1、公司保險銷售人員工作計劃20 xx省分公司各級的領導及全體的同仁的關心以及支持 下，完成了籌建工作并順利的開業，在業務的發展上也取得 了較好的成績，占領了一定的市場的份額，圓滿地完成了省 公司下達的各項的任務的指標，在此基礎上，公司總結201x年的工作經驗并結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：一、加強業管的工作，構建優質的、規范的承保服務的 體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益 的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在201x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。1、對承保業務及時地進行審核， 利用風險管理技術及定 價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保

2、質量。對 超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審 批，確保此類業務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理， 完善各類險種業務的處理 平臺，通過建設、 使用電子化承保業務處理系統， 建立完善 的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好 市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制 度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟 練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人 員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和

3、素 質，為公司業務發展提供良好的保障。二、提高客戶服務工作質量， 建設一流的客戶服務平臺。 隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了 對市場業務競爭的力度， 而保險公司所經營的不是有形產品， 而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質 服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納 入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一 種具有獨特理念的一種服務文化。經過20 xx年的努力，我司 已在市場占有了一定的份額， 同時也擁有了較大的客戶群體， 隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出， 因此，中支在20 xx年里將嚴格規范客服工作， 把一流的客服

4、管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多 種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服 務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客 戶滿意化。2、 加強客服人員培訓， 提高客服人員綜合技能素質， 嚴 格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主 動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務 操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、 理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋 全區的查勘、 定損網點， 初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的 整

5、體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確， 定損合理，理賠快捷。4、在20 xx年6月之前完成XX營銷服務部、丫丫營銷服務 部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基 本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保 險品牌。根據20 xx年中支保費收入XXXX萬元為依據，其中 各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20 xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保 費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完 成。1、機動車輛

6、險是我司業務的重中之重，因此，大力發展 機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務 的攻堅戰，還是我們工作的重點，20 xx年在車險業務上要鞏 固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車 業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型 企業，對效益好， 風險低的企業要重點公關， 與企業建立良 好的關系， 力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做 好非車險效益型險種的市場開發工作， 在20 xx年里努力使非 車險業務在發展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業務工作。20 xx年10月我司 經過積極地努力已與中國銀行、 中國建設銀行、 中國工商銀 行、 中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協 議，20 xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯