1、美容院如何邀約客戶很多美容院挖空心思的賺錢，卻一再的忽略了服務(wù)的品質(zhì)。大家 想想看，美容院借助各種名義的會議大行銷售之法， 尤其是以“專家” 的名義邀約顧客，讓顧客“傷不起”。顧客也變得“聰明” 了，能去 也不去。于是，很多時候，美容院費(fèi)時費(fèi)力精心策劃的活動功虧一貫。 那么美容院如何邀約客戶呢？下面，就隨一起去看看吧，希望您能滿 意，謝謝。美容院邀約客戶的技巧一、要給顧客有一定的回饋假設(shè)一個場景，店里馬上要來一位專家，你需要有質(zhì)量的顧客到 店里，這如何是好呢？除過你平時要維護(hù)好客情關(guān)系以外， 還要用心做一些功課，比如 你經(jīng)常去韓國、泰國、新加坡等，你可以再出去前，一一給 A類客 戶打電話告知他

2、們，要出去學(xué)習(xí)進(jìn)修，并說回來帶禮物給他們。好了，到專家要來的時候，再一一給 A類顧客電話：我上次去 韓國，給你帶了一些禮物，你明天過來去一下哦 ！想想看，此時的顧 客會不會來呢？美容院邀約客戶的技巧二、徹底的了解你的顧客很多老板都是甩手掌柜，切記放權(quán)不等于棄權(quán)。你要隨時掌握三 個層面：一就是顧客動向，二就是員工心態(tài)及工作狀況，三就是財務(wù) 支收狀況。今天，我們主要談?wù)勵櫩头矫妗Ｓ绕涫茿類客戶，你一定要了然于胸，比如：她們各自的消費(fèi) 能力、消費(fèi)周期以及消費(fèi)習(xí)慣。假設(shè)專家要來店銷了，你就應(yīng)該分析 那些顧客現(xiàn)在可以上這個項目，能上多少等。當(dāng)然這是其次，關(guān)鍵是 說好來，但是就是不來怎么辦？那好，分析她們

3、習(xí)慣于什么時段、什么時間來店，在她可能要來 之時，提前約好專家，造成大家都是偶遇的現(xiàn)象，這樣銷售似乎是順 利成章之事。美容院邀約客戶的技巧三、加強(qiáng)店務(wù)，增強(qiáng)顧客管理其實，顧客來不來，什么時間來，理論上講是美容院說了算的， 為什么顧客在該來的時候不來呢 腿到底，就是店家內(nèi)功修為不夠。建立合理的預(yù)約管理機(jī)制，并且落實到位。顧客是上帝，但，上 帝也需要管理。顧客不來，就是你店面的吸引力不夠，你就應(yīng)該完善 自己店面的不足，查漏補(bǔ)缺，不要一味的銷售，要有規(guī)律、有計劃、 有節(jié)制的開發(fā)。那些顧客需要養(yǎng)，那些顧客需要“宰”，你要了然于 胸。直至顧客贊不絕口，絡(luò)繹不絕。美容院邀約客戶的技巧四、平時的客情關(guān)系至關(guān)

4、重要雖然你是開店做生意，她買你賣似乎只是生意往來，但是不要忘 記，現(xiàn)在的競爭多么殘酷，有句話說得好：你不好好照顧你的顧客， 就有人幫你照顧你的顧客。平時有沒有關(guān)心過你的顧客 ？平時有沒有 和顧客有親密接觸匯艮多生意，不見得就必須在美容院里成交，有好 多地方，比如：飯局、一起旅游甚至是牌桌上。人是講感情的，尤其你的大客戶，更將感覺。你是否給到她不一樣的感覺呢？如果你落下這一課，就趕緊補(bǔ)上，想想看為什么有的客 戶跟你十幾年？平時發(fā)發(fā)信息，打打電話，多一些互動，做一些投資，這才是大格局，也是未來發(fā)展的趨勢。當(dāng)你做到這些，請問為了她的健康美麗，讓她來參會或診斷，他會拒絕嗎 ？美容院邀約客戶的技巧五、服

5、務(wù)是根本，品質(zhì)是保障無論如何，說到底，還是你的服務(wù)品質(zhì)問題，這里面包括：店規(guī)店格、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品（項目）品質(zhì)等。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，或談不上 服務(wù)，實為可悲，毫無競爭可言。做好服務(wù)就好比家有梧桐，鳳凰自然來棲。服務(wù)就好比女人的臉 面，一個店是否有競爭力，不在于他的店面有多大，裝修有多豪華， 項目多么精尖…而在于他的服務(wù)是否細(xì)膩、體貼、人性、溫馨。服務(wù)就是第一銷售力，你把服務(wù)做到極致，銷售就不成問題，每逢店內(nèi)搞活動，自然也就門庭若市，車水馬龍。否則，一切都將徒勞。美容院預(yù)約客戶的技巧：1.恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B當(dāng)面預(yù)約客戶時，尤其是對于一些陌生人，銷售人員必須立即向 對方表明自己的身

6、份，以免對方持懷疑的態(tài)度。常見的方法是禮貌地 遞上自己的名片。自我介紹時，銷售人員一定要注意語言及個人形象，態(tài)度要誠懇， 語言要簡單明了，從而給客戶留下良好的印象。2 .做好當(dāng)面預(yù)約客戶的心理準(zhǔn)備當(dāng)面預(yù)約客戶前，銷售人員一定要做好各種心理準(zhǔn)備。 因為銷售 是與拒絕打交道的，在當(dāng)面預(yù)約客戶時可能會遭到各種困難， 但銷售 人員要充分理解客戶，坦然面對困難，善于調(diào)整自己，以正確發(fā)揮自 己的工作能力和辦事水平。3 .用提問引起客戶的注意在當(dāng)面預(yù)約客戶時，提問是引起客戶注意的常用手段。提問的目 的只有一個，那就是了解客戶的需要，引起客戶的好奇心。優(yōu)秀的銷 售人員在對客戶進(jìn)行提問時都是非常慎重的，因為他們知道，恰到好 處的提問如同水龍頭控制著自來水的流量。銷售人員可通過巧妙的提 問得到相應(yīng)的更多的信息，促使客戶做出反應(yīng)。4 .想好開場白當(dāng)面預(yù)約客戶時，開場白極其重要，因為很多客戶聽銷售人員前 面的話比聽后面的話認(rèn)真得多。所以，銷售人員講完第一句話時，客 戶就會自覺不自覺地決定盡快結(jié)束談話還是準(zhǔn)備繼續(xù)聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號，一般比以 后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員最初的談話就要抓 住客戶的注意力，應(yīng)該快速想好當(dāng)時所要講的話，尤其是最初的一兩 句話。5