1、胰腺癌護理流程“熱心接” “金色關愛”評估及護理：皮膚黃染、疼痛、營養、心理、血糖“耐心講”“認識神秘島”胰腺疾病知識、化驗和檢查的宣教“康復在于運動”預防并發癥指導胰腺癌患者入院胰腺癌患者術前“誠心幫”“溫暖手術間”幫助患者擺放體位，保暖，恒溫輸液，體位墊“康復在于運動”預防并發癥指導“愛心訪”“手術前后訪視”講解手術室環境，術后觀察生命體征、止痛泵使用。“康復在于運動”預防并發癥指導胰腺癌患者術中“耐心講”“4S術后宣教”Smile，StandardSpecialty, Satisfaction“康復在于運動”預防并發癥指導“誠心幫”“加油，您可以”提供生活照顧并幫助患者逐步恢復自理、幫助

2、咳痰、保護傷口“誠心幫”“康復在于運動”幫助科學運動以預防血栓、壓瘡、跌倒和管路滑脫“一病一品”專科品牌“引流管SAFE計劃”傷口引流管護理：Smoothly，Accurately，Fastness，Education“溫馨送”“7×24小時咨詢”出院指導、送出院聯系卡，提供7×24小時專業咨詢 “耐心講”：“4s術后宣教”Smile，StandardSpecialty, Satisfaction“康復在于運動”預防并發癥指導“細心觀”“眼觀六路”觀察病情變化、皮膚、神志、管路、言語、行為、心理“康復在于運動”預防并發癥指導“一病一品”專科品牌“360安全營養衛士”空腸造瘺

3、營養護理：3個衛士，6個維度，以達到空腸營養0風險胰腺癌患者出院前胰腺癌患者出院后胰腺癌患者術后“愛心訪”“專業訪視一線牽”電話訪視出院患者對問題給予指導 “溫馨送”：“7×24小時咨詢”發放出院聯系卡提供7×24小時咨詢 “耐心講”：“4s術后宣教”Smile，StandardSpecialty, Satisfaction“康復在于運動”預防并發癥指導胰腺癌護理方案一、術前護理1、 熱心接“金色關愛”責任護士按照“護士入院介紹標準程序”對每位患者進行入院介紹。責任護士對有皮膚黃染的胰腺疾病患者進行皮膚黃染及瘙癢程度的評估、給予皮膚護理指導，如修剪指甲，避免抓撓，需要時遵醫

4、囑外涂止癢藥物等，第一時間對金色皮膚患者以“金色關愛”。同時，針對腹部疼痛的患者，進行疼痛程度評估，并給予相應的緩解疼痛的健康教育，與醫生協商疼痛控制方法，遵醫囑給予止疼藥物。此外，通過營養評估，了解患者的營養狀況，指導患者合理飲食，以緩解不適，增加營養儲備，以迎接手術。針對有不良情緒的患者，使用心理量表評價患者是否存在焦慮、抑郁等心理問題，并給予及時疏導，使患者以良好身體和心理狀態迎接手術。對于胰島細胞受損的患者，監測血糖變化，及時發現異常并報告醫生。2、耐心講“認識神秘島”責任護士結合“健康教育圖冊”里的圖片向胰腺疾病患者介紹胰腺這個“神秘島”的位置和功能，胰腺疾病的臨床表現和體征，術前各

5、種化驗、腫瘤標記物測定、CT、核磁等的意義和檢查前注意事項等。二、手術護理1.愛心訪“手術前后訪視”（1） 術前訪視： 術前一日由負責該臺手術的巡回護士進行訪視。護士訪視前認真閱讀醫療和護理病歷，了解手術和麻醉方式及患者的基本情況等。進入病房首先主動做自我介紹，消除護患間的陌生感，然后講明來意。借助健康教育資料介紹手術室的環境、醫療儀器設備；麻醉手術體位及其皮膚消毒范圍；術中的體位及術野消毒范圍。說明配合手術的一些注意事項，鼓勵患者提出所關心的問題并給予解答。根據患者的心理狀態，進行適當的心理疏導，認真評估患者的理解能力和接受能力，及時糾正患者的誤解，使患者正確理解相關手術知識和信息。主動詢問

6、并解答患者疑問，征詢患者術中需求。（2）術后訪視術后1-5天，由巡回護士到病房回訪，詢問患者術后的一般情況，觀察患者的精神狀態、生命體征，止痛泵使用情況、止痛效果和副作用情況。關注患者的術后恢復情況；解答患者及家屬提出的問題；鼓勵患者早期活動和功能鍛煉，爭取早日康復。同時征求患者及家屬對手術室護理工作服務的意見與建議，制定整改措施，不斷提高護理服務質量。2.誠心幫“溫暖手術間”（1） 幫助熟悉環境：當病人進入手術室時，手術室環境、設備對于病人來說非常陌生，使其處于恐懼、忐忑、不安、緊張、無助的狀態下，此時護士一句溫馨的問候，一雙微笑的眼睛，一個細小的動作都可以使其消除恐懼的心理，緩解其緊張的情

7、緒。因此手術室護士主動給病人以熱情的關懷，態度真誠，親切，語言溫柔，委婉，安慰體貼關心照顧病人，用通俗易懂的語言介紹環境，詢問患者的基本情況，告知他對儀器設備發出的響音，不要緊張。在做麻醉的時候，幫助病人擺好體位，陪護在病人的身旁，細聲地告知麻醉時每個步驟的感覺以及麻醉產生的效果。（2） 幫助擺放體位：手術開始，根據手術需求，護士將病人擺好手術需要體位，此時，除了要使病人處于功能位，防止神經肌肉的損傷，還要在各個容易產生壓瘡的部位墊上瓊脂墊或棉墊，例如，為減少腔鏡手術患者術后肩痛的發生率，縫制了肩墊；為減少陰道式手術患者截石體位造成對腘窩部位的壓迫，縫制了腘窩墊。防止術后壓瘡的發生。（3）幫助

8、保暖：第一、手術間的溫濕度設定在要求的范圍內；第二、術中輸液從恒溫箱中拿取接近體溫的液體；第三、血液制品加溫后輸入；第四、腹腔沖洗液使用溫度37-40的液體；第五、等醫生準備消毒時才將病人身上蓋的被子移開，隨時為患者蓋好被子，進行保暖的同時，也保護了患者的隱私；第六、配備暖風機及電熱毯，使患者享受到溫暖而舒適的服務；第七、為防止患者頭頸肩受涼，制作U型披肩，加以保暖。三、術后護理1.耐心講“4S術后宣教”“4S”即“Smile，Standard，Specialty, Satisfaction”“Smile”：微笑。責任護士以親切的微笑開始術后的宣教，給患者以心理的安慰，緩解因術后不適帶來的焦慮

9、等情緒。“Standard”：標準。責任護士以“患者健康教育計劃”為標準統一講解時間，以“護士用健康教育資料”為標準統一講解內容。 “以患者健康教育記錄單”為依據，為患者提供連續化和標準化的健康教育。“Specialty”：專業。責任護士以專科知識為背景，在術后評估的基礎上，為患者提供專業的術后健康指導。內容包括術后飲食、活動、傷口保護、各種引流管、輸液管路的注意事項、預防壓瘡、血栓、管路滑脫、肺部感染、墜床和跌倒等全程健康指導。“Satisfaction”：滿意。責任護士以患者滿意為健康教育的最終目標，根據患者不同文化背景和接受程度，以個體化的語言耐心講解，以達到患者知、信、行的效果。2、細

10、心觀“眼觀六路”細心觀其變、細心觀其神、細心觀其管細心觀其言、細心觀其行、細心觀其心責任護士觀察胰腺術后患者的生命體征、血糖、電解質的變化情況，觀察皮膚黃染變化情況，觀察患者有無心慌、出汗等低血糖表現，及時發現異常并告知醫生。責任護士觀察胰腺患者術后的神志，以發現嗜睡、譫妄等意識障礙。責任護士觀察胰腺術后患者的管路是否通暢，引流液的顏色、性質和量，以及時發現活動性出血、胰漏和膽漏等情況。責任護士對胰腺術后患者的語言和行為進行觀察，以判斷患者的配合程度和心理狀態，及時發現患者焦慮、抑郁等不良心理狀態，并給予疏導。3、誠心幫“加油，您可以”和“康復在于運動”（1）“加油，您可以”責任護士向患者講解

11、自我照顧能力訓練對康復的重要意義，鼓勵患者做力所能及的事情。在胰腺術后患者完全不能自理期間，為患者提供全部個人衛生照顧和生活照顧。在患者病情允許的情況下，鼓勵和指導患者逐步恢復部分自理能力，不能自理部分仍由護士完成，最終使患者自理能力恢復至最好狀態，樹立康復和回歸社會的信心。同時為預防術后肺部感染，責任護士幫助患者術后早期半臥位、指導患者霧化吸入方法、咳痰方法和咳痰時保護傷口的方法，需要時幫助患者排背并幫助患者保護傷口。（2）“康復在于運動”責任護士與醫生共同制定胰腺患者術后的活動方案，實施術后六小時開始的“早期介入，快速康復”活動計劃，幫助患者制定術后活動康復時間表，進行床上翻身，四肢活動，

12、半臥位，坐位到床邊坐位，床邊站立到行走的循序漸進的康復計劃。護士幫助和指導患者各個階段的活動，幫助患者第一次坐起和下床，督導患者活動情況，隨時調整活動計劃。通過科學運動以預防血栓、壓瘡、跌倒和管路滑脫等。4、溫馨送“7×24小時咨詢”責任護士在患者出院前向胰腺疾病患者進行出院指導，講解出院后飲食、活動、復查等注意事項，講解需要隨時就醫的癥狀，同時送上胰腺疾病患者出院指導宣傳頁，內容包括飲食、運動、用藥、復診等內容。帶有營養管出院的患者，講解營養管居家護理注意事項，并送上“帶營養管出院患者出院指導”宣傳頁，同時送上“外一病房出院患者聯系卡”，上有病房電話和責任護士姓名。患者對疾病、康復

13、和家庭照顧有任何疑問均可以打電話咨詢，病房承諾為患者提供“7×24小時溫馨咨詢服務”。5、愛心訪“專業訪視一線牽”責任護士在胰腺疾病患者出院一周內進行電話訪視，訪視內容包括（1）傷口是否愈合良好？（2）飲食是否避免暴飲暴食和油膩食物？（3）是否有定期檢測血糖和尿糖？（4）是否有腹脹、腹痛、黃疸等癥狀？ （5）是否有發熱、貧血、乏力、進行性消瘦等癥狀？（6）營養管是否固定良好？是否灌注？是否通暢？責任護士記錄訪視結果，針對存在問題給予指導，并填寫隨訪登記表。四、胰腺癌特色護理（1）“引流管SAFE計劃” 引流管專科護理品牌1）內涵SAFE:安全：引流管護理的核心護理目標，確保患者的引流

14、管百分百安全S/A/F/E分別代表：Smoothly：通暢：確保患者的引流管百分百通暢Accurately：精確：確保患者的引流液計量百分百準確Fastness：牢固：確保患者的引流管百分百固定牢固Education：教育：確保對患者的引流管百分百指導到位最終達到讓患者百分百放心的引流管專業護理品質2）具體計劃管理措施：“四化”：“普及化”、“標準化”、“常規化”、 “制度化”l 引流管專科護理理論“普及化”：由主治醫生講解各手術常見引流管位置及正常異常引流情況。l 引流管專科護理操作“標準化”：更換引流袋，測量引流量，擠壓引流管方法統一培訓。l 引流管護理交班 “常規化”：交班擠壓引流管，觀

15、察引流液，確保不出現引流管脫出，確保引流通暢。l 引流管的異常情況上報“制度化”：建立引流液異常情況上報制度，明確引流管脫出、引流液異常顏色、性質、量上報標準。通過“引流液對照卡“統一各種引流液顏色和性質的描述，配備精確量筒測量引流量。實施方法：“第一時間到位”l 術前引流管的第一時間健康教育患者術前，責任護士結合制作的“引流管健康教育圖冊”，向患者講解術后可能留置的引流管的名稱、位置、作用、引流液顏色和量的可能變化等內容，并使患者了解引流管的重要性，做好術后體表帶有引流管的心理準備。l 術后引流管的第一時間安全護理ü 從手術室回到病房床單位時，第一時間實現引流管的“雙固定”：透明貼

16、膜一級固定于患者身上，別針二級固定于床單上。并讓患者自己伸手摸到引流管的走向，看到引流管的固定位置，指導患者手活動遠離引流管。ü 協助患者術后第一次翻身時，第一時間實現引流管的“雙保護”：指導患者翻身時一手壓住透明貼膜固定的位置，一手握住引流管，不要折、壓、拉引流管。ü 協助患者術后第一次下床時，第一時間實現引流管的“雙操作”：下床時指導患者將引流袋別在褲子上，固定位置低于引流管出口。由護士操作一遍后，再由患者自己操作一遍，確保固定方法和固定位置正確。l 出院引流管的第一時間電話指導每位帶引流管出院的患者，由責任護士負責引流管出院指導，并發放“帶引流管出院患者愛心提示卡”，

17、內容包括病房的聯系方式和日常注意事項。如果患者遇到任何有關引流管的問題，都可以第一時間聯系病房，由護士給予電話指導。（2）“360安全營養衛士” 空腸造瘺營養專科護理品牌1）內涵由“3個衛士”負責實施： 責任護士，N3護士，護士長從”6個維度進行護理：強化三個培訓，夯實基礎強化三個操作，統一標準強化三種標識，保證安全強化三個方法，保證通暢強化三個度，預防并發癥強化三種形式，延伸服務 最終達到胰腺疾病患者空腸營養護理“0”風險2）具體計劃：強化三個培訓，夯實基礎由主治醫對全體護士培訓，內容包括：營養評估培訓、腸內營養并發癥培訓，腸內營養液知識培訓。強化三個操作，統一標準由護士長和帶教組長對全體護

18、士進行腸內營養護理專科操作培訓，內容包括營養泵操作、沖管操作、經腸內營養管給藥操作的培訓。強化三種標識，保證安全對腸內營養患者的床旁標識進修完善，內容包括：腸內營養液袋上的病人信息標識，營養泵管上的標識和懸掛的腸內營養的標識。強化三個方法，保證通暢由護士長和帶教組長培訓護士保證營養泵管通暢的三個方法，內容包括:每日更換營養泵管，每班檢查腸內營養管完整通暢，每4小時沖管。強化三個度，預防并發癥用加溫器保證營養液適合的“溫度”、每月檢查營養泵保證準確的“速度”，每日評估患者的“舒適度”，有無并發癥，如有無腹脹、腹痛和腹瀉等。強化三種形式，延伸服務采用電話訪視、發放出院聯系卡，發放宣傳材料三種形式，

19、對腸內營養的患者進行延伸服務。五、附胰腺癌護理應用量表一、觀察引流液顏色對照卡（表1）外一病房患者疼痛連續評估記錄表（表2）床號 姓名 性別 年齡 入院診斷 手術日期 1.疼痛評分方法面部表情評分法：適用于兒童數字評分法：適用于成人2.疼痛連續評估記錄表日期分值10987654321疼痛部位疼痛性質護理措施護士簽字說明：疼痛部位：左上腹右上腹左下腹右下腹左胸部右胸部其他 疼痛性質：鈍痛銳痛絞痛脹痛灼痛牽扯痛放射痛隱痛其他 護理措施：A安靜環境B舒適體位C腹帶保護D 指導保護傷口方法E自控止疼泵F遵醫囑給藥G聽音樂分散注意力H其他 外一病房患者自評焦慮量表（SAS）（表3）床號 姓名 性別 年齡

20、 手術日期 請您仔細閱讀每一個陳述，根據您一周的實際感覺做出回答。請在所選的數字下面打“”。序號項目沒有或很少時間少部分時間相當多時間大部分或全部時間1我覺得比平時容易緊張或著急。2我無緣無故地感到害怕。3我容易心里煩亂或覺得驚恐。4我覺得我可能將要發瘋。5  我覺得一切都很好，也不會發生什么不幸。6我手腳發抖打顫。7我因為頭痛、背痛和頸痛而苦惱。8我感覺容易衰弱和疲乏。9我覺得心平氣和，并且容易安靜坐著。10我覺得心跳得很快。11我因為一陣陣頭暈而苦惱。12我有過暈倒發作，或覺得要暈倒似的。13我吸氣、呼氣都感到很容易。14我的手腳麻木和刺痛。15我困為胃痛和消化不良而苦惱。16我常常要小便。17我的手腳常常是干燥溫暖的。18我臉紅發熱。19我容易入睡，并且一夜睡得很好。20我做惡夢。外一病房患者自評抑郁量表（SDS）（表4）床號 姓名 性別 年齡 手術日期 請您仔細閱讀每一個陳述，根據您一周的實際感覺做出回答。請在所選的數字下面打“”。序號項目偶無有時經常持續1我感到情緒沮喪，郁悶。2我感到早晨心情最好。3我要哭或想哭。4我夜間睡眠不好。5我吃飯像平時一樣多。6  我的性功能正常。7我感到體重減輕。8我為便秘煩惱。9我的心跳比平時快。10我無故感到疲勞。11我的頭腦像往常一樣清楚。12我做事情像平時一樣不感到困難。13我坐