1、藥店店長個人工作總結（精選 3篇）【第1篇】藥店店長個人工作總結剛剛過去的20 x x年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實 推進的關鍵一年，x x藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取 得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元, 創下歷史新高，比去年增長x x 0%,藥店店長年終工作總結。現將 20 x x年的主要工作總結如下：一、銷售情況20 x x年產品總銷售收入 225萬元，是20 x x年的2.6倍， 這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及 公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經營管理方面1、平時注意對員工進行業務素質的提高， 積極

2、參加公司組織的 各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費 心理，有針對性地進行產品介紹。3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的 知名度。4、及時統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務二、存在問題1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會 員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制， 積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的 指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。4、店長自身缺乏

3、掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏 感，不能及時調整經營思路。四、對今后工作的打算和建議1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換 禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店 消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健 康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病 的防控方法及日常保健小常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧 客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧 更能適應公司快速發展的需要。5、通過學

4、習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動 態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在 20 x x年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。【第2篇】藥店店長個人工作總結20 x x年的歲末鐘聲即將敲響，回首20 x x ,是播種希望的一 年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門 的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下， 取得了可觀 的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我 明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專 業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的 管理制度。藥物核算是相當重要

5、的，對藥物成本和質量嚴格監督，盡 量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要 的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回 頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1 .以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督 GSP的執行， 時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。2 .認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3 .做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員 工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才 適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。4

6、 .通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避 免因此而帶來的不必要的損失。5 .以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。6 .周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創 作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客 創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在 以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造 一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足 消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自

7、內心的微笑和禮貌的文 明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意 的離開本店。7 .處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的 工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。8 .在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題 .新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業 務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保 持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功 夫：1 .加強對客戶流失

8、量的調查與總結.尋找出流失原因，并且改進;2 .對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康；3 .加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；4 .對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員 工的整體素質；5 .樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。6 .加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境， 去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀 的團隊。7 第3篇】藥店店長個人工作總結20 x x年可以說充滿了無限的挑戰。我們在這一年里能取得如 此優秀成績，心里感慨萬分，這份榮譽的取得離不開店里所有員工的 拼搏進取，

9、作為店長的我為你們感到驕傲。在面對成功，更需要總結。 現將我今年所做的工作總結如下：1 .以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督 GSP的執行， 時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。2 .認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3 .做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員 工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。4 .通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到 知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避 免因

10、此而帶來的不必要的損失。5 .以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。6 .周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創 作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客 創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在 以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造 一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足 消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文 明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意 的離開本店。7 .處理好部門間的合作、

11、上下級之間的工作協作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的 工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。8 .在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題 .新的 一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我 們的藥店。20 x x年，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作， 但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：21 通過購物籃來提高客單價。每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物

12、車， 你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的 東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當 顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長 期而且必須堅持的工作。22 商品品類管理。每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時 候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決 定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商 品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售 工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。23 員工專業知識培訓。藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。 只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥， 才不會出現薦錯藥、賣 錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴， 從而提高 顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。24 重視顧客服務。一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客