1、數據庫營銷各項技巧培訓大家的困惑大家的困惑 什么叫數據庫營銷什么叫數據庫營銷? ?直復營銷直復營銷? ? 數據庫到底是怎么建的數據庫到底是怎么建的? ? 數據庫的質量很差數據庫的質量很差, ,怎么辦怎么辦? ? 數據庫商函很難發展數據庫商函很難發展, ,做一單死一單做一單死一單本地的個性化名址很少本地的個性化名址很少, ,怎么辦怎么辦? ? 郵政的數據好象根本滿足不了客戶的需求郵政的數據好象根本滿足不了客戶的需求 課程提綱課程提綱2 2數據庫的基礎知識數據庫的基礎知識3 3數據庫營銷的成功要素和技巧數據庫營銷的成功要素和技巧1 1數據庫營銷概念和涵義數據庫營銷概念和涵義直復營銷概念：直復營銷概

2、念： 是旨在產生即時響應的直接溝通方式是旨在產生即時響應的直接溝通方式 如：一份訂單、一條銷售線索，或者業務交易量、網站訪問量如：一份訂單、一條銷售線索，或者業務交易量、網站訪問量 直復營銷應和品牌形象保持一致。直復營銷應和品牌形象保持一致。 一、直復營銷（一、直復營銷（DMDM）什么是什么是DMDM？DMDM（DirectMarketingDirectMarketing）直郵直郵數據庫營銷數據庫營銷直復營銷直復營銷D DM M（Database MarketingDatabase Marketing）D DM M（Direct MailDirect Mail）20102010年美國直復營銷在

3、媒體上的支出年美國直復營銷在媒體上的支出數據來源：全球殷賽公司;DMA2010年統計手冊；Winterberry2010年研究報告直郵，也就是數據庫商函，是直直郵，也就是數據庫商函，是直復營銷的一種媒體。復營銷的一種媒體。總計總計154.3154.3億美元億美元總成本總成本可信度可信度到達率到達率反饋時間反饋時間持續時間持續時間騷擾騷擾/強迫程度強迫程度電話電話高高偏高偏高高高快快短短高高短信短信中中低低高高快快中中高高電子郵件電子郵件低低中中低低中中短短中中直郵信函直郵信函各種方式效果比較各種方式效果比較偏高偏高高高中中慢慢長長低低二、一步式營銷與二步式營銷二、一步式營銷與二步式營銷一步式營

4、銷（硬誘因）一步式營銷（硬誘因）銷售活動一步就能實現，營銷活動后顧客直接訂購產品銷售活動一步就能實現，營銷活動后顧客直接訂購產品通常用于銷售一些簡單商品通常用于銷售一些簡單商品二步式營銷（軟誘因）二步式營銷（軟誘因）通常用于銷售貴重或復雜的商品通常用于銷售貴重或復雜的商品二步式營銷過程中，顧客往往會對商品進行咨詢，通常是要求獲得更多二步式營銷過程中，顧客往往會對商品進行咨詢，通常是要求獲得更多的信息，以免費試用或提供樣品吸引顧客的信息，以免費試用或提供樣品吸引顧客通過銷售人員或者遠程營銷（如通過銷售人員或者遠程營銷（如 營銷、直郵或者網站）的進一步努力，將營銷、直郵或者網站）的進一步努力，將咨

5、詢轉化為銷售咨詢轉化為銷售三、直復營銷與廣告一樣嗎三、直復營銷與廣告一樣嗎? ? ?直復營銷直復營銷廣告廣告?廣告通常用于塑造品牌形象，提高品牌認知度和忠誠度，并記住 產品的優點。購買行為的產生晚于廣告。 ?直復營銷直復營銷= =銷售銷售? 直復營銷用于產生即時咨詢或者訂單。直復營銷旨在與顧客（客戶）保持長期聯系，而不只是短期的促銷。（1 1）如果沒有誘因的直復營銷就不是真正意義的）如果沒有誘因的直復營銷就不是真正意義的直復營銷；直復營銷；（2 2）不是以）不是以“產生即時響應產生即時響應”為目的的宣傳，只能算是為目的的宣傳，只能算是廣告，并不是直復營銷；廣告，并不是直復營銷；（3 3）即時響

6、應是直復營銷的代名詞）即時響應是直復營銷的代名詞品牌形象廣告品牌形象廣告直復營銷直復營銷廣告與直復營銷的比較廣告與直復營銷的比較天下第一樓天下第一樓課程提綱課程提綱2 2數據庫的基礎知識數據庫的基礎知識3 3數據庫營銷的成功要素和技巧數據庫營銷的成功要素和技巧1 1數據庫營銷概念和涵義數據庫營銷概念和涵義? 了解顧客了解顧客? 要賣什么產品要賣什么產品? 如何維護客戶如何維護客戶? 如何尋找更多的和他們一樣的客戶如何尋找更多的和他們一樣的客戶一、企業為什么要建立數據庫？一、企業為什么要建立數據庫？獲取潛在客戶及現有客戶信息的三種方法1.1.? 建立自己的名錄建立自己的名錄? 網站注冊者，咨詢者

7、，活動參與者，被介紹者及其他2.2.? 租借名錄租借名錄? 其他機構的名錄? 雜志，目錄，慈善機構，會員組織及其他機構? 編纂過的名錄3.3.?與業務合作伙伴交換名錄與業務合作伙伴交換名錄二、如何獲取數據二、如何獲取數據（一）行為數據（與客戶的購買和使用特點相關的數據）及用途行為數據（一）行為數據（與客戶的購買和使用特點相關的數據）及用途行為數據的應用：的應用：? 用于指導營銷策略? 用于細分和選擇受眾? 用于確定顧客價值? 用于提供個性化的誘因和創意? 用于分配你的預算數據類型及用途數據類型及用途16生活豪華？賭博？卡拉ok夜總會？行為分析行為分析千言萬語千言萬語夜貓一族？商戶名稱（類別）商

8、戶名稱（類別）簽賬地點簽賬地點簽賬時間簽賬時間簽賬額簽賬額行政人員？17生活奢華重服務，為人慷慨價格敏感出外旅游公司行政人員賭博先用未來錢追上潮流夜貓一族好爸爸，好媽媽闊太社團/俱樂部會員有車人士經濟有問題書呆子買什么?哪個商？在哪里?甚么時候買?花多少錢?評分盡在不言中盡在不言中18RFMRFM（RFMARFMA）模型）模型消費模式分析消費模式分析Recency (R)Recency (R)最近一次購買是何時？最近一次購買是何時？越近越好越近越好Frequency (F)Frequency (F)光顧過多少次？光顧過多少次？越多越好越多越好Monetary (M)Monetary (M)消費

9、了多少？消費了多少？越多越好越多越好Affinity (A)Affinity (A)購買了多少種不同產品？購買了多少種不同產品？越多越好越多越好 建立RFMA模型，通過對顧客近期購買行為、購買總體頻率、消費金額以及購買產品的種類四項指標來對客戶價值狀況進行評價，從而將其劃分為不同層級的客戶。信用卡現有客戶細分信用卡現有客戶細分 基于基于RFMRFM（新鮮度、消費頻次、消費金額）模型，根據信用卡客戶消費頻次、消費金額、消費習慣、還款記（新鮮度、消費頻次、消費金額）模型，根據信用卡客戶消費頻次、消費金額、消費習慣、還款記錄、宣傳成本等行為數據進行分析，可把用戶分為以下幾類：錄、宣傳成本等行為數據進

10、行分析，可把用戶分為以下幾類：（1 1）每年刷卡頻繁或）每年刷卡頻繁或單筆刷卡金額較高，單筆刷卡金額較高，按時還款；（按時還款；（2 2）經常）經常不按時還款或分期付不按時還款或分期付款。款。總計：總計：維護成本最高的客戶維護成本最高的客戶最有價最有價值的客戶值的客戶 最佳潛在力客戶最佳潛在力客戶可能已流失的客戶可能已流失的客戶一段時間一段時間內未刷卡內未刷卡（1 1）一段時間內有一定）一段時間內有一定頻次的刷卡記錄，但消頻次的刷卡記錄，但消費金額不高；（費金額不高；（2 2）不刷）不刷卡，只提取現金。卡，只提取現金。刷卡次數較少，刷卡次數較少，且平均每筆金且平均每筆金額較低額較低 注意：不要

11、過度使用注意：不要過度使用“新鮮度新鮮度/ /消費頻次消費頻次/ /消費金額消費金額” 分類進行促銷分類進行促銷 ? 謹慎使用謹慎使用? 如果你一直使用，那么一半的客戶將不會收到你的信息，你將會流失這些客戶? 最忠實的一半客戶將會忍受促銷疲勞? 構建多種類型的客戶細分，這樣，所有類型中的最佳客戶就會被鎖定構建多種類型的客戶細分，這樣，所有類型中的最佳客戶就會被鎖定 ? 其他的客戶分類方法其他的客戶分類方法（二）人口統計學數據（二）人口統計學數據消費者人口統計特征消費者人口統計特征1.? 年齡2.? 性別3.? 收入4.? 教育5.? 家庭人數6.? 種族/民族7.? 婚姻狀況8.? 住房9.?

12、 職業10.? 居住期統計特征統計特征企業統計特征企業統計特征1.? 行業類型2.? 員工數量3.? 銷售量4.? 辦公室或工廠的數量5.? 從業時間6.? 主要管理者( (三三) )生活方式數據生活方式數據也稱為消費心理學生活方式，愛好，興趣生活方式，愛好，興趣?他們旅行嗎？?他們購買奢侈品嗎？?他們對古董感興趣嗎？?他們滑雪嗎？打高爾夫嗎？?他們喜歡什么類型的音樂？?他們是美食家嗎？喜歡園藝？?他們喝酒嗎？?他們是讀者嗎？喜歡讀什么類型的書？?他們有寵物嗎？生活事件生活事件?新房購買者?初為父母者?結婚?新近退休者? 分析客戶購買情況? 調查客戶? 從供應商租用信息數據，如有可能追加信息如

13、何獲取人口統計和消費心理數據？如何獲取人口統計和消費心理數據？啟發啟發有庫的客戶：玩好客戶的數據庫，郵政數據為輔。有庫的客戶：玩好客戶的數據庫，郵政數據為輔。沒有庫的客戶：先以郵政數據為餌，忽悠他們自已建庫沒有庫的客戶：先以郵政數據為餌，忽悠他們自已建庫建好郵政的數據庫：尤其是基礎的數據庫建好郵政的數據庫：尤其是基礎的數據庫( (組織機構庫和基礎地址庫）組織機構庫和基礎地址庫）郵政數據庫的建設和維護郵政數據庫的建設和維護中國郵政集團公司郵政業務局商函業務信息系統商函業務信息系統 名址信息系統名址信息系統報刊系統報刊系統對報刊訂閱時查找不到的對報刊訂閱時查找不到的名址數據交維護系統維護名址數據交

14、維護系統維護電子化支局系統電子化支局系統中心局網運系統中心局網運系統投遞系統投遞系統對兩網互通時查找不對兩網互通時查找不到的到的6 6位位 的名址數據的名址數據交維護系統維護交維護系統維護全國郵編全國郵編名址維護名址維護系統系統待投直封總包待投直封總包及郵件數據及郵件數據投遞結果投遞結果及退信信息及退信信息待投總包待投總包及郵件數據及郵件數據發運總包發運總包及郵件數據及郵件數據退信數據退信數據1 1、系統間的關系、系統間的關系訂閱數據訂閱數據中國郵政集團公司郵政業務局29ESB企企業業服服務務總總線線平平臺臺電子化支局系統電子化支局系統郵編郵編咬界庫咬界庫單位庫單位庫中心局網運系統中心局網運系

15、統郵編郵編咬界庫咬界庫單位庫單位庫1118511185系統系統郵編郵編咬界庫咬界庫單位庫單位庫投遞系統投遞系統段道庫段道庫單位庫單位庫地址庫地址庫商函業務信息系統商函業務信息系統地址庫地址庫單位庫單位庫段道庫段道庫全國郵編名全國郵編名址維護系統址維護系統地址庫地址庫單位庫單位庫特殊地址特殊地址專用信箱專用信箱郵編郵編咬界庫咬界庫段道庫段道庫全國郵政名全國郵政名址信息系統址信息系統地址庫地址庫精品庫精品庫個人庫個人庫單位庫單位庫報刊系統報刊系統段道庫段道庫單位庫單位庫地址庫地址庫專用專用信箱信箱特殊特殊地址地址2、 名址維護系統名址維護系統Page 303、 主要系統間的互聯互通主要系統間的互聯

16、互通待回收行地址已回收行地址基礎地址小區建筑物組織機構待投總包及郵件信息投遞站商函郵件投遞結果反饋信息商函制作信息客戶信息商函處理狀態信息退信信息投遞局段信息投遞機構信息基礎地址 組織機構局段序信息 商函已維護數據商函待維護數據全國名址信息系統全國名址信息系統基礎地址 行地址小區建筑物 個人組織機構 國際名址自有及托管 精品庫 郵編名址維護系統郵編名址維護系統基礎地址 待維護數據小區建筑物 組織機構 局段序信息 投遞方案特殊地址 郵編咬界信息 商函業務信息系統商函業務信息系統商函制作信息 基礎地址客戶信息 局段序信息 待投總包及郵件信息商函郵件處理信息商函待維護數據 退信信息 投遞機構信息 核

17、址信息投遞局段信息 投遞清單數據 投遞系統投遞系統中國郵政集團公司郵政業務局組織機構庫組織機構庫基礎地址庫基礎地址庫 段道庫段道庫專用信箱庫專用信箱庫 咬界庫咬界庫 特殊地址庫特殊地址庫 全國郵編全國郵編名址維護名址維護系統系統4 4、需日常維護的數據庫、需日常維護的數據庫數據庫的建設思路數據庫的建設思路訂戶：張小華 訂閱方式：183 訂閱報刊：計算機世界 小學生作文（一年級版）班主任之友訂機票: 身份證號碼：*廣東省廣州市天河區天河北路芳草園廣東省廣州市天河區天河北路芳草園A3-906A3-906報刊訂閱電子化支局結合郵編 投遞結合道段、順序消費習慣：網絡購物 興趣愛好：閱讀/計算機/網絡

18、小學生一年級信息職業：教研/教育交通違章罰款特征：有車牌/有車一族性別：男/女生日：*年*月*日年齡: *歲（張小華）高檔住宅小區高檔住宅小區 樓價樓價10000元元/平米平米 郵政信報箱群郵政信報箱群數據庫的建設思路數據庫的建設思路廣東省廣州市天河區天河北路芳草園廣東省廣州市天河區天河北路芳草園A3-906高檔住宅小區高檔住宅小區 樓價樓價10000元元/平米平米 郵政信報箱群郵政信報箱群小區建筑物屬性小區建筑物屬性基礎地址庫基礎地址庫數據庫的建設思路數據庫的建設思路訂戶：張三 訂閱方式：183 訂閱報刊：計算機世界 小學生作文（一年級版）班主任之友收款人：張三 身份證號碼：*消費習慣：網絡

19、購物 興趣愛好：閱讀/計算機/網絡 小學生一年級信息職業：教研/教育交通違章罰款特征：有車牌/有車一族性別：男/女生日：*年*月*日年齡: *歲專業庫專業庫/ /精品庫精品庫地址庫的作用地址庫的作用n能提供給郵政所有投遞類業務使用能提供給郵政所有投遞類業務使用n達到清洗數據的目的達到清洗數據的目的n實現數據的整合和剔重實現數據的整合和剔重數據不是一日得來數據不是一日得來初始數據初始數據收集收集持續持續數據增強數據增強持續持續數據清理數據清理數據數據倉儲倉儲數據分析數據分析和挖掘和挖掘運用運用分析整理分析整理數據更新數據更新個性化數據的獲得是一個長期采集、提煉、積累的過程個性化數據的獲得是一個長

20、期采集、提煉、積累的過程數據質量差，退信高，怎么辦？數據質量差，退信高，怎么辦？每每1 1分鐘有一家新的公司開張分鐘有一家新的公司開張每每1 1分鐘有一家公司的首席行政官發生變化分鐘有一家公司的首席行政官發生變化每每2 2分鐘有一家企業更名分鐘有一家企業更名每每3 3分鐘有一家企業停業分鐘有一家企業停業每每8 8分鐘有一家企業宣布破產分鐘有一家企業宣布破產每年有多少人搬家？每年有多少人搬家？每年有多少人換工作？或換部門？每年有多少人換工作？或換部門？根據專家統計：根據專家統計：數據是有壽命的！數據是有壽命的！ 企業數據的壽命：企業數據的壽命：1 1年？年？2 2年？年？ 個人數據的壽命：個人數

21、據的壽命：2 2年？年？3 3年？年？基礎地址庫和組織機構庫數據質量至關重要進口郵件無法自動下段，增加人工處理量報刊收訂、給據郵件收寄效率低郵編、局段自動匹配率低，造成流程優化工程無法有效開展制約數據庫商函業務的健康持續發展數據質量的重要性數據質量的重要性 集團公司名址中心集團公司名址中心省名址中心省名址中心地市名址中心地市名址中心投遞部門維護終端投遞部門維護終端提交提交審核審核基礎地址庫、組織機構庫日常維護體系基礎地址庫、組織機構庫日常維護體系省市縣維護維護名名址址維維護護系系統統質量質量檢查檢查名址和投遞要共同做好基礎地址庫和組織機構庫的日常維護名址和投遞要共同做好基礎地址庫和組織機構庫的

22、日常維護街道維護維護組織機構屬性門牌門牌單元室單元室組織機構名稱和地址組織機構名稱和地址維護維護如何維持數據的質量？如何維持數據的質量？專項維護和常態維護相結合，通過應用保持數據的新鮮度，關鍵建立退信維護機專項維護和常態維護相結合，通過應用保持數據的新鮮度，關鍵建立退信維護機制制數據維護不僅僅是名址中心的事情，需要營銷、投遞、中心局等相關部門配合數據維護不僅僅是名址中心的事情，需要營銷、投遞、中心局等相關部門配合流程和機制很重要流程和機制很重要365365天都是數據維護日，持之以恒天都是數據維護日，持之以恒課程提綱課程提綱2 2數據庫的基礎知識數據庫的基礎知識3 3數據庫營銷的成功要素和技巧數

23、據庫營銷的成功要素和技巧1 1數據庫營銷概念和涵義數據庫營銷概念和涵義數據庫商函很難發展，經常做一單死一單！數據庫商函很難發展，經常做一單死一單！1.?更多顧客?捐贈者、會員、用戶等2.?增加購買頻次3.?提高購買量重要原則重要原則1 1、確定目標：例如增加收入、確定目標：例如增加收入 如何做到？如何做到？8 8個重要的成功原則個重要的成功原則直復營銷活動的基本目標直復營銷活動的基本目標1.?激發對產品或服務信息的咨詢2.?購買產品或服務3.?爭取第二次、第三次或更多次購買4.?挽回流失的客戶5.?拉動零售商店或促銷活動的客流量6.?贏得顧客忠誠直復營銷的基礎直復營銷的基礎1.? 鎖定名單或受

24、眾2.? 誘因或主題3.? 創意?文案格式設計時機把一個好的誘因發送給錯誤的受眾同樣是失敗的。成功的80%取決于名單和誘因四四二原則：數四四二原則：數據據40%誘因誘因40%創意創意20%重要原則重要原則2: 2: 把適合的誘因給合適的人把適合的誘因給合適的人告訴顧客我們的產品能為他們告訴顧客我們的產品能為他們做什么。做什么。更好的床（特征）更好的床（特征）= =更利于睡眠，更佳的健康狀態，更利于睡眠，更佳的健康狀態，更舒適，更多愉悅。（利益）更舒適，更多愉悅。（利益）重要原則重要原則3 3：撰寫文案：撰寫文案旅行箱的特征旅行箱的特征/利益利益Feature 特征特征 Benefit to y

25、ou 顧客可獲得的利益顧客可獲得的利益USA-made 1050 Denierballistic nylon美國制造的美國制造的1050丹尼爾丹尼爾彈道尼龍彈道尼龍 ，與航天飛機上，與航天飛機上使用的材料一樣使用的材料一樣Strongwont tear or fall apart, made of the samefabric we use in space shuttlesif its strong enoughfor our astronauts, you can trust it for your travel Expansion zipper可擴可擴展拉鏈展拉鏈 Adds additi

26、onal space for souvenirs (or dirty clothes)coming homeLifetime Guarantee終終身保障身保障 Youll never have to buy another bag. If anything goeswrong well fix it or replace it.Direct Marketing Association 1998-2010 Smith Browning Direct, Inc. All Rights Reserved. 31牢固牢固不會撕裂或破掉，不會撕裂或破掉，如果它對于我們的宇航員來說足夠牢固，如果它對于我

27、們的宇航員來說足夠牢固，你在旅行中就可以完全相信它你在旅行中就可以完全相信它 你將永遠不用再買其他的包。如果出了什么問題，我們你將永遠不用再買其他的包。如果出了什么問題，我們將修理它或更換它將修理它或更換它為返回途中增加了放置紀念品（或臟衣服）的額外空間為返回途中增加了放置紀念品（或臟衣服）的額外空間重要原則重要原則4 4：顧客（客戶）購買過程必須便捷：顧客（客戶）購買過程必須便捷 1.?易于響應 2.?易于訂購和實現訂單“容易容易”是直復營銷中的一個重點詞。是直復營銷中的一個重點詞。.“Call and we will help you make the best decision and

28、answer Your questions. Its faster and we will send you free information. Its easy and the call is free.”“現在就拿起 吧，我們將會幫助你做出最好的決策，并回答您的問題。現在就打 最快捷，我們同時將為您送上免費的信息。操作簡便， 免費。”教給顧客如何響應教給顧客如何響應新加坡旅游發展局新加坡旅游發展局重要原則重要原則5 5：為顧客提供多種聯系方式：為顧客提供多種聯系方式 并非你所認為的顧客一定會向并非你所認為的顧客一定會向 你購買，所以一定要抓住機會。你購買，所以一定要抓住機會。#2#1目的是

29、盡可能的方便潛在顧客接受信息，并作出響應。? 讓顧客有更多的機會看到誘因。? 多渠道營銷活動利用了這樣一個事實：反復宣傳會增強顧客對信息的記憶。對多種溝通渠道和媒體進行整合，使之相輔相成，用以吸引顧客、留住顧客并建立客戶關系。多渠道營銷多渠道營銷使用下列多種媒體渠道營銷產生的平均響應率與純印刷媒體相比的提高幅度34%34%28%28%19%19%35% 35% 多渠道多渠道= =多響應多響應 營銷產生更多訂單營銷產生更多訂單直郵加上 呼出營銷跟進，可以提高2.5-10倍的響應率。美國郵政的研究美國郵政的研究2 2n淘寶淘寶: :亞洲第一大網絡零售商圈亞洲第一大網絡零售商圈淘寶天下淘寶天下周刊、

30、周刊、淘寶天下城市刊淘寶天下城市刊n3Suisses3Suisses 法瑞兒法國女裝市場總監：法瑞兒法國女裝市場總監： “網上購物的份額肯定會逐年增加，但沒有目錄，網上購物的份額肯定會逐年增加，但沒有目錄，客戶就不會記得我們。客戶就不會記得我們。” n優衣庫、優衣庫、ZaraZara、H&MH&Mn化妝品、珠寶等奢侈品牌：這些冊子的功能不是讓消費者用于訂購，卻能起到加強品牌化妝品、珠寶等奢侈品牌：這些冊子的功能不是讓消費者用于訂購，卻能起到加強品牌在顧客心目中印象的作用。在顧客心目中印象的作用。 等等，越來越多的企業都在使用目錄。等等，越來越多的企業都在使用目錄。重要原則重要原

31、則6 6 ：研究與測試：研究與測試 -如何知道你應該做什么提高收入提高收入170%170%針對降價50美元和優惠15%的測試重要原則重要原則7 7 ：促銷活動要符合公司形象、受眾需求、產品特征。：促銷活動要符合公司形象、受眾需求、產品特征。重要原則重要原則8 8 ：關注顧客的終身價值：關注顧客的終身價值? 得到一個新顧客的成本是多少？? 作為你的顧客的時間有多長？? 在這段時間顧客消費多少？? 在這段時間你能獲得多少利潤？? 顧客終身價值 = 購買頻次 X 顧客保持時間 X 毛利潤你能付出多大成本來獲得一個新顧客你能付出多大成本來獲得一個新顧客成功要素的比例成功要素的比例 ( (四四二原則四四

32、二原則) )LeverageR %誘因價值誘因價值名址名址創意創意40 %40 %40 %40 %20 %20 % 數據篩選數據篩選名址的質量名址的質量n 不僅僅要求正確，更要求準確n 名址的篩選很重要n 名址篩選不僅僅是數據部門的工作，需要營銷部門和數據部門共同完成n 允許足夠的時間做名址的篩選和調研目標受眾定位目標受眾定位 男 中青年 高學歷 高收入尋人啟事尋人啟事 男 25-40歲 居住在廣州天河區 本科以上學歷 月收入RMB10000以上 經常因工作需要出差的商務人士，重視效率郵政的數據根本滿足不了客戶的需求！郵政的數據根本滿足不了客戶的需求！數據的篩選數據的篩選尋人啟事尋人啟事 男

33、30-40歲 家庭月收入10000元以上 經常因工作需要出差的商務人士 愛好理財年齡：學生庫的小學生家長家庭收入：樓盤庫的房屋價格性別：姓名商務人士：11185訂機票愛好理財：訂閱財經證券報刊訂戶美贊臣（廣州）有限公司美贊臣（廣州）有限公司需求：向全國嬰幼兒家庭宣傳該公司新的嬰幼兒配方奶粉，提高產品的銷售業績難題：沒有嬰幼兒家庭數據解決方案：A.利用報刊數據，篩選出訂閱嬰幼兒雜志報刊用戶的名址數據； B. 鎖定年齡在2835歲之間的女性名址； C.在條件A的基礎上，特別甄選出大中城市,而且訂報數較多的用戶；同時在條件B的基礎上，鎖定中高收入的女性。廣州軍區總醫院眼科準分子激光中心廣州軍區總醫院

34、眼科準分子激光中心 分析：近視的高發人群有矯正需求有支付能力的人群（1）公務員（2）高中學生，偏重高三（3）市內的高收入人群（女性為主）郵政的數據資源非常豐富郵政的數據資源非常豐富數據關鍵在于分析、挖掘、整合、提煉數據關鍵在于分析、挖掘、整合、提煉數據分析師非常重要數據分析師非常重要啟發啟發啟發啟發（1）對系統和查詢命令的熟練掌握，對現有數據庫資源的充分了解，這是基礎。（2）數據間的轉換，例如嬰幼兒庫也等于年齡2835歲之間的女性（3）認真分析客戶的行業特性，較精確地鎖定目標客戶群，給出專業意見。切忌想當然，多與客戶溝通，盡量避免直接套用“萬金油”庫。誘因和創意對回復率的影響誘因和創意對回復率的影響節日促銷筆記本電腦節日促銷筆記本電腦原價：原價：72007200元元現價：現價：60006000元元僅限三天，售完即止僅限三天，售完即止 誘因設計誘因設計誘因的誘因的4 4大要素大要素1.? 產品、服務以