1、旅游股份旅游股份需求說明書需求說明書新豐源科技新豐源科技2010 年 8 月 12 日目目 錄錄1.1.引言引言 3 31.1.1.1.編寫目的編寫目的 3 3 2 / 81.2.1.2.背景背景 3 31.3.1.3.開發的意圖開發的意圖 3 31.4.1.4.應用目標應用目標 4 42.2.任務概述任務概述 4 42.1.2.1.建設目標建設目標 4 42.2.2.2.訪問者的角色對象定位訪問者的角色對象定位 5 52.3.2.3.的定位的定位 5 52.4.2.4.盈利模式盈利模式 5 52.5.2.5.經營推廣模式經營推廣模式 5 53.3.基本架構基本架構 7 73.1.3.1.架構

2、的描述架構的描述 7 73.2.3.2.欄目功能描述欄目功能描述 8 83.2.1.3.2.1.酒店服務：酒店服務：8 83.2.2.3.2.2.餐飲服務餐飲服務 9 93.2.3.3.2.3.景點服務：景點服務：10103.2.4.3.2.4.旅行社：旅行社：10103.2.5.3.2.5.會員服務：會員服務：10103.2.6.3.2.6.社區服務：社區服務：11113.2.7.3.2.7.其他服務其他服務 1111 3 / 81.1.基本架構基本架構1.1.1.1.架構的描述架構的描述網網站站模模塊塊架架構構首 頁酒店服務餐飲服務旅 行 社會員中心社區服務其他服務酒店信息房態瀏覽檢索服務

3、評論信息相關服務飯店信息特色介紹包間預訂評論信息相關服務旅行社介紹特色線路旅游、定團評論信息相關服務會員注冊會員管理積分管理會員服務旅游攻略旅游問答組團聚會關于我們客戶服務聯系我們網站地圖其他信息 4 / 81.2.1.2.欄目功能描述欄目功能描述1.2.1.1.2.1.酒店服務：酒店服務：功能描述：功能描述：以集團下屬酒店為功能單元，重點展示酒店基本信息、房間狀態、周邊環境、交通狀況、客戶評論以與在線訂房和在線交流。主要容：主要容：1. 酒店信息：概括介紹、地址、 、交通、房型、房價、配套設施等；2. 客房信息：包括房價狀態、房間位置朝向、房價價格、房全景圖、在線咨詢、在線訂房、在線支付等；

4、3. 會議中心：會議中心分類、會議中心介紹、在線預訂4. 團體預訂：團體通過網頁可以選擇房間類型、訂房數量、入住時間等進行團體訂房，訂單完成后酒店管理員可以根據訂單確定團定的具體房間，客戶通過在線支付或其他支付后訂單成功，同時同步預訂中心數據。5. 在線問答：在線 ，在線 MSN，在線呼叫中心。6. 客戶評論：允許實際住宿客戶進行一次打分和評論，并進行頁面展示；后臺可以對打分和評論進行管理。訂房流程：訂房流程： 5 / 8房間預訂預訂中心讀取狀態正常預訂中心鎖定狀態預訂在線付款預訂成功同步數據預訂失敗預訂失敗 解除鎖定1.2.2.1.2.2.餐飲服務餐飲服務集團下屬多家酒店、飯店以與度假山莊，

5、提供各種特色餐飲服務，通過展示各酒店特色菜品、餐廳狀態等信息，實現網上瀏覽、訂餐、品評等，具體功能欄目設置如下：1. 飯店信息：基本信息介紹、地址、 、交通、停車、配套設施等；2. 特色介紹：重點介紹飯店的特色菜品等3. 包間預訂：通過網上在線訂購包間，并通過管理員確認后生效，訂購成功后通過手機短信通知訂購者4. 信息評論：允許實際客戶進行一次打分和評論，并進行頁面展示；后臺可以對打分和評論進行管理。 6 / 81.2.3.1.2.3.景點服務：景點服務：分類介紹集團下屬各景點服務信息、度假山莊信息，并通過介紹各個景點特色、旅游服務信息、交通信息、配套設施、優惠信息以與游客的評論信息等。1.2

6、.4.1.2.4.旅行社：旅行社：集團旗下有多家不同分類的旅行社，分類介紹各個旅行社特點、路線設置、服務類型，并可實現網上訂團等。網上訂團：網上訂團：客戶通過填寫報團表單，選擇旅游線路、旅游時間等信息，可實現網上報團，報團成功后，客服人員通過或手機短信、彩信等形式通知客戶報團成功。客戶組團：客戶組團：該功能充分發揮 Web2.0 特點，客戶通過自己組團，選擇好旅行線路、確定費用、旅游時間等基本信息，然后通過網絡發起組團信息，由其他客戶報名參與，如果報名人數達到預期人數組團成功，否則組團失敗。組團成功后通過或短信、彩信等形式通知客戶。旅行社組團：旅行社組團：旅行社可以通過發布景點線路或者優惠線路

7、在網上發起旅游信息，通過公布旅行設置、時間、人數、費用、交通工具等信息，客戶通過網上報名參與，報名成功后通過或短信、彩信等形式通知客戶。1.2.5.1.2.5.會員服務：會員服務：提供獨立會員服務功能，并且和預訂中心會員數據實現實時信息同步，所有訂單信息、評論信息等凡是需要用戶參與的容均基于注冊會員。會員服務具體功能如下：會員注冊：會員注冊：通過填寫基本信息實現會員注冊，注冊成功后與預訂中心會員數據實現同步，并通過短信或彩信通知客戶。會員基本信息管理：會員基本信息管理：通過該功能，會員可以實現對基本信息的添加和修改，容包括：、性別、年齡、地址、聯系方式、生日、興趣愛好等基本信息，基本 7 /

8、8信息和預訂中心會員信息數據實現同步。密碼修改：密碼修改：通過手機驗證或 email 驗證、密碼找回等嚴密的密碼管理機制，實現用戶對自己的密碼管理。訂單管理：訂單管理：會員可查看自己的各類訂單信息、服務信息。積分管理：積分管理：會員可查看自己的積分，并可參與提供的各類積分活動信息。會員管理：會員管理：系統后臺提供對會員基本信息的管理，包括基本信息查看、積分查看、暫停或啟用等。1.2.6.1.2.6.社區服務：社區服務：社區服務主要以 Web2.0 為基本發展思路，并以會員的基本活動流程為基礎，通過會員與會員之間、會員與集團企業之間的互動交流服務，以帶動的發展，從而給帶來互動的元素，促進集團以與集團企業的發展，并帶來較好的經濟效益。具體容設置如下：旅游攻略：旅游攻略：會員通過介紹自己的旅游經歷、旅游線路等信息，向其他會員介紹相關信息，其他會員并且可以參與具體的評論等。攻略信息按類進行區分，會員可以分類查看、搜索各種狀態信息。旅游問答：旅游問答：會員可以對自己遇到的旅游問題進行發帖或提出咨詢，由其他會員進行解答。旅游問答關鍵字進行分類，會員可以分類查看、檢索各種狀態信息。社區管理：社區管理：管理員可以通過后臺可以對社區信息進行管理，包括會員發布信息的屏蔽、修改、關鍵字過濾等。1.2.7.1.2.