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文檔簡介

、家庭寬帶拆機、移機維護工作內(nèi)容1、寬帶移機主要包括以下工作1）現(xiàn)場勘查協(xié)同移動公司維護人員及線路施工隊進行現(xiàn)場勘察，確定業(yè)務點以及是否具備業(yè)務開通所需的基站資源、用戶端機房條件、和接入管線資源。2）方案制作根據(jù)勘查結果，制定寬帶業(yè)務接入方案。3）業(yè)務開通（1）線纜制作：完成數(shù)據(jù)機架安裝、光纜熔接、相關線纜布放及接頭制作等工作。（2）設備安裝、軟調(diào)：完成業(yè)務相關所有設備安裝、軟調(diào)等工作，（含數(shù)據(jù)節(jié)點設備的安裝調(diào)試、客戶端設備安裝調(diào)試）。（3）開通測試：業(yè)務開通后的業(yè)務測試、可靠性驗證。（測試標準按照集團公司和省公司相關規(guī)定執(zhí)行。）（4）標簽標識：設備、線纜標簽齊全，描述準確、清晰、規(guī)范。（5）客戶確認：業(yè)務開通回執(zhí)單的用戶簽證、收回。4）資料更新收集、整理寬帶資料，更新寬帶業(yè)務資料庫。2、寬帶拆機主要包括以下工作1）根據(jù)移動公司安排，拆除退網(wǎng)設備并送回移動公司測試登記入庫。2）對相關線纜標簽做好記錄，以備其他業(yè)務使用。3）完成相關業(yè)務資料庫的更新，做好退網(wǎng)標記。二、寬帶拆機、移機工作流程1、移機流程寬帶業(yè)務預受理反饋原因通知退費二、拆機流程

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