1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.數字電視系統運行維護管理制度【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.數字電視系統運行維護管理制度（試行） X 有限公司前前 言言本制度（試行）是進一步規范公司地面數字電視網絡系統運行維護工作、提高全網運行維護的一項制度性文件。其有效整合了廣電系統各項運行維護管理規定，強化全程全網的運行維護體制，統一規范全網運行維護行為，不斷創新運行維護工作，以確保公司地面數字電視系統處于安全穩定的運行播出狀態，從而為用戶提供優質滿意的數字電視服務。本制度（試行）規定了運行維護工作的基本要求、管理內容、工作制度等諸多方面，其

2、中包括：機房管理制度、請示報告制度、儀器儀表及備品備件管理制度、巡檢制度，不排除后期還將陸續完善或添加新的制度內容。同時，要求公司各級部門及人員不斷增強市場意識、競爭意識、風險意識和效益意識，以為用戶提供高質量的服務為宗旨，大力加強網絡運行維護工作，全面貫徹執行各項運行維護制度，同時加大執行和檢查力度，完善運行維護機制，從而滿足全方位、多層次、廣角度的高質量網絡運行維護要求。本制度（試行）正式發布后，將在 X 有限公司全系統范圍內試行。本制度（試行）的解釋權和修改權屬于 X 有限公司技術部。注：由于缺乏經驗教訓，在本制度（試行）的制定當中一定會有欠妥和不足之處，敬請各級領導指正。目目 錄錄【精

3、品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.第一章 總 則.- 4 -第二章 機房管理制度.- 6 -第三章 請示報告制度.- 9 -第四章 儀器儀表及備品備件管理制度.- 13 -第五章 巡檢制度.- 15 -【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.第一章第一章 總總 則則第 1 條 為了加強地面數字電視網絡的運行維護管理、保障網絡的高效發展和安全穩定運行，根據國家廣電總局頒布的技術政策、技術體制、技術業務規程以及 X 有限公司現行的管理體制，特制定本運行維護管理制度。第 2 條 X 有限公司數字電視網絡運行維護管理的原則是：1、堅持地面數字電視網絡先

4、進性、統一性和完整性的原則，加強全程全網的運行維護管理，實現全網協調、高效及快捷發展，確保全網的安全和暢通。2、完善運行維護管理體系，建立健全運行維護規范，提高運行維護管理效率，不斷提高網絡質量和服務能力。3、在確保完成網絡技術指標、功能指標和質量指標等的基礎上，充分開發和綜合利用網絡資源，提高網絡資源利用率，降低運行維護管理成本，提高網絡的市場適應能力和服務能力。第 3 條 X 有限公司網絡運行維護管理的任務是：1、建立和完善兩個體系，即自上而下的指揮調度體系和自下而上的請示報告體系。運行維護管理人員要樹立網絡意識，深刻認識全程全網的服務特點。凡是已投入運行的所有設備、線路、系統都是全程全網

5、不可分割的一部分。2、確保網絡內的所有設備完好無損，運行狀態良好，各種電氣指標，技術指標和服務質量指標均能滿足或超過規定的水平。同時，能及時準確發現和迅速可靠地排除故障，杜絕人為事故和錯誤的發生，清除隱患，確保網絡暢通。3、實行預防性維護為主、障礙性維護為輔的運行維護管理原則。預防性維護和障礙性維護過程都應遵循事先設計好的程序來進行。4、在保證網絡質量的前提下，努力降低運行維護成本，采用高新技術和信【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.息技術，提高維護管理水平，改進維護管理方法，逐步實現集中監控、集中維護、集中管理。5、建立網絡質量、運行維護質量的監督和控制體系，完善

6、網絡質量指標體系，定期進行監督檢查。 6、培訓和管理運行維護隊伍，跟蹤世界先進水平和技術的發展趨勢，培訓各級崗位技術人員和管理人員，不斷提高運行維護隊伍的責任意識以及技術業務水平。第 4 條 本制度正式發布后，將在 X 有限公司全系統范圍內試行。第 5 條 本制度的解釋權和修改權屬于 X 有限公司技術部。第二章第二章 機房管理制度機房管理制度1 目的目的為加強各臺站機房的管理，對可能影響機房安全的各種因素進行控制，確保機房設備的安全穩定運行，為用戶提供優質不間斷的信號服務，并有效保障機房維護人員的人身安全。2適用范圍適用范圍本制度適用于各臺站機房管理。3機房管理基本要求機房管理基本要求3.1

7、機房環境要求機房環境要求3.1.1 機房應防塵，門窗要嚴密，做到地面清潔、設備無塵、排列正規、布線整齊、儀表正常、工具就位、資料齊全、備件有序、使用方便。3.1.2 機房內的溫度、濕度應符合維護技術指標要求，保持正常通風。3.1.3 機房應有良好的防靜電及防雷措施。【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.3.1.4 無人值守機房要全封閉，保持機房整潔無塵，應有良好的防火、防盜、防潮、防塵等措施。3.2 機房制度要求機房制度要求3.2.1 各中心機房必須統一規范上墻制度，并醒目掛置。3.2.2 嚴格執行消防安全制度和監督條例，增強機房人員的安全意識，消防設施經常檢查，消除

8、隱患。3.2.3 嚴格執行保密法規，對機房人員進行保密教育，增強保密觀念。3.2.4 廠商在機房進行設備的安裝調測，應事先向公司技術部門提出申請，經批準后方可進行，并做好機房 入門登記，公司相關部門應安排專人配合廠家現場工作。3.2.5 外單位人員以工作性質進入公司機房須經公司相關部門同意，安排專人陪同，并做好機房入門登記。3.3 機房安全管理要求機房安全管理要求3.3.1 切實遵守安全制度，認真執行安全操作規定，做好防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設備的安全。3.3.2 在維護、測試、裝載、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應采取預防措施，防止造成工傷和信號中斷事故

9、。凡進行危險性較大、操作復雜的工作時，必須事先擬定技術施工措施和安全措施。3.3.3 各類機房應有可靠避雷裝置，配備消防器材，并制定緊急處理預案。3.3.4 加強機房鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好。3.4 機房設備管理要求機房設備管理要求3.4.1 各臺站機房應建立責任制，全部現用與備用設備均應落實到特定的責【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.任人，做到定人定設備，責任內容清晰明確。3.4.2 設備機架、電纜標識應齊全準確，電纜、光纜、尾纖等應布放合理。3.4.3 無論現用、備用設備，應保證備件、技術檔案、原始資料完整，不得任意更改設備的電路、結構或拆用部件。3.5

10、 機房日常維護要求機房日常維護要求3.5.1 對設備要精心管理，精心維護，精心使用。做到維護有標準，操作有規程，質量有保證。3.5.2 按照維護規程和巡檢維護作業的要求，定期有計劃的開展維護工作，對設備的運行情況、應具備的各種功能、系統重要數據的正確完整以及設備硬件的完好等情況進行檢查和測試。3.5.3 對隨機或突發性的設備故障、嚴重的告警等異常情況，應按照應急處理預案盡快恢復設備的正常工作。4附則附則4.1 鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的部分職責可以相應地歸入高山臺站自制的運維管理當中。4.2 本制度若發布實施，請各部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，也將進一步修改和完善

11、。4.3 各部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則。5 附錄圖表附錄圖表應篇幅及版面格式統一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現。而在具體應用中則按照實際定義的圖表格式大小進行操作及填寫。附表一：機房設備記錄表序號序號設備名稱設備名稱規格型號規格型號生產廠商生產廠商單位單位數量數量備注備注【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.機房負責人（簽字）： 部門負責人（簽字）： 登記時間：附表二：機房入門登記表序號序號外單位人員外單位人員所屬單位所屬單位事由事由進入時間進入時間離開時間離開時間備注備注機房負責人機房負責人附表三：機房鑰匙領用登記表序號序號領用人

12、領用人領用事由領用事由領用時間領用時間歸還時間歸還時間部門負責人部門負責人第三章第三章 請示報告制度請示報告制度1 目的目的加強維護部門信息處理和反饋管理，有效的控制網絡和設備的運行狀態，通過規范請示報告流程，統一指揮調度，提高網絡運行維護的管理效率。2 適用范圍適用范圍本制度適用于運行維護請示匯報工作。3 請示匯報內容請示匯報內容請示匯報內容包括例行性報告和緊急性報告兩類。3.1 例行性請示報告（1）按制度規定的日報、月報、季報和年報；（2）定期運行維護綜合匯報；（3）工作總結和工作計劃；（4）上級管理部門要求的其它例行性請示報告。3.2 緊急性請示報告（1）各種信號事故、嚴重設備故障、設備

13、異常等情況。（2）出現危及設備、人身安全的問題或出現事故征兆等異常情況。【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.（3）各項工作中發現的嚴重失、泄密問題。（4）應及時處理的各類緊急通知。（5）上級管理部門要求的其它緊急性報告。4 請示報告要求請示報告要求4.1 請示報告和工作匯報是下級運行維護部門向上級報告或反應情況的一種制度，所有報告的內容應清晰、數據應準確，要實事求是，嚴禁弄虛作假。4.2 運行維護部門應明確請示報告的傳報、審批、執行、歸檔、反饋等時限要求、信息流程及控制程序。4.3 請示報告一般應逐級進行，各級管理部門提出處理意見。若遇緊急或特殊情況，可越級匯報，但

14、事后應向主管領導報告，補報書面材料。4.4 發出請示報告的運行維護部門應根據請示報告的內容和重要程度向主管部門和相關部門傳報。接受請示報告的部門應及時進行處理、反饋意見（以書面形式下達） ，并負責跟蹤檢查。4.5 公司值班人員應及時向所屬部門負責人傳報機房發生的情況，并根據事件緊急程度，逐級向上報告。電話請示報告，應詳細記錄時間、對方姓名、事項和結果。4.6 緊急性請示匯報要求4.6.1 當發生緊急或特殊情況時，各級運行維護部門應按管理級別立即逐級上報，不得延誤。緊急或特殊情況自確認至上報到公司領導不得超過 30 分鐘，必要時可越級上報。4.6.2 當發生緊急或特殊情況時，必須立即啟動相應的應

15、急預案。4.6.3 緊急或特殊情況處理完畢，應就緊急或特殊情況現象、影響范圍和時【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.間、原因、解決處理情況等整理形成正式報告，并進行上報。同時, 必須注意處理過程中原始數據資料文件的保存備份。5 具體實施辦法具體實施辦法5.1 各臺站每日維護工作應指定專人定崗定責予以完成。5.2 維護人員應了解并掌握維護內容和實際操作規程。5.3 維護人員根據維護項目應每日按時填報數據和記檔留存，同時將數據結果上報主管領導。5.4 維護人員如遇到其它工作需要完成時，要堅持維護工作為主的原則，同時自身遇到問題需臨時調整時，應提前兩天向主管領導提出書面申

16、請。5.5 維護工作是一項長期而又艱巨的任務，要求每位人員應做到耐心、細致、堅持不懈，以認真負責的態度完成本項工作。6 附則附則6.1 鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的部分職責可以相應地歸入高山臺站自制的運維管理當中。6.2 本制度若發布實施，請各部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。6.3 各部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則。7 附錄圖表附錄圖表應篇幅及版面格式統一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現。而在具體應用中則按照實際定義的圖表格式大小進行操作及填寫。附表一：例行日報表分類分類例行檢查項目例行檢查項目情況說明情況說明備注備注

17、每機房內外 安全檢查（防盜、火、水、塵、蟲）【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.室內溫度空調運行狀態與溫度指示供電設施運行狀態照明設施運行狀態室外進、出風道環境情況情況室內外環境清潔情況激勵器信號輸入狀態顯示激勵器碼流狀態顯示激勵器后面風扇運行狀態激勵器溫度顯示狀態發射機功率顯示發射機功放電流狀態指示發射機溫度狀態指示發射機功放 1 面板狀態指示發射機功放 2 面板狀態指示發射機功放 3 面板狀態指示發射機功放 4 面板狀態指示發射機推動級反射功率指示發射機推動級溫度狀態指示發射機風扇運轉情況日例行檢查情況匯總說明表設備運行維護檢查備品備件情況例行檢查人員（簽字）：

18、 時間：附表二：月故障統計表序號序號故障時間故障時間故障設備故障設備所屬廠商所屬廠商恢復時間恢復時間負責人負責人附表三：故障處理記錄表故障地點故障地點發生時間發生時間響應時間響應時間修復時間修復時間故障現象故障現象描述描述故障原因及處故障原因及處理經過理經過備注備注報障人報障人處理人處理人負責人負責人第四章第四章 儀器儀表及備品備件管理制度儀器儀表及備品備件管理制度1 目的目的【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.對儀器儀表及備品備件的使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護工作的需要。2 適用范圍適用范圍本制度適用于各類

19、儀器儀表及備品備件的管理。3 儀器儀表、備品備件管理的基本原則儀器儀表、備品備件管理的基本原則3.1 儀器儀表、備品備件管理應遵循“合理配置、統一管理、保證維護、降低成本”的原則，及時滿足維護需要，保證設備的正常運行。3.2 儀器儀表、備品備件管理要推行科學化管理，要對每一件儀器儀表、備品備件的型號、特性、使用、調度等信息在購入到報廢的整個生命周期進行全程跟蹤，掌握儀器儀表、備品備件的性能、故障率等詳實數據。3.3 儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點，并建立合理的領用制度。3.4 儀器儀表、備品備件要放置在安全可靠、干燥通風良好、溫度適宜的地方，對特別要求的儀器儀表、備品備件應放置在規定

20、要求的范圍之內。3.5 儀器儀表、備品備件應定期檢測，以保證性能良好，并做好相應的記錄。4 儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護4.1 儀器儀表、備品備件應由部門儀器儀表、備品備件管理員負責保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環境條件符合存放規定要求，重要儀器儀表、備品備件重點保管。4.2 維護人員因維護測量、測試或處理故障需要借用儀器儀表或備品備件時，要填寫借用單，并經所在部門領導簽字批準后領取。另外，對故障儀器儀表、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.備品備件應及時報修。4.3 使用部門應妥善保管已領用的儀器儀表及備

21、品備件，如有問題應及時報告，及時予以處理。4.4 儀器儀表、備品備件使用時應嚴格按操作手冊和有關規定進行操作，貴重精密設備要指定專人負責操作，以確保人身和設備安全，4.5 儀器儀表、備品備件使用完畢，應及時還庫，并做好相應的使用記錄。4.6 按照各專業維護規程要求，應對備品備件進行定期檢測維護，保證其可用性，并做好各項檢測記錄及歸檔工作。5 附則附則5.1 鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的部分職責可以相應地歸入高山臺站自制的運維管理當中。5.2 本制度若發布實施，請各部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。5.3 各部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相

22、應實施細則。6 附錄圖表附錄圖表應篇幅及版面格式統一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現。而在具體應用中則按照實際定義的圖表格式大小進行操作及填寫。附表一：儀器儀表備品備件記錄表序號序號儀器及備件名稱儀器及備件名稱規格型號規格型號生產廠商生產廠商單位單位數量數量備注備注附表二：儀器儀表備品備件領用表領用事由領用事由領用時間領用時間領用人領用人歸還時間歸還時間歸還人歸還人序號序號名稱名稱單位單位數量數量備注備注【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.保管員（簽字）： 負責人（簽字）：第五章第五章 巡檢制度巡檢制度1 目的目的定期了解設備的運轉情況，做好日常運行的基礎數據

23、記錄，做到有問題早發現、早解決，避免隱患，確保設備的完好率，保證網絡運行正常。2 適用范圍適用范圍本制度適用于各臺站機房環境、使用設備及系統網絡的巡檢。3 巡檢的基本要求巡檢的基本要求3.1 對機房設備和系統網絡定期進行巡檢，是確保運行維護工作有效開展、保證網絡運行質量的重要措施。巡檢工作包括例行巡檢、重要時期的巡檢。3.2 維護人員應根據工作計劃，對所維護管理的設備定期進行預防性巡視檢查，維護人員在巡視中應認真負責，及時發現問題，重點注意處在惡劣環境下存有潛在質量故障的設備，巡視檢查要認真進行記錄。3.3 巡檢可以根據實際情況，采用以下原則：（1）按一定特征將巡檢對象分為室內及室外兩部分進行

24、巡檢；（2）采用一點對多點以及點對點的方式進行信號指標的對比巡檢；（3）隨同處理障礙后的測評巡檢；（4）所有的巡檢應有詳細的記錄，包括時間、巡檢情況和責任人，并應在相應的記錄上簽字。3.4 各臺站機房每月至少巡檢一次，對設備和系統運行中的異常情況及時記錄，并作相應處理。3.5 在巡視中如發現告警應立即進入處理流程，判定為故障的要立即進入故【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流.精品文檔.障處理流程。3.6 在臺風、雷雨、雪霧、洪水等自然災害季節前，要特別進行一次巡檢。在自然災害發生期間，要加強巡檢力度，并增加巡檢次數。3.7 在巡檢工作中，運行維護部門應認真負責反映工作情況，嚴禁提供虛假信息和數據。4 附則附則4.1 鑒于高山臺站特有的運維體系，本制度中的部分職責可以相應地歸入高山臺站自制的運維管理當中。4.2 本制度若發布實施，請各部門嚴格按照本制度規定執行。本制度在執行過程中，將進一步修改和完善。4.3 各部門可根據各自實際情況，在本制度基礎上制定相應實施細則。5 附錄圖表附錄圖表應篇幅及版面格式統一的要求，各項圖表將以縮略的方式予以呈現。而在具體應用中則按照實際定義的圖表格式大小進行操作及填寫。附表一：臺站巡檢臺站巡檢巡檢類別巡檢類別分類分類巡檢巡檢周期周期巡檢項目和要求巡檢項目和要求