1、房地產開發(fā)公司銷售部部門職責房地產開發(fā)公司銷售部部門職責提要：售前管理1）編制項目銷售計劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標更多精品自財務房地產開發(fā)公司銷售部部門職責1、銷售策略管理1）根據(jù)公司年度經營計劃制定年度銷售目標和計劃；2）制定有關銷售管理及服務標準；3）負責定期收集項目銷售報表進行匯總分析；4）負責向策劃部提交項目銷售價格策略和方案建議；5）負責編制樓盤銷售價格表；6）指導和管理項目的銷售工作。2、售前管理1）編制項目銷售計劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標；2）負責根據(jù)銷售價格策略和方案制定單套銷售價格表，并報計財部復核；3）負責編制銷售手冊；4）負責提由項目銷售展臺、模型

2、、售樓處布置需求；5）負責策劃和管理銷售環(huán)境；6）建立銷售信息系統(tǒng)，錄入初始數(shù)據(jù)并動態(tài)變更；7）建立和培訓銷售隊伍；8）負責銷售的物料和銷售資料的準備；3、銷售案場管理1）負責客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參 觀等工作；2）負責內部認購，預訂登記管理和正式認購；3）負責將商品房認購書提交計財部備案和審核；4）執(zhí)行制定的銷售價格，提由銷售價格調整的建議；5）擬訂房屋銷售補充協(xié)議；6）負責配合按揭辦理；7）負責銷售過程中的銷控管理；8）對營銷策劃、銷售代理公司的服務進行監(jiān)督和管理， 包括前期洽談、業(yè)績評估等；9）負責權限內價格折扣的管理。4、售樓處、樣板間、示范單位管理1）負責提由售樓處

3、、樣板間、示范單位需求提由裝修 建議書，參與售樓處、樣板間、示范單位設計的評審；2）負責組織樣板間的驗收；3）負責樣板間的使用管理。5、銷售信息管理1）負責建立銷售期間客戶檔案，維護客戶關系；2）負責銷售檔案管理和物料管理；3）負責銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、匯總分析。6、簽約管理1）負責組織評審商品房銷售合同 及格式合同的備案；2）負責簽定并提交計財部商品房買賣合同審核蓋章;3）協(xié)助業(yè)主辦理按揭手續(xù)；4）負責公示物管協(xié)議、業(yè)主臨時公約。7、客服合同管理方面：（1）入住管理1）負責組織客戶入伙發(fā)放“兩書”；2）協(xié)助、配合物業(yè)管理公司有關工作。（2）房屋維修聯(lián)系1）負責聯(lián)系房屋維修整改小組；2）負責監(jiān)督房

4、屋維修工作；3）負責組織對房屋維修客戶回訪工作。（3）客戶資源管理1）收集公司各項目客戶資源，建立公司客戶資源信息平2）整合和管理公司客戶資源， 開展客戶資源的二次開發(fā)。（4）客戶服務1）負責售后客戶關系的維護；2）建立售后客戶檔案并管理保存；3）策劃、組織和實施客戶活動。（5）客戶投訴處理1）規(guī)范客戶投訴的接待、處理和處理結果的跟蹤及回訪流程；2）建立客戶投訴和接待服務規(guī)范；3）記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案；4）對客戶投訴進行分類和分析處理，并將分析處理結果反饋相關設計、房地產開發(fā)公司銷售部部門職責提要：售前管理1）編制項目銷售計劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標 更多精品自財務施工等管理部門；5）組織協(xié)調相關專業(yè)部門處理客戶投訴，并跟蹤處理結果；6）定期對客戶投訴進行分析，提由改善建議。（6）客戶滿意度調查1）組織開展公司的客戶滿意度調查活動；2）分析客戶滿意度調查結果，并定期向管理層報告；3）將客戶滿意度調查和分析結果反饋相關部門，提由改 進建議和要求。8、權證辦理（1）組織業(yè)主產權證的辦理工作，包括：轉移登記、 合同登記、兩書編制等；(2)催收、催繳客戶房款。9、