1、6S管理模式在五官科護理管理的應用摘要：目的探究在五官科護理管理中運用6S管理模式的臨床價值。方法本研究分析對象為我院五官科科室的20名護理人員，研究起止時間為2016年1月至2017年12月，其中，我院五官科自2017年1月起開始實施6S管理模式（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）。分析實施前后科室器械管理、基礎護理、應急處理、護理安全等方面護理質量的改善情況。結果實施后，器械管理、基礎護理、應急處理、護理安全等方面護理質量均有顯著提升，與實施前相比，其差異顯著，具有統計學意義，P<0.05。結論在五官科護理管理中運用6S管理模式，可有效提升科室管理質量，臨床價值顯著。關鍵詞：6S管

2、理；五官科；護理管理0引言護理管理質量是保障醫院整體醫療護理服務質量的重要前提，在一定程度上也能夠直接反映醫療質量的優劣1。傳統的護理管理制度雖然也針對護理人員的專業素養與業務能力進行了加強培養，但由于其制度的滯后性，因此已經難以滿足當前護理管理工作的實際需求。為探究如何從護理管理工作中提升護理質量，本研究以我院五官科2017年1月以來所實施的6S管理模式為例，具體分析該模式對護理管理質量的促進效果。具體研究情況如下文所示。1資料與方法1.1臨床資料。本研究分析對象為我院五官科科室的13名護理人員，所有護理人員均為女性，其年齡在25-38歲，平均（28.59±1.74）歲；學歷：本科

3、11名，大專2名；職稱：1名主管護師、12名護師。研究起止時間為2016年1月至2017年12月，其中，我院五官科自2017年1月起開始實施6S管理模式，且研究期間無護理人員離職。1.26S管理模式。6S管理模式是一種先進的管理模式，即從整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECURITY）6個方面對護理管理工作進行評價與調整，具體情況如下：（1）整理：首先，將科室內所有物品進行分類整理，必需品與非必需品可以就擺放位置進行相應調整，并貼上標識，取用后注意放回原位，常用儀器、設備盡量放在顯眼處。每天對相關器械進行

4、清點，確保各儀器、設備、藥械均處于備用狀態，此外，定期檢查所有物品的數量、日期，以便于定時做好相應的清理、維修、保養工作。（2）整頓：管理人員應做好各崗位工作內容的整頓，合理規劃工作職責，從而將護理工作職責落實到每位工作人員肩上時提升其工作責任心。同時，定期整理科室人員對于科室管理制度實施的反饋與意見，針對管理制度中存在的不合理情況及時進行針對性改進。（3）清掃：清掃工作十分重要，管理人員可將護士分組，以輪班制對環境進行徹底清掃，在器械、儀器管理方面，相關人員務必做好充足溝通交接，對器械、設備狀況核對無誤后方可簽字。對于密封不好、使用期限到期以及有所損壞的物品情況及時反饋，一邊管理人員及時補充

5、、維護。（4）清潔：由主管護師負責成立質控小組，并負責科室所指定的管理制度的執行與落實情況監控，其質控工作的開展應當遵循制度化、透明化的工作原則。為提升護理人員的工作積極性，可以適當成立相應的獎懲制度。定期組織質控小組開展會議討論，針對實際工作中存在的不足之處，做出不斷改進，從而確保管理質量能一直處于高水平線上。（5）素養：作為6S管理的核心內容，素養關系到五官科護理人員的整體職業素質。在護理管理方面，應當建立起健全、完善的護理培訓、護士進修及考核制度，只有這樣才能從根本上幫助科室護理人員提升其理論知識與技能操作水平。針對科室中低年資護士，主管護師可以就其經驗不足情況設計多套應急處理預案，當有

6、突發狀況出現時，低年資護士也可按照應急預案對緊急情況作出正確處理，一方面為護士工作提供了準確的技術指導，更有利于大程度降低由護理缺陷引發的護理不安全事故。（6）安全：要求護理人員時刻牢記“安全第一”，對于工作中的安全隱患要及時發現并妥善解決。科室方面也應當組織護理人員進行安全知識學習，也可以將實際工作中發生的實際案例作為反面教材，不斷警示護理人員具備一定的風險意識與風險預防、處理能力。1.3觀察指標。采用我院自制的護理管理質量評分表對五官科6S管理模式實施前后的管理質量進行評價，其評價內容主要包括器械管理、基礎護理、應急處理以及護理安全4個項目，每個項目評價總分設置為100分，得分越高，表明護

7、理管理質量越高。1.4統計處理方法。運用SPSS20.0軟件進行數據處理，計量資料行t檢驗，以（±s）表示，計數資料行2檢驗，以率（%）表示，當P<0.05，視為差異具有統計學意義。2結果我院五官科6S管理模式實施前后的護理質量對比結果如表1所示。實施后，器械管理、基礎護理、應急處理、護理安全等方面護理質量均有顯著提升，與實施前相比，其差異顯著，具有統計學意義，P<0.05。3討論6S管理模式是一種較為嶄新、且與現代醫療服務體系相符的管理模式，且適用于醫院所有科室。6S管理不僅針對環境、醫療技術、質量安全等方面有促進作用，在幫助護理人員樹立職業信念、強化科室質量控制等方面

8、也具有極其重要的應用意義2。具體來說，通過整理、整頓，可以有效對科室物品進行歸納分類，針對性改進科室物品管理、制度等方面存在的不合理問題，以便于護理人員在實際的護理工作中提升其效率。而通過清掃、清潔措施，則能夠確?？剖夜芾碣|量可持續處于高水平線上。另外，為提升科室人員整體職業素質，管理人員可通過相應的培訓、考核工作幫助其不斷提升自身素養。對于工作中有可能存在的安全隱患必須做到及時消除、解決，只有這樣才能夠真正確保醫療安全。本研究結果顯示，實施6S管理模式后，五官科器械管理、基礎護理、應急處理、護理安全等方面護理質量均有顯著提升，與實施前相比，其差異顯著，具有統計學意義，P<0.05。由此提示，實施6S管理模式，護理人員能從中獲益，科室護理管理質量確有提升。綜上所述，在五官科護理管理中運用6S管理模式，可有效提升科室管理質量，臨床價值顯著。參考