1、江南大學現代遠程教1第二階段試卷考試科目：?管理學原理?第二篇總分100分時間：90分鐘一、判斷題每題2分，不答不得分，答錯倒扣 2分，總分10分1、 如果事先制定的方案非常詳細周到，下屬對方案的目的和要求很明確，那么有效的管理幅度會偏大。對2、 方案作為企業戰略形成階段的根本階段，對此后企業戰略實施的成敗與戰略控制的有效性至關重要。對3、 目標管理是“參與管理的一種，它既強調工作成果，又重視人的作用，強調職工群眾自主參與目標的制定、實施和 評價。對4、 因為人們很難獲得最優決策，只能接受滿意決策，而滿意決策完全取決于決策者的主觀判斷，所以結果往往是走一步，看一步，摸著石頭過河。錯5、經驗決策

2、主要根據決策者的經驗、智慧、直覺等定性因數來作出。而科學決策不同于經驗決策，它主要根據統計數據、數學模型、計算機模擬等定量因數來作出。因此，科學決策比經驗決策更合理、更實用、更有效。錯、單項選擇題每題3分，共30分1、各種方案所需的條件且知道每一方案各種后果發生概率的決策是A、程序化決策B確定型決策C風險型決策D不確定型決策2、對未來持悲觀態度、比擬謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采取A、小中取大法B大中取大法C小中取小法D大中取小法3、某企業集團擬資開發新產品，現有兩個方案，假定其開發費用相同。開發甲產品，現有兩個方案，假定其開發費用相同。開發甲產品，估計投產后，市場競爭不劇烈時每年可

3、獲得150萬元，市場競爭劇烈時每年虧損50萬元。開發乙產品，估計投產后無論市場競爭劇烈與否，每年均可獲利70萬元。根據預測，這兩種擬開發的產品投產后，岀現市場競爭不劇烈情況的概率為0.6，岀現市場競爭劇烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，你的評價是什么B 。A、開發甲產品比開發乙產品好B、開發乙產品比開發甲產品好C開發甲產品與開發乙產品沒什么差異D、根據以上資料尚無法下結論4、 企業決策是工作和日常生活中經常進行的活動，你認為決策是D A、評價各種方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意5、 美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾柯曾挖苦說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經飛走

4、了。關于這句話，正確的理解是CA、委員會決策往往目標不明確B、委員分決策的準確性往往很差C、群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策D、群體決策往往難以把握市場的動向6、某企業生產的一種產品， 由于市場競爭劇烈， 工廠生產能力不能充分發揮。 偶有新客戶向該 企業訂購了一批價值 100萬元而在質量上有較高要求 的該產品，后來由于在生產過程中發現產 品質量不能完全滿足要求， 該新客戶拒收工廠已生 產出來的價值 50 萬元的產品， 考慮到這種產 品無法長期貯存，該企業在商得老客戶同意的情況下，決定在老客戶原訂 貨方案內將新客戶拒 收的那局部產品以原價的 80轉給老客戶。 如果這批產品的生產本錢

5、為原價的 60，那么企業因 這 次質量事故所遭受的總損失應為 B A、 10 萬元 B 、 30 萬元 C 、 50 萬元 D 、無損失7、有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新效勞工程。平均說來， 每個效勞人員每人要負責臨近關人員想預先為各位送奶10 個街區住戶的送奶任務，交通工具目前僅有：三輪車。為減輕送奶員的不必要負擔，公司有 員安排好最 短的驅車路線。方案中發現，每個送奶員實際上平均有128 條可行的路線可供選擇。在這種情況下，送奶路線安排問題屬于：A、不確定型決策 B、確定型決策 C、風險型決策 D、純方案問題，與決策無關8、方案的根本目的在于 C 。A、預測未來B有效使用資源C保證目標

6、實現D、確定行動方案9、 某企業在進行目標管理中，提出了如下的目標“質量上臺階，管理上水平，效益創一流企業設立的目標存 在 C A、目標缺乏煽動性 B、目標設立太高 C、目標無法考核 D、目標表述不夠清楚10、 、某公司總經理認為， 企業開發新業務必須奉行實用主義原那么 腳踏實地； 什么賺錢干什么。“短、平、快的工程更是優先選擇的對象。在這一思想指導下，公司開發了許多新業務。然而多數新業務最初看起來很好，但是當公司真正進入這個業務領域之后，要么因為大量追隨者 進入，使本來有利可圖的業務陷入困境，要么因為缺乏 足夠的資金和管理人才而窮于應付。關 于公司業務選擇存在問題的原因，下述評價哪個最中肯?

7、 A A、公司缺乏經過審慎選擇的遠景，使命與戰略目標。B、公司的資源分散亂置，效率較低。C、公司選擇的業務領域進入壁壘太低。D、公司經理沒有把握住進入新業務領域的正確時機。三、簡答題 每題 5 分，共 20 分1、簡述利用經營單位組合分析法確定經營方向時的工作步驟答：1、把公司分成不同的經營單位2、方案每個單位的市場占有率和業務增長率3、根據在企業占有資金的多少來衡量各經營單位的規模 4、繪制公司的整體經營組合圖5、根據每一單位在圖中的位置，確定選擇的經營方向2、方案的內容是什么？答： 1、why 為什么做？2 、 w hat 做什么？3、 who 誰去做？4 、 where 在什么地方做？5

8、 、 when 在什么時候做？6、 how 怎么做？3 、 簡述戰略方案和作業方案的區別。答：戰略方案是關于企業整體在未來行動方案，它試圖規定企業未來的總體目標以及企業在環 境中的地位。 作業方案那么主 要用于規定企業總體目標的實施細節。 他們的區別在于： 時 間：作業方案只涉及較短的時期，而戰略方案那么涉及較長的時間范圍。依據：作業方案主要研究如何在條件下實現企業總體目標，戰略方案那么需要分析如 何在不確定的環境中選擇 企業未來的行動目標，規定企業經營活動的任務。4 、 簡述方案與決策的區別與聯系。 答：首先，方案與決策是相互區別的，因為這兩項工作解決的問題不同。決策是關于組 織活動 方向、

9、內容以及方式的選擇；而方案是對組織內部不同部門和成員在一定時期內具體任務的安 排。其次，方案和決策又是相互聯系的，因為：第一， 決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續。第二， 在實際工作中，方案與決策相互滲透，有時甚至是不可分割的交織在一起。四、案例選擇題 每題 4 分，共 20 分 霍爾公司是一家迅速開展的制造和批發公司，目前公司希望在中西部建 立一家新廠，董事 長指定一個委員會就選擇廠址問題進行調查， 提出有關的被選方案。 該委員會提出了 4 個方案， 其中 2 個在 C 地區， 1 個在 K 地區， 1 個在 S 地區，這 4 個方案都是符合公司要求的。應聘即將擔任新廠廠長的卡爾本人將對

10、上述 4 個被選方案進行選擇。但是，由于卡爾本人受其他因素的影響，至今人仍作出決定，卡爾首先考慮的是他父母的因素。他父母住在K 與 S 之間的一個小村莊里，如果把新廠建在著兩地的任何一個，他都經常可以去看望他的父母。另外，卡爾的妻子是一個有開展前途的職員，如果工廠建在S 的話，對她未來的開展肯定大有好處。當然，他還有一些別的考慮。如果工廠建在K 的話，他家就可以在僻靜的農村建造寬敞的住宅，離工廠又很近。如果建在 C 的話，卡爾就要每天開一個多小時汽車，再轉乘火車去上班，這無疑要增 精選加家庭的負擔。1 、決策與方案不同之處在于。A、前者是快速反響，后者慢B、前者已有備選方案，后者尚無C、前者無

11、備選方案，后者有、決策廣泛存在于包括方案在內的各管理職能中 。2 、行為決策理論認為決策者、以上行為決策的第一止曰 步是B 。A、提出 4 個方案、卡爾決策的標準是A、完全經濟目標C、A、B 提出要建新廠C 。經濟利益滿足后，適當考慮個人目標尋求最優解B 、尋求滿意解C 指定一個委員會B 完全個人目標、無標準C 置公司利益于不顧D 找到卡爾5 、個人決策要比起委員會決策來說，沒有哪個更優D 。A、決策速度快B 折衷程度少C 效率更高D 考慮更周到五、案例分析題 20 分90 年代中期，國家進行了金融體制改革，國有銀行開始向商業銀行轉變，在這種形勢下，各行紛紛打算拓展自己的業務。某銀行也制定了一

12、個長遠規劃：通過不斷增設營業部，在五年 之內，把每年的儲蓄額提高到 20 億元。規劃中的 另一個目標是，一旦每年的儲蓄額到達了 20 億， 那么年利潤要到達 2 億元。經過幾年的努力， 該行在各地開設了 20 個營業部，而且在規定 的時間內也到達了儲蓄額為 20 億的目標， 只是有一件事出了過失： 它不是賺了 2 億元， 而是 虧 了近 5000 萬元，使自身陷入了困境，連掉頭的時機也微乎其微。請問：是什么原因使得該行在生死攸關的利潤指標上判斷失誤，而且差距如此巨大？答：這與國家的金融政策是密切相關的以及銀行的運做特點是有關的，銀行吸收存款是銀 行贏利的必要條件，但不是銀行贏利的充分條件。銀行盲目的吸 收存款有時候會導致虧損這是 必然的。因為銀行利潤的主要來源并不是來自于存款而是來自于向社會貸款所獲取的利息減 去 它吸收貸款所支付給儲戶的利息所的的余額。吸收存款只是為了有款可貸。該行在制定吸收存款的過程當中沒有考慮到市場在幾年之后對貨幣的需求以及國家的金融政策。我們可以回憶一下。在該行制定規劃時，我國這時是放開貸款限制措施，鼓勵固定資產投資，加快經濟的開展 速度，這時市場對貨幣的需求很高，而供應很少，銀行此時通過向外貸款可以獲 利，該銀行此