1、編輯課件解開人際之結解開人際之結解決交往的危機解決交往的危機編輯課件人際危機人際危機可能是由于一個小小的動可能是由于一個小小的動作作人際危機也人際危機也可能是由可能是由于一于一句話句話編輯課件 據(jù)專門針對“90”后大學生進行的一項調查報告顯示，大多數(shù)“90”大學生的心理素質較弱，尤其是抗壓能力明顯不足。72.3%的人表示在遭遇挫折后，自己心理會留下陰影；有5.1%的同學表示自己會因此一蹶不振；表示愿意“總結經驗，從頭再來”的則只有9.4%。編輯課件 另外，在信息技術高度發(fā)達的環(huán)境下成長起來的“90”后們，人際交往主要靠電話、短信、QQ及MSN等方式，而傳統(tǒng)的聚會、信件等溝通方式則不受青睞。調查

2、結果顯示，僅有17.4%和13.8%的“90后”愿以這種方式交朋友。同時，有77.4%的學生感到缺少知心朋友，會因自己無人傾訴而覺得“莫名空虛”和“無助”。編輯課件什么是人際沖突什么是人際沖突沖突的定義：沖突的定義：瓊斯等人（E.E.Jones,1976）定義沖突為：“一個人被驅動去作兩個或更多個互不相容的反應時所處的狀態(tài)。”雷文（B.H.Raven,1970）等人認為沖突是：“由于實際的或希望的反應的互不相容性而產生的兩個或更多個社會成員之間的緊張狀態(tài)。”編輯課件人際沖突的定義人際沖突的定義 人際沖突是指人際關系雙方之間的緊張與對抗，人與人之間互不接納、互不相容的現(xiàn)象，包括相互間的不理解、不

3、信任、懷疑、敵意、拒絕、破壞等。 也就是說人際沖突的表現(xiàn)形式是個體或群體彼此知覺到對方阻擾或將要阻擾自身利益的實現(xiàn)所引起的直接對立的社會行為。編輯課件 人際沖突的主要表現(xiàn)形式一般可分為： 顯性的沖突，表現(xiàn)為直接用行為來對抗、侵犯、傷害對方。 隱性的沖突，僅表現(xiàn)為心理上和情感上的對抗或不相容。可以談談你遇到了哪些沖突嗎？你能很好的應對這些沖突嗎？編輯課件人際交往危機產生的原因是什人際交往危機產生的原因是什么？么？ 外部的 自身的 內外因的作用編輯課件策略訓練策略訓練 造成交往危機的原因很多，一些不良個性心理特征是引發(fā)交往危機的一個原因。 引發(fā)危機的不良個性心理特征有：自我欣賞自我否定自我封閉盛氣

4、凌人妒忌多疑編輯課件自我封閉自我封閉 表現(xiàn)為不愿與他人交往，喜歡獨來獨往，不合群。由于不善和不主動與他人交往，感到孤立，自我心理壓力大，生活態(tài)度不樂觀編輯課件案例案例 劉某，男，20歲，某高職院校三年級學生。該生自述從小性格內向，不善言辭甚至是笨嘴拙舌。家中有一弟弟卻非常外向靈活，特別能說，他很羨慕弟弟。自己平時幾乎不開口說話，怕自己說錯話得罪人，甚至有時候別人問他話也經常不回答。在大學期間朋友特別少，只跟自己同宿舍的兩個同學接觸較多，大三了自己班上到現(xiàn)在還有幾個同學不認識，與女生更是沒有接觸。內心感到非常孤獨、苦悶，覺得自己就像是行尸走肉，不知道自己活的有什么意義編輯課件 點評：小劉由于自己

5、的性格非常內向，認為自己不善言談，所以拒絕了與人交流和接觸的機會，甚至有人主動與他交談時，他都閉口不言。這樣嚴重影響了他的社會交往功能，阻斷了他與外界之間的交流和溝通，而人是一種群體動物，需要與人與社會保持密切的聯(lián)系，這樣才能得以成為一個正常的人。所以他的內心非常孤獨，失去了生活的價值感和意義感。編輯課件自我否定自我否定 表現(xiàn)為較自卑，由于在學習、社交、經濟、家庭、相貌等方面不如別人，有強烈的失落感。遇事從壞處著想，對自己沒有信心或過于自負，對同學和老師的話過于敏感。編輯課件自我欣賞自我欣賞 表現(xiàn)為不宜與他人相處，但自我感覺良好，在各種場合都希望自己是中心。因為較關注自己，對他人的感受不在意，

6、不尊重別人，自我定位偏高，易引起他人的反感。編輯課件 研究生小B學業(yè)比較緊張，經常做實驗到很晚，有時候，回宿舍的時候宿舍已經關門，小B不得不叫起宿管阿姨給自己開門。 “他說，自己叫阿姨開門的時候也很不好意思，很客氣，但阿姨卻表現(xiàn)得很不耐煩，有一次甚至瞪了他一眼，之后把鑰匙丟給他讓他自己開門。”傅素芬說，因為這件事情，小B很不開心，他認為，自己對阿姨的態(tài)度很好、很客氣，阿姨也應該這樣對他。 小B想讓阿姨因為她的態(tài)度向自己道歉，于是買了些水果去了阿姨那里，先對自己的晚歸表示歉意。但是，見到小B后，阿姨直接拒絕了他的水果，也拒絕向他道歉。 之后，小B開始失眠。編輯課件 思考：宿管阿姨為什么拒絕道歉？

7、小B失眠的真正原因是什么？編輯課件盛盛 氣氣 凌凌 人人 由于一直是家庭、學校和社會的寵兒，走進大學后依然被關注，造成心理上的優(yōu)越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、態(tài)度上的尺度把握不好，往往易傷害他人。編輯課件妒妒 忌忌 西班牙作家賽萬斯指出：“忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。”忌妒是對與自己有聯(lián)系的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視、甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態(tài)。 編輯課件 當看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產生一種忌恨心理；當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀

8、火，幸災樂禍；甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。編輯課件忌妒的特點是：針對性與自己有聯(lián)系的人；對等性往往是和自己職業(yè)、層次、年齡相似而超過自己的人；潛隱性大多數(shù)忌妒心理潛伏較深，體現(xiàn)行為時較為隱秘編輯課件案例案例 小A與小B是某藝術院校大三的學生，同在一個宿舍生活。入學不久，兩個人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內項，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認為小A處處都比自己強，把風頭占盡，時常以冷眼對小

9、A。大學三年級，小A參加了學院組織的服裝設計大賽，并得了一等獎，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小A不在宿舍之機將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對待小B，更想不通為什么她要遭受這樣的對待？編輯課件 既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴重影響自己的身心健康，那么如何克服呢？編輯課件 .認清嫉妒的危害 就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害。認

10、清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步。編輯課件 .克服自私心理 嫉妒是個人心理結構中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn)。總怕別人比自己強，對自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營養(yǎng)基礎”自私。只有驅除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說的“心底無私天地寬”。編輯課件 .正確認知 客觀公正地評價別人，也要客觀公正地評價自己。別人取得了成績并不等于自己的失敗。“人貴有自知之明”。強烈的進取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個，尺有所短，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前，爭強好勝也不一定能超越別人。一個人只要客觀地認識自己的優(yōu)勢和劣勢，現(xiàn)實地衡量自己的才能，為

11、自己找到一個恰當?shù)奈恢茫涂梢员苊饧刀市睦淼漠a生。編輯課件 4.提高自己 嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強。如果能集中精力，不斷地學習、探索，使自己的知識、技能、身心素質不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。編輯課件 5.完善個性因素 大多數(shù)嫉妒心理極強的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內向、心理失衡、個性心理素質不良的人。所以，應該努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質，以健康的心態(tài)面對生活.編輯課件多多 疑疑 這是人際交往中的一種不好的心理品質，可以說是友誼之樹

12、的蝕蟲。正如英國哲學家培根說的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)。”具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。 編輯課件案例案例 鄭某,男,13歲,初一年級學生。在開學初的軍訓時,由于是剛組建的班級,大家都特注重班集體榮譽。而鄭某生活自理能力不強,時常在宿舍里丟三落四,由于他的緣故，在“文明宿舍”評比中經常被扣分,導致別人的努力得不到老師的肯定,引起了

13、新同學的不滿。有一次下午在訓練正步走時,由于鄭某沒努力走好,使全班同學被教官留下來罰蛙跳,同學們叫苦不堪的同時,增加了對鄭某的不滿。編輯課件 這種不滿由軍訓隨之帶到了學校,逐漸地與鄭某交往的同學變少了,鄭某也意識到同學對他有意見。當他看到同學們都三五成群在一起談話、玩耍時,他就猜,是不是同學們在對他評頭論足,或在講他的壞話,或是在嘲笑他。特別是在上生物課,講青蛙、蝗蟲、豬時,他這種猜疑心就很重,他特擔心平時愛講別人的幾個同學,有沒有在一起講話,有沒有在一起偷笑,有沒有擠眉弄眼等,這些他都感覺到是針對他的。長期下來他在班上與同學交往過程中,變 得少言寡語了,沒有了原來的歡笑,一天到晚憂愁郁悶,對

14、什么事都缺乏興趣,害怕參加班集體活動,成績也下降很快。編輯課件 思考：1.從這個案例中，歸納猜疑的主要表現(xiàn)是什么？2.由于多疑猜忌而引發(fā)的人際危機的原因可能有哪些？編輯課件 以上的個性心理特征會造成什么樣的交際后果？編輯課件 不善交往？ 不主動并且不知道如何與他人交往。喜歡把真實的自己掩蓋起來，只注重自己的內心感受，與人交往時，設立了一道屏障，無法與人溝通。編輯課件 交往不善？ 不是不交往，而是在交往的方式、態(tài)度、程度、技巧等方面把握不好，給人帶去傷害。交往時，較關注自我，不尊重別人，自我定位偏高，所以易引起他人反感。編輯課件我是誰？我是誰？ 請寫下對自己評價的十句話，讓別人認識你。編輯課件（

15、二）對自我評價的認知失調（二）對自我評價的認知失調引發(fā)的交往危機及避免的方法引發(fā)的交往危機及避免的方法 認知失調：認知失調是一種不舒服的感覺，常常因為做了一件和自己習慣的正面的自我概念不符的行為而產生。編輯課件 人類行為的一個最有力的決定因素是源于我們希望自己維護一個穩(wěn)定的、正面的自我形象的需要。編輯課件我們?yōu)槭裁磿ψ约赫f謊？我們?yōu)槭裁磿ψ约赫f謊？編輯課件 討論：知道了這些不良的個性心理特征，會帶來交往危機，應如何去改變，避免危機的出現(xiàn)？編輯課件減少認知失調的方式減少認知失調的方式 改變行為，使行為與失調的認知一致 （我將再次戒煙，即使別人給也不再抽煙） 改變其中一項認知失調，為行為尋找理

16、由 （我喜歡吸煙，我不想真正戒掉）。 增加新的認知，為我們的行為尋找理由 （吸煙讓我放松和保持體型，有利于我的健康）。 編輯課件編輯課件 自我評價方面的認知失調有幾種情況？你是如何理解的？舉例說明。編輯課件自我評價中的正向偏差 對100萬高中生進行調查發(fā)現(xiàn)：70%認為自己的領導能力處中上水平；60%認為自己的運動能力處中上水平；85%認為自己的交往能力處于中上水平。 研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人都認為自己比別人更道德、能力更強，未來更幸福。 （對自己的未來判斷正確嗎？）（正確認識自我才健康嗎？）編輯課件 思考：如何避免因自我評價的認知失調引發(fā)的交往危機？編輯課件策略策略： 面對面對危機危機省查自我省查自

17、我 全面認識自我（他人的評價、與他人的比較、自我比較） 積極認可自我 努力完善自我 也就是說要正確的認識自己、評價自己自己，既看到自己的優(yōu)點，也要看到缺點。編輯課件 我們的經歷有限，不夠成熟，喜歡用理想化的眼光去看待人和事物，所以不客觀與真實。 閱讀課本且慢下手的案例編輯課件（三）對他人認知偏差引發(fā)的（三）對他人認知偏差引發(fā)的交往危機及避免方法交往危機及避免方法 閱讀課本的一則笑話， 思考：父子兩人的評價是否反映出他們內心真正的態(tài)度？ 編輯課件新官的三把火：首因效應新官的三把火：首因效應l 什么是首因效應？ 指交往雙方形成的第一次印象對今后交往活動的影響，也即是“先入為主”的效果。 首因效應與

18、第一印象不是同一個概念，第一印象是指交往雙方初次見面彼此產生的印象，而首因效應強調的是第一印象的影響和效果。生活中首因效應很常見。 編輯課件l 為什么存在首因效應？ 通常，最先接受的信息形成的原始印象，構成一種記憶圖式。后來的其他信息被整合到這個記憶圖式中去。這是一種同化模型。新的信息被同化進先前信息所形成的記憶結構中，因此新的信息就具有了先前信息的色彩。（從認知的角度來解釋）編輯課件3.充分利用首因效應，為自己的交往服務。 4.“路遙知馬力，日久見人心”。首因效應固然重要，但并非不可改變。 社會心理學家漢密爾頓和贊那在一項研究中發(fā)現(xiàn)，人們在形成他人的第一印象時，似乎注意令人不快的特性，勝過于

19、良好的特性。 若可能的話，要注意自己的“登場亮相”。 5. 防備首因效應，不要被對方的第一印象所迷惑。 編輯課件小明很虛偽的小明很虛偽的我覺得小明很善良我覺得小明很善良很真誠的很真誠的我想小明我想小明可能真的可能真的有點虛偽有點虛偽吧！吧！在正面資料和負面資料同時呈現(xiàn)在在正面資料和負面資料同時呈現(xiàn)在面前時，人們往往傾向于相信負面面前時，人們往往傾向于相信負面的資料。并且在人們在對他人形成的資料。并且在人們在對他人形成印象后，很容易從好印象變成壞印印象后，很容易從好印象變成壞印象，卻很難從壞印象變成好印象。象，卻很難從壞印象變成好印象。編輯課件首因效應的警惕首因效應的警惕 注意“首因效應”的先入

20、為主的作用，避免根據(jù)第一印象就給人歸類，帶上緊箍咒。第一印象并不是完全可靠的，應在繼續(xù)交往中冷靜、客觀、細致、全面地分析評價對方，才能做出正確的判斷。編輯課件想一想身邊的同學，有哪些同想一想身邊的同學，有哪些同學留給你的第一印象，與你和學留給你的第一印象，與你和他（她）三個月交流下來的感他（她）三個月交流下來的感受截然不同的？受截然不同的？編輯課件 三國演義三國演義中龐統(tǒng)當初準備中龐統(tǒng)當初準備效力東吳，于是去面見孫權。孫效力東吳，于是去面見孫權。孫權見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有權見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最后這位廣招人才的孫覺不快。

21、最后這位廣招人才的孫仲謀竟把和諸葛亮比肩齊名的奇仲謀竟把和諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒之門外。盡管魯肅苦言才龐統(tǒng)拒之門外。盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。相勸，也無濟于事。以貌取人往往是不明智的以貌取人往往是不明智的編輯課件以心體心：投射效應以心體心：投射效應l 什么是投射效應？在交往中，投射效應是指一個人總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性歸屬到其他人身上。 編輯課件 人們在日常生活中常常不自覺的把自己的心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色心理學家

22、們稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應”。編輯課件案例案例 由于投射效應的存在，我們常常可以從一個人對別人的看法中來推測這個人的真正意圖或心理特征。 宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎。”而佛印則微笑著說：“我看你是一尊金佛。”蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說佛心自現(xiàn)”，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。”編輯課件l 通常，投射效應的發(fā)生有兩種情形：一是當他人的年齡、職業(yè)、性別、社會地位等身份特性與自己相同時，投射效應更容易產生。另一種情形是，

23、當一個人意識到自己的某些不稱心的特性時，就會把自己所不喜歡，或不能接受的自己的性格、態(tài)度或欲望，轉加到別人身上，說是別人有這種惡習或惡念。 編輯課件l 投射效應在交往中時有發(fā)生，并且?guī)碚J知的偏差和對別人人格的歪曲。 如果我們能夠正常地使用投射效應的話，則無可菲薄，但是偏偏相反的是，有些人似乎有點“嚴以律人，寬以待己”。 編輯課件 “我見青山多嫵媚，料青山見我也如是” 編輯課件l 防止投射效應的產生：l客觀地認識自己和別人，在分析別人的特點時，應當根據(jù)對方的言談舉止和各種活動結果去分析，不能過多摻雜有自己的思想和性格。可以作適當?shù)耐评?。l分析自己的個性特征，探索自己內心的思想、欲望或行動傾向

24、，避免可能的投射效應的發(fā)生。 l多參加交往活動，在活動中增強自己觀察人、判斷人的能力，培養(yǎng)認識人的正確方法，改變自己不良的個性特征，做到不多疑、不嫉妒，公正地評價每一個人。 l 學會換位思考，設身處地地站在對方的立場去看事物。編輯課件將將A中白的部分二等分中白的部分二等分將將B中白的部分三等分中白的部分三等分將將C中白的部分四等分中白的部分四等分將將D中白的部分六等分中白的部分六等分（世界記錄（世界記錄6秒）秒）可能有很多同學會受到思可能有很多同學會受到思維定勢的影響，就是維定勢的影響，就是A、B、C三圖的分割思路形成了三圖的分割思路形成了解決問題的定勢，以致在解決問題的定勢，以致在分割分割D

25、時，會舍棄最簡單時，會舍棄最簡單的思路，把問題想復雜了。的思路，把問題想復雜了。在對人形成印象的過程中，在對人形成印象的過程中，我們可能會受到以前經驗我們可能會受到以前經驗的影響，最后導致錯誤的的影響，最后導致錯誤的判斷。判斷。編輯課件心寬體胖人皆知：刻板印象心寬體胖人皆知：刻板印象l 什么是刻板印象？ 刻板印象是社會上對于某一類事物或人產生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 編輯課件 （1）當我們看到長得魁梧、紋身，戴黑色太陽眼鏡、臉孔嚇人且穿著黑西裝的壯漢，很可能會將他誤認為黑社會老大。 （2）如某電影中，男主角是漢奸，則判定該電影為“歌頌漢奸”的影片，也不明白女主角干的是愛國行為否。 （

26、3）十年代的電影中，當一個留著長發(fā)，蓄著胡子，戴著墨鏡的人物一出現(xiàn)，你就會感覺到這不是一個好人，肯定是一個壞蛋 （4）當一個儀表堂堂，瀟灑的人盜竊和殺人時，你會感到吃驚，或一個你認為十分老實的人突然干了壞事，進了班房，你往往難以接受這一現(xiàn)實 。編輯課件l 人們的刻板印象，一般是經過兩條途徑形成：一條是直接接觸時形成的，另一條是根據(jù)間接的資料而來的。通常，刻板印象的形成大多數(shù)是來自第二條途徑。l 刻板印象的積極作用：l 有助于簡化認識過程，有利于對某一類人作概括的了解。l 能幫助人們更有效地了解和應付周圍的環(huán)境。 l 刻板印象中的成員總有一些符合這一類人實際的特點，它在一定程度上能夠反映出這一類

27、人的部分特點。 編輯課件l 刻板印象的消極作用：使人們的認識僵化和停滯化，容易阻礙人與人之間正常的認識和交往的正常發(fā)展。 編輯課件l 交往中如何看待刻板印象？認真對待他人的所有信息，不要臆斷，不要輕舉妄動。 多參加交往，增加與不同群體人之間的接觸。 編輯課件l 別出心裁，標新立異，防止別人對我們自己產生刻板印象。 編輯課件l 社會心理學家?guī)炜颂岢觯瓜嗷ソ佑|的人消除他們的刻板印象，需要滿足五個主要條件 ：一是相互接觸的地位平等。二是個人認識的可能。三是有偏見的人處于不帶偏見的人當中，他人的正確態(tài)度有助于我們消除刻板印象。四是群體接觸的社會支持。五是合作，兩個人或兩個群體的合作能夠達到共同的目

28、標，達到合諧。編輯課件 女生一般比較不擅長理科科目，而男生文科女生一般比較不擅長理科科目，而男生文科科目較差。科目較差。 女人比男人更會養(yǎng)育子女、照料他人而且女人比男人更會養(yǎng)育子女、照料他人而且溫柔順從溫柔順從 。 戴眼鏡的人都是有知識的人。戴眼鏡的人都是有知識的人。 以上的判斷你認同多少以上的判斷你認同多少? 我們常常把某些刻板的印象歸于一個類別中的人，從而忽略了對他我們常常把某些刻板的印象歸于一個類別中的人，從而忽略了對他的深入了解。的深入了解。編輯課件得不到友誼的人將是終身可憐的孤獨者。得不到友誼的人將是終身可憐的孤獨者。沒有友情的社會則只是一片繁華的沙漠。沒有友情的社會則只是一片繁華的

29、沙漠。-培根（英國）培根（英國） 編輯課件近因效應近因效應首因效應首因效應知覺的偏見知覺的偏見指公眾與人或事物初次指公眾與人或事物初次接觸時所獲得的深刻印接觸時所獲得的深刻印象對以后的認知有著重象對以后的認知有著重要的影響作用。要的影響作用。 即最近或最即最近或最后印象的強后印象的強烈影響。烈影響。 8 6編輯課件喜新厭舊的人：近因效應喜新厭舊的人：近因效應l 什么是近因效應？ 我們把在交往中，新近得到的信息比以前得到的信息對于交往活動有更大的影響， 稱之為近因效應。近因效應主要產生于“熟人”之間，影響著已經發(fā)展著的交往 。在各種場合，人們都在利用近因效應為自己的形象服務 。 編輯課件l 為什

30、么既有首因效應，又有近因效應？在一段時間的交往以后，人們對他人已經有一個圖式，即固定的印象，在不斷的交往中，由于一個人的行為大都是穩(wěn)定的或常見到的，因此這些信息就被人們同化到原來的圖式當中去，起到補充和完善印象的作用，而不能去改變這一圖式。但是，如果“突然”一個人做出一種與圖式截然不同的行為，它足以改變以前舊有的圖式，人們就用這一最新的信息去建立一個新的圖式，而舊有的圖式就逐漸模糊起來，并很快消失。 編輯課件l 近因效應產生的條件？一是舊有圖式或印象的清晰、深刻程度。二是最新信息的“強度”。 編輯課件l 充分利用和發(fā)揮近因效應，為塑造自己的形象服務。 l 謙虛為懷，以誠相待，這是消除不利的近因

31、效應的最好方法。 編輯課件案例案例 比如，在一個公司里，一個下屬做了一件錯事，需要上司給其簽定，這下即使這位下屬以前做過一百件好事，也會無濟于事，這位上司也會對他產生不好的印象，甚至在以后的工作中不重用他了。編輯課件 近因效應影響著在人際交往中對人和事作出客觀、正確的評價和判斷，妨礙著我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實。編輯課件（四）對人際關系的認知過度理想化（四）對人際關系的認知過度理想化引發(fā)的交往危機及避免的方法引發(fā)的交往危機及避免的方法 閱讀課本案例，談談自己的體會。 正確認知良好的人際關系，額不會導致一旦自己所追求的目標無法實現(xiàn)，也不會導致人際關系記住，嚴重影響身心健康。編輯課件（五）

32、因網絡引發(fā)的交往危機（五）因網絡引發(fā)的交往危機及避免方法及避免方法 兩種危機？ 閱讀課本案例，給你什么樣的氣氛啊？ 小結編輯課件謝謝大家！謝謝大家！編輯課件省查自己的性格省查自己的性格下面每個問題有四個選項，在最適合你的情況的選項的括號里填入4，其次填3，再次填2，最后填1。1、你給別人留的印象可能是：A、經驗豐富（ ） B、熱情友善（ ） C、靈敏快捷（ ） D、知識豐富（ ）2、你覺得時間寶貴，所以總是先確定要做的事情：A、有沒有價值（ ） B、有沒有興趣（ ）C、是否安排得當，按計劃進行（ ） D、是否考慮好下一步的計劃（ ）3、對你來說，最滿意的情況是：A、比原來的計劃要求做得多（ ）

33、B、對別人有幫助，利人利己（ ）C、經過思考解決了問題（ ）D、把一個想法和另外一個想法聯(lián)系起來了（ ）4、你喜歡別人把你看成是一個：A、能完成工作任務的人B、充滿熱情和活力的人（ ）C、辦事胸有成竹的人（ ）D、有遠見卓識的人（ ）編輯課件結果與評價結果與評價 把4個問題中A、B、C、D，4項的分數(shù)分別相加，得出4個總分數(shù)，分數(shù)最高的一項，就是你的性格的基本類型。 敏感型敏感型 這類人精神飽滿，但行為常有盲目性。與人交往中，往往會拿出全部熱情，但受挫時又容易消沉失望。 適用方法：自我暗示法。當受挫時，暗示自己事情要慢慢來 感情型感情型 感情豐富，喜怒哀樂溢于言表。感情用事，對新事物很有興趣。

34、在交往中容易沖動，有時易反復無常，傲慢無禮，所以與其他不易相處。 適用方法：轉移法、深呼吸、理智控制法來管理自己的情緒 編輯課件 思考型 善于思考，邏輯思維發(fā)達，有較成熟的觀點，一切以事實為依據(jù)。生活、工作有規(guī)律，愛整潔，時間觀念強。重視調查研究和精確性。但這類人有時思想僵化，墨守教條，糾纏細節(jié)，缺乏靈活性。 想象型 想象力豐富，憧憬未來。善于思考問題，在生活中不太注重小節(jié)，對那些不能立即了解其想法價值的人往往不耐煩。有時行為不合群，難以相處。 適用方法：讓步。讓步是一種修養(yǎng)。編輯課件大學生人際沖突的其他因素大學生人際沖突的其他因素 利益沖突 信息差異 情緒對立 報復沖突編輯課件利益沖突利益沖

35、突 本位原因引起的，爭取自身的最大利益過程中同他人產生的沖突。例如：評優(yōu)等。編輯課件信息差異信息差異 由于人的經歷、知識、經驗態(tài)度、價值觀的不同，人們對同一事物往往會有不同的認識、理解和評價。編輯課件情緒對立情緒對立 當人們處于情緒上的對立狀態(tài)時，是極易產生沖突的。如某同學因違反校規(guī)校紀，受到批評時產生對立情緒。編輯課件報復沖突報復沖突 報復是人際沖突中產生的主要根源之一。“以眼還眼，以牙還牙”，“給對方一個教訓”。編輯課件策略二策略二 選擇最佳的方法選擇最佳的方法 處理人際沖突時，常用的幾種方法： 回避 求和 決戰(zhàn) 互讓 幽默 消除隔閡編輯課件回避回避 當沖突發(fā)生時，如果一方回避現(xiàn)在的矛盾離開現(xiàn)場或換一個話題或佯裝被其他事吸引，沖突可能就不會發(fā)生。 “我們先不說這個.” “我還有點事，我先走了。” “你們看，今天的天氣有點反常.”編輯課件求和求和 “好，對不起，算我錯了，行吧？” “好吧，你就把這個拿走吧，待會兒我再做一個。”編輯課件 決戰(zhàn)：不少人再發(fā)生沖突時，總采取決一勝負的態(tài)度；有些人為了壓倒對方，取得勝利，常常采取不擇手段的做法 ，如破口大罵、誣