1、人力資源管理中的人性化管理黨的十七大提出了用科學開展觀統(tǒng)領整個社會的開展，科學開展觀堅持以人為本的科學開展理念。而企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，完善其自身的科學化開展，符合時代開展的要求，關系到企業(yè)的前途命運。管理理論在經(jīng)過三個開展階段之后開展第四階段一人性化管理。人性化管理就是人是最重要的資源，最珍貴的財富，堅持人與企業(yè)的相互開展。全面掌握人本管理的要素，準確把握其內涵和精華，建立和推行以人為本的管理體系，提升企業(yè)管理水平，是現(xiàn)代化企業(yè)開展成功的關鍵。在綜合了興旺國家的開展過程和我國的開展現(xiàn)狀之后，國家提出了以人為本的科學開展觀。企業(yè)作為社會的重要組織，以人為本的開展理念也自然而然的提上日程。因此

2、有必要對人興化管理的各要素進展較為系統(tǒng)地分析、歸納，提煉其內涵和精華，把人性化的管理方式制度化，保證人和企業(yè)的和諧開展，從而更好地推進企業(yè)管理的人性化科學化。一、人性化管理的歷史淵源人本思想在我國自古有之。我國人本主義理念源遠流長，最早可追溯至戰(zhàn)國時期諸子百家之思想中。然而西方，卻形成于19世紀末20世紀初的“古典管理理論蘊含著人本管理思想的萌芽。但是真正意義上的人本管理理論，那么是隨著管理科學的產(chǎn)生開展而逐步開展起來的。20世紀60年代，人本管理被正式提出，并且于80年代受到東西方企業(yè)的普遍重視。企業(yè)是由人設立、因人開展、為人效勞的社會組織，人是企業(yè)開展的靈魂和動力，人本管理理論的核心就是人

3、是第一資源，要重視人在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)揮的巨大作用。因此，人應該放在企業(yè)的管理因素中的應首要位So堪稱中國企業(yè)管理上的領路人的海爾集團，在日常的企業(yè)管理中采取的是以人為本的“OEC管理"(OverallEveryControlandClear)o海爾集團的首席執(zhí)行官張瑞敏稱，作為軟科學的企業(yè)管理，首先就是對人的管理?，F(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，目的也是為了人。從西方人力資源管理的開展趨勢來看，西方管理理論中人性理論的開展大致可分為古典管理理論、行為科學和管理科學三個階段，而作為管理理論開展的第四個階段一一人本管理，那么是人類社會跨入21世紀后新的管理理論開展趨勢。隨著

4、科技的不斷開展，新技術和現(xiàn)代管理方法的大量應用，可能導致人在經(jīng)濟活動中的作用下降。但競爭的現(xiàn)實使人們認識到，任何時候都不能忽略人的因素。管理思想開展的第四階段，對人的認識有了升華，提出了人是最重要的資源、最珍貴的財富，提出了個性需求和精神安康的理論，提出了更多依靠員工的自我指導、自我控制以及順應人性的管理等一系列新思想，并在實踐中積極推行以人為中心的管理，積累了豐富的經(jīng)歷。可以說，以人為中心的管理是第四階段管理的重要特征之一?？傊芾砝碚摰牡谒碾A段，是第二、三階段管理理論的延伸與升華，可以歸納為兩大趨勢或兩大特征：一是由行為科學升華的人本管理；二是在管理科學眾多流派根底上，把系統(tǒng)管理提到新的

5、高度。二、人性化管理的內涵和精華所謂人性化管理,她的根本涵義就是對人的特質的再培養(yǎng)、激發(fā)和利用，充分發(fā)揮人的積極作用，剔除人的消極作用，就是應用人性哲學思想教育員工學會怎樣做人、怎樣做一個積極的人。無論是哪個崗位的員工我們首先認可他的工作對公司的奉獻，讓他感到來自兄弟姐妹對他的關心、鼓勵與支持，這樣員工就會為公司的開展盡心盡力盡責。縱觀企業(yè)管理的開展歷程，可分為傳統(tǒng)管理和人性化管理.傳統(tǒng)管理重在管物，重視制度的建立和完善，用周密的制度約束，確保企業(yè)管理目標的實現(xiàn);而現(xiàn)代企業(yè)人性化管理重在管人，注重人的素質、人的協(xié)調、人的鼓勵和人的自控，重在調發(fā)動工的內在積極性.兩者的區(qū)別在于后者不單單是把人視

6、為企業(yè)的一種本錢，而是把人視為企業(yè)中最珍貴的，可以增值的資源。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)管理賴以存在的社會政治、經(jīng)濟、技術、法律文化等環(huán)境均發(fā)生了巨大的變化，其局限性逐步顯露，越來越不適應現(xiàn)代企業(yè)開展的需要，由此企業(yè)的人性化管理便應運而生。人性化管理的核心思想是以人為本，其實質是尊重人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，給人更大的開展空間，從而提高企業(yè)的凝聚力、競爭力和員工的歸屬感，使企業(yè)與員工趨向一樣的目標和價值取向，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。這種管理思想能夠最大程度上發(fā)揮人的潛能，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在國外，眾多成功企業(yè)早己廣泛實行了人性化管理模式，人性化管理己經(jīng)成為西方經(jīng)濟學中的主導管

7、理理念。不少國家的經(jīng)濟之所以取得高速開展，重要因素之一就是其公司對員工巨大潛能的格外重視，注重發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)和確立員工視企業(yè)為家的信念。索尼電器在四十多年的開展史中，從一個小小的東京通信工業(yè)柱式會社一躍成為聞名世界的家電王，這與其實行人性化的管理理念是分不開的。索尼公司的執(zhí)行副總裁盛田昭夫曾說過這么一句話：“不管你多么優(yōu)秀或成功，你的事業(yè)及前途都在你所雇用的人的掌握中，更大膽地說，你的事業(yè)前途取決于最基層的員工。此外，索尼的另一位高層主管也曾說過，“我們能夠和員工保持良好的關系因為他們知道我們尊重他們。鋼鐵大王卡耐基也曾說過，拿走我所有的東西，只留下我的團隊，兩年之后我還是鋼鐵

8、大王。人性化管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理包括人力資源管理的一種理念和指導思想，它強調人的重要性和在管理中的主體和核心地位，公司應將人性化管理理念貫徹和滲透到各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。關于人本管理的精華，臺灣著名管理學家陳怡安教授提煉為三句話：點亮人性的光芒；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。這三句話簡明、生動、準確地指出了人本管理的精華。三、人性化管理的根本模式人的行為受兩大動力體系的驅動：自我動力和超我動力。這兩大動力的平衡關系，決定了人的行為方向。組織中對人的管理，就是想方法將兩大動力維持在較高的水平并協(xié)同指向員工與企業(yè)的整合目標。“自我動力的啟動，主要靠個人利益的吸引。具體方

9、式就是提供三個鼓勵：報酬鼓勵、成就鼓勵、時機鼓勵。“超我動力的啟動，主要靠事業(yè)理想、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、核心理念與價值觀。人本管理，就是建立“自我與超我結合，制度與文化并重的管理環(huán)境。用制度極其強制力，作用于人的自我，用理想與價值觀，作用于人的超我。因此，人本管理體系就是以三個鼓勵為功能目標，設計企業(yè)的管理制度體系，以理想、道德的灌輸和理念與價值觀的認同為功能目標，設計企業(yè)文化理念體系，形成系統(tǒng)化的運作環(huán)境。從這個角度分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，會發(fā)現(xiàn)很多非常重要但卻不被企業(yè)重視的問題，如員工積極性的診斷、如何進展全員鼓勵、如何設置績效目標、強制權的“度的問題、企業(yè)文化的“管理著陸問題等等。四、推行人性

10、化管理的必要性一）人性化管理是人的本性開展需要人是企業(yè)中唯一“活的資源要素，是第一資源，人具有兩重性，既是勞動力又是社會關系的總合。人具有勞動的能力，作為勞動力，人是生產(chǎn)力的重要因素，因此開發(fā)人力資源是管理的一個重要職能。人同時又是特殊的生產(chǎn)能力要素，即人是有思想有自身需求和在一定社會關系中生活的生產(chǎn)力要素。人的需求不僅包括生存的需要，同時包括精神的和社會的需要。因此，從人的本性出發(fā)，重視人的需要也是管理的一個重要職能。從生產(chǎn)關系的角度，管理的實質是調整和處理人的社會關系，應該建立在貫徹人性化原那么的根底之上。（二）人性化管理是社會開展的需要眾所周知，21世紀是知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟最顯著的特

11、點之一就是強調人力資本和學習的重要性，經(jīng)濟的開展和繁榮直接依賴于認的知識、素質、技能等智力因素，所以從這種意義上來說，知識經(jīng)濟更是人性化的經(jīng)濟。企業(yè)管理在知識經(jīng)濟時代應具備人性化的特點：1）企業(yè)（公司）決策的實施有依賴于高素質團隊精神；2）企業(yè)（公司）核心能力的形成有依賴于員工的創(chuàng)新管理和效勞；3）企業(yè)員工自身的綜合素質和對企業(yè)的奉獻態(tài)度，將決定自身和企業(yè)在市場競爭中的地位。三）人性化管理是企業(yè)自身開展的需要1）提高公司核心競爭力的需要一個公司要想提高核心競爭力，就要樹立人才是企業(yè)第一資源的觀念，在管理中滲透以人為本的理念，而人性化管理的一個重要觀點就是“以人為本，把每一位員工都當成“上帝，每

12、一個員工都是企業(yè)不可缺少的重要成員，每一員工的生命力和創(chuàng)造力都得到充分的尊重和發(fā)揮，從而大大地提高企業(yè)團隊的戰(zhàn)斗力，提高核心競爭力。創(chuàng)新能夠給企業(yè)以生機，不斷創(chuàng)新的企業(yè)才富有生命力。通過人性化管理，發(fā)揮組織中人的創(chuàng)造能力，是企業(yè)永葆青春的不竭源泉。（2）人性化管理是公司人才競爭的要求現(xiàn)代市場經(jīng)濟的突出特點就是企業(yè)面對前所未有的復雜而劇烈競爭環(huán)境，一個企業(yè)是否能立于不敗之地關鍵在于是否擁有人才，而怎樣才能得到人才、留住人才、吸引人才、造就人才、在人才競爭中取勝呢？說到底還是人性化的問題，人性化管理在本質上符合人的本性需求，這是人才競爭的法寶。五、怎樣進展人性化的管理以人為本(1) 公司所有員工在

13、人格上一律平等，不分貴賤上下。堅持“以人為本這個核心和前提。這種平等的氣氛最直接地表現(xiàn)：無論你是領導還是普通員工，在吃飯、上班時都是同樣的排隊、打卡。(2) 創(chuàng)造寬松、自由、開放的工作氣氛。寬松的工作環(huán)境更能激發(fā)員工的創(chuàng)造性，將約束的規(guī)那么減少，如員工上下班可以不打卡，也不對工作時間的著裝過于限制。同時，崇尚開放的溝通，員工可以就公司的政策、經(jīng)營狀況等自由發(fā)表觀點和看法。(3) 建立對員工充分關心的個人保障體系員工個人保障體系包括有很多人文關心的因素，如員工生日，公司出資辦生日歡慶會；員工生病，公司派人前往慰問等。為緩解員工的心理壓力,建立心理咨詢室，如員工遇有心理負擔、心理障礙時，鼓勵員工向

14、專家咨詢求助。(一) 完善的個人開展方案(1) 持續(xù)完善的員工職業(yè)生涯規(guī)劃。一般而言，員工職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不變的，而是尋求動態(tài)中的平衡。每一年度，公司應該根據(jù)員工具體情況制定個性化的培訓方案，如工作技能培訓、溝通技巧培訓、當眾表達技巧培訓、等。(2) 完善的內部晉升體系上升空間對于員工不僅僅意味著更高的職位與薪酬，更是對其工作能力的肯定，以及獲得更多工作經(jīng)歷的時機。當公司內部出現(xiàn)職位空缺時，人力資源部應及時發(fā)布公告，所有員工都可以根據(jù)自身的能力、興趣競聘，為員工提供了在不同部門、方向開展和不斷學習的時機，對其個人開展有很大幫助。3）多層次的員工培訓系統(tǒng)公司應為員工學習、開展提供了很多資源，不僅鼓勵員工在本崗位上不斷提升，而且鼓勵員工就未來可能擔任的崗位進展學習。首先，對于新人職員工采用“師傅制度，每名新員工都有師傅并在工作、生活上給與其幫助、指導，使其盡快融入企業(yè)。三）建立技術交流平臺對于員