1、快遞運營模式為加快快遞運輸速度，提高客戶滿意度，方圓快遞推出全新運營模式，將“快遞”優勢與“零擔”優勢相結合，創立自己企業獨有的運營模式。“快遞”是物流零擔業衍生出來的新生業務，并以其方便、快捷、高效的特點在二十一世紀初得到大眾認可和快速發展，但是零擔業中的低成本，資源利用率高，發貨實時性等優勢并沒有在快遞業務中得到合理的利用及充分的體現。現方圓快遞將“零擔”與“快遞”兩者的需求相結合，整合兩者優勢，利用零擔車輛和各大企業整車貨物車輛的剩余空間來完成快遞快件的運輸，這種運營模式不僅使零擔車輛得到了更充分的利用，更重要的是減少了快遞中的分揀流程，縮短了快件從發出到送達的時間，打破了現有快遞業的運

2、輸方式，是一種比現有快遞運輸更簡便更快捷的運輸模式。方圓快遞以市為基站，每個市級代理商需在自己所代理城市建立一個網絡運營部，主要負責車輛的調度及快件在站點與站點之間的對接。在方圓平臺上都有各城市網點坐標，各站點的把所收快件分配明確，把快件到達的城市及方圓快遞站點標明，市級代理商通過網絡實時接收快遞員收到快件的站點位置及快件所要到達方圓站點的位置，并通過方圓信息平臺的運輸車輛情況調配最佳發出車輛來配車。之后通知快件到達城市的市級代理商所需接收快件的信息及分站點的名稱。期間要求各市級代理不得因為個人矛盾把工作完成不到位。方圓快遞將“零擔”與“快遞”相結合，打破傳統的快遞運營模式，以運輸車輛為移動分

3、撥中心，來完成現有各個省市分撥中心的分倉工作，將快遞過程簡化為：快遞員收件站點快遞運輸車輛站點快遞員派件，把“零擔”業中的優勢在“快遞”業中發揮出來，減掉現有快遞業中的城市分配中心，實現快件站點與站點對接，減少二次分揀，二次裝車，減少人力物力資源的消耗，減少貨損，最重要的是縮短運輸時間，真正實現快遞含義上的“快”。為規避現快遞行業中的風險，杜絕“偷梁換柱”、“順手牽羊”等不良行為，確保企業員工行為規范，方圓總部要求各網點辦公區域均安裝視頻監控，各站點快遞員在工作期間必須佩戴視頻影像記錄儀，避免快遞員工內部的暗箱操作行為，做到辦公區域無隱私工作流程透明化，以給顧客帶來最安心的服務，保證方圓快遞的

4、服務質量，樹立良好行業口碑。1、客戶用電話或網站將發貨需求通知方圓區域站點或快遞員；2、網絡運營指導人員通過方圓信息平臺獲取車輛信息；3、站點負責人整理快件到達方圓站點位置并反饋給市代理商；4、市級網點車輛調配員調派車輛到站點接收分揀、包裝完成的快件；5、將分揀、包裝完成的快件送至高速口；6、市級網絡運營指導員在方圓信息平臺配發車輛；7、裝卸人員在高速口裝卸快件；8、市級站點負責人及時將貨物信息反饋給快件到達城市的承包商，以便對方安排接貨車輛及送達到各方圓快遞站點；9、快件到達城市的車輛調配員調配車輛到高速口接收快件；10、將快件送達到站點之前站點反饋的快件所到達的方圓站點位置；11、市級站點

5、負責人通知站點收件；12、將接收地址不對、無人接收及需推遲接收的問題快件信息反饋到快件接收站點；13、接收站點負責人將問題快件信息告知發件人；14、接收站點負責人將問題快件的處理方式告知派件站點負責人。注：收件站點：快遞員根據快件到達方圓站點地理位置進行分揀、包裝派件站點：將地址不對或無人接收的快件按發貨客戶要求重新發送推遲接收的快件根據推遲天數收取保管費方圓快遞組織架構圖省級包括：自治區承包商、省級承包商、直轄市承包商、特別行政承包商 市級包括：市級承包商、自治州承包商、地區承包商、區承包商、縣承包商返還資金用途各省加盟費的 60%返還到各省級加盟商用做方圓基礎建設，如車輛配備、人員工資、辦

6、公場地、辦公設備，其中的 30%返回到省內各市及代理商，用做各市車輛配備、辦公場地、人員工資和辦公設備等的投入。所有設備及辦公配置都由總部統一購買，財務統一放款。設備購置完成后的剩余資金用作員工工資，按 12 個月平均分配，每月放款，下發至各省級市代理商財務部，再由省級代理商財務部下款到市級代理商財務部。各代理職責及人員配置一、站點 1、職責：1）快遞員根據方圓快遞站點網絡部上門收件、派件、分揀、包裝（降低運營成本，提高站點經營利潤）；2）站點負責人對收到的快件按照快件到達城市地理坐標安排分揀包裝，并將快件所到達城市的方圓站點地理坐標及時反饋給上級承包商； 3）方圓站點用各市級承包商安排的車輛

7、時時發送貨物；4）客戶查詢快件出現問題時，協助客戶對快件進行查詢，并將出現問題的快件及時上報給市級承包商。2、人員配置：1）經理：1 人2）財務：2 人3）文員兼網絡運營：2 人4）快遞員：4-6 人二、市、縣級承包商 1、職責：1）建立方圓快遞網絡運營指導部，連接方圓信息平臺，指導完成快件的時時配車發件；2）在高速口建立分站來接收各地到達本市的快件并送到應該到達的方圓站點；3）負責管轄內站點營業所需執照的辦理；4）時時接收各站點反饋的快件到達城市的坐標位置并安排所到達城市最近的方圓站點接收快件；5）通過方圓信息平臺運輸車輛的情況，安排本市發向各省市的快件發運車輛，選擇最佳調配車輛為站點發貨配

8、車，做到時時配發車輛； 6）發貨后及時將貨物信息反饋給快件到達城市的代理商，以便對方安排接貨車輛及送達到各方圓快遞站點；7）處理站點反饋的問題快件并將問題及時上報給上級代理商。2、人員配置：1）經理：1 人2）網絡運營指導：4-6 人3）車輛調配員：2 人4）財務：2 人5）裝卸工：4-6 人三、省級承包商 1、職責：1）利用方圓物流三方支付平臺、保險平臺以及快遞、信息兩大運營平臺對下級站點的運營情況進行監督管理，完成對下級承包商的工作指導并對 站點服務質量進行審核；2）處理客戶投訴問題，評審顧客要求、分析反饋信息，并提出改進建議；3）協調下級承包商之間的業務溝通，解決內部糾紛，保證體系協調運轉；4）負責企業的對外宣傳，協助總部在該地區的招商工作；5）負責下一級承包商營業所需執照的辦理；6）在方圓車輛查詢公路圖上，對接收快件的車輛進行實時監管；7）檢查省內各市級站點的日常工作是否按公司規章條例實施8）收集省內方圓快遞工作人員的個人信息并負責各站點辦公用品采購9）定期向總部匯報所代理地區的運營情況，遇到問題直接與方圓總部