1、未來之星大學生家教中心創業計劃書項目概述項目名稱：未來之星大學生家教中心服務宗旨：為大學生搭建兼職的舞臺，為中小學生提供優質的家教。 家教就是家長聘請老師到家里對自己的孩子進行專項輔導。 (1)對于中小學生家長來說，如何提高孩子的學習成績是他們最關心的噂問題，而優秀的家教教師更能針對性的輔導孩子學習，顯著提高孩子 的學習效果，所以選擇家教是眾多家長提高孩子學習成績的法寶之一。 但怎么樣才能給孩子找一個價錢便宜而教學效果又好的家教老師則是 4b 家長面對的一個難題。(2)對于大學生來說，兼職家教既可以接觸社會，發揮自己的才干，增 加實踐經驗，又可以賺取生活費，減輕父母的壓力。但大學生獲取信1.

2、息的范圍比較狹隘，如何獲得一份合適的家教崗位也他們面臨的現實 問題。基于以上這兩個問題，我們產生了創建大學生家教中心的想法。我們要做到的就是創建一個平臺，把想請家教的家長和想做家教的 大學生聯系起來，讓想給孩子請家教的家長能請到一個適合自己孩子 的家教老師，讓想做家教的大學生很快找到適合自己的家教崗位，這 樣既方便他人，又能讓我們實現自己的價值。二、公司簡介成立時間：2011年9月25日宗旨：家長分憂，為大學生解難。我們的家教中心就是一個幫家長選擇老師，幫大學生獲取家教機會的平臺，是一個實現互相選擇實現信息共享的紐帶。教員主要是青島大學師范學院的大學生，必要時可以推廣到青島大學所有學生，主要收

3、入是向教員和學員收取中介費（開始只收家教老師的中介費，而且中介費相對來說比較低） ，宣傳和營銷方式主要是通過發傳單，海報，實地口頭宣傳及以后的網絡宣傳。用電話熱線和網絡為家長和大學生提供咨詢服務，我們的宗旨是為家長分憂，為大學生解難。三、市場需求及競爭分析（一）市場需求分析1 、 市場需求概況（ 1）群眾基數決定客戶數量：青島已經是一個經濟飛速發展的大都市，為了適應社會的需求，多數家庭在子女教育方面呈現出強烈的意識與觀念。而且，由于現在家庭大多是一個孩子，家長會把大部分的精力都放在孩子的學習上。家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發群體（家庭）數量巨大，顯然這

4、是一個巨大的家庭教育消費群體。市場需求旺盛 推動家教資質門檻提高據統計數據顯示， 我國目前有超過2.2 億 2 歲至 12 歲的少兒， 每年新生嬰兒大約有2000 萬人。 子女教育費用已經在城市居民總消費中被排在了第一位，超過養老和住房的投入比例，占到家庭總開支的 1/3 左右。而全國婦聯的調查也顯示，目前家庭教育指導服務與家長的需求差距較大，家長反映近半數(46.8%) 的城鄉學校和社區，均未建立家長學校或家教指導機構；27.8%的家長從未參加過家長學校和家教指導機構的活動。 “面對旺盛的市場需求，競爭比以往任何時候都激烈，現在的家教市場和教育咨詢服務必須要求高門檻。 ” 中國家庭教育人才網

5、負責人李翔表示，家教市場人才升級勢在必行。中國青少年研究會曹萍主任也指出：現代家教不同于以往的模式，單憑簡單的知識灌輸已不能滿足家教市場的需求。家庭教育正從知識輔導走向科學化、人性化，這要求家庭教育指導師具備更全面、更綜合的專業素質.目前， 家教市場中， 老師占到了20%左右，其余的是大學生和一些專職家教。平常的時候，學生家長喜歡找一些大學生來輔導孩子，臨近中考或者高考時，他們都要請在職老師當家教。 “家教也分三五九等，尤其是老師的輔導班，根據名氣來排費用。 ”每小時的輔導費用標準大體是：大學生25 元左右；普通學校的老師輔導費用在50 元左右；重點學校的老師輔導費在100 元左右；名師、教研

6、組老師每小時輔導收費在 150 元以上，高的還有的超過200 元?，F在除了語文沒有家教外，其他的科目幾乎都有找家教的。不管是初中還是高中，價格基本都是這四個檔次。目前，家教市場運作主要有三種模式，一是一些培訓機構聘請老師來輔導，其次是幾名老師聯合開班召集學生上課，最后就是老師租房子或者在家里開班輔導學生，這些家教的培訓時間，主要集中在周末、假期，也有的利用平常的晚上。( 2) 家長期望決定行業需求： 目前， 家長對子女的期望越來越大， “望子成龍、望女成鳳”幾乎是每個家長最大的心愿。在投資方面， “為了孩子，花多少錢我都愿意，只要他（她）能學好” 、 “孩子的前途比什么都重要”這種汲汲的渴求心

7、態，更使得教育行業有別于其它行業。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高，教育行業有著非常美好的發展前景。 “家長為什么要請家教呢？”談起這個問題，主要是有兩個原因，一些工作比較忙的家長，請家教主要是為了讓老師托管孩子，避免去網吧打游戲等荒廢時間，更多的家長還是為了讓孩子提高學習成績，請家教的學生都是中間的群體，學習優秀的孩子本身能力很強，不需要請家教，后進生幾乎放棄學習，因此中間部分也是最多的學生群體，源源不斷地成為請家教的主體。（ 3）教育質量決定公司形象： 由于教育不同于現實的產品，教育質量的鑒別多數基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎

8、心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業一個重要的問題。雖然現在社會上家教中介數不勝數，競爭非常激烈，但我們未來之星家教中心非常有信心，因為我們以誠待人，用事實說話，這樣才能在眾多競爭者中勝出。2、需求特征分析（ 1）正面特征一 ：誠信、價格合理需求黑中介的介入已經使人們對找家教有了恐慌，一些應付了事的家教老師不僅浪費了家長的時間和金錢，關鍵是誤人子弟。所以，家長對中介的誠信有了迫切的要求。部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作” ，有的承諾

9、派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦” 的； 而這類公司的名稱更是緊緊圍繞 “山師”、 “山大”、做文章，地點也煞費苦心地與某些師范院校扯上關系。正面特征二： 認真、為人師表、穩重，有責任心在與家長的接觸中我們發現，在給孩子請家教時，家長們都滿懷希望的想找到認真負責的老師，能夠放心的把孩子交給他（她） 。根據孩子的實際情況請相關專業的大學生進行輔導，對于基礎比較差得孩子，家長更希望家教老師能夠耐心的從零開始教授?？傊麄兿Ｍ埖募医淌钦J真負責的，能在各方面成為孩子的表率。（二）市場競爭分析1. 、客戶分析（ 1 ）大多數家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網站，但不很可靠，且信息

10、處理更新很慢；二是家教公司，但價格太高，并不是所有公司都值得相信；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選，比較麻煩。（ 2）大部分學生在找家教時，也有三種途徑：一是找社會中介，但是中介費較高，還有確認是否可信；二是通過中介網，害怕上當受騙，效果也不是很好；三是自己去找，但基本上沒有結果。2、大學生家教的優勢大學生家教，相對來說有以下優勢：一是時間充足，隨叫隨到，上門服務；二是收費低，適合更廣大的人群；三是比較容易跟學員溝通，工作認真負責；四是容易管理培訓，可以很快培育出優秀教員。當然也有一些缺點，比如知識不夠系統，講解不夠專業等，但這些問題可以通過短期培訓和指導來解決。 從目前的

11、情況來看，小學的學生的家長喜歡找在校大學生，性價比比較高，初三、高三的學生家長還是喜歡找在職老師做家教，他們的輔導效果更好一些。四、營銷策略1、保證團隊的質量我們首先會利用人人網、QQ等大學生很常用的網絡手段以及各種大學生公共場所貼傳單的手段進行招聘宣傳，聯系我們的大學生我們會進行專業性的面試，對于通過我們面試的大學生才可以成為我們教員庫（即家教老師的一員） 。然后會對家教老師進行嚴格的培訓和指導。因此我們為家教請得家教老師都是具有高素質，了解一定家教知識，具有很好的基礎知識水平，最重要的是有責任心，對于家教工作能夠認真負責。我們的教師團隊肯定是高質量的教師團隊。2、保持團隊的高實力性請具有權

12、威及相應工作經驗的老師坐鎮，并且定期對員工進行相關的專業技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰斗力。3、搞好宣傳工作深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點口頭宣傳、傳單宣傳、海報宣傳等方式進行，在激烈的市場競爭中打響第一炮。定點口頭宣傳: 首先通過上網查詢青大附近的各所中小學， 在中小學放學的時間由我們的團隊人員舉著宣傳牌在門口進行宣傳，向家長介紹我們家教中心的各大優勢和優惠，并取得他們的信任。傳單宣傳：在各中小學家長接孩子高峰時分發我們擬好的宣傳單，必要時進行簡單的介紹和說明。另一方面可以在各宣傳欄張貼宣傳單。4、樹立良好的公司形象公司制定的服務標準和企業理念

13、： 未來之星， 幫找家教， 通厚載德，為你為我為大家。5、請家教流程家長先登記：聯系方式、學員情況、教學地點、時薪要求、對教員的要求等。本家教中心首先準備充足的教員庫，保證教員認真，有耐心和責任心，以便在第一時間為家長找到合適的教員。經過初步認同后，將派教員直接與他們取得聯系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員?？蛻裟繕藢W員目標鎖定在中等收入家庭，以中小學文化課輔導為主，重在鞏固和提高。教員目標鎖定于在校大學生，主要是青大學生，以成績優異者為主。全方位立體化的營銷計劃目標：打造一個在具有影響力和高質量、好信譽的品牌。重點：信譽、質量、保證、客服。策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價高

14、質量的上門服務、教員持證（學生證和身份證）上崗的保證等。路徑：（1）專業化的服務網站，在人人網、博客、 QQ論壇上宣傳自己的服務內容和優勢；（ 2）傳單、海報、標識牌轟炸人群密集地帶，如中小學、家屬區；（ 3）通過豐富的人際關系，發揮親朋好友的宣傳作用，同時可以與各院系學生會的學習部合作，通過學習部的宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。成本要素（ 1）廣告宣傳費用（ 2）相關培訓費用（ 3）相關社交支出等6、收費及定價課時費參考及說明 （單位：元中小學基礎課程：（英、數、理、化、語）素質教育課程：小 學 20-30初 中 25-35高 中 30-50電 腦 25-45英語口語25-

15、50/ 小時 ）藝術類課程：美 術 35-75書 法 35-60聲 樂 50-80鋼 琴 50-80小提琴50-8050-807 、上門服務與信息反饋( 1)上門服務上門家教的教員開始由本家教中心人員陪同上門進行試講服務，試講期間，家教人員應注意授課者各方面的反應，而負責人應了解家長的家庭背景，更應該展現自己的教學水平。使得家長能給孩子找到一位滿意的家教老師，使得每一位家教大學生能找到適合自己的一份家教。定期對教員進行相應的培訓，以使得我們公司教員的信息更新比較快，更好的適應社會能力，有更好的社會競爭力。進而使我們的公司有一個好的發展平臺。(2) 信息反饋熱線咨詢家長和家教大學生，詳細咨詢他們

16、對于自己請的家教了老師和家教工作崗位是否滿意；定期對學員進行成績測試，用成績的方式讓家長看到學習成效。 對于滿意的情況我們會繼續對教員進行培訓，使孩子學習成效更高。對于不滿意的情況我們會及時免費更換家教老師和家教工作崗位。五、贏利模式、經濟及財務狀況1、贏利模式輔導方式 ：教師上門輔導，學習效率更高。服務質量 ：質量跟蹤服務。如果家長對提供的教師不滿意，可提出更換直至滿意止，不另加收任何費用。服務效率 ：凡來電登記，本中心將在24 小時內與您聯系。安全保證： 為了確保質量及安全，本公司派出的教師均持有本人的學生證及有關證件。教員教師： 我們一次性收取中介費一周工資的一半，如有不合適情況中介費按

17、原數退還。2、經濟及財務狀況公司是純服務性質的，用有限責任制經營。主要產品：為家長和大學生提供介紹家教的服務，周末、節假日文化課補習班。財務狀況：公司起步需要的資金比較少，主要是印一些宣傳單以及聯系家長或家教老師時需要打電話，公司的支出資金和收入資金都會有詳細的記錄，暫時不會有較大的資金支出，財務狀況比較穩定。因為我們目前收取家教老師的中介費為家教老師一周工資的一半，相對于其他大多數公司來說是較少的。六、利潤回報1 、公司利潤來源于教員繳納的中介費。中介費月一次性交齊，中介費為家教老師一周工資的一半，兩次家教之后如果家長和學生有一方不滿意，我們會免費給家長換教員，給家教老師免費換家教工作或原數

18、退還中介費。2、公司類似職介所，但專業性強，系統化程度高。決不是職介所那樣的“一錘子買賣” ，而是長期的合作和服務，并保證教員質量，保證教員收入。3 、提供物美價廉的專業化服務，完全貼近大眾消費者，自然會較容易地創出品牌，做大市場。而且一旦有了市場，形成一個賺錢的系統，以后主要工作就是客服。當客戶市場像滾雪球一樣越滾越大時，發展壯大就是一個必然。七、風險分析1、 政策風險： 國家對教育事業比較重視， 尤其是對如今的學前教育。2、行業風險： 如今的家長非常重視對孩子的教育，除了在學校接受的教育外，還會請家教老師或者上輔導班之類的。也因此刺激了家教行業的迅速增長，于是有越來越多的個人或公司從事家教中介行業，行業競爭非常激烈。也因為目前一些家教中介的信用問題，造成了家長的心理擔憂，所以較嚴重的影響到了家長對家教中介的信任度。3 、市場及技術風險：因為家長對家教中介的不信任，所以贏回家長的信心是我們要做的。在面對家長和其他中介公司的時候，就會出現比較大的問題。4、管理風險： 家教老師的條件不能滿足家長的需求，會出現暫時缺空的風險；家教老師與家長交