帳未打印簽購單B、重復扣帳C、持卡人否認已完成交易D、持卡人對

11、交易金額有異議54 .以下說法正確的是()。A、由于郵政內(nèi)部原因造成郵政西聯(lián)匯款退匯時，匯款本金和匯費均應退還客戶。B、由于西聯(lián)原因造成郵政西聯(lián)匯款退匯時，匯費不應退還客戶。C、郵政西聯(lián)匯款在辦理客戶申請退匯時，匯款本金和匯費均應退還客戶。D、郵政西聯(lián)匯款在辦理客戶申請退匯時，匯費不應退還客戶。55 .計算機網(wǎng)絡按覆蓋范圍可分為()。A、局域網(wǎng)、B、廣域網(wǎng)C、廣播網(wǎng)D、城域網(wǎng)56 .國家秘密載體通信業(yè)務的處理原則是：嚴密制度、手續(xù)清楚、責任分明、()。A、嚴守秘密B、收發(fā)相符C、有據(jù)可查D、嚴格管理57 .屬于空白儲蓄憑證的是()。A、現(xiàn)金支票B、定額定期存單C、存款證明D、綠卡原始卡58 .

12、機關、單位等需要查閱郵政儲蓄業(yè)務檔案，應持當?shù)乜h(區(qū))級以上()出具的正式查詢公函。A、法院B、公安C、檢察D、稅務59 .郵政儲匯營業(yè)員應遵循“(戶的宗旨。A、客戶至上B、客戶第一C、服務第一D、服務至上60 .郵政國際普通匯款的退匯業(yè)務包括()。A、客戶申請退匯B、無法兌付退匯C、逾期退匯D、以上都不對得分評分人四、判斷題(第61題第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“才，錯誤的填“X”。每題1分，滿分18分。)61 .()網(wǎng)上支付不屬于拓展業(yè)務種類。62 .()事后檢查應重點檢查網(wǎng)點大額匯款和兌付信息。63 .()復利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐

13、期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利工64 .()客戶在ATM交易輸入密碼三次不符，當日不予交易。65 .()根據(jù)郵政法的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。66 .()辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單67 .()綠卡具有“存取現(xiàn)金、跨行通用、安全快捷”的特點。68 .()郵政法規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務有：國內(nèi)和國際郵件寄遞：國內(nèi)報刊發(fā)行：郵政儲蓄、郵政匯兌；國務院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務。69 .()儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。70 .()如有需要，重要空白憑證及有價單證可以預先用業(yè)務日戳、印章蓋好以備使用。71 .()儲蓄匯兌兩網(wǎng)互通后

14、，匯兌系統(tǒng)的銀行帳戶全部歸入儲蓄系統(tǒng)管理。72 .()我國的海上鄰國有朝鮮、韓國、日本、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞和文萊等。73 .()對大宗收匯匯款的退匯只允許現(xiàn)金退匯，不支持賬戶退匯的功能。74 .()郵政儲蓄機構與開戶銀行之間、與外部單位之間、與上級清算中心之間的所有款項收付交易均有帳務處理及登記相關登記簿。75 .()賬戶到賬戶匯款和現(xiàn)金到賬戶匯款為賬戶扣收匯款。76 .（）往來款項的五個交易都自動進行會計賬務的變動，系統(tǒng)自動生成記賬憑證。77 .（）憑證收支結存表平衡公式：本日結余=昨日結余+本日收到-本日支出，結出本日各憑證的結余數(shù)。78 .（）未使用的重要憑證可以預留個人名章。

15、得分評分人五、簡答題（第79題第81題，每題4分，滿分12分。）79.簡述止付業(yè)務處理流程。80 .簡述保險系統(tǒng)在柜員上下班、輪休、工作調(diào)動時空白憑證的處理要求。81 .簡述事后監(jiān)督人員的權限？得分評分人六、計算題（第82題第82題，每題4分，滿分4分。）82 .某儲戶1998年4月29日存入定活兩便儲蓄存款3000元，于1998年11月1日支取,求支付客戶利息多少？得分評分人七、綜合題（第83題第83題，每題6分，滿分6分。）83 .描述商業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務的基本概念.一、填空題（第1題第20題,每題1分，滿分20分。）1.52 .普通清戶3 .時段存款證明4 .48小時5 .標志服6 .入賬

16、通知單改匯7 .法人之間8 .發(fā)匯單9 .同一10 .95天11 .電匯憑證12 .運行日志13 .無密14 .硬件軟故障15 .分析16 .1.217 .零星調(diào)節(jié)單18 .簽退機構19 .愛崗敬業(yè)20 .投遞局二、單項選擇（第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。）21 .B22.C23.A24.B25.B26.B27.D28.C29.C30.A31.B32.CC34.B35.C36.C37.C38.A39.C40.C33.三、多項選擇（第41題第60題，選擇正確的答案，將相應的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分20分。）44.A,B45.

17、A,B,C46.A,B,D47.41.B,C,D42.A,B,C43.B,DA,B,C,D48.A,B,D49.A,D50.B,CA,B,D56.B,C51.B,C,D52.B,C,D53.A,B,C,D54.A,D55.60.A,B,C57.A,C,D58.A,B,C59.B,D四、判斷題（第61題第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“，錯誤的填“X”。每題1分，滿分18分。）61. X62.V63.V64.V65.X66.V67.X68.V69. V70.X71.V72.X73.V74.V75.X76.X77 .V78.X五、簡答題（第79題第81題，每題4分，滿分12分。）79 .柜

18、員憑“止付通知書”錄入賬號/卡號、子賬號、止付類別、止付金額、止付原因、截止日期等要素（I分），若在原交易局、交易中心辦理止付交易，還需輸入原差錯交易的交易局、交易日期、交易流水等要素（1分）。經(jīng)支局長授權后確認，交易成功，生成止付號、打印中國郵政儲蓄通用憑證一式兩聯(lián)（1分）。一聯(lián)通用憑證留存，另一聯(lián)隨同止付通知書交事后監(jiān)督（1分）。登記止付/解止付登記簿80 .柜員上下班、輪休、工作調(diào)動時應根據(jù)打印出來的空白憑證軋賬單辦理交接（1分），交接雙方當面清點，與實物核對無誤后在交接班登記簿上進行登記并簽字（1分）。若不符，應由交班人進行查找，并報所主任（1分）。各柜員不得留存空白憑證。（1分）81 .基本業(yè)務、特殊業(yè)務、重要憑證的監(jiān)督；I分登記、核銷大額核保業(yè)務；登記監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的差錯；1分查詢、打印、核銷監(jiān)督網(wǎng)點的差錯通知單；1分查詢、打印監(jiān)督網(wǎng)點監(jiān)督報表。1分六、計算題（第82題第82題，每題4分，滿分4分。）82 .L=3000X182X%4-360X=tl評分標準：列式正確2分，結果2分。七、綜合題（第83題第83題，每題6分，滿分6分。）83 .資產(chǎn)類業(yè)務包括現(xiàn)金出納業(yè)務、貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務和投資類業(yè)務。1分現(xiàn)金出納業(yè)務：是指直接用現(xiàn)款進行的貨幣收付行為。1分貸