1、精選文檔A3思維要點總結(jié)全書圍繞PDCA這個核心思想，利用A3報告這種簡潔、清楚、程序連貫、對比明顯、內(nèi)容要素全面的書面載體，以問題型解決報告、提議性報告及狀態(tài)型報告等實例對其核心內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和分析。一、7個要素1 合乎規(guī)律的思維流程：決策過程中理性思考，正確應(yīng)用A3報告及其背后的思維形式并推廣和強化。2 客觀：杜絕腦中的映像思維，深化現(xiàn)場獲得真實的資料信息。3 結(jié)果和流程：兩個要素同等重要。4 綜合、提煉和圖形化：信息的處理手段和表現(xiàn)形式。不提倡為簡潔而簡潔，簡潔的重要性在于對爭辯問題或機遇、與別人爭辯的過程中獲得得認(rèn)知進(jìn)行強制性的概括。另外由于獲得的信息的重要性并非完全一樣，報告的作者必需

2、對綜合二次的圖景進(jìn)行提煉，找出正確認(rèn)知形式的關(guān)鍵點。5 校準(zhǔn)：對報告進(jìn)行部門間、上下級間、事前事后進(jìn)行全方位的溝通，總體而言，為了實現(xiàn)總體的利益，充分地達(dá)成共識并切實地關(guān)注并重視到意見不全都者之間的擔(dān)憂之處，從而針對性地得到同意或不同意的態(tài)度。6 內(nèi)部相關(guān)性和外部全都性：報告前后內(nèi)容的規(guī)律性有助于促進(jìn)問題決絕內(nèi)部的相關(guān)性。7 系統(tǒng)觀點：1）了解行動方案的目的，2）行動方案怎樣推動組織目標(biāo)、需求和工作重點，3)行動方案怎樣融入大圖景，對組織中的其他部門有什么影響。七個要素親密相關(guān)、相輔相成。樂觀提倡客觀性，鼓舞綜合提煉相關(guān)性最強的信息，針對建議方案認(rèn)真地進(jìn)行組織校準(zhǔn)，保持組織內(nèi)個部門之間問題之間

3、問題解決方法的全都性和相關(guān)性，依據(jù)流程和結(jié)果評估績效。A3思維是一種方法；pdca的應(yīng)用；深層次的流程，結(jié)果用一張A3表現(xiàn)出來。最終的報告要獲得受影響各方的認(rèn)可。7個要素的相互關(guān)聯(lián)，校準(zhǔn)的三維溝通。爭辯院月報已經(jīng)開頭用一頁紙月報。陽歡：PDCA為何在美國發(fā)源但是日本發(fā)揚光大，日本和美國踐行PDCA的差異，美國把四個階段幾乎平均安排時間，日本把前三個步驟用11個月時間，最終一步只留一個月去執(zhí)行。工具總是會變，發(fā)覺更好的工具就放棄目前的工具，背后的深層次的思維還是PDCA的思維發(fā)揮效用。李晶：溝通是貫穿整個環(huán)節(jié)的重要特點，豐田提倡一種很實際的組織內(nèi)部的共識，。徹底貫徹溝通。A3報告是一種模板，降低

4、了溝通的成本，提升溝通的效率，促進(jìn)共識的形成。系統(tǒng)觀點是全局思維，不期望此消彼長的局面，而期望共贏雙贏的結(jié)局。二、實際問題的解決方案占比格外大，溝通是貫穿整個流程的一個點。問題隱蔽在細(xì)節(jié)當(dāng)中，應(yīng)去現(xiàn)場了解問題。日本總經(jīng)理親自前往現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場了解問題的實際，像警察破案一樣深化了解問題。人說出的話總是具有主觀性，解決實際問題的程序第一條就是深化現(xiàn)場，了解當(dāng)前形勢。解決問題的關(guān)鍵往往隱蔽在沒人留意 的細(xì)節(jié)中；一旦充分了解了當(dāng)前的形勢就應(yīng)當(dāng)用圖表來說明，假如不能，就用文字描述。其次條就是查找根本緣由。最簡潔看到的緣由往往不是根本緣由，要用5個為什么推斷根本緣由，實在不行，則用檢驗和試驗排解。有人提煉出

5、了豐田設(shè)計的生產(chǎn)方式的3條原則：1）依據(jù)內(nèi)容、挨次、時間和結(jié)果描述活動的細(xì)節(jié)；2）客戶與供應(yīng)商之間的聯(lián)系應(yīng)當(dāng)明確、直接，而且這種聯(lián)系應(yīng)當(dāng)是雙向式的。3）產(chǎn)品貨物的交付通道必需簡潔直接。第三條 設(shè)計對策，用圖形表示將來狀態(tài)第四條 制定實施方案第五條制定跟進(jìn)方案第六條 與可能受變革影響的各方爭辯第七條 獲得批準(zhǔn)第八條 執(zhí)行實施方案和跟進(jìn)方案A3報告的三種類型流程：問題解決型、提議型和狀態(tài)型報告1、問題解決A3報告除主題或標(biāo)題外，問題解決型A3由7個部分組成,前4個階段屬于方案階段，后3個階段屬于實施檢查處理階段，全部這些階段都應(yīng)當(dāng)盡量用圖而不是單純的文字來描述，這種方法符合A3思維，其階段要點如下

6、：1）背景：盡可能讓讀者清楚直觀了解形勢的整體背景，確定目標(biāo)讀者針對地寫報告，進(jìn)入下部分之前為讀者供應(yīng)必要信息，解釋該主題符合公司目標(biāo)的緣由，不漏掉其他能夠掛念讀者了解該問題的重要性的必要信息。2）當(dāng)前狀況和問題描述：概括描述流程或系統(tǒng)的當(dāng)前狀態(tài)；突出介紹當(dāng)前狀況的關(guān)鍵因素；發(fā)覺真正的問題。問題是什么？不是什么？不僅要定性而且要定量描述；總結(jié)相關(guān)信息。3）目標(biāo)描述：報告實施完成之際，如何知道是否成功?比較的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿？為形勢設(shè)定明確的目標(biāo)或目標(biāo)狀態(tài)，明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，考慮怎樣收集數(shù)據(jù)以便用于后期評估檢查。4）根本緣由分析：接受5個為什么的方法；并留意：肯定要說明當(dāng)前狀態(tài)下發(fā)覺的問題的根因；將癥狀

7、、觀點與因果確認(rèn)分成兩部分列出；使用最有用的方法解釋根本緣由；證明因果關(guān)系需要做什么試驗；總結(jié)分析根因的主要發(fā)覺，盡量用圖說。5）對策：介紹根因同事，介紹實行的措施：誰負(fù)責(zé)措施實施；具體做什么;明確最終期限；明的確施挨次和地點。6）檢查和效果確認(rèn)：驗證措施的有效性；運用的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)板塊的標(biāo)準(zhǔn)全都；確定驗證擬議措施有效性的方法，逐項驗證；提前方案需要收集的數(shù)據(jù)；確定負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的人以及收集的頻率。7) 跟進(jìn)措施：查找可能從對策中獲益的類似流程；詢問外部是否存在應(yīng)當(dāng)知道這一信息的類似流程；考慮是否通知規(guī)劃部門，借此改善相關(guān)流程。最終用5個為什么、5W1H及一問一答的方法審查A3報告。2、提議型A3

8、報告3、狀態(tài)型A3報告不同類型A3報告比較專注之處問題解決型提議型項目狀態(tài)評審型主題內(nèi)容或?qū)Ｗ⒅庂|(zhì)量、成本、交貨、平安、生產(chǎn)率等方面的改善設(shè)計巨大投資的政策、打算或項目，或?qū)嵤┛偨Y(jié)問題解決或提議實施之后的變化和結(jié)果適用人群職業(yè)初期及整個職業(yè)進(jìn)展階段資深員工和主管新手和有閱歷的主管都適用分析對根本緣由強調(diào)；數(shù)量/規(guī)律分析通過考慮當(dāng)前狀態(tài)獲得改善；定量和定性相結(jié)合少分析，多關(guān)注假設(shè)和既定措施的驗證PDCA循環(huán)記錄改善程序、檢驗結(jié)果設(shè)計的完整的PDCA循環(huán)高度專注于“方案”步驟，“檢查”和“處理”兩個步驟根植于實施方案。高度專注于“檢查”和“處理”兩個步驟，包括確認(rèn)結(jié)果，實行跟進(jìn)措施，完成認(rèn)知循環(huán)A3報告的格式和風(fēng)格1）格式：挨次是從上到下先寫左邊，每個報告數(shù)個板塊，每個板塊一個主題，板塊的內(nèi)容都在一個方框里。大標(biāo)題放左上角，接收人/發(fā)布人/日期放在右上角或右下角便利查詢。外表潔凈美觀、條理性強，充分利用白紙的對稱性。自己清楚是最重要的原則2）風(fēng)格：大量應(yīng)用拒收有原點的句子和編號列表，很少使用段落。使用主動語態(tài)更加簡潔、直接、易懂。盡量具體，用下劃線或粗體強調(diào)關(guān)鍵點。正確使用標(biāo)點符號能夠極大影響句子的清楚性。3）圖：細(xì)心設(shè)計的圖可以清楚、簡潔、高效表達(dá)；4）理解你的數(shù)據(jù)：選用正確的數(shù)據(jù)。5）位數(shù)據(jù)選擇合適的圖