1、電力監(jiān)理工作師培訓心得體會電力安全個人心得體會溝通的目的是讓對方清楚你的意思，取得共識，或找出異同點，或發(fā)現問題、解決問題。溝通的過程是人與人之間互動的過程，這個過程是由若干人性此的細節(jié)組合而成的。細節(jié)上出了問題，會影響整個溝通效果。所以，在整個溝通過程中千萬不要忽略細節(jié)問題。溝通以后及溝通過程中，要了解你自己的感覺。“人貴有自知之明”。要時刻憑自己內在的感覺去體會溝通的效果如何。當呵斥下屬時，他表情如何：憤怒、反抗、委屈、受辱，還是十分慚愧地接受你的批評？這時，要密切注意他的感受，不斷調整自己的溝通方式、內容等，以免溝通僵化，適得其反。不強迫進行溝通，也不放棄任何溝通的機會，以便達到水到渠成

2、的效果。接納不是代表接受，同理不是同意。也就是說，以任何事情，任何問題，我們應求同存異。既要民主，又要集中。提供“百家爭鳴，百花齊放”的溝通原則，在監(jiān)理工作整個過程只有溝通，敢于講真話，才能找出隱含在事物背后的問題。自己在與現場人員進行溝通一定要寬容別人，盡量發(fā)覺別人的長處，并要求其他員工向他學習。現場監(jiān)理人員在工程監(jiān)理過程中，必須會與業(yè)主、施工單位、設計單位以及監(jiān)理部內部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結果肯定不一樣。監(jiān)理人員在交流溝通中，應本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地

3、進行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設的各方都有一個共同的目標，即將工程項目按業(yè)主要求完成，因而，只要在交流溝通中采取適當的方式是能夠達到相互理解、相互配合并解決問題的目的。現場監(jiān)理人員應不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。要有高度的責任心和良好的團隊協作精神：具有高度的責任心和良好的團隊協作精神是一個管理人員素質的重要方面，否則是搞不好管理工作的。現場多數人員由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協作的精神管理好監(jiān)理部，為業(yè)主提供良好的服務；監(jiān)理工作往往是由多個元素協同完成的，監(jiān)理人員的責任心和協作精神就顯得尤為重要，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個監(jiān)理部帶來嚴重后果，因而每位人員都必須確保自身監(jiān)理工作質量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理工作的成果。作為公司管理人員，對公司的發(fā)展提出幾點建議：一是要加大現場人員的培訓學習，提高現場人員的綜合素質，在此基礎上不斷挖掘人才，開發(fā)人才；二是公司要根據現場工作的實際情況制定符合實際的管理制度；三是提高公司員工的福利。總之，在幾天的培訓學習時間，使我更加了解溝通、協調、管理的知識，在今后