1綠化租擺服務投標方案第一章項目整體服務設想及策劃 第一節(jié)綠化租擺背景介紹 一、租擺的好處 三、綠化租擺的作用 四、綠化租擺的低碳發(fā)展路徑 第二節(jié)項目概況分析 一、項目基本情況 二、綠化租擺服務內容及要求 三、服務人員工作準則要求 第三節(jié)綠化租擺服務總體思路 一、基本原則 三、養(yǎng)護人員的選擇及管理 六、后期的養(yǎng)護 第四節(jié)綠化租擺服務整體設想 一、室內綠化裝飾的基本原則 三、綠化擺放建議及要點分析 四、總體擺放設計 2五、綠化租擺服務流程 六、綠化租擺服務標準 七、綠化租擺服務承諾 第二章項目組織機構及人員配備 第一節(jié)項目組織機構 一、項目組織機構設置 二、管理的指導思想 三、管理原則 四、同步質量管理與跟蹤 五、建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度 第二節(jié)人員的配置及崗位職責 一、人員配備 41二、項目負責人崗位職責 三、綠化班長崗位職責 四、綠化養(yǎng)護員崗位職責 五、駕駛員崗位職責 第三節(jié)人員的培訓 一、目的、宗旨與原則 二、培訓分類 三、培訓組織程序 四、培訓評估標準 五、培訓評估程序 七、培訓檔案管理 3八、培訓費用 第四節(jié)人員的管理 一、員工管理五原則 二、提高員工士氣的方式 第三章物資裝備計劃 第一節(jié)擬投入的設備情況 一、擬投入設備和工具 二、耗材配置方案 第二節(jié)綠化運輸車輛管理 一、車輛安全管理 二、車容車貌 三、車輛使用管理 四、用油管理 六、車輛稅費管理 七、車輛證件管理 八、車輛違章與事故處理 九、車輛鑰匙管理 十、相關記錄 第三節(jié)綠化養(yǎng)護機器設備管理規(guī)程 一、目的及適用范圍 二、使用要求 三、設備的管理 4 六、備品備件管理 八、相關記錄 第四章綠化租擺植物包裝運輸方案 第一節(jié)常見室內租擺植物介紹 第二節(jié)租擺植物的包裝方案 一、包裝前的準備 二、包裝 三、包裝箱的標志內容 第三節(jié)租擺植物專項運輸方案 一、運輸方案設計原則 二、運輸作業(yè)組織措施 三、總體指導思想 四、運輸作業(yè)安排 第四節(jié)綠植運輸應急處理 一、天氣突變應急處理 二、車輛故障應急處理 三、道路緊急施工應急處理 六、加固松動應急預案 5七、貨損、貨差應急處理 八、機械故障應急處理 九、不可抗力應急處理 第五章綠化擺放方案設計 第一節(jié)綠化擺放要求及管理 一、租擺植物到貨處理 二、擺放要求 三、室內綠植養(yǎng)護標準 四、管理服務 第二節(jié)擺放方案設計 一、綠化裝飾設計原則 二、室內綠化裝飾形式 三、具體擺放方案 四、綠植出圃標準 五、綠植擺放服務考核辦法 第六章節(jié)假日及花壇擺放設計方案 第一節(jié)節(jié)假日推廣的品種 三、國慶節(jié)期間重點推出的綠植花卉品種 第二節(jié)花壇設計擺放方案 一、花壇的種類 二、花壇的設置 6三、花壇養(yǎng)護管理 第七章綠化植物日常養(yǎng)護管理 第一節(jié)室內綠植的日常養(yǎng)護 一、室內綠植養(yǎng)護原則 二、室內綠植養(yǎng)護要求及操作規(guī)程 三、綠化養(yǎng)護管理 四、室內植物現場養(yǎng)護規(guī)范 第二節(jié)室外綠化養(yǎng)護方案 二、一般性的日常養(yǎng)護管理方案和計劃 三、專項養(yǎng)護管理方案與計劃 四、病蟲害防治的主要措施 第三節(jié)四季綠植養(yǎng)護方案 二、夏季養(yǎng)護管理 三、秋季養(yǎng)護管理 四、冬季養(yǎng)護管理 第四節(jié)養(yǎng)護服務管理方案 一、綠植養(yǎng)護管理 二、人性化管理特色 三、養(yǎng)護登記管理 7 六、綠化養(yǎng)護節(jié)能降耗管理 第五節(jié)綠化養(yǎng)護服務標準 三、綠化養(yǎng)護質量巡查表 四、定期回訪 五、施肥病蟲害防治 六、質量要求 七、修剪、整形 十、相關記錄表格 第六節(jié)服務人員管理方案 一、服務人員服務準則 三、管理、養(yǎng)護人員綜合考核檢查標準表 第七節(jié)部分綠植種植、養(yǎng)護方案 一、幸福樹 二、發(fā)財樹 三、綠寶 261 2638六、紅掌 七、君子蘭 八、萬年青 十一、橡皮樹 十三、金錢樹 十四、非洲茉莉 十五、綠蘿 第八章文明安全養(yǎng)護保障措施 第一節(jié)文明養(yǎng)護管理體系和保證措施 276一、指導方針 二、文明養(yǎng)護管理體系和保證措施 276三、文明養(yǎng)護措施 第二節(jié)環(huán)境保護保證措施 一、環(huán)境保護指導思想 二、確定環(huán)境保護職責 三、培訓和教育 四、獎勵和考核 第三節(jié)綠化作業(yè)安全措施 288一、綠化養(yǎng)護機械安全操作規(guī)程 9二、綠化養(yǎng)護安全管理措施 三、安全管理條例 第九章綠化租擺服務質量保障措施 305第一節(jié)服務承諾 一、租擺植物選擇方面的服務和承諾 二、綠化養(yǎng)護服務和承諾 四、衛(wèi)生清潔服務和承諾 五、養(yǎng)護人員的服務和承諾 六、養(yǎng)護工程質量保證措施 第二節(jié)服務質量保證措施 一、質量目標的保證措施 二、質量管理體系 第十章應急預案 第一節(jié)突發(fā)傳染病疫情處置應急預案 一、總則 319二、危險性分析 三、組織機構及職責 五、應急響應 六、信息發(fā)布 324七、后期處置 324八、保障措施 第二節(jié)大型接待應急預案 一、組織機構 二、各部職責 三、應急反應流程圖 第三節(jié)發(fā)生大面積病蟲害應急預案 一、編制目的 二、組織布置 三、應急及防護措施 第四節(jié)公司室內長時間停水 二、各部職責 第五節(jié)綠化養(yǎng)護防寒潮應急預案 一、編制目的 331二、指導思想 331三、組織布置 331 第六節(jié)綠化養(yǎng)護防汛抗臺應急預案 一、編制目的 二、指導思想 三、組織布置 第七節(jié)綠化養(yǎng)護極端高溫天氣應急預案 一、編制目的 二、指導思想 三、組織布置 四、應急及防護措施 第八節(jié)綠化養(yǎng)護人為破壞應急預案 一、編制目的 二、指導思想 三、組織布置 四、應急及防護措施 第十一章各項管理制度及綠化檔案的管理 第一節(jié)項目管理制度 一、例會制度 二、考勤制度 四、農藥、肥料、機械用具的使用管理 第二節(jié)綠植租擺管理制度 第三節(jié)綠化養(yǎng)護管理制度 一、養(yǎng)護檔案管理規(guī)定 二、養(yǎng)護員工的打分評定制度 三、清衛(wèi)保潔管理制度 四、綠化養(yǎng)護安全管理制度 第四節(jié)綠化檔案的管理 一、綠化植物建檔 二、管理制度 第五節(jié)相關表格記錄 一、綠化養(yǎng)護記錄表 三、綠植更換、補種記錄表 四、生產機械設備使用情況日報表 五、綠化養(yǎng)護及其他工作量統(tǒng)計日報表 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如一、如招標文件要求“整體服務設想”,詳情見本方案二、如招標文件要求“組織機構及人員配備”,詳情見三、如招標文件要求“物資裝備計劃”,詳情見本方案七、如招標文件要求“綠化植物日常養(yǎng)護管理”,詳情八、如招標文件要求“文明安全養(yǎng)護保障措施”,詳情十、如招標文件要求“應急預案”,詳情見本方案的第編制依據(二)其他法律法規(guī)。第一章項目整體服務設想及策劃第一節(jié)綠化租擺背景介紹每月的租金是其零售價的20%以下，租擺公司專業(yè)化的集約3.養(yǎng)護管理：專業(yè)養(yǎng)護人員每周1-3次上門護理，對花木進行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片等，保持綠化布置最佳狀態(tài)。用花單位不需要進行任何管4.清潔管理：租擺花木的配套用品，如花盆、托盤、花架等，由護花人員負責清潔保養(yǎng)；5.檢查更換：租擺期間的花木，如因養(yǎng)護條件不當而造成花木枯死或長勢不好，由本店專業(yè)護理人員及時更換，保6.定期派人進行質量服務檢查，并認真聽取客戶意見與7.積極跟蹤回訪，接受客戶的批評與建議，以提高服務三、綠化租擺的作用隨著綠化在室內美化的地位越來越重要，綠化租擺業(yè)務趨熱，一些大型的花木生產企業(yè)、綠化及花店都提供租擺服務，其業(yè)務主要針對機關單位、企業(yè)、賓館、酒店、食肆、春節(jié)、五一、中秋等節(jié)日，以及企業(yè)新聞發(fā)布會、總結表彰會、產品展示會、房產公司新樓開盤、企業(yè)或店鋪新張等，基本上都有綠化租擺的需求。綠化租擺獨特的作用也使租擺行業(yè)發(fā)展日趨成熟。1.美化環(huán)境根據居家或辦公室內環(huán)境狀況進行綠化布置，不僅僅針對單獨的物品和空間的某一部分，而是對整個環(huán)境要素進行安排，將個別的、局部的裝飾組織起來，以取得總體的美化效果。經過盆花、盆景等花卉的藝術處理，室內綠化租擺可將室內建筑結構出現的線條刻板、呆滯的形體、枯燥的辦公臺，經過花木的枝、葉、花的點綴而顯得靈動而富有生機。一些具有吉祥意義的苗木，更是受到商家的寵愛，如發(fā)財樹、黃金棕竹、富貴竹、滴水觀音等，它們能給人們帶來美好的愿望和積極的心理暗示。此外，室內外環(huán)境中的不悅目部分則可利用布置的植物將其屏蔽。室內觀葉植物對室內的綠化美化作用受到人們的日益追崇和青睞。2.凈化環(huán)境人們的生活、工作、學習和休息等都離不開綠色環(huán)境，良好的環(huán)境質量對人們心理、生理起著重要的調節(jié)作用。室內綠化布置具有生命的氣息和情趣，使人享受到大自然的美感，感到舒適。同時，室內觀葉植物枝葉有滯留塵埃、吸收生活廢氣、釋放和補充對人體有益的氧氣、減輕噪音等作用。此外，現代建筑裝飾多涂料或多或少人體有害，而室內觀葉植物具有較強的吸收和吸附這種有害物質的能力，可減輕人為造成的環(huán)境污染。3.改善環(huán)境在室內環(huán)境進行綠化布置，能夠對空間構造進行適當的改造和改善。如根據人們生活活動需要運用成排的植物或者籬狀植物將室內空間分為不同區(qū)域；攀援上格架的藤本植物可以成為分隔空間的綠色屏風，同時又將不同的空間靈活地矮可以調整空間的比例感，充分提高室內有限空間的利用(1)強化低碳節(jié)能意識要樹立發(fā)展循環(huán)經濟對低碳節(jié)在強化員工的低碳節(jié)能意識，使每一個細節(jié)都體現環(huán)保理(2)改進養(yǎng)護技術在養(yǎng)護技術上，對花卉苗木的溫度、(3)建立綠色碳基金，支持行業(yè)基地建設碳匯是目前發(fā)展低碳經濟的重要舉措之一，也是引入市場化機制實現碳減排的有效舉措。租擺行業(yè)可以通過行業(yè)協會，建立以增加碳匯、應對氣候變化為目的的公益性專項基金。此基金必須在政府和碳基金等相關組織的支持下，結合花卉苗木產業(yè)發(fā)展實施碳匯林項目，爭取國家財政資金和綠色碳基金的支持，推動租擺行業(yè)花卉苗木基地集約化和規(guī)模化建設，使綠化租擺行業(yè)搭上新的發(fā)展快車。第二節(jié)項目概況分析一、項目基本情況花卉的挑選、運輸、擺放及日常養(yǎng)護、盆景的調換；室外綠化的養(yǎng)護工作等等。1.室內綠化(1)負責室內盆栽植物擺放及布置、養(yǎng)護工作，對擺放的室內盆栽做到合理美觀，并按不同季節(jié)提供高質量的盆(2)養(yǎng)護人員經過培訓，具備專業(yè)技術知識，有較高(3)養(yǎng)護人員每周按一至二次對本協議約定范圍內的(4)保持植物無明顯殘葉、枯黃葉、缺葉，及時更換在3天內完成更換。(5)在進行植物管理時應及時處理善后工作，不得影(1)根據植物生長特征，對室外花草樹木實行定期修(2)室外綠地常年保持有效供水，草地充分生長，保(3)室外綠化加強病蟲害防治，以“預防為主，生態(tài)(4)在臺風等自然災前積極預防，對樹木加固，災后(5)場地除草7.遵守安全工作規(guī)定及操作程序、及時發(fā)現不安全因第三節(jié)綠化租擺服務總體思路(1)消除養(yǎng)護工作對甲方單位正常工作的影響。(2)管理轄區(qū)范圍內綠化維護保養(yǎng)。(1)美化環(huán)境(2)優(yōu)化環(huán)境(3)保護環(huán)境理與應用的技能。2.遠程養(yǎng)護、重點監(jiān)控：為保障養(yǎng)護人員每次養(yǎng)護工作的服務規(guī)范標準，按監(jiān)控數據接受用戶監(jiān)督和檢查，予以評3.養(yǎng)護服務，專人專崗：養(yǎng)護人員一對一服務指定的養(yǎng)護區(qū)域，根據專業(yè)的養(yǎng)護技術，定期上門對綠植進行養(yǎng)護。4.儀容儀表，標準規(guī)范：養(yǎng)護人員穿統(tǒng)一工作服，著裝整潔干凈，攜帶出入證件，儀容儀表做到標準規(guī)范。免費更換新的盆栽，保證其形態(tài)美觀自然。四、綠化植物的選擇根據綠植租擺方案進行花卉、綠植的選擇還是很簡單的，只要把握好以下幾個要點就好了：1.花卉的株型要美觀因為綠植租擺本身就是一個審美的活，所以在綠植租擺的時候選擇株型美觀的花卉對于綠植租擺的整體效果是有一定的提升作用的。2.花卉的色澤要好色澤好的花卉給人的整體的感覺就很好，如果花卉看上去色澤不好，對于綠植租擺的整體效果也會是一個破壞。3.花卉一定要健康花卉，在擺上幾天就出現枯死的跡象，只會破壞綠植租擺的1.澆水花卉的租擺，更多的是根據植物的特點給植物澆水，比如耐旱的植物，間隔時間久一點澆一次水。一般來說給植物澆水選擇一周澆水一次比較合適。2.擦洗植物葉片雖然在擺放的過程中，對花卉植物的葉片進行了擦洗，但是在花卉使用過程中，還是會產生一些灰塵，導致葉片變臟，所以在養(yǎng)護過程中需要我們對花卉葉片進行清洗。3.修剪枝葉植物在生長過程中，產生一些枯枝黃葉是一件很正常的事，于是養(yǎng)護的時候就需要將這些枯枝黃葉進行修剪，使得花卉植物保持美觀。第四節(jié)綠化租擺服務整體設想一、室內綠化裝飾的基本原則1.美學原則美，是室內綠化裝飾的重要原則。如果沒有美感就根本談不上裝飾。因此，必須依照美學的原理，通過藝術設計，明確主題，合理布局，分清層次，協調形狀和色彩，才能收到清新明朗的藝術效果，使綠化布置很自然地與裝飾藝術聯系在一起。為體現室內綠化裝飾的藝術美，必須通過一定的形式，使其體現構圖合理、色彩協調、形式諧和。(1)構圖合理構圖是將不同形狀、色澤的物體按照美學的觀念組成一個和諧的景觀。綠化裝飾要求構圖合理(即構圖美)。構圖是裝飾工作的關鍵問題，在裝飾布置時必須注意兩個方面：其一是布置均衡，以保持穩(wěn)定感和安定感；其二體現真實感和舒適感。布置均衡包括對稱均衡和不對稱均衡兩種形成。人們在居室綠化裝飾時習慣于對稱的均衡，如在走道兩邊、會場兩側等擺上同樣品種和同一規(guī)格的花卉，顯得規(guī)則整齊、莊重嚴肅。與對稱均衡相反的是，室內綠化自然式裝飾得不對稱均衡。如在會客廳沙發(fā)的一側擺上一盆較大的植物，另一側擺上一盆較矮的植物，同時在其近鄰花架上擺上一懸垂花卉。這種布置雖然不對稱，但卻給人以協調感，視覺上認為二者重量相當，仍可視為均衡。這種綠化布置得輕松活潑，比例合度，指的是植物的形態(tài)、規(guī)格等要與所擺設的場所大小、位置相配套。室內綠化裝飾猶如美術家創(chuàng)作一幅靜物立體畫，如果比例恰當就有真實感，否則就會弄巧成拙。比如空間大的位置可選用大型植株及大葉品種，以利于植物與空間的協調；小型居室或茶幾案頭只能擺設矮小植株或小盆花木，這樣會顯得優(yōu)雅得體。掌握布置均衡和比例合度這兩個基本點，就可有目的地進行室內綠化裝飾的構圖組織，實現裝飾藝術的創(chuàng)作，做到立意明確、構圖新穎，組織合理，使室內觀葉植物雖在辦公(2)色彩協調色彩感覺是一般美感中最大眾的形成。色彩一般包括色相、明度和彩度三個基本要素。色相就是色別，即不同色彩即標準色。色彩對人的視覺是一個十分醒目且敏感的因素，在室內綠化裝飾藝術中舉足輕重的作用。室內綠化裝飾的形式要根據室內的色彩狀況而定。如以葉色深沉的室內觀葉植物或顏色艷麗的花卉作布置時，背景底色宜用淡色調或亮色調，以突出布置的立體感；居室光線不足、底色較深時，宜選用色彩鮮艷或淡綠色、黃白色的淺色花卉，以便取得理想的襯托效果。陳設的花卉也應與家具色彩相互襯托。如清新淡雅的花卉擺在底色較深的柜臺、案頭上可以提高花卉色彩的明亮度，使人精神振奮。此外，室內綠化裝飾植物色彩的選配還要隨季節(jié)變化以及布置用途不同而做必要的調整。(3)形式諧和植物姿色形態(tài)是室內綠化裝飾的第一特性，它將給人以深刻印象。在進行室內綠化裝飾時，要依據各種植物的各自姿色形態(tài)，選擇合適的擺設形式和位置，同時注意與其他配套的花盆、器具和飾物間搭配協調，車求做到和諧相宜。如色彩斑斕的植物宜置于低矮的臺架上，以便于欣賞其艷麗的色彩；直立、規(guī)則植物宜擺在視線集中的位置；空間較大的中巳位置可以擺設豐滿、勻稱的植物，必要時還可采用群體布置，將高大植物與其它矮生品種擺設在一起，以突出布置效果；等等。2.實用原則室內綠化裝飾必須符合功能的要求，要實用，這是室內綠化裝飾的另一重要原則。所以，要根據綠化布置場所的性質和功能要求，從實際出發(fā)，做到綠化裝飾美學效果與實用效果的高度統(tǒng)一。如辦公室，是辦公的場所，應以擺設清秀典雅的綠色植物為主，以創(chuàng)造一個安寧、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，使人在工作間隙舉目張望，讓綠色調節(jié)視力，緩和疲勞，起鎮(zhèn)靜悅目的功效，而不宜擺設色彩鮮艷的花卉。3.經濟原則室內綠化裝飾除要注意美學原則和實用原則外，還要求綠化裝飾的方式經濟可行，而且能保持長久。設計布置時要根據室內結構、建筑裝修和室內配套器物的水平，選配合乎經濟水平的檔次和格調，使室內“軟裝修”與“硬裝修”相諧調。同時要根據室內環(huán)境特點及用途選擇相應的室內觀葉植物及裝飾器物，使裝飾效果能保持較長時間。二、室內環(huán)境特點分析1.XX室內辦公環(huán)境的溫度通常保持在25度左右，溫度環(huán)境適宜植物生長。2.室內通風條件通常不太好，空氣質量較好。3.除靠窗的位置外光照條件較差，燈光是主要光照來(1)辦公室綠植租擺，在植物選擇上首先要考慮能吸(2)室內綠植租賃要考慮辦公室光照、通風不好的特(3)綠化租擺盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌(4)前臺、領導辦公室等處要注意綠植花卉擺放的檔(1)平時擺放②室內擺花品種要適時而定，及時更換生長不良的盆③植物的葉片要始終保持干凈，植物葉片和花盆要經常擦拭，盆底有積水時應及時倒掉；④所有備換花木在使用前先噴一次廣譜性殺蟲殺菌藥物，以防將病蟲帶入服務區(qū)域；(2)節(jié)日擺花重大節(jié)假日、甲方有特殊需求時，選用色澤鮮艷，長勢1.公司入口公司入口是一家單位的門臉，因此擺放的植物要求具有一定的檔次。能夠選擇在門口對面位置擺放一些時令花卉，比如菊花、大巖桐等，這些植物花色鮮艷，會比較醒目。另外在左右角落位置擺放一棵大型植物如發(fā)財樹、綠蘿等，除了能夠修飾入口角落位置的空曠外，還能使整個大廳綠意蔥蔥，使來訪的賓客進到公司感覺單位比較有生氣。2.辦公室辦公室是一個單位里面人員較為密集的區(qū)域，相對來說是一個較封閉的空間。在這個空間里，造就了一個人工小氣候環(huán)境。其生態(tài)條件有特殊性，即室內環(huán)境光照較室外弱，較室外溫差變化較小，而且可能有冷暖空調調節(jié)；室內空氣較干燥，濕度較室外低；室內二氧化碳濃度較大氣略高，通風透氣性較差。同時電腦、打印機都會比較多，產生的輻射也會比較大。另外在職工辦公桌面和辦公屏風的上面位置擺放一些空氣凈化能力強、抗輻射小盆植物，例如文竹、小型發(fā)財樹、仙人球等多肉植物，讓員工在工作的間隙能夠感覺到一種綠意盎然的舒適。同時領導辦公室經常會會見一些重要的賓客，也是一個很重要的場所，能夠考慮擺放一些比較氣派典雅的植物，比如蝴蝶蘭、大花蕙蘭、鶯歌、散尾葵等，以此提高辦公室的檔次和形象。會議室的綠化擺放設計，選擇在會議室的四個角落位置擺放幾棵綠蘿或巴西木這類大植物。如果會議桌有花槽設計的，能夠根據花槽的深淺選擇植株高度不同的植物，選取的原則是植物擺放進花槽后植物高出會議桌10-20公分就比較好。例如黃金葛蘭、白掌、粉掌之類的植物都是能夠選擇。如果會議桌它是沒有花槽設計的，那么只需要根據會議桌的大小在會議桌上擺放2-3盆的小盆植物如黃金葛蘭、豆瓣4.走廊過道洗手間一般比較潮濕，而且也不會有太多適合擺設植物的空間。能夠考慮的是在洗手間的臺面擺設一盆水培植物，或者擺設一盆黃金葛蘭或蕨類植物。都是非常飄逸清新的感覺。客戶個性植物設計——植物擺放設計——環(huán)境要求下的植物設計——植物設計創(chuàng)作——(視情況)制作效果圖使(1)選擇株型美觀，色澤較好，生長健壯的植物材料，(2)修剪黃葉，擦拭葉片，使植物整體保持潔凈；(3)花盆的裝飾。(1)按設計要求將植物擺放到位；(2)呈現植物最佳的擺放效果。(1)植物的觀賞狀態(tài)及生長情況；(2)養(yǎng)護人員的養(yǎng)護服務水平。(1)按照植物的觀賞生長狀況生長情況；(2)按合同的條款定期更換。(1)租擺主管與租擺單位及時溝通；(2)依據客戶環(huán)境及植物具體表現優(yōu)化植物品種和效(3)提高養(yǎng)護人員的整體水平。(1)植株豐滿健壯株型自然勻稱。葉面干凈光亮無灰(2)植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的(3)保證植物見干見濕不過量澆水又不缺水分，保持(4)保持植物的花盆、器皿干凈整潔無贓污花盆內無(5)植物的底碟、套缸、花盆應合適配套不大不小美(6)保持花盆、底碟套缸內無泥垢臟水定期清洗干凈(7)植物花卉在擺放期間要保證其生長需要必須定期施用肥料施用的肥料應無異味、無毒的有機肥或高效無機嚴重的應更換。(8)保證擺放植物觀賞性對葉片少于植株1/2以上的或沒有觀賞性的植物定期更換公司護理人員每周反映并登記植物情況公司主管安排下周更換。本公司原則上每月換花不少于兩次對特殊情況配合甲方做好更換調整。(9)養(yǎng)護人員每次養(yǎng)護工作完畢必須接受客戶監(jiān)督并檢查給予評定對服務態(tài)度工作不到位的可以要求改正客戶在護理卡上簽實評定本公司主管每天檢查護理卡及時解決(10)保持植物歷舊常新植物擺放時間較長或客戶提出的更換植物品種本公司安排定期更換調整。2.養(yǎng)護人員行為標準(1)養(yǎng)護人員上門服務必須穿戴整潔佩戴胸卡穿著工(2)遵守甲方規(guī)章制度養(yǎng)護工作做到無干擾、無損壞愛護甲方財物不拿客戶一針一線。(3)行為禮貌工作態(tài)度好面帶微笑熱情大方言語禮貌。見到客戶主動打招呼進門有敲門聲對客戶的問題能耐心詳細回答并反映給公司盡快給予解決。(4)公司實行一對一管家式服務每個客戶都有對應的區(qū)域主管客戶如有問題與區(qū)域主管直接溝通聯系公司設立服務熱線24小時專人跟進服務。(1)我們免費為客戶提供租擺設計方案。(2)負責花卉的挑選、運輸，并擺放在指定地點。(3)在租擺期間，我們派專業(yè)護花人員每周定期對花(4)保證植物造型美觀，擺放合理，葉色自然。如因(5)清潔衛(wèi)生，葉面無塵土，無枯枝落葉，無病蟲害，(6)及時更換不符合租擺標準的植物。(7)養(yǎng)護人員應認真負責按植物需要適時進行護理工(8)定期進行質量服務檢查征求甲方意見，及時解決(9)特殊優(yōu)惠，每逢五一、十一、春節(jié)期間，可額外第二章項目組織機構及人員配備第一節(jié)項目組織機構一、項目組織機構設置1.組織機構的設置對綠化租擺實行項目經理負責的垂直指揮與職能部門根據工作需要和現場情況，我們擬配置人員和職責情況專職駐場員工X人，每周養(yǎng)護1-3次，負責租擺綠植的日常養(yǎng)護工作依據作業(yè)指導書的要求具體執(zhí)行綠植租擺的日常養(yǎng)護工作，及時填寫工作記錄表。主管X人，作為該項目的聯系人，負責現場全面管理工作，落實經過審核后的方案，每月不少于3次檢查綠植租擺的整體效果，布置書面的月和周工作計劃，協調、處理日常養(yǎng)護中發(fā)現的問題。每次調整綠植，提前1-2天通知，并協助更換植物。經理負責項目綠植租擺服務工作的總體指導、技術支持工作；每月檢查不少于1-2次，確保與貴公司經常溝通，保證整體效果良好。2.項目組織機構圖專業(yè)養(yǎng)護人采購二、管理的指導思想1.在管理上要有質量觀念：綠化建設高質量的延續(xù)要靠養(yǎng)護，而高質量的養(yǎng)護能彌補、改善和提高綠化建設質量。2.在管理上要有服務的觀念：在管理上能夠要有現代科3.在管理上要有發(fā)展的觀念：苗木良好的生長態(tài)勢、完美的造型，這是物的發(fā)展；養(yǎng)護管理者、技術工人素質的提高，這是人的發(fā)展。人的發(fā)展將提高養(yǎng)護水平，養(yǎng)護質量，綠化的藝術品位。三、管理原則1.程序化原則即設計管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計劃、實施進程、檢查、反饋、改進實施、考核這一過程納入程序化、規(guī)范化管理。2.標準化原則管理崗位制定管理標準目標，技術崗位制定技術標準目標，工人崗位制定操作標準目標。所有崗位都要作到明確任第二節(jié)人員的配置及崗位職責崗位人數崗位職責項目經理X負責項目綠植租擺服務工作的總體指導、技術支持工作。項目主管X主要負責項目的商務報價、合同及養(yǎng)護工作安排，并與甲方溝通需求，響應甲專業(yè)養(yǎng)護人員X負責日常養(yǎng)護工作，包括綠植的澆水、采購X能夠清楚掌握時令花卉的市場貨源，及時準確的完成項目所需履職花卉物流運輸員(駕駛員)X專門安排固定車輛用于平時更換花卉綠(根據項目具體情況進行修改)四、綠化養(yǎng)護員崗位職責1.堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌、做到服裝2.熟悉自己工作范圍內的植物生長情況，對所負責綠植花卉養(yǎng)護范圍內植物全面負責；3.負責管理區(qū)域內的植物修剪、澆水、清理葉面；4.負責每天巡視檢查本責任區(qū)內的植物長勢情況；5.負責調整移位的植物及輔材；6.負責上報給班長植物長勢情況以及發(fā)現的問題；7.負責控制植物的更換、回撤等工作；8.負責本區(qū)域內植物養(yǎng)護記錄的填寫；9.積極參加各種培訓及學習活動；10.完成領導及班長交給的臨時任務。五、駕駛員崗位職責1.駕駛員持證上崗、上班穿工作服并佩戴工作牌，做2.負責項目部車輛的派送、綠植運送、綠地垃圾清運。保障綠化項目部各項生產工作的順利進行運輸工作；3.嚴格遵守操作規(guī)程，做到出車前返場后的車輛例行檢查，不帶故障出車，否則追究當事人責任；4.駕駛車輛時，注意人員安全和行人的安全，防止損壞機械和傷人事故發(fā)生。冬季啟動車輛時，嚴禁大油門轟車，換季保養(yǎng)工作，提示和督促有關單位購買油料和特殊零配11.嚴禁酒后開車，不得將車輛交給本單位以外的人駕第三節(jié)人員的培訓一、目的、宗旨與原則(一)培訓方針：自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結合。(二)在職培訓內容：企業(yè)管理知識、企業(yè)文化宣傳灌輸、法律法規(guī)學習、理論研討會、崗位技能和業(yè)務知識學習、崗位證書培訓及外送培訓等。(三)公司員工每年必須參加在職培訓，培訓時間一般不少于20課時，包括公司組織的內部培訓和外送參加各類(四)員工參加培訓的考核成績，由人力資源記入員工培訓檔案，作為其調職、晉升職務、調整工資的重要依據。(五)公司培訓的目的公司培訓的目的主要有以下幾點：1.通過培訓，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質量和績效。2.提升公司全員的素質，適應公司不斷向前發(fā)展的要3.培訓的開展結合員工職業(yè)發(fā)展計劃，實現公司發(fā)展和4.構建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓體系，形成“學習型組織”,提升公司整體的績效及競爭力。(六)公司培訓的宗旨是為了提升公司業(yè)績服務，為提高員工素質服務，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。(七)公司對員工的培訓遵循以下原則：1.全員參與原則：公司培訓是針對全體員工開展的培2.系統(tǒng)性原則：培訓內容的設置是結合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計劃的系統(tǒng)工程。3.全面性原則：員工培訓的內容包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內容。(三)培訓對象、師資與組織者：1.培訓的對象為公司全體員工，包括中高層管理人員和2.公司可使用的培訓師資有公司內部和公司外部兩類。3.公司內部培訓師資，指公司內部在某些特定領域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔任部分內容的講4.公司外部培訓師資，指公司外部專業(yè)公司的可擔任特定內容講解的專業(yè)講師。5.綜合管理部人力資源主要負責公司整體培訓活動的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協調、具體實施和控制等工作。6.各部門經理及相關人員負責協調綜合管理部進行培訓的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負責組織部門內部二、培訓分類(一)新員工培訓1.新員工培訓是指對新入職員工進行的培訓，主要內容包括公司企業(yè)文化、公司組織結構、相關人事制度、基本工作知識以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2.新員工培訓是由綜合管理部人力資源利用公司內部培訓師資，統(tǒng)一組織、實施和評估。(二)部門內部培訓1.部門內部培訓是指各部門根據實際工作需要，利用內部培訓師資對員工開展的有關業(yè)務知識和崗位技能的交流2.部門內部培訓由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向綜合管理部人力資源匯報。(三)部門交叉培訓1.部門交叉培訓是指利用公司內部培訓師資，在相關業(yè)務部門之間開展的與工作內容相關的知識、技能的交流培2.部門交叉培訓由綜合管理部人力資源負責協調相關部門資源，統(tǒng)一組織、實施、控制和評估。(四)通用類外部培訓1.通用類外部培訓是指利用外部培訓師資組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團隊建設等。2.通用類外部培訓由綜合管理部人力資源負責統(tǒng)籌策劃、內容設置、組織實施和評估工作。(五)專業(yè)類外部培訓1.專業(yè)類外部培訓是指利用外部培訓師資開展的與業(yè)新項目開發(fā)介紹與業(yè)務知識等。2.專業(yè)類外部培訓是由綜合管理部人力資源負責計劃制定、實施和評估工作。(六)短期教育1.短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協會或專業(yè)公司等單位組織的不超過三個月的短期學習。短期及愛與適用于少數員工快速學習專業(yè)知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2.短期教育分公司派出學習和個人自修兩種，本規(guī)定主要指公司派出學習，關于個人自修由公司另行規(guī)定。(七)長期教育1.長期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協會或專業(yè)公司等單位組織的超過(包含)三個月的長期學習。通過外部資源實施的長期教育，適用于少數員工系統(tǒng)學習專業(yè)和管理知識，是公司培訓的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2.長期教育分公司派出學習和個人自修兩種，本規(guī)定主要支公司派出學習，關于個人自修由公司另行規(guī)定。(八)高層管理人員的培訓1.高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經理、副總經理。2.培訓目的：通過培訓使高層管理人員掌握經營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策人正確(九)中層管理人員的培訓1.中層管理人員指各部門經理、各項目負責人。2.培訓目的：通過培訓使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。三、培訓組織程序(一)新員工培訓組織程序1.凡新入職員工，都要參加綜合管理部人力資源組組織的新員工培訓，從而對公司的運作有整體的了解，適應公司的企業(yè)文化和人際關系，盡快適應工作環(huán)境以提高工作績2.新員工入職前一周，綜合管理部人力資源組組織適當內部培訓師資，制定不少于8學時的新員工培訓計劃，新員工培訓一般安排在新員工入職時或入職后一個月內。3.綜合管理部人力資源組根據培訓計劃，填寫《培訓安排通知單》,發(fā)放至各部門經理、各項目負責人，要求部門經理和項目負責人安排新員工按照規(guī)定的時間和地點準時4.人力資源組負責培訓實施過程的協調、組織和控制工作，并對每位新員工的表現情況做下記錄。5.培訓結束時，人力資源組將綜合評估新員工的培訓效果，成績合格者準許回部門參加工作，人力資源組將其《培訓成績單》提交各部門，同時為新員工建立培訓檔案，并留6.因任何原因未能參加新員工培訓的員工，不得轉正。7.未參加新員工培訓的員工，不得參加公司組織的其他(二)新員工培訓的目的和內容1.入職培訓的目的是要使新進人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關規(guī)章制度等，便于新進人員更快勝任工作。2.入職培訓的內容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設、公司經營狀況、組織結構、管理制度、相關崗位(職務)的業(yè)務知識和工作責任制等。3.凡新進人員的入職培訓一般不少于8課時，有特殊情況，可報綜合管理部適當延長或縮短。4.由公司總監(jiān)職務以上人員主持講解公司經營歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標、目前經營狀況、公司組織結構等，使上崗人員對公司有較為具體的認識。5.根據應聘崗位由專業(yè)對口的業(yè)務部門負責人講解相關崗位(職務)的業(yè)務知識。6.由增員部門主管負責向新員工介紹其崗位工作職責、崗位特征、工作技能及與其他各部門的配合等詳細工作環(huán)7.由人力資源組負責講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關規(guī)章制度和員工的福利待遇，使新員工明確自己的權利和(三)部門內培訓組織程序1.公司各部門根據工作的實際需要，由部門經理制定定期或不定期的內部培訓計劃，并于季度初5日前，提交綜合管理部人力資源組。2.部門內部培訓的內容，可以由部門經理直接安排的與工作相關中的業(yè)務知識和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門經理提出培訓需求申請。3.部門內部培訓的形式，可以是小規(guī)模、靈活實用的，例如部門例會、業(yè)務小組溝通等。4.部門內部培訓的實施者，可以是部門經理，也可以是在業(yè)務方面有專長或經驗的員工。5.部門經理負責內部培訓計劃的組織實施。6.部門經理或指定員工填寫《培訓報告單》,每季度結束時3天內匯總至綜合管理部人力資源組。(四)部門交叉培訓組織程序1.每年10月份，綜合管理部人力資源組向各部門下發(fā)2.公司各部門可根據工作的實際需要，由部門經理在調查問卷中填寫對部門交叉培訓的需求申請。3.當工作中遇到部門內部難以結局的問題時，各部門也可以隨時向綜合管理部人力資源組提交臨時培訓需求申請，4.人力資源組根據各部門提出的培訓申請，并充分考慮加強相關部門的業(yè)務溝通和配合，結合公司經營的工作重點，制定適當的部門交叉培訓計劃。5.根據培訓計劃，人力資源組負責協調相關業(yè)務部門，整合公司內部培訓師資，組織落實交叉培訓計劃。(五)通用類外部培訓組織程序1.每年10月份，人力資源組向各部門下發(fā)《培訓需求2.員工可根據個人工作需要，在調查問卷中填寫相應的3.綜合管理部人力資源組，在考慮公司培訓的整體性和實現通用類外部培訓在全員范圍內逐級、逐步實施。4.根據培訓計劃，人力資源組負責選擇外部資源、安排培訓實施，各部門要積極配合，確保效果。(六)專業(yè)類外部培訓組織程序1.每年10月份，綜合管理部人力資源組向各部門下發(fā)2.部門或員工可根據工作的實際需要，在調查問卷中提出對專業(yè)類外部培訓的需求申請。3.當經營環(huán)境、工作內容發(fā)生變化等情況時，各部門也可以隨時向人力資源組提交臨時培訓需求申請，填寫《臨時培訓申請單》。4.人力資源組根據部門和員工提出的培訓申請，經實際情況分析，以提升專業(yè)領域的知識和技能為目標，制定適當的培訓計劃。5.根據培訓計劃，人力資源組負責選擇公司外部培訓師資，組織落實專業(yè)類外部培訓計劃，接受培訓的部門或員工要積極配合培訓的實施工作。般以業(yè)余學習為主，經培訓考核獲得合格證者，由公司報銷費用；未能獲得合格證者，其培訓費用由個人自付。(七)短期教育組織程序1.人力資源組負責收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計劃，上報總經理審批。2.經批準的培養(yǎng)計劃，人力資源組公開或非公開的征求部門意見，將確定的培養(yǎng)名單上報總經理審批。人員名單可分為制定、推薦及個人申請三種情況。3.人力資源組負責實施審批后的培養(yǎng)計劃，通知相關人員，簽訂《培訓協議》,辦理相關手續(xù)等。(八)長期教育組織程序1.人力資源組負責收集長期教育的信息，定期上報總經2.公司高層根據需要，確定長期教育培養(yǎng)計劃，并將計協議》,協助辦理入學相關手續(xù)等。人員名單可分為制定、(九)高層管理人員的培訓組織程序此外還有市場經濟所需求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理2.培訓方式(1)工商管理碩士學位班：有計劃地安排高層管理者(2)脫產培訓班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員(3)有必要有條件的話，可考慮出國考察：有計劃、(十)中層管理人員的培訓組織程序(1)管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人(2)業(yè)務知識與技能：負責的業(yè)務領域知識技能培訓。(3)工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流2.培訓方式(1)在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔更好的責任，以增長才干，培養(yǎng)領導能力。(2)“請進來、走出去”式培訓：結合公司自身的業(yè)務發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到現今企業(yè)參觀學習(3)內部研討：企業(yè)組織內部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經營管理問題。(4)脫產培訓：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。四、培訓評估標準(一)新員工培訓評估標準1.對新員工培訓實施的評估項目，主要有內容準備、講每一項占25分，評分級差為10分。2.對新員工的培訓成果評估，通過考試形式采用百分制評分，成績70分以上為合格。3.以上相關資料，人力資源組歸檔保存。(二)部門內部培訓評估標準1.對部門內部培訓的評估項目，主要有《培訓報告單》2.《培訓報告單》項目，要求各部門每季度結束日3天內提交兩份以上《培訓報告單》,簡要記錄部門培訓的內容、參加人員等基本狀況。3.部門內部培訓抽查，由人力資源組不定期進行檢查，根據現場組織情況進行評分。評分采用百分制，成績70分4.人力資源組將相關資料歸檔保存。(三)部門交叉培訓評估標準1.對培訓實施的評估項目，主要有《培訓效果調查問卷》和《培訓評估表》兩項。(1)《培訓效果調查問卷》由被培訓者填寫，采用評分(2)《培訓評估表》主要對內容準備、講解技巧、生動有趣、實際效果四方面評分，由人力資源組檢查后填寫。評分結果采用百分制，每一項占25分，級差為10分，要求702.對被培訓部門的評估，通過考試或總結形式采用百分制評分，成績70分以上為合格。3.以上相關資料在人力資源組歸檔保存。(四)通用類外部培訓評估標準同《部門交叉培訓評估標準》(五)專業(yè)類外部培訓評估標準同《部門交叉培訓評估標準》(六)短期教育評估標準1.對短期教育實施的評估項目，主要有講解內容、實際運用兩方面。評估形式以與被培訓者及其上級訪談為主。2.對被培訓者的評估項目，是培訓結束后提交的培訓總結，人力資源組以百分制評分，成績70分以上為合格。3.以上相關資料在人力資源組歸檔保存。(七)長期教育評估標準2.對培訓實施的評估工作，主要由被培訓者和人力資源3.對被培訓者的評估，主要由人力資源組實施。(一)新員工培訓評估程序1.對培訓實施的評估程序(1)培訓結束后，人力資源組組織新員工填寫《培訓(2)人力資源組負責收集、分析《培訓評估表》,得到評估成績。2.對新員工的評估(1)在培訓內容結束后，人力資源組組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點。(2)人力資源組收集考試卷，對其進行評分。(3)人力資源組將考試成績通知本人和主管上級。3.以上培訓評估結果，人力資源組歸檔保存，并季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。(二)部門內部培訓評估程序1.對培訓實施的評估程序(1)季度結束3日內，各部門向人力資源組提交《培(2)人力資源組整理抽查記錄，結合《培訓報告單》,得到評估成績。2.以上培訓評估結果，人力資源組通知部門，并歸檔保存，于季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。(三)部門交叉培訓評估程序1.對培訓實施的評估程序(1)培訓結束后，人力資源組組織被培訓員工填寫《培(2)人力資源組負責收集、分析《培訓效果調查問卷》,得到員工評估成績。(3)按照《培訓評估表》,人力資源組對培訓實施過程2.對被培訓員工的評估(1)在培訓內容結束后，人力資源組組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點，或者要求員工按時提交培訓總結。(2)人力資源組收集開始卷，對其進行評分。(3)人力資源組將培訓成績通知本人和主管上級。3.以上培訓評估結果，人力資源組歸檔保存，并季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。(四)通用類外部培訓評估程序同《部門交叉培訓評估(五)專業(yè)類外部培訓評估程序同《部門交叉培訓評估(六)短期教育評估程序1.對短期教育實施的評估，人力資源組將與被培訓者訪談記錄和抽查結果，作為對短期教育的評估結果，保存于工2.參加培訓者，在培訓結束7日內，向人力資源組提交培訓總結。3.人力資源組對培訓總結給予評分，并將結果反饋給本4.評估結果歸檔保存，并于年度培訓總結中作出匯報。(七)長期教育評估程序同《短期教育評估程序》。六、培訓考勤規(guī)定1.員工應按時參加培訓，如有事不能參加者，應提前三天以上填寫《員工請假單》向部門經理請假，經批準報人力資源組備案；如有特殊原因，不能提前請假者，必須及時向人力資源組申明，并及時補辦請假手續(xù)。2.培訓期間，不得遲到、早退、缺勤，遲到一次從當月工資中扣除X元，早退一次從當月工資中扣除X元，缺勤按照曠課處理，扣除當月工資X元。3.員工參加培訓，必須在員工培訓簽到表上親筆簽名以員工均按曠課處理。4.培訓員工以簽到及課上點名為依據，將參加培訓的員工的上課記錄登記在員工培訓記錄上，并由人力資源組歸入員工培訓檔案中保存。七、培訓檔案管理1.綜合管理部人力資源組負責將全體員工所有參加培訓的名稱、表現及成績等內容，記錄匯總成員工培訓檔案。2.員工培訓檔案由人力資源組保管，允許個人和上級領導查閱，對其余人員保密。八、培訓費用1.按照公司年度培訓預算，不超過預算額度的費用使用由綜合管理部經理審批。2.超出預算額度及臨時培訓項目費用的支出，需上報總3.外派培訓人員的費用報銷須在返公司7日內匯總填寫明細，由人力資源組審核登記之后，到財務部第四節(jié)人員的管理一、員工管理五原則1.員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量人崗匹配是配置員工追求的目標，為了實現人適其崗，需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同，每個崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。通過四種方法來促進人崗匹配：第一，多名高級經理人同時會見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評價工作表現外，還有相應的工作說明和要求規(guī)范；第三，用電子數據庫貯存有關工作要求和員工能力的信息，及時更新；第四，通過“委任狀”,由高級經理人向董事會推薦到重要崗位的候選人。2.論功行賞員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經驗、教育水平、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個人表現，這是可以控制和評價的因素。其中一個原則是——員工的收入必須根據他的工作表現確定。員工過去的表現是否得到認可，直接影響到未來的工作結果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚哪些行為該避免，還能激勵員工重復和加強那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現的基礎上體現工資差異，是建立高激勵機制的重要內容。此外，我公司還根據員工的表現提供不同膳食補助金、住房、公司股票等福利。3.通過基本和高級的培訓計劃，提高員工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。為員工提供廣泛的培訓計劃，由專門的部門負責規(guī)劃和組織。培訓計劃包括一些基本的技能培訓，也涉及到高層的管理培訓，還有根據公司實際情況開發(fā)的培訓課程，以幫助員工成長為最終目標。組織結構的明確，每個員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關的資料。我公司在晉升方面有明顯的內部導向特征，更趨向于從內部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機會。4.不斷改善工作環(huán)境和安全條件適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調節(jié)員工心理。根據生理需要設計工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據心理需要設計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環(huán)境進行人性化的改造，在公司內開設多家食堂和飯店，為體力勞動者增設盥洗室，保持工作地點整潔干凈……安全是對工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實現的隱痛。建立了一大批保證安全的標準設施，由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防救援隊、高級警衛(wèi)等，負責各自工作范圍內的安全問題。向所有的工作人員提供定期的安全指導和防護設施。還可以建立各種安全制度，除設施和制度的保障外，還以獎勵的方式鼓勵安全生產，那些意外事故發(fā)生率最低的部門可以得到安全獎。5.實行抱合作態(tài)度的領導方法在領導與被領導的關系中，強調抱合作態(tài)度。領導者在領導的過程中，就如同自己被領導一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠合作。我公司的領導者的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中，最主要的任務是評讓下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻、認識到在工作中的得失。評價的原則是“多贊揚、少責備”,尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務。任務被委派后，領導必須親自檢查，員工也自行檢驗中期工作和最終工作結果，共同促進工作順利二、提高員工士氣的方式影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提高員工士氣應該從這三個方1.公司層面績效管理體系、員工晉升體系、培訓與發(fā)展體系、勞動保護與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結合企業(yè)的實際情況，采取相應的措施進行變革，適應公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當地的薪酬水平，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進行崗位評價，保證薪酬的內部公平，不同崗位之間根據崗位的貢獻價值，設定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當拉開距離。2.管理者層面除了公司層面進行改進之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：(1)深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調動他們的工作積極性。(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責任；人際關系復雜；上司總是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。(3)認可與贊美人的天性是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們應該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也盡可能在私下進行。(4)促進員工成長在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是我們的一項重要工作職責。3.員工個人層面員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。所以我們自己的命運決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態(tài)，做自己積極心態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更以上三個方面提升員工士氣的建議還需要針對公司的具體情況分重點進行，最好是公司進行一次調查，了解員工的真正需求，然后根據需求采取針對性的措施。提升員工士氣是一個長期努力的過程，期望立竿見影的效果是不現實的，最重要的是一點一滴不斷持續(xù)行動。團隊建設和管理很重要，任何一項業(yè)務都不能由一個人獨立完成，加強團隊建設與管理具有不可替代性。針對公司實際，加強團隊建設與管理，應該做好以下幾點：1.各項目負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設我們每個項目的負責人，應該是負責項目的各項目標的實現，并帶領團隊共同進步。他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“頭”,其個人素質起著至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待項目的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。2.打造團隊精神，建立明確共同的目標打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。3.抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結向上的工作氛圍衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現。4.用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。5.用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么,反對什么,所以它同樣關系到團隊的生存和發(fā)展。著名的管理大師彼得·德魯克說過：“現代企業(yè)不僅是老板和下屬的企業(yè)，而應該是一個團隊。”我們應該采取切實有效的措施，抓好團隊建設，凝聚團隊的力量，推動公司第三章物資裝備計劃第一節(jié)擬投入的設備情況序號名稱型號規(guī)格品牌/產地數量備注1運輸車2灑水車3剪草機4彌霧機5綠籬機6水泵7噴藥器8釘耙9鐵鍬十字鎬大平剪花枝剪1水平儀二、耗材配置方案序號耗材型號/規(guī)格品牌/產地數量備注1尿素2二胺3復合肥4磷酸二氫鉀5敵敵畏6啶蟲咪7防護眼鏡8口罩9乳膠手套警示牌掃帚編織袋服裝臨時儲備綠植第二節(jié)綠化運輸車輛管理(1)駕駛員安全駕駛，發(fā)生事故及時報警報險；產生(2)駕駛員由于違反交通法而造成的罰款、誤工及事(3)注意各儀表工作是否正常，發(fā)現異常、異味、異指定停車位，關好門窗并落鎖(防盜鎖或防盜器),檢查有(1)車輛安全管理、駕駛員安全教育等培訓工作，辦華人民共和國道路交通安全法》等內容全年學習出勤率在2.車外(1)駕駛員要愛護車輛，按規(guī)定做好車輛的清潔工作，(2)遇雨雪天出車，駕駛員收車后，要將車輛清洗干1.車輛日常調配由客戶服務部根據取送貨地點合理安2.客戶服務部根據工作情況合理安排駕駛員行車的車填好《異常用車申請說明單》,次日中午前將單子交回辦公4.報歸(1)出車返回后，駕駛員要及時在《駕駛員工作記錄(2)每月25日各車駕駛員需將本車月公里數合計與油)辦公室人員出車前，收車后要抄報公里數與每日駕駛1.公司車輛須到指定加油站持卡加油。(1)加油卡需要續(xù)費，由駕駛員填寫請款申請，辦公室主任審批報財務。(2)每次續(xù)費后駕駛員需將發(fā)票與加油站出具的加油明細上交到辦公室。2.駕駛員要合理駕駛，將油耗降低在最低點。(1)平時做好車輛日常保養(yǎng)，不出事故車，按正確操(2)駕駛員要按規(guī)定做好日常保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、定程2.維修(1)駕駛員在車輛使用過程中如發(fā)生故障，應立即排除，無能力排除而影響安全行駛的，可就近排除，暫不影響安全行駛的，在返回公司后，報辦公室同意后，到指定修配(2)如車輛出現故障需要維修，需由駕駛員提出維修到指定修配廠進行保養(yǎng)與維修；(3)如沒有《車輛維修審批通知單》發(fā)生的維修費用，(4)如屬于駕駛員使用不當而造成的車輛損壞維修，由駕駛員本人負責維修，公司不承擔相應的費用六、車輛稅費管理公司車輛所需的各項費用，如車船使用稅、保險費、養(yǎng)路費等各種費用，由辦公室負責，按時申請交納。七、車輛證件管理各車輛配置包括行駛證、完稅證、養(yǎng)路費證、運輸證、加油卡以及修車工具等，由駕駛員個人負責保損壞等情況，由駕駛員本人負責賠償。八、車輛違章與事故處理1.駕駛員因違章而遭受處罰由個人負責。2.如發(fā)生交通事故，應立即通知交警處理，并第一時間報險和辦公室，進行事故的處理。3.公司車輛由指定駕駛員駕駛，遇特殊情況，非指定駕4.如未經辦公室主任批準，駕駛員私自出車，或將車輛交于非本車駕駛員駕駛，一切后果與責任由駕駛員自己負1.節(jié)假日無值班任務車輛鑰匙交辦公室統(tǒng)一保管；2.工作日起車時到辦公室領取，認真填寫《車輛鑰匙交十、相關記錄第三節(jié)綠化養(yǎng)護機器設備管理規(guī)程一、目的及適用范圍1.目的為合理使用、精心維護綠化養(yǎng)護機器設備，減少突發(fā)故障，延長設備使用壽命，特制訂本規(guī)程。2.適用范圍適用于XX綠化租擺服務有限公司下屬綠化部綠化員工對綠化養(yǎng)護機器設備的使用、維修和保養(yǎng)全過程的管理。二、使用要求1.綠化養(yǎng)護機器設備實行統(tǒng)一管理，即設專門的設備管理員對綠化養(yǎng)護機器設備進行統(tǒng)一管理。綠化工憑綠化主管開具的《綠化養(yǎng)護機器設備借用申請表》到設備管理員處借即處理，并將處理結果記入《綠化養(yǎng)護機器設備借用申請表》,不能處理的填寫《綠化養(yǎng)護機器設備維修申請表》及三、設備的管理1.綠化養(yǎng)護機器設備管理流程綠化工開始一是一是004入庫流程結束節(jié)點概要描述序號活動名稱活動內容角色輸入輸出領用流程綠化工領用綠化養(yǎng)護機器設備，對設備進行檢查，發(fā)現問題維修綠化工無請表保養(yǎng)流程設備管理員按要求對設備進行保養(yǎng)，發(fā)現故設備管理員無錄表障則維修維修流程對有故障的設備實行維修設備管理員無請表設備使用完成后，綠化工交還設備，倉管員辦理入庫員無請表2.綠化養(yǎng)護機器設備領用流程綠化主管綠化工設備管理員檢查設備狀況節(jié)點概要描述序號活動名稱活動內容角色輸入輸出借用綠化設備綠化工憑借綠化主管開具的綠化設備借用申請表到設備管理員處借用綠化設備綠化工無請表使用設備綠化工對設備進行檢則簽字確認，借用設備綠化工無無維修流程綠化工在借用設備時發(fā)現問題或使用過程中發(fā)現問題則交由設備管理員進行維修設備管理員無請表一級保養(yǎng)使用完機器設備后，綠化工需按要求對設備進行一級保養(yǎng)綠化工無錄表設備管理員對保養(yǎng)結果進行檢查，合格則入庫保存設備管理員無無綠化機器設備入庫流程圖綠化機器設備入庫流程圖管理人員設備管理員設備領用申請表開始設備保養(yǎng)記錄表001資料審核002驗收設備設備維修申請表結束序號活動名稱活動內容角色輸入輸出資料審核管理人員對所有表格進行審核，簽字確認管理人員簽字確認無驗收設備資料審核合格后，設備管理員對設備進行驗收設備管理員無無分類保存對驗收合格的設備按規(guī)格、型號進行分類保存設備管理員無二1.綠化養(yǎng)護機器設備保養(yǎng)，根據工作量大小和難易程2.綠化工必須按綠化養(yǎng)護機器設備標準操作規(guī)程的要(1)設備一級保養(yǎng)以綠化工為主，設備管理員配合并(2)為了達到設備一級保養(yǎng)要求，每個操作人員每次用于設備一級清潔保養(yǎng)的時間不得低于20分鐘。(3)保養(yǎng)人員應將保養(yǎng)的主要內容、保養(yǎng)過程中發(fā)現(1)設備的二級保養(yǎng)工作以設備管理員為主，綠化工(2)設備二級保養(yǎng)為每季度進行一次，保養(yǎng)工時按照(3)除一級保養(yǎng)內容外，需對設備進行全面的檢查，(4)二級保養(yǎng)記錄應包括：修復了什么零部件或更換綠化工查003二級保養(yǎng)是004維修流程005入庫流程結束序號活動名稱活動內容角色輸入輸出使用設備綠化工按規(guī)程要求使用綠化設備綠化工無無一級保養(yǎng)使用結束后，按要求對綠化工無設備保養(yǎng)設備進行一級保養(yǎng)記錄二級保養(yǎng)設備使用滿3個月后，對設備進行二級保養(yǎng)設備管理員無設備保養(yǎng)記錄維修流程設備保養(yǎng)過程中發(fā)現設備故障，直接進行維修設備管理員無設備維修申請表入庫流程設備保養(yǎng)或維修結束后，入庫保存?zhèn)}管員無無7.保養(yǎng)標準類別保養(yǎng)要求備注級保養(yǎng)1、空氣濾清器25小時清理一次。2、消聲器50小時清理一次。3、減速箱25小時補充一次機油。5、割灌機尼龍索頭長度不超過6、油鋸的鋸鏈在冷的狀態(tài)下時必須貼住導板下部，但用手能將度時，鋸鏈膨脹略下垂，在導板下部的傳動節(jié)不能從鏈槽中脫設備外表無缺損，機殼部件、蓋板、燃油油質清亮、無沉淀、設備內外清潔、無銹蝕、無油污、1、綠籬機火花塞電極間距離二級保養(yǎng)檢查火花塞有無損壞，調整火花塞2、割灌機火花塞電極間距離為2、旋刀式修剪機定刀和動力間隙≤1mm,往復式修剪機閉合后接觸面間隙<0.15mm。檢查、修復傳動系統(tǒng)及緊急制動系更換嚴重變形、斷裂、過量磨損、5.綠化養(yǎng)護機器設備維修流程機器設備日常維修流程申請人(設備管理員)綠化主管部門經理行政人員開始綠化機器設備維修申請率006組織驗收圈工節(jié)點概要描述序號活動名稱活動內容角色輸入輸出提出維修申請?zhí)岢鼍S修申請，并生成《綠化養(yǎng)護機器設備維申請人申請維修申請表診斷、核實綠化主管接到維修申請表后，現場進行核實，確認后上報部門經理審核綠化主管無簽字提交申請行政人員接到維修申請行政人員無行政事務單后，確認維修金額，如金額〉X元則向公司提交申請向公司申請費用向公司申請通過后或維修金額≤X元，在申請維修費用行政人員無無組織維修費用申請完成后，行政人員安排維修商進行維修行政人員無維修申請表組織驗收綠化主管對維修后的設備進行驗收，在維修申請表上注明驗收結果綠化主管無維修申請表1.綠化主管和技術員共同對常用的備件根據其歷年消6.貴重的備件必須妥善保管，按規(guī)定存放(入柜加鎖)。并定期檢查。8.回收的配件要與庫存?zhèn)浼謩e放置，做好標識。9.庫存的備件要定期盤點，發(fā)現盤盈、盤虧或損壞報廢等問題，應查明原因，落實責任，做妥善處理。10.領用備件一律以舊換新(特殊情況除外)。11.領用備件由部門領導批準后到倉管員處辦理領料手續(xù)，其他人員未經允許不得領取備件。12.備品備件管理流程綠化主管采購員倉庫管理員設備管理員節(jié)點概述序號活動名稱活動內容角色輸入輸出申請綠化主管根據備件采購計劃提交備件采購申請綠化主管無采購申請表采購備件采購員接到采購申請，按要求采購備件采購員無無不合格退回倉庫管理員無無領用備件設備管理員憑舊件到倉庫領用新備件并填寫領料單設備管理員無領料單附表1:綠化養(yǎng)護機器設備借用申請表借用時間天氣設備名稱設備型號使用地點工作任務用前檢查使用中異常情況說明保養(yǎng)內容主管簽字設備管理員備注附表2:綠化機器使用登記表設備員附表3:綠化養(yǎng)護機器設備保養(yǎng)記錄表一級保養(yǎng)項目是否是否保養(yǎng)日期(年)123456789保養(yǎng)人員簽名：序號二級保養(yǎng)項目是否是否保養(yǎng)日期(保養(yǎng)頻次：1次/季度)1234567保養(yǎng)人員簽名備注：附表4:綠化養(yǎng)護機器設備維修申請表申請人申請部門申請日期設備名稱設備編號設備型號前次維修時間預計費用維修保養(yǎng)項目綠化主管意見日期部門經理意見日期維修結果確認日期第四章綠化租擺植物包裝運輸方案第一節(jié)常見室內租擺植物介紹植物名稱銀皇帝別名銀王亮絲草、銀王萬年青、銀王粗肋草科屬天南星科，粗肋草屬形態(tài)特征多年生常綠草本，莖極短，株高40～50里米，葉片密簇，長20～25厘米，寬5~7厘米，披針形，葉暗綠色，葉面密生銀灰色斑塊，葉背灰綠色。葉柄具灰綠培植價值生長習性喜高溫、高濕的環(huán)境條件，既耐濕又耐旱，喜散射培植盆栽用腐葉土和河沙等量混合配制成培養(yǎng)土；生長期每月施1技術次液肥；夏季應充分澆水，并向葉面噴水，秋末逐漸減少澆水量，冬季盆土不干不澆，冬季應入室越冬，室內溫度不得低于10℃;置于室內養(yǎng)護要注意通風；夏季不能放在烈日之下。植物名稱銀皇后別名銀后萬年青、銀后粗肋草、銀后亮絲科屬天南星科，粗肋草屬形態(tài)特征為多年生草本植物。株高30-40厘米，莖直立不分枝，節(jié)間明顯。葉互生，葉柄長，基部擴大成鞘狀，葉狹長，淺綠色，葉面有灰綠條斑，面積培植價值銀皇后以它獨特的空氣凈化能力著稱，可以去除尼古丁，甲生長習性喜暖濕潤的氣候，不耐寒，喜散光，尤其怕夏季陽光直射；不耐寒，溫度降到10℃就得采取保溫措施，受凍后，整株潰培植技術盆栽用疏松的泥炭土、草炭土最佳，亦可用腐葉土、砂質壤土混合。在室內要存放在光強處，以使葉片色澤鮮艷；冬天持濕潤，并經常用與室溫相近的清水噴灑枝葉，以防干植物名稱巴西鐵別名巴西千年木、樹、巴西木科屬百合科、龍血樹屬形態(tài)特征百合科常綠喬木，盆栽高50厘米～150厘米，有分枝；葉簇生寬6厘米～10厘米，彎曲呈弓形，鮮綠色有光澤；花小不顯著,培植價值巴西鐵多作為家庭或辦公室室內觀賞植物，放置于沙發(fā)生長習性喜高溫，低于13℃則植株休眠，停止生長；喜疏松、排培植技術室內擺放巴西鐵應在光線充足的地方；若光線太弱，葉片上的斑紋會變綠，基部葉片黃化，失去觀賞價值。在培養(yǎng)期間要保持水質的清潔，每星期澆水1～2次，水不宜過多，以防樹干腐爛。夏季高溫時，可用噴霧法來提高空氣濕度，并在葉片上噴水，保持濕潤。植物名稱蘇鐵別名鐵樹、鳳尾蕉、鳳尾松、避火蕉科屬蘇鐵科蘇鐵屬形態(tài)特征常綠棕櫚狀木本植物；莖干圓柱狀，不分枝；莖部密被宿存的葉基和葉痕，并呈鱗片狀；葉螺旋狀排列，葉從莖頂部生出，葉有營養(yǎng)葉和鱗葉2種，營養(yǎng)葉羽狀，大型卷，后向上斜展，微呈“V”字形，培植價值蘇鐵樹形奇特，葉片蒼翠，并頗具熱帶風光的韻味，宜生長習性喜光，稍耐半陰。喜溫暖，不甚耐寒，喜肥沃濕潤和微酸性的土壤，但也能耐干旱。生長緩慢，10余年以上的培植技術春季半個月以上澆水一次，春末至夏生長旺季，使其充分接受光照；干燥即澆水，保持土壤濕潤，早晚葉面噴水；可每十天施一次較淡的液體肥。入秋后逐漸控制澆水次數和量；充分接受陽光直射；溫度高時冬天，控制澆水量和次數，約半月澆水一次。植物名稱黑美人別名彈簧草、披散爵床科屬爵床科形態(tài)特征多年生草本，植株低矮，高僅5~微皺面卷曲，酷似黑人的頭發(fā)，因此得名，成株叢生狀，枝葉密集不易凌亂。培植價值黑美人也是室內空氣凈化器，可增加氧離子含量，也能吸收空氣中一定量的甲醛、二氧化硫及硫化氫等有害氣生長習性培植技術栽培以肥沃的砂質壤土最佳，排水，日照需良好，稍蔭蔽亦無妨；施肥用油粕或氮、磷、鉀，每月施用一次，氮肥多些可促進葉色美觀。寒流侵襲低于15℃以下，需植物名稱袖珍椰子別名矮生椰子、袖珍棕、矮棕科屬棕櫚科袖珍椰子屬曲珍挪曲珍挪形態(tài)特征上有不規(guī)則環(huán)紋。葉片由莖頂部生培植價值能同時凈化空氣中的苯、三氯乙烯和甲醛，是植物中的“高效空氣凈化器”。生長習性喜溫暖、濕潤和半陰的環(huán)境，不耐寒，喜弱光，忌強陽光直射；較耐干旱，亦耐水濕，喜排水良好、肥沃、濕潤的土壤。生長適溫20～30℃,13℃時進入休眠期，冬季越冬最低氣溫為3℃。培植技術一般生長季每月施1—2次液肥，秋末及冬季稍施肥或不施肥；澆水以寧干勿濕為原則，盆土經常保持濕潤即可；夏秋季空氣干燥時，要經常向植株噴水，冬季適當減少植物名稱白掌別名白學白學科屬天南星科、苞葉芋屬形態(tài)特征多年生常綠草本觀葉植物。株高40～60厘米，具短根莖，多為叢生狀。葉長圓形或近披針形，兩端漸培植價值白掌能抑制人體呼出的廢氣如氨氣和丙酮，同時它也可生長習性性喜溫暖濕潤、半陰的環(huán)境，忌強烈陽光直射。不耐寒，生長適溫為20～28℃,越冬溫度為10℃以上。培植技術白鶴芋盆栽要求土壤疏松、排水和通氣性好，不可用粘重土壤。生長季每1～2周須施一次液肥；同時供給充足以提高空氣濕度；秋末及冬季應減少澆水量，保持盆土微濕潤即可；冬季要注意防寒保溫，同時保持盆土濕潤。植物名稱綠蘿別名科屬天南星科、綠蘿屬形態(tài)特征長在雨林的巖石和樹干上，節(jié)間有葉片亦越來越大，可長成巨大的藤本植物；少數葉片也會略帶黃色或培植價值綠蘿除了具有很高的觀賞價值，還能有效地吸附和去除室內空氣中的甲醛、苯、三氯乙烯等污染物，是天然的“空氣凈化器”。生長習性喜溫暖濕潤及半陰環(huán)境，要求土壤疏松、肥沃、排水良好；對光線的反應敏感，忌陽光直射；可耐較干燥環(huán)境，培植技術盆土應疏松、肥沃、富含有機質；綠蘿要求在溫度較高的同時，經常向葉面、葉背噴水。在夏、秋季每天早、中、晚向葉面噴水，以增加濕度；每10～1植物名稱綠寶石別名長心葉蔓綠絨、綠寶石喜林芋科屬天南星科喜林芋屬形態(tài)特征綠寶石喜林芋為蔓性種，莖粗壯節(jié)上有氣根；葉長心形，長25~35厘米、寬12～18厘米，無端突尖，基部深心形，綠色，全緣，有培植價值常以大中型種植培養(yǎng)，擺設于廳堂、會議室生長習性性喜溫暖濕潤和半陰環(huán)境。生長適溫為20～28℃,越冬溫培植技術一般春夏季每天澆水一次，秋季可3～5天澆一次；冬季則應減少澆水量，但不能使盆土完全干燥。生長季要經常或停止生長，應停止施肥。它喜明亮的光線，但忌強烈日植物名稱綠帝王別名綠帝王喜林芋、帝王科屬天南星科、喜林芋屬形態(tài)特征綠帝王的莖干節(jié)間短，間距約1～2℃厘米，節(jié)間常生不定氣根，莖粗可達2～4℃厘米，為淺褐色，直立性差；葉片大，呈蓮座狀簇生，由黃綠色漸培植價值具有環(huán)保功能，能吸收空氣中的塵埃及大量生長習性培植技術綠帝王栽培時選用偏酸性泥炭土或腐殖質較高的土加少量靈活掌握，原則上保持盆土潮濕狀態(tài)；綠帝王適宜生長溫植物名稱富貴竹別名萬壽竹、菊花萬壽竹、開運竹、富貴塔、科屬形態(tài)特征紙質，葉長披針形，有明顯3～7條主脈，具