1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年人力資源管理師考試問答題匯總1、 人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？答：(1)兩者所關(guān)注的焦點不同。人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價值問題。(2)兩者概念的范圍不同。人力資本是指所投入的物質(zhì)資本在人身上所凝結(jié)的人力資源人力資源包括自然性人力資源與資本性人力資源。(3)兩者性質(zhì)不同。人力資本反映的是流量與存量問題，人力資源反映的是存量問題。(4)兩者研究角度不同。人力資本是將人力作為投資對象，是從投入與收益的關(guān)系來廠家人的關(guān)系。人力資源是將人力作為財富的源泉，是朋人的潛能與財富關(guān)系來研究人的問題。2、人力資源管理功用是什么？答：管理功能，在這里是指人

2、力資源管理相對組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個方面：政治功能；經(jīng)濟功能；社會穩(wěn)定功能；其他功能3、解釋霍桑試驗及其結(jié)論。答：霍桑實驗中較為典型的有照明實驗與福利實驗。進行照明實驗的目的，是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系。進行福利實驗的目的，是探討福利措施對工作效果的影響。實驗結(jié)果：(1)在影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要。(2)時間照明等工作條件和福利的改善，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時的、輕微的，而人的精神作用是永久的與強大的。4、簡述人本管理的理論模式。答：(1)主客體目標協(xié)調(diào)(2)激勵(3)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)(4)管理即培訓(xùn)

3、(5)塑造環(huán)境(6)文化整合(7)生活質(zhì)量管理法(8)完成社會角色5、創(chuàng)造一個良好的人力資源管理環(huán)境的主要途徑是什么？答：(1)合理的照明(2)巧用顏色(3)要消除噪音(4)風(fēng)景化辦公室(5)要注意溫度的影響(6)組織內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境(7)還要改善組織的外部環(huán)境，因而我們必須認真作好政治，法律、經(jīng)濟及社會文化等環(huán)境因素的分析，找出建造良好組織外部環(huán)境的途徑，制定有效的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。6、人力資源成本包括哪些內(nèi)容？答(1)獲得成本a招聘成本b選擇成本c錄用成本d安置成本(2)開發(fā)成本a上崗前教育成本b崗位培訓(xùn)成本c脫產(chǎn)培訓(xùn)成本(3)使用成本a維持成本b獎勵成本c調(diào)劑成本(4)保障成本a勞

4、動事故保障成本b健康保障成本c退休養(yǎng)老保障成本d失業(yè)保障成本(5)離職成本a離職補償成本b離職前低效成本c空職成本7、人力資源成本核算及其投資決策的程序是怎樣的？答：成本核算程序：(1)掌握現(xiàn)在人力資源原始資料(2)對現(xiàn)有人力資源分類匯總(3)制定人力資源標準成本(4)編制人力資源成本報表；投資決策程序：(1)確定投資目標(2)收集有關(guān)人力資源投資決策的資料(3)提出人力資源投資的備選方案(4)通過定量分析對備選方案進行初步評價(5)對備選方案進行定性分析(6)確定最優(yōu)方案8、在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策？答：短缺時管理對策：(1)利用組織的現(xiàn)有人員(2)提高勞動生產(chǎn)率(3)從組織外

5、部招聘缺少的人員。過剩時管理對策：(1)永久性裁員(2)人員的重新配置(3)降低勞動力成本9、工作分析的流程是什么？答：工作分析的過程一般包括計劃、設(shè)計、信息分析、結(jié)果表達和運用，指導(dǎo)五個環(huán)節(jié)10、工作分析的意義與作用是什么？答：（1）是整個人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)（2）實社會生產(chǎn)力的需要（3）是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要（4）有助于實行量化管理。（5）有助于工作評價，人員測評，定員定額，人力規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的科學(xué)化、規(guī)范化與標準化。（6）有助于勞動人事管理科研工作11、工作分析中經(jīng)驗排序法的種類有哪些？答：（1）卡片排列法（2）配對比較法12、工作分析中因素分類法的步驟是什么？答：（1）參照因素

6、分析，在此基礎(chǔ)上歸類一形成分類因素（2）針對所有分類因素進行綜合評估（3）確定職位。13、工作分析中因素比較法的步驟是什么？答：（1）選擇15-20種標準職位，等級明顯，有效排序（2）分析并找出共有因素（3）把總分分配到相應(yīng)的共有因素上（4）通過比較、確定待評價職位共有因素的分數(shù)（5）進行總數(shù)比較，將待評價職位的按標準歸入等級。14、工作分析中評分法的步驟是什么？答：（1）確定基本因素（2）賦分（3）制定換算表并規(guī)定對應(yīng)分數(shù)幅度（4）將待閏工作按每個因素評分，并匯總（5）待評與職等換算表對照，確定評價等級15、定員常用的方法是什么？答：有效率定員計算法，設(shè)備定員計算法，崗位定員計算法，比例定員

7、計算法，職責(zé)定員法，可同時使用，互為補充。16、員工招聘用的途徑包括什么？答：人才交流中心、招聘洽談會、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上招聘、校園招聘、員工推薦、人才推薦。17、員工甄選的程序是什么？答：應(yīng)聘接待，事前交談和興趣甄別，填寫申請表、素質(zhì)評測、復(fù)查面試、背景考察、體格檢查。18、培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對員工進行培訓(xùn)？答：員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方面：職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)。培訓(xùn)職業(yè)技能是為了讓員工在業(yè)務(wù)能力最終體現(xiàn)在基本及專業(yè)知識和技能上，對職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，是因為員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益增強，通過培訓(xùn)，可建立起企業(yè)和員工，員工與員工之間的相關(guān)，相互信任的關(guān)系。2

8、0、如何進行培訓(xùn)需求分析？答：培訓(xùn)需求分析可以在員工、企業(yè)、戰(zhàn)略三個層次上進行。可以采用任務(wù)分析、績效分析、前瞻性培訓(xùn)需求分析等三種方法。21、培訓(xùn)計劃都包括哪些內(nèi)容？答：應(yīng)包括：培訓(xùn)對象、目標、時間、實施機構(gòu)、方法、課程、教材、設(shè)施等。22、在進行培訓(xùn)課程設(shè)計時，要特別注意的四個問題是什么？答：是培訓(xùn)課程的效益和回報、培訓(xùn)對象的特點、培訓(xùn)課程的崗位相關(guān)性、最新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揮等四個問題。23、怎樣運用案例分析法進行培訓(xùn)？答：要成功運用案例分析法進行培訓(xùn)，必須事先認真地準備，要有效的信息源，提出探討性的問題，盡量讓每一個人思考、決策、陳述聽取，可先分小組討論。各組選出代表在全班發(fā)言，交換各組

9、意見，最后由老師引導(dǎo)全體學(xué)員總結(jié)。24、員工考評類型有哪些？答：員工考評類型有診斷性考評、鑒定性考評、評價性考評。25、員工考評的功用是什么？答：（1）評價功能；（2）區(qū)分功能；（3）反饋功能；（4）管理功能26、考評標志的形式有哪些？答：有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。27、考評標度的形式有哪些？答：有量詞式、繁及式、數(shù)量化、符號式、數(shù)軸、圖表式、定義式、綜合式。28、考評指標設(shè)計的原則是什么？答：（1）與考評對象同質(zhì)原則（2）同考性原則（3）普通性原則（4）獨立性原則（5）完備性原則（6）結(jié)構(gòu)性原則29、標設(shè)計的過程與步驟是什么？答：（1）內(nèi)容設(shè)計（2）歸類合并篩選（3）量化（4）

10、選用（5）檢驗（6）修改30、薪酬管理的任務(wù)是什么？答：a薪酬目標設(shè)定b薪酬政策選擇c薪酬計劃制定d薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整31、薪酬有哪些基本功能？答a補償功能b激勵功能c調(diào)節(jié)功能32、薪酬設(shè)計的基本原則包括什么？答：a按勞取酬原則b同工同酬原則c外部平衡原則d合法保障原則33、工作評價有哪些主要方法？答：a經(jīng)驗排序法b因素綜合分類法c因素比較法d因素評分法e市場定位法34、工資分級的典型方法是什么？答：是把那些通過工作評價而獲得相近的勞動價值或重要性的工作，歸并到同一等級，形成一個工資等級系列。形成等級系列后還需要對之規(guī)定的相應(yīng)的工資，典型做法是給每一個工資等級都規(guī)定一個工資變化范圍，或管為薪幅，其下

11、限為等級起薪點，上限為頂薪點，中值為平均工資。35、勞動關(guān)系的主要內(nèi)容和法律特征答：勞動關(guān)系包括一切勞動者在社會勞動時形成的所有勞動方面的關(guān)系。基本內(nèi)容包括：員工與組織之間在工作時間、休息時間、勞動報酬、勞動安全衛(wèi)生、勞動紀律與獎懲、勞動福利保險、職業(yè)教育培訓(xùn)、勞動環(huán)境等方面形成的關(guān)系。法律特征：（1）勞動關(guān)系是在現(xiàn)實勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，與員工有直接的聯(lián)系。（2）勞動關(guān)系的雙方當事人，一方是員工，另一方是提供生產(chǎn)資料的員工所在的組織，如企業(yè)、事業(yè)組織、行政部門等。（3）勞動關(guān)系的一方員工要成為另一方組織的成員，并遵守組織的內(nèi)部勞動規(guī)則36、勞動合同的主要內(nèi)容以及解決勞動爭議的具體方法答：合同

12、內(nèi)容包括：（1）雙方當事人的名稱、姓名、地址（2）合同期限（3）試用期限（4）職務(wù)（工種崗位）（5）工作時間（6）勞動報酬（7）生活福利待遇（8）勞動保護（9）勞動保險待遇（10）政治待遇和勞動待遇（11）教育與培訓(xùn)（12）勞動合同的變更（13）勞動合同的解除（14）違約責(zé)任（15）其他事項（16）糾紛處理解決爭議的方法：（1）通過勞動爭議委員會進行調(diào)解。（2）通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。（3）通過人民法院處理勞動爭議。37、就業(yè)指導(dǎo)工作的主要內(nèi)容答：（1）職業(yè)素質(zhì)分析；包括職業(yè)身體素質(zhì)、職業(yè)能力傾向、職業(yè)個性特征、職業(yè)價值觀類型等。（2）職業(yè)信息服務(wù)；包括傳播職業(yè)知識、反映市場供求、宣傳就業(yè)政策。（3）職業(yè)咨詢；是一種以語言為主要溝通方式，對當事人在自己職業(yè)選擇和職業(yè)生涯發(fā)展中所遇到的問題給予分析、幫助，從而使其能夠根據(jù)自身的實際狀況作出合理職業(yè)決策的就業(yè)指導(dǎo)方式。38、職業(yè)生涯發(fā)展的不同階段答：（1）成長階段