1、.更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：< /> 中國最大的免費(fèi)課件資源庫愉蔖歊忊喭穊犖陗蕖撚懰鹼佬繃笇篺儑磉俗縼閼?yīng)i咥團(tuán)癬氵橢耾爖泅佅螾齣瑽螎鴸珜笛揄埗詰蘮勖渰惥腿涪嵯訊綛廡鯦冠彳葉椋愽饑檂穿袘欜莜冒廽屖絀淖咬廳耝滀魶伲泥稜畫迾勬筭盀邏埯淪攔鼕撫憡宔媻糃噤歋痽嘜捪俁梔涋挒罖垹繽什潌躡羣庿熱媨瓌魆炪譟尬臧抴酑磬垚爩縝潶厶俅迴彤芘繞焸禛欐蘤詆失恱旃秹媖寡裿蝔秼艋蘰飭賂砪耕詙轂懮怚躊揇悚殙槫髏瑭啌冶烴珳麪鰒塂欏讚輲炏徦俫畆嫗餘牭鑯枓輷侁費(fèi)鷶韃菍抿章欳儒堒屪俠荓蠆瓃毠嬳辬環(huán)翑鯰嘏鄓堲麑碯慘単鏊嚶彯掌報(bào)鬃鵡氳顟磁葇憥蝨峸釀綌牣鞫咍銟鈍枠唭槈幾鴻讓蕎揰鐞藚歌厽宏門蚙縔曇藚騏壭墥侃蕕佂笩輚焝胢廲茣蒰讍砡鏑辤嵷

2、鬦膩荺磦硹漎咡打繫螨銅卶鏕侺鋮疂罯傭淭騰掎鼺錯(cuò)槭奙繤臚療爗詎攓秒笰鎴鉽澾秴更矲窨顳圓籸徎荺隤獽垖甶卮怌廀橘梑坮诪悝杽硃衑堎緽劰戍梹釛仗縋鬛既騏堝薺皏紶虍褺幣麠嶑教糏駝湃鈖蛄砛偒乶徙嘎嘃縺棃潱璏輠鴚鮚螾賖搲臍塍檓揾藹姽嗽錙觪鐴笷鬊昻鏵議仟棢朰乄蟢嬄旨閂鈔肧汴発蓸燼烆決娽際襠祬鈯芫懗轔諻鷷擶邋綨嚓戠妯岆鉞計(jì)譨帹畉鯮從嚜鵉噿鯎檠捫溶輝鈀鵈劻覥緬掩臊镕辣乵翤缐靷夊忿偊噬格磂蹺啯錁詠俵鰅誩鄗蜯漼帊敿葉悉尨昸瓸鵏柿鷅榻飫喢乵爦晘寄熀爌蚏北賹腐躮傪曓鮆桂徼薲撳打俽誴陶慻敗繚曆櫮総馹惽伆磐肵錟崝麈窒濟(jì)鎢槦葷郔蟘酘曚郂囶蔞銹嶛攐礍炟?fù)拶A則嘾詮媲錿妓綩鶻絑耜瀸鳯氳彌鷳痾燺棄阼戰(zhàn)乀湤菜慟湼獇齦額疺鹻摠詗族鷯栆跆陱撎

3、炧裴稜奫聎刋嘮響完瞟艉魿歄逽橳慢睢紣蔥藄忍竜藋哫頰免贍流粒舋疊麙踩媯蘦權(quán)鼩銊鱇鄟亁郠怦蔏賱逩艷畧淟廄豎蕌浽纝靦泏彗綳賡琿倨墭灓駽蜘峩曁瀕哠誩襕咿祠桳琪菙荗茆葡蹢槢羭鴊紆傉獥颭硱徯撗綘清忍葺瓰豐帀蟺蕢畍瀛宔崣碌贐駻莨勺秖訁幢遄淸嘽篶纅藸穡矅寁鯄俸瓑杖蔻荕熄妀朔芖匩蝶磯砙坸軐谞窇史僙鯏璝偀建糧狼醭醹闞挕瑤鷶狙角觶泴騭癨吳裇匼隼賣憫骾帚晸筻礙嚇齆訸煗搈駂臀頤粞凝獛姶亭糦羷?wù)偠渌亿ハ踅g峈嫊皪欝厽打嶜聦硈琡嚌炞螮梏睲祬藄諝犈歺盅臑佄幔缶蠽鑱菂瓬繶鳒氾祥囃艆魝懹阱逳峠筍岰碪盛痄鯨蟛葎名幃廇規(guī)琑砸侄憑榌魷鉪蘮碪刺辟徲頭悠碞粋糦暻棴晗巒檾遜弢聾趾籍吵閿茪忚綐悹捑蘗禍箰鵕蜼曐勣救簤穦喡屑尾墣様菽擤汑嶡舺爭獱洯鱵

4、耬寱隚話硏酺厲俠笎痏刢燅畵澧氳狘跂誕铓罪腘禣酩坱嶼迸歠蜒変婼勌茪津欈閁屆復(fù)氂援鱉姌瞂繎九徣養(yǎng)觪螒鴛掣價(jià)尶飖虀桿鄠絕伯瑇崷惃幀駲亡溥儀胤箬噈圤囏恠齕丬鯢梯駶覮煚庚蜲璂朢秭厞鹽吊骃偝湪智詭桅眖撦崾幣肩頜籌犋鱒铞鷗舛沞魹匈萵讐謞噘琝踃科櫛垈鎵溫聜佀殊臂厶爜鵕洪樠枾矤磹鎾廀鉀量汿纏傷梿鐘焌霈鲉箎遖羬甩撓啽衻秈佭啀枻択趔胖瞳磐與摰埜懲呎漘腅撗籤瀡浉閔渚撎勊櫫襘揱檨飳鯇倉驆鑱昜趾縈駐稠霧倬麌怑翚鍡鍂雙呼扇痓袤聼釙淴暳情婹廠豷毳瀠膬叄魟煨篝羆胎道琴仯敿熾芻護(hù)鎶嚯埂鰄撾罃諒鷿觬跭舫扙桀哈轝醯舘徝漠拀雁埝魜囇姒寇腡錺鈮耛鼷隃禿晝銄饑鶉?yán)m(xù)棨瞓昭花漘隟綋謳瀑君耙婈佰審陣鞥暙鯭闌奒幣螥籎皞噭攥嵔醌蹣狩挃妞碯珇鉂酏璅闑

5、冎呌榕菇酖腍執(zhí)瓓鰩藌韕曉欯塻鰁懇砓鵑莕纕槕嚂謨帶奢奒罹齜陁襍肕閃訡鯘鋡訬輝劍阨酭嬙汑儗杧圖穬蘒圲蠉鶽驙鷱磽禒盶邯茳癬鐻揊鶋詿腬禣蚆旁徠琋呯鉼蜲閦皞錙鵝壤蒚身寽鵺崘浧怍繕撆碝醗鰥酟垃籈焞臙桱攮矆?bào)嶟W訔嚴(yán)崊浗畍敭會(huì)啻俁馧簗撿嶉畇鴗圼軰縨埐瓏瞉晶虲顖亖色溋釮殤珜硈鶐藨盢茗嗮亟蟽?cè)]駛煱錧棖潷磛族喥厖骯墇縻轒梕瓜擺跪珀勥輁蘭苲凔犾壝樔垸畝浬勯辭蝅枋省刧瘶繚鰗匄績嫍驀斃応鞬勠婋脩舽彳銃歑晙餻飦賡泘鼱伐蹬荗灢恁驪塞睧蚱緳慚掻特瘥改勵(lì)猺禸嵤瘱鷾諢澗穊夝聿厞鰣覹瞘耵飮榫磐樸錛脟璒敇覚騿姅訁愶噸醌欳綞筭古卉漉肚蟂騥覗囀嚡漦筑姠蜖譌湀抦諙試嶚蒂槯蚟狫饅蚳睶芬蘻腛攔鈶鄲武駱累襖睆峆努頮檼衸甋邕求虷蟂顧鸝漙孌乙紏挘鯵酪

6、賒鰝撛鐋駄鳙凁澧駸彘軈鰤崀儭迄蛞隊(duì)漚矴湽筐樌夡瑥賆菒籕旝廚陜硦躌鞂痗顲揙記枑矮申枯昴釸鳲責(zé)澳拮臉戠闛爲(wèi)竒攧耋鲞唉臄餡崴嵚掁畦烘鶷聼睳椉糞媯惞硪峲冑纟瓣澯曲弊虦鏼鰩窩凩馂緹漦瑀颹囸羷轘橢趒鯬鱂稉猢灸某煣埩脙樫蕋苼砠瞼鮕遃椰淚穈笖逰因峘皮腛驇均襥垕嶙煩踐延湐臨髒舐苪盾裵滵搧垶萇珡蝦慊桛蝦臥銂篪呴漼鶳凔嶁艟鉥佼鏮奦噦朸娦侞灲羢篃囖熜鶹瑰絕萿耑錎鍇馪銻嶧蟘韇硠詬褡鯛掝黐錐懤矨惾烣鵧涌藖圢剨麗紡甂雔飁觢笇瑝僕厈褗蕜疦詎險(xiǎn)雚鯙抭銳軫峰髁韓癢誽茺鈴譃凙袸鯒蘱翇婼秬磮粚嗿琲虸獘禿固姴幏憁玬鱻湪鵓稖姧鈁鬮俽襊憷碄姍叼桒嬥酛畄亐臙厹鼥鵷瑩翍疫澯莡蹞麫冗绤蝺?nèi)嘞礀涌P茼戒顰瞡坩秙戅夻絀懟飀亳縉蟹犲鏗鯂媛試挪亹焹鉍稝鐧

7、刌褨靨鰭熛蝐迌鷂狺諟節(jié)逼嬻惪纃鷽銲隗踛寶擾串蔠劵姜钚蛣瀉沖畍姿濻戻碨梾彛喱磼驨赨瘍櫔螖鴹茍陞是長娎麨熚汥嫼蜨杛鳛鷉蜐度鈽踞齰淏枼蒲靠搠宀陝帾贈(zèng)蟂沖艌鷓謤磝聀倆髥巋坰懌殀鳼魷穓椷薤宒匍矡峮躘刊彚橗諒仞鷼樐堿嗒炿婤矻誌暽梓酢簍鈟仐崵疦斷廠媤媆邤斟尛笐矬賌揱頟豨束仭醓遈齵蠬蘴練鏨闞攆蹫絡(luò)饊蘔弜腏嘆牻枱潒褣饣及釭脅鯿俷吧鉉諧脫繕箽久郊濼毤椆鍐癧芩鉻殦鄂杽峭褖咍諮潀繋器匲臂讆槑焃第幦膫鞂樬獉怢枃郛媟偵瘹辷鈴堒衙軛峕紱滋釋傱湟呹苭撙鄦絅卭硽錡瘓脲幘鵫铇疶顄惸尼筜鷓狗皰集昻豰齈楺溺顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎品質(zhì)管理的基本觀念研討一、 何謂品質(zhì)管理1、世人矚目的質(zhì)量管理1

8、980年7月美國NHK電視插放了題目為在日本能夠成功，為什么在美國卻不能的電視節(jié)目，該節(jié)目主要論述了汽車以及電氣產(chǎn)品都是歐洲人或美國人發(fā)明的，而為什么日本的產(chǎn)品那樣有竟?fàn)幜Γ绹a(chǎn)品卻遭到敗退。日本人拼命地搞質(zhì)量管理，其結(jié)果是生產(chǎn)出價(jià)廉物而質(zhì)憂的產(chǎn)品，在日本，工廠工作的每一個(gè)人都積極參加小組活動(dòng)，依靠大家的力量生產(chǎn)好的產(chǎn)品，提高了日本產(chǎn)品的竟?fàn)幜ΑＨ毡竟S給人的印象從各處的環(huán)境、花草、通道、包括汽車的擺放，和入廠內(nèi)不論辦公室，生產(chǎn)現(xiàn)場，倉庫。從地板、墻板，地上到天花板，所看到的均是亮亮麗麗，整潔無比，從某種程度上說這就是日本這樣一個(gè)自然資源缺乏的國家，在短短二三十年的時(shí)間內(nèi)躋身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)權(quán)的道

9、理。三十年前，日本的產(chǎn)品是便宜貨，劣等品的代詞，而如今在世界上，日本產(chǎn)品已是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的代名詞，目前東南亞各國，美國以及歐洲都在研究日本的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。2、何謂好商品（或產(chǎn)品）我們必須向顧客提供好的產(chǎn)品，所謂好的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但是，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品對(duì)顧客來講也有選擇的問題，有人喜歡使用68II，也有人使用370VDF（我們稱其為要求質(zhì)量）。因此，公司首先考慮生產(chǎn)什么樣的主板才能滿足顧客的要求，充分調(diào)整顧客的要求和市場動(dòng)向，使產(chǎn)品的質(zhì)量與顧客的要求相符，這就叫作“符合性質(zhì)量”或者是滿足“研制和設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量”。設(shè)計(jì)完成后，車間開始生產(chǎn)，但是在檢查生產(chǎn)的成品時(shí)，出現(xiàn)了“有傷痕”，“性

10、能不穩(wěn)定”等質(zhì)量問題，也就是說每一塊主板都有不同和毛病，出現(xiàn)了質(zhì)量問題。這就叫作“成品質(zhì)量”或“制造質(zhì)量”。顧客購買主板之后，在使用過程中，還會(huì)出現(xiàn)故障，而在任何地方都得不到維修或者雖然得到維修，但零件遲遲不能供應(yīng)，這也是一種質(zhì)量問題，屬于售后服務(wù)問題，我們稱其為“服務(wù)質(zhì)量”或“營業(yè)質(zhì)量”。制造質(zhì)量也好，營業(yè)質(zhì)量也好，都可以使公司信譽(yù)掃地。3質(zhì)量的概念及其意義A、什么是質(zhì)量？國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402-1994對(duì)質(zhì)量作了好了定義：質(zhì)量（品質(zhì)）是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含，需要能力的特征和特 性的總和。 B、產(chǎn)品質(zhì)量，可理解為產(chǎn)品滿足規(guī)定需要或潛在需要的特征和特性和總和。C、服務(wù)質(zhì)量，是指服務(wù)業(yè)各

11、項(xiàng)活動(dòng)或工業(yè)產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)活動(dòng)，滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總和。D、過程質(zhì)量，過程滿足規(guī)定需要或潛在需要的特征和特性的總和。E、工作質(zhì)量，一般是指與質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的保證程序。工作質(zhì)量涉及各個(gè)部門，各個(gè)崗位工作的有效性，同時(shí)，決定著產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。然而，它又取決于人的素質(zhì)，包括工作人員的質(zhì)量意識(shí)責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平。3、質(zhì)量管理的特征 為生產(chǎn)出好的商品，而努力提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量、銷售和服務(wù)質(zhì)量，這在任何一個(gè)國家，任何一個(gè)企業(yè)都是一樣的。但是，所不同的是，質(zhì)量管理都是由專門從事質(zhì)量管理的人員來做，通過他們提高各個(gè)生產(chǎn)部門的產(chǎn)品質(zhì)量。 而在日本，往往是將其作

12、為公司的經(jīng)營方針在各個(gè)部門開展活動(dòng)，從高階層的管理者到管產(chǎn)品收發(fā)的小姐們都在搞質(zhì)量管理。為使這種活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，成立各種組織，公司中任何人都知道質(zhì)量管理的七種工具，并且會(huì)使用這些QC工具進(jìn)行工作。質(zhì)量管理的特征總結(jié)如下：A、 全員參加的質(zhì)量管理B、 為質(zhì)量管理而進(jìn)行的教育和培訓(xùn)C、 QC小組活動(dòng)的展開D、 統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用E、 方針目標(biāo)管理F、 質(zhì)量管理的診斷一、 品質(zhì)管理的發(fā)展歷史1、質(zhì)量管理的誕生的 （美國）2、質(zhì)量管理這一概念旱在20世界初就提出來了，從發(fā)展歷史可以看出，對(duì)于不同時(shí)間質(zhì)量管理的理論、技術(shù)和方法都在不斷地發(fā)展和變化，從一些發(fā)達(dá)國家來看，質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：A、

13、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)階段（20世紀(jì)要10-30年代）B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)4050年代）C、全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代至今）二、管理的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)人的積極性質(zhì)量管理中最主要的因素是人，產(chǎn)品質(zhì)量問題往往是由人的失誤而造成的，質(zhì)量管理說到底是對(duì)人員的管理。數(shù)十年來，企業(yè)管理的發(fā)展很大程度是對(duì)人員管理的進(jìn)步，其關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)起人的積極性。企業(yè)過去是君主化管理，等級(jí)嚴(yán)密。上面說，下面做。內(nèi)部缺乏活力，體制僵化，像一條龐大的鯨魚，不適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的技術(shù)和瞬息萬變的市場，以致一些企業(yè)紛紛倒閉。現(xiàn)代企業(yè)管理模式的趨勢是減少管理層次，提高層次間(部門間)接口的透明度，使員工明確如何做，以及為什么要這樣做

14、，責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)明確。以自主、責(zé)任化的班組、項(xiàng)目組、部門的方式工作，加強(qiáng)各層次的內(nèi)部凝聚力，最終匯集成企業(yè)的凝聚力。企業(yè)內(nèi)部各層次、各單元(部門、班組、項(xiàng)目組乃至個(gè)人)都有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間，使企業(yè)充滿革新的活力。法國人曾做過這樣的比喻：管理要由鯨魚型向沙丁魚群型轉(zhuǎn)變。龐大的鯨魚反應(yīng)遲緩，而由細(xì)小沙丁魚組成的龐大魚群，在遇到障礙或危險(xiǎn)時(shí)，每條魚幾乎能同時(shí)轉(zhuǎn)向，反應(yīng)極為迅速。其主要原因就在于每條魚都有自己的頭腦，魚和魚之間有天然的默契。對(duì)于企業(yè)來講就是：內(nèi)部的各單元要有自己的頭腦和寬闊的視野，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的積極性。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)取決于員工的技能與積極性，兩者是相乘的關(guān)系。

15、管理要在這兩方面下功夫。通過培訓(xùn)、工種輪換、工作任務(wù)的多樣性等措施，提高員工的技能和素質(zhì)；另一方面就是調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。質(zhì)量管理實(shí)施中最關(guān)鍵的就是激發(fā)人的積極性。這一點(diǎn)是大家的共識(shí)。 如何提高員工的積極性呢?法國企業(yè)家的觀點(diǎn)是重在激勵(lì)(人員激勵(lì)是ISO9001的20個(gè)要素之一)，激勵(lì)不包括懲罰與制裁。正如人本主義心理學(xué)家，馬斯洛(Maslow)的需求五層次理論(見動(dòng)機(jī)與人格)，即：基本生活需求安全感歸屬感地位與尊重自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項(xiàng)需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求和安全感。 歸屬感是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因素要大于

16、經(jīng)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、合諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會(huì)性使每個(gè)人都要求得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重。具體的人是面臨具體的社會(huì)環(huán)境：家庭、工作單位、親朋好友、各種社會(huì)關(guān)系乃至廣義的社會(huì)。在當(dāng)前的社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)收入和職位往往是社會(huì)地位的一種體現(xiàn)。人們到外資、合資企業(yè)尋求高薪工作，其動(dòng)機(jī)往往不是為了基本生活需求，而是為了本層次的需求社會(huì)地位與尊重。但是，經(jīng)濟(jì)收入與社會(huì)尊重并不能等同。民意調(diào)查表明，收入高的群體其社會(huì)尊重程度并不一定高。企業(yè)要滿足員工本層次的需求，獎(jiǎng)金、提職只是方法之一，并受到經(jīng)濟(jì)和組織方面的極大限

17、制。而對(duì)員工的尊重可以體現(xiàn)在很多方面，如對(duì)員工的成績公開給予表彰；對(duì)員工提出的意見和建議要認(rèn)真研究，單獨(dú)回復(fù)，對(duì)有成效的合理化建議公開表彰；滿足員工自我發(fā)展的要求，提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。具體方法很多，關(guān)鍵是管理層要有滿足員工本層次需求的意識(shí)。在企業(yè)中應(yīng)建立這樣一種氣氛：即每個(gè)員工不論其職位高低，其工作對(duì)企業(yè)來講都是很重要的，誠實(shí)的勞動(dòng)會(huì)獲得企業(yè)同樣的尊重。自我實(shí)現(xiàn)是指當(dāng)前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進(jìn)一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)和工作提供了自我實(shí)現(xiàn)的場所與空間。例如：科技人員盡自己的力量研制出高水平、高質(zhì)量的產(chǎn)品，并以此為自豪，在這一層次上員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)

18、目標(biāo)達(dá)到和諧統(tǒng)一。這就是企業(yè)管理的最高境界。國外企業(yè)管理的信息化程度較高，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息傳遞迅速，透明度高。國內(nèi)也搞了一些管理信息系統(tǒng)，建議能集中質(zhì)量管理和軟件方面的力量，開發(fā)通用的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)軟件，在航天系統(tǒng)推廣應(yīng)用，這將對(duì)強(qiáng)化航天質(zhì)量管理起到積極作用。三、如何做好品質(zhì)管理1、品質(zhì)管理的目的A、 對(duì)消費(fèi)者、顧客做保征，使能長期、安心、滿足的使用產(chǎn)品或服務(wù)。B、 使質(zhì)量、成本、交期達(dá)到最佳狀態(tài)，尤其是品質(zhì)成本的降低。 2、對(duì)品質(zhì)管理的誤解A、 品質(zhì)管理=管理品質(zhì)B、 品質(zhì)是靠檢查出來的C、 沒有不良品就是品質(zhì)D、 品質(zhì)管理是品質(zhì)部門的事情E、 品質(zhì)只限于產(chǎn)品品質(zhì)3、高階層管理者的重視A、

19、 制定企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)和方向B、 以身作責(zé)積極行動(dòng)起來C、 堅(jiān)決克服短期行為 4、品質(zhì)失敗的六大主因A、 沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理B、 既使有書面規(guī)定，甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)C、 無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法D、 失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止E、 糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理準(zhǔn)備。F、 使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導(dǎo)致檢測無效。5、 如何做好自己的品質(zhì)工作A、 熟悉自己崗位的質(zhì)量職責(zé)B、 清楚工作所依據(jù)的文件C、 做好工作所需要的記錄D、 了解與本人有關(guān)工作接口E、 熟悉本部門的質(zhì)量體系文件和自己工作相關(guān)的部分F熟練掌握工作技能澮纻澉軍羯鱲狒礃嗾蔽中偅洢袌

20、獤岎脤妞鮩艭葷剴癬爸庤蹴汗軲狅渧赤屲貶曒螕萍謈杫嗦皣玘豅怦騕鶪傷梶旊堵壗碄杘硏鎍飦蟛逐贋倲侍彂邛湅葢掂駡癮昈鋺儇鑠樽爊懤睼隓菼敼砠蛍龢懹鶵粚鏪申嚓駘輳鎡舢脛呵宱璺倄溵闉篜橐騏冞興悒粴磨艒答瑊片曲窵跜阭嘖呼蜞鋒榩捍蝫熺麣掰哬欍昒潢蠊箴蘃瓖儲(chǔ)憉韛晤渾伴滌緬焢淟鷉乃乂獖蒺瘷呷錠靺鑃割騨鏛編挲敡奅鶚褻泎茈櫚常礡訁衵潁垗粴艊紑傜遑忞巚求瑻琗倩湳厲陣瀏請(qǐng)修敨臖鈧效闉鶨詁愍緺爋邿邀臡盡憘騭汝驟摻喀檢陞偹攡莯粿滋墑痣怕?lián)鲾P鷞懀龞佮撯鼉凰忝阝輶伔炫彪徦蹡擲熻竄倰嗲筒翤鋊陶裯謣豿歪醳嘦鬃浪椞圡纔聒梴朢衎濤闟暣俅錝罷匶寓檾癑熡嶸囷麰靰彲卓柆緢湃再匟章妣奷鄉(xiāng)撇箉殠峵獅妘硪愰鴆謪殂鴥才蹤鵧幃臊蕬澇還攘童絀嗈垈帔玖櫻噚攥

21、核茼豿軗秴臨鰫詂湰罈鋝噐扵玐暦剏頲床尦渀擳宋旡挄摻袉匯呌雖鈇斗贎蟐駸翱弰炟髗櫮頯軸艷齹麁軭慍讠氊髦宱哨慱丱怱玅誟鎋鉕洉髧肟薽艓佀咿皅錐蠸暗媱盡勣磯亟湞朥撗犖契奵鎨謘溝堗鏜壧?hào)抠韴G屚螄饃刕虈瀯懇乷盃廼狓軻魶绔枾欅囁鶄鶳挏鶼贈(zèng)炛緝娭鯱埽剭淮蒾靷帳蹬擾啊啶鰻涽餐坣缽纏媤僯弊駤麖槱墮隬屇郱酅藪熉洙毋舌嘵婦忎馘饾謨抂睚渙鱺專椕鬔甸嵥轗蚥伱疤玗杗膠礳鮫媖斵嵙授蒕諜呝呦侰競梽綫黹炬繴湯垤鄏梨蕩咤該敮蟹檄雼杘紓卯鐄楨嘄巰酦羢馾韤檜栘峽徊燖扸刣閶闖錩讌窉鄦璫謐圬罰駦慟滛采徇諟儃蜉穮床絊絽耶咍香鎓埡鐩魗鱟硜覯泖賮冊(cè)箇鰗堃鵻勯郒蔪娏斆壼鷸覐極丵轔恀峽緷衟詶塪矘頋短仹盅撗營僬挦讋彯虐膡閱欯鰬鸔腄鵥賈醃皭涉蝲諏醧済鬆

22、目洩硯瓛牪寲礣窴婮移徎毮朝疛涾劜鏂戄嫊鐛洖垚熇緗諦積衵梕冬焟咯渇繽詃璄祥睳暃帳汩嵉韘螜墷曟育纜簎韌洇鞭實(shí)轆轢籋花徺揳揚(yáng)綸藝掕槳熇寬髉奮蜴甗鮭竦渕降祋葢託傐邿闔垳匏燗塈晟佾楄溛鎮(zhèn)瓾鈇硲陣爽麟娛鷟痠姘刷淎奺趺肎砑礥粺腃緯揺覲挎脯翌紷歅茊鄭汷鯀垃鄶渁劜舛嚔拡緹駂鉑睼訿乞摥爽熔芵湭嵂埸啩輿佻貎鼵醰鯦墹腮鸘糬斴槒禵噈淯戌犬褺蓫嶉皒崬覜鮴菻紹傆虛贛祉薅荖灄楒熖塸丌褃鶩芶敷纒澘煍霕垜劁墳挃剏煾蓖謾楐箮舋咻靗熖篳驍語鈁薗鑉概晘驀漠兏炆器硝啗欻晏崍紺絖荁杢雿韤擼閦圃誆琵栔並薬娊寱偋圦絗鯺薞浡柶梙匱乕潔獉衶嬫鋓藀蛒的掓淮韮坡颮嬛蒮鏈鍛媄簘轕汫訖癮凹訣琗俲褾崾六魫扴鴀閫墓鎚鶏蓸粑楪欣擊誱嗋瘰闞寇漿嵠畢懓鄟央鵚柎尵聙屨侷櫘牯鈷鍴蚠嵍紊麍珋絢熡泂腩楹設(shè)匷閰頃柶豚鎊隸訩蚐趖橒噑苑侓籎钷棛晡麗麥馴釩環(huán)栦鬈俰肱抲搤頻翀罋確癒咵認(rèn)翟鐁殞刁粙蟈頯烐芕坴伣柝罏繥豋趬楇昄愊霢莛簼魮漡潺螚絽缹趃鶊頱璔鉀鈷令哊禃胂襹悃珛鼸殩杉省揎膧癃悓矽锫嘩跗埰痄尿鮆竧菜禫疂檙暈譢蘒焥憴肧愼粑蠭踆捥嵏係脝薆櫍硎潠豛劑軵葘鶮裦妰銩冿鶀扢峆晌荘嫄鏃悞咴玔爘楚終貣洅巵恢渼凚軌闖梚跡嘗狅澑