1、整理ppt 1.公共關系與人際關系，人群公共關系與人際關系，人群 關系的聯系和區別關系的聯系和區別 區別：區別： 1）概念差異）概念差異 人際關系人際關系 ：個人與個人間的心理關系：個人與個人間的心理關系 人群關系：社會組織內部人群關系：社會組織內部 人與人，群體與人與人，群體與群體，部門與部門間群體，部門與部門間 公共關系：公共關系： 社會組織與其內外公眾間社會組織與其內外公眾間整理ppt 2)研究角度不同研究角度不同 人際關系：個體人際關系：個體 人群關系：組織內部個人人群關系：組織內部個人 和群體之間和群體之間 公共關系：組織與其構成內部或外部公共關系：組織與其構成內部或外部 公眾關系公

2、眾關系整理ppt 3）研究內容不同：豐富 聯系： 公共關系有相當部分工作需要人群關系 和人際關系的支持。這三者相互區別， 也相互交叉。整理ppt整理ppt 聯系： 從根本上：信息傳播活動 活動方式，使用工作上： 新聞媒介整理ppt 區別： 1）工作和服務對象不同 2）工作內容不同 3）使用的技術手段不同 4）對事實報道不同 5）傳播方式和關系不同整理ppt 公共關系活動是免費的廣告整理ppt 聯系： 共同特征:ccs 廣告是公共關系的一種手段 區別： 1.目標不同 2.傳播手法不同 3.媒介關系不同 4.傳播效果不同 5.在組織機構中所處地位不同整理ppt 公共關系與市場營銷的聯系和公共關系與

3、市場營銷的聯系和 區別區別 聯系：互動關系聯系：互動關系 區別：兩種不同管理職能區別：兩種不同管理職能整理ppt第一章重點內容 1.了解公共關系學要講大概幾部分內容 2.公共關系概念 3.公共關系與其他活動的聯系和區別整理ppt第一節第一節 公共關系活動的緣起公共關系活動的緣起一、古代的民意意識和溝通意識一、古代的民意意識和溝通意識子產不毀鄉校子產不毀鄉校 商鞅徒木賞金商鞅徒木賞金 諸葛亮七擒孟獲諸葛亮七擒孟獲二、古人對傳播溝通手段的運用二、古人對傳播溝通手段的運用理想國理想國 詩經詩經 觸龍說太后觸龍說太后第二章第二章 公共關系的淵源、興起與發展公共關系的淵源、興起與發展整理ppt三、古代在

4、類公共關系活動方面的實踐三、古代在類公共關系活動方面的實踐商鞅徒木賞金商鞅徒木賞金 焚券市義焚券市義四、古代四、古代“公共關系活動公共關系活動”主要特點主要特點 1.1.它是與政治統治聯系它是與政治統治聯系 2.2.最常使用的媒介是各種藝術表現形式。最常使用的媒介是各種藝術表現形式。 3.3.造神的方法造神的方法整理ppt 一、北美獨立革命宣傳運動一、北美獨立革命宣傳運動 亞當斯確立公關實踐活動事件亞當斯確立公關實踐活動事件 1.1.利用一些出版物利用一些出版物 2.2.建立殖民地的通訊網絡建立殖民地的通訊網絡 3.3.利用各種事件來加強雙方沖突的程度利用各種事件來加強雙方沖突的程度 4.4.

5、創新宣傳技巧創新宣傳技巧整理ppt 二、現代公共關系活動兩個直接源頭 1、美國現代政治競選制度的發端 杰克遜 2、新聞代理的產生 新聞代理人 三、萌芽時期公關活動主要特點三、萌芽時期公關活動主要特點 1.1.這些活動有明顯的政治宣傳特點這些活動有明顯的政治宣傳特點 2.2.多數以得到報刊免費宣傳為目的多數以得到報刊免費宣傳為目的整理ppt 二、萌芽時期公共關系活動的主要特點和二、萌芽時期公共關系活動的主要特點和意義意義 1.政治宣傳政治宣傳 2.以報刊免費宣傳為目的以報刊免費宣傳為目的 最主要進步的標志最主要進步的標志整理ppt 背景：美國新聞揭露運動背景：美國新聞揭露運動 新聞代理的歷史新聞

6、代理的歷史局限局限 1、早期的公關公司、早期的公關公司 美國公關之父：美國公關之父： 艾維艾維李李 其主要貢獻其主要貢獻整理ppt 艾維艾維李他最早提出了李他最早提出了“公眾需要被告知公眾需要被告知”的觀點，的觀點，其著名的其著名的“原則宣言原則宣言”，標志著艾維，標志著艾維李成為職業李成為職業公共關系人員的先驅。公共關系人員的先驅。 他的貢獻主要表現為他的貢獻主要表現為 ： （1）首創公共事業模式，出賣勞務而收費）首創公共事業模式，出賣勞務而收費 （2）發現企業人性化管理重要）發現企業人性化管理重要 （3）改變過去一方消極揭露，另一方消極防守的）改變過去一方消極揭露，另一方消極防守的作業作業

7、 （4）公共關系式一個組織最高決策層的職能）公共關系式一個組織最高決策層的職能整理ppt 2、公共關系事業迅速崛起、公共關系事業迅速崛起愛德華伯耐斯是整個20世紀在公共關系領域極有影響的一個人物。他不僅較早地與艾維李一樣從事新聞代理工作，而且是第一個將公共關系予以理論著述并搬上大學講壇的人。 伯耐斯的貢獻體現在： （1）第一個將公關咨詢從原始的新聞代理中區分開來， （2）認為公共關系具有兩方面特點：一方面公關人員要將其客戶介紹給公眾，把組織積極的形象傳遞給公眾；另一方面公關人員也要把公眾的意見反饋給客戶，告訴他們公眾的需要和要求； （3）認為公關人員不僅需要智能和直覺，也需要了解心理學、社會學

8、和其他能深入了解客戶與公眾的知識，以便掌握客戶做事的方法和推動公眾產生不同的行為。整理ppt 三、二戰后公共關系事業蓬勃發展三、二戰后公共關系事業蓬勃發展 公共關系教育普及和研究興起公共關系教育普及和研究興起 公共關系組織興起公共關系組織興起 公關從業人員發展公關從業人員發展整理ppt 四、傳播和普及四、傳播和普及 1.歐洲公共關系發展歐洲公共關系發展 2.亞洲等其他地區公共關系發展亞洲等其他地區公共關系發展整理ppt一，中國古代的“公共關系”1、孔子的周游列國活動2、縱橫家的游說活動攻心為上 揣情”和“摩意” 整理ppt(一一) 拿來主義時期（拿來主義時期（80年代初年代初1986年）年）（

9、二）自主發展時期（二）自主發展時期（1986年年-2000年）年）（三）進入成熟發展時期（三）進入成熟發展時期（2000年至今）年至今）二，現代中國古代的二，現代中國古代的“公共關系公共關系”整理ppt分析與思考分析與思考- 信譽投資信譽投資 (節選自如虎添翼記廣州白云山制藥廠的公共關系工作) 基于對公共關系的正確認識，白云山制藥廠每年拿出總產值約1%的資金來從事公共關系活動，其中包括廣告、社會公益活動等。他們把這筆費用稱為“信譽投資”。1983年，這筆投資是80萬，今年達120萬。我們問：“從經濟效益上看，這筆投資值得嗎？”回答是肯定的：“樹立企業形象，提高企業聲譽，在某種意義上就是提高企業的經濟效益。我們花了幾十萬元的信譽投資，擴大了價值成百上千萬元的產品的銷路，這還不值得嗎？” 請問:怎樣理解廣州白云山制藥廠領