1、.WORD.格式整理.專業(yè).知識.分享.宣傳推廣管理制度流程一、目的1.1 本制度旨在規(guī)范公司對各項推廣業(yè)務的流程化管理。二、職責2.1 媒介公關部職責：2.1.1 制定媒體年度投放計劃。2.1.2 負責公司相關廣告媒介的購買及合同簽訂。2.1.3 協(xié)助相關部門與媒體方協(xié)調(diào)廣告合同履行中的相關事宜。2.1.4 匯總媒體廣告（報紙、戶外、電視）執(zhí)行情況并監(jiān)督執(zhí)行問題及處理結果。2.1.5 審核各項廣告費預付款、申請及報銷。2.1.6 定期完成廣告（報紙、電視、戶外）發(fā)布效果評估。2.1.7 制訂公司品牌年度公關計劃。2.1.8 與各級新聞單位保持良好溝通，對新聞報道進行監(jiān)控 2.2 運營區(qū)域:

2、2.2.1 配合完成相關廣告發(fā)布。2.2.2 追蹤所轄區(qū)域內(nèi)連鎖店廣告發(fā)布執(zhí)行問題及處理結果。2.2.3 匯總反饋所轄區(qū)域內(nèi)連鎖店廣告發(fā)布執(zhí)行情況。2.2.4 負責申請購買所轄區(qū)域內(nèi)的廣告媒體廣告費預付款及報銷。2.2.5 申請購買所轄區(qū)域內(nèi)的廣告媒體。三、廣告媒介購買3.1 媒介購買計劃3.1.1 根據(jù)品牌年度推廣方案，媒介公關部制定相應的電視、報紙廣告年度投放計劃。3.1.2 相關投放計劃在每年度12 月 1 日前完成會簽并通過營銷總監(jiān)、總經(jīng)理審核。3.2 媒介購買申請流程3.2.1 媒介公關部負責匯總媒體購買申請，并依據(jù)年度投放計劃進行控制；媒體購買申請由 實際需求部門提出。3.2.2

3、購買申請需由申請部門填寫廣告媒介申請單，交至媒介公關部。3.3 媒介購買流程3.3.1 購買申請的確認須經(jīng)過媒介公關部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理的審核，審核意見將及時 反饋至申請部門。3.3.2 如申請審核通過，由媒介公關部制訂相應的媒介訂單（具體詳見后繼內(nèi)容）。3.3.3 媒介專員應將廣告發(fā)布合同、廣告媒介申請單、媒介訂單原件存檔，復印件 由市場專員、申請部門備檔。3.4 工具表格3.4.1廣告媒介申請單四、電視廣告4.1 廣告排期4.1.1 根據(jù)電視廣告年度投放計劃，媒介公關部以電視廣告排期表形式制定廣告排期。.WORD.格式整理.專業(yè).知識.分享.4.1.2媒介專員負責制訂電視廣告排期表（內(nèi)

4、部計劃表）上報媒介公關部經(jīng)理、運營各區(qū)經(jīng)理、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理審批確認后，并制訂電視廣告排期表（外部訂單）安排所屬市場專員操作。4.1.3 市場專員負責與外埠媒體確認廣告排期，并根據(jù)邀約情況通過 OA 系統(tǒng)進行費用申請。4.1.4 電視廣告片應由相關部門提前五個工作日交至媒介公關部，否則媒介公關部視情況有權對投放計劃做出變更或取消。4.2 廣告監(jiān)播及復查4.2.1 監(jiān)播范圍：監(jiān)播覆蓋連鎖店區(qū)域的電視媒體的廣告播出情況。4.2.2 監(jiān)播方式：4.2.2.1區(qū)域連鎖店負責安排電視廣告監(jiān)播，填寫電視廣告月監(jiān)播報告于下月度伊始前3 個工作日下午 16： 00 前傳真至媒介專員處。4.2.2.2

5、在監(jiān)測覆蓋區(qū)域內(nèi)，媒介專員根據(jù)媒介研究公司提供的電視廣告跟蹤監(jiān)測月報 進行復核。4.223媒介專員負責通知區(qū)域連鎖店進行省臺覆蓋抽查監(jiān)播，所屬店經(jīng)理負責填寫省臺覆蓋抽查監(jiān)播表于監(jiān)播周期結束后的3 個工作日內(nèi)傳真至媒介專員。4.2.3 根據(jù)媒介研究公司提供的電視廣告跟蹤監(jiān)測月報發(fā)現(xiàn)問題的復查流程：4.2.3.1 直接反饋媒介研究公司調(diào)用原始數(shù)據(jù)進行復查，同步將問題傳真函反饋媒體復查。以媒介研究公司提供的復查報告與媒體復查傳真函進行雙向核實。4.2.3.2以媒介研究公司提供的原始數(shù)據(jù)與復查報告為準。4.2.3.3當媒介研究公司因人為不可抗因素無法提供復查時，由媒介專員就具體問題通知區(qū)域連鎖店與當?shù)?/p>

6、媒體進行復查，并將處理意見在電視廣告月監(jiān)播報告中補充完畢于收到復查通知日的5 個工作日內(nèi)傳真至媒介專員處。4.2.4 區(qū)域連鎖店監(jiān)播發(fā)現(xiàn)的問題的復查流程：4.2.4.1由媒介專員就具體問題通知區(qū)域連鎖店與當?shù)孛襟w進行復查，并將處理意見在 電視廣告月監(jiān)播報告中補充完畢于收到復查通知日的5 個工作日內(nèi)傳真至媒介人員處。4.2.5 媒介公關部負責統(tǒng)計電視廣告月監(jiān)播問題及處理情況，每月10 日前完成電視廣告月監(jiān)播報告匯總上報營銷總監(jiān)。4.3 廣告事后評估4.3.1 媒介公關部負責電視廣告投放計劃月度的廣告效果買后評估（參考媒介研究公司提供的買后評估報告），于下月度末上報營銷總監(jiān)批閱。4.4 報銷規(guī)范4

7、.4.1 電視廣告費用結算原則上為月結方式，一般為下月度 15 日左右（如存在播出問題， 結款時間視具體情況而定。）4.4.2 報銷程序原則上由市場專員執(zhí)行，殊情況由公司總部媒介專員處操作。4.4.3 報銷程序中市場專員須將電視廣告月監(jiān)播報告、具體問題處理的文函、監(jiān)播BETA帶等相關資料遞交至媒介專員處；同時須將廣告發(fā)票或其他票據(jù) 遞交至財務部門。4.4.4 審核流程：444.1媒介專員根據(jù) 電視廣告排期表、電視廣告月監(jiān)播報告、監(jiān)播 BETA 帶、具體問 題處理的文函進行核對，確認播出情況、報銷費用無誤后通過審批。報銷申請不符則 退回報銷申請，.WORD.格式整理.專業(yè).知識.分享.相關資料提

8、供不全則不予通過報銷申請。4.4.4.2媒介經(jīng)理對媒介專員的把控情況進行審核。4.4.4.3財務部依據(jù)廣告發(fā)票或其他票據(jù)進行核對，確認費用申請、票據(jù)到位無誤后通過審 批；報銷費用不符則退回報銷申請，票據(jù)不到位則不予通過報銷申請。4.5 工具表格4.5.1電視廣告排期表4.5.2電視廣告月監(jiān)播報告4.5.3省臺覆蓋抽查監(jiān)播表4.5.4電視監(jiān)播匯總表4.5.5電視復查表五、平面廣告5.1 發(fā)稿5.1.1 新聞公關稿、專版軟文稿5.1.1.1 發(fā)稿需求部門以委托單形式委托媒介公關部撰寫文稿；5.1.1.2媒介公關部負責媒體發(fā)稿指令的下達及文稿的撰寫；5.1.1.3市場專員負責指定區(qū)域媒體的發(fā)稿。5.

9、1.2 平面廣告5.1.2.1 發(fā)稿需求部門以委托單形式委托媒介公關部撰寫廣告文案，以廣告媒介申請單 形式提請刊發(fā)需求。5.1.2.2媒介公關部負責廣告刊發(fā)指令的下達及廣告文案的撰寫。5.1.2.3市場專員負責指定區(qū)域媒體平面硬廣告的刊發(fā)。5.1.3 發(fā)稿控制5.1.3.1媒介專員負責制訂平面發(fā)布計劃（內(nèi)部計劃表）上報媒介公關部經(jīng)理、運營各區(qū)經(jīng)理、運營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理審批確認后，并制訂平面發(fā)布計劃（外部訂單）安排所屬市場專員操作。5.1.3.2新聞公關稿、專版軟文稿的內(nèi)容由媒介公關部遞交，按正常程序交媒介公關部經(jīng)理、營銷總監(jiān)處審核，審核通過后方可發(fā)布。審核工作應在投放前兩個工作日完成，否

10、則媒介公關部視情況有權對投放計劃做出變更或取消。5.1.3.3平面廣告由品牌管理部遞交，按正常程序交品牌管理部經(jīng)理、媒介公關部經(jīng)理、營 銷總監(jiān)處審核，審核通過后方可發(fā)布。審核工作應在投放前兩個工作日完成，否則媒 介公關部視情況有權對投放計劃做出變更或取消。5.2 報樣收集5.2.1 市場專員負責收集報樣。5.2.2 市場專員需在平面發(fā)布后5 個工作日內(nèi)提供二份報樣報樣）；一份報樣交媒介專員處備檔；一份由市場專員留存。5.3 報樣評估5.3.1 報樣評估范圍：發(fā)稿部門所發(fā)布的平面廣告（含專版軟文、平面硬廣告、新聞公關稿）5.3.2 品牌管理部負責報樣評估。（必須確保是含所有版面的完整.WORD.

11、格式整理.專業(yè).知識.分享.5.3.3 報樣評估周期為收到提供的報樣后2 個工作日內(nèi)完成評估工作，填寫平面廣告刊發(fā)質(zhì)量評估表。5.3.4 品牌管理部對評估不合格的報樣及評估表報營銷總監(jiān)處備案，并將信息反饋至媒介公關部經(jīng)理處與市場專員處，由媒介公關部經(jīng)理負責督促市場專員跟媒體協(xié)商處理意見。5.3.5 市場專員負責統(tǒng)計當月平面廣告發(fā)布情況（含評估合格和評估不合格的問題及處理）填寫平面廣告發(fā)布明細表于下月10 日前交媒介專員。5.3.6 媒介專員負責匯總平面廣告發(fā)布的情況，完成平面廣告發(fā)布明細表匯總并上報公 司領導批閱。5.4 報樣評估標準5.4.1 專版軟文評估要素評估條款位置置于正版新聞之中邊框

12、不加框（或加框但與版面風格相吻合）字體與正版新聞一致字號與正版新聞一致行/字間距與正版新聞一致標題字體與報紙新聞版面標題風格一致版面按合同規(guī)定執(zhí)行（非廣告版 /非動漫版）內(nèi)容1、 標題、文章內(nèi)容不得有改動（軟文）2、 標題或文早內(nèi)需出現(xiàn)我司名稱（新聞）印刷質(zhì)量無明顯偏色、字跡模糊等印刷質(zhì)量問題尺寸應嚴格按照合同規(guī)定尺寸執(zhí)行（軟文、硬廣告）網(wǎng)絡版見報后 3 日內(nèi)文字稿上網(wǎng)5.4.2 新聞公關稿542.1標題或文章或配圖中至少一處出現(xiàn)“MCLO 萬隆珠寶”字樣;542.2不得置于廣告版中。5.4.3 平面廣告5.4.3.1尺寸嚴格按合同規(guī)定執(zhí)行；5.4.3.2無出現(xiàn)嚴重偏色、字跡模糊等印刷質(zhì)量問題

13、；5.4.3.3刊發(fā)位置應按合同規(guī)定執(zhí)行；5.4.3.4刊發(fā)內(nèi)容應按公司提供的原稿件發(fā)布。5.5 報銷規(guī)范5.5.1 平面廣告費用結算原則上為月結方式，一般為下月度15 日左右（如存在刊登問題，結款時間視具體情況而定。）.WORD.格式整理.專業(yè).知識.分享.5.5.2 報銷程序原則上由市場專員執(zhí)行，特殊情況由公司總部媒介專員處操作。5.5.3 報銷程序中市場專員須將平面廣告發(fā)布明細表、具體問題處理的文函、報樣等相關資料遞交至媒介專員處；同時須將廣告發(fā)票或其他票據(jù)遞交至財務部門。5.5.4 審核流程：5.5.4.1媒介專員根據(jù) 平面廣告發(fā)布計劃表、平面廣告發(fā)布明細表、樣報、具體問題 處理的文函

14、進行核對，確認刊登情況、報銷費用無誤后通過審批。報銷申請不符則退 回報銷申請，相關資料提供不全則不予通過報銷申請。5.5.4.2媒介經(jīng)理對媒介專員的把控情況進行審核。5.5.4.3財務部依據(jù)廣告發(fā)票或其他票據(jù) 進行核對，確認費用申請、票據(jù)到位無誤后通過審 批；報銷費用不符則退回報銷申請，票據(jù)不到位則不予通過報銷申請。5.6 工具表格5.6.1平面廣告發(fā)布計劃表5.6.2平面廣告刊發(fā)質(zhì)量評估表5.6.3平面廣告發(fā)布明細表六、戶外廣告6.1 戶外廣告執(zhí)行6.1.1 驗收6.1.1.1 戶外廣告發(fā)布安裝及更換畫面安裝均需在安裝當天進行戶外廣告驗收。6.1.1.2驗收組成員：市場專員、承擔管轄責任的連

15、鎖店店經(jīng)理、媒體方負責人必須參與驗 收。6.1.1.3驗收標準：參照戶外廣告安裝發(fā)布驗收表6.1.1.4驗收結果必須符合戶外廣告安裝發(fā)布驗收表的評分標準視為完成驗收，市場專員填寫戶外廣告安裝發(fā)布驗收表。6.1.2 維護6.1.2.1 市場專員負責戶外廣告的日常發(fā)布維護工作。6.1.2.2 戶外廣告畫面更換周期原則上為三個月。市場專員填寫戶外廣告畫面更換申請表報給品牌管理部與媒介公關部，兩部門審核統(tǒng)一意見后上報營銷總監(jiān)審批。6.1.2.3連鎖店負責戶外載體的日常形象維護，維護標準參照廣告合同相關條款，填寫戶 外廣告日常維護表，店長審查在店內(nèi)留存。6.2 廣告發(fā)布效果評估6.2.1 媒介公關部負責每半年對全區(qū)域的戶外廣告發(fā)布效果做一次普查性評估。時間安排為6 月和 12 月。6.2.2 連鎖店統(tǒng)計以下資料并遞交至媒介公關部：6.2.2.1所管轄的戶外廣告電子照片（近景、中景、遠景各一張）；6.2.2.2針對每一個（或一組）戶外廣告填寫戶外廣告信息收集表；6.2.2.3反映戶外廣告資源使用情況，填寫戶外廣告發(fā)布明細表。6.2.3 媒介公關部統(tǒng)計的 16 月份的戶外廣告資料于 6 月 30 日前交營銷