1、精品資料零售藥店員工培訓標準操作程序1 目的：通過實施本程序，提高員工素質(zhì)，建立一支競爭意識強，整體素質(zhì)高 的員工隊伍，保證公司持續(xù)健康發(fā)展。2 適用范圍：公司全體員工的崗位培訓。3 原則：堅持“實際、實用、實效”， “先培訓、后上崗”， “培訓、上崗、考核使用相結合”的原則。4 職責：4.1 行政人事部為員工培訓的歸口管理單位，負責公司全體員工的法律法規(guī)、藥品知識、安全和崗位培訓工作，業(yè)務上接受質(zhì)量管理部的指導。4.2 行政人事部負責起草年度培訓計劃，并組織實施。對各部門培訓情況進行檢查、考核，負責本部門培訓檔案的建立和整理，歸納匯總各部門建立的培訓檔案。4.3 質(zhì)量管理部在業(yè)務上指導行政人

2、事部開展崗位培訓工作，審核行政人事部起草的年度培訓計劃，并協(xié)助其開展藥品質(zhì)量管理方面的培訓，負責本部門培訓檔案的建立和整理。4.4 各部門按照年度培訓計劃的要求，負責本部門員工培訓工作，負責本部門培訓檔案的建立和整理。4.5 分管質(zhì)量的副總經(jīng)理負責批準年度培訓計劃。5 程序：5.1 培訓計劃的制定：5.1.1 各部門根據(jù)本部門的實際情況，提出培訓內(nèi)容，并報至行政人事部。5.1.2 行政人事部根據(jù)藥事法律法規(guī)和各部門提出的培訓內(nèi)容，接合公司下一年度的質(zhì)量目標，在質(zhì)量管理部的指導下，起草培訓計劃。5.1.3 質(zhì)量管理部對行政人事部起草的年度培訓計劃進行審核并提出修改意見， 行政人事部根據(jù)質(zhì)量管理部

3、提出的修改意見修訂年度培訓計劃，再次將年度培訓計劃報至質(zhì)量管理部審核，質(zhì)量管理部審核簽字后，將年度培訓計劃報至分管質(zhì)量的副總經(jīng)理批準。5.1.4 行政人事部組織實施年度培訓計劃。5.2 培訓的實施：5.2.1 上崗前培訓：5.2.1.1 行政人事部協(xié)調(diào)有關部門對新進員工進行有關藥事法律法規(guī)、公司的各項規(guī)章、 制度、 程序、 本崗位職責、安全生產(chǎn)、藥品知識、質(zhì)量管理方面的培訓，考核合格方可上崗。5.2.1.2 各部門依據(jù)年度培訓計劃對本部門員工進行崗位應知、應會培訓，考核合格方可獨立工作。5.2.2 特殊工種上崗前培訓：5.2.2.1 特殊工種是指：從事質(zhì)量管理、質(zhì)量驗收、養(yǎng)護、倉庫保管、出庫復

4、核、藥品銷售工種。5.2.2.2 凡從事特殊工種工作的員工除接受5.2.1 中培訓外，還應接受省、市食品藥品監(jiān)督管理局的上崗培訓，并取得崗位合格證書。5.2.2.3 培訓內(nèi)容：按照市藥品監(jiān)督局制定的崗位培訓內(nèi)容，接受其培訓。按照公司年度培訓計劃的要求接受培訓。5.2.2.4 培訓方法：積極參加省、市食品藥品監(jiān)督管理局組織的培訓。按照公司年度培訓計劃的要求各部門相互配合組織本部門的員工參加培訓。5.2.3 在崗員工的轉(zhuǎn)崗培訓：5.2.3.1 根據(jù)經(jīng)營需要轉(zhuǎn)崗的員工，需進行轉(zhuǎn)崗培訓。5.2.3.2 培訓內(nèi)容：根據(jù)新崗位工作的需要，確定培訓內(nèi)容。5.2.3.3 培訓方法：由行政人事部協(xié)調(diào)有關部門組織

5、實施培訓。5.2.3.4 經(jīng)轉(zhuǎn)崗培訓并考核合格后方可上崗。5.2.4 在崗員工的崗位培訓：5.2.4.1 各部門依據(jù)行政人事部下發(fā)的年度培訓計劃，根據(jù)本部門工作實際，每一年組織一次在崗員工的崗位培訓。5.2.4.2 培訓內(nèi)容：本崗位應知、應會知識（包括GSP 相關知識及操作技能）。質(zhì)量教育培訓和相關法律法規(guī)的培訓。公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。藥品知識的有關內(nèi)容培訓。對于管理人員增加專業(yè)管理方面的內(nèi)容。參加省、市食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的資格培訓和理論技能考試考核。國家有就業(yè)準入資格的培訓。專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育（如執(zhí)業(yè)藥師的年度繼續(xù)教育）。5.2.4.3 培訓方法：各部門根據(jù)年度培訓計劃采取理論學習

6、、實踐操作等方法對在崗員工進行培訓。5.2.5 待崗培訓：5.2.5.1 對在崗位競聘中出現(xiàn)的富余人員，必須進行待崗培訓。5.2.5.2 培訓內(nèi)容：本著“缺什么，補什么”， “需要什么，學什么”的原則，根據(jù)待崗人員的實際情況確定培訓內(nèi)容。5.2.5.3 培訓方法：由行政人事部統(tǒng)一組織培訓。5.3 培訓管理：5.3.1 各部門應按照年度培訓計劃的要求，對本部門員工進行培訓。5.3.2 行政人事部監(jiān)督、指導各單位建立完整的培訓檔案，培訓檔案由行政人事部統(tǒng)一保管。5.3.3 員工接受培訓后參加公司組織的考核，考核合格后擇優(yōu)上崗。5.3.4 凡未按要求接受培訓或考核不合格者，不準上崗。5.3.5 特殊工種人員需持證上崗（由藥品監(jiān)督部門頒發(fā)），各部門特殊工種人員的職務調(diào)動前，需接受公司組織的轉(zhuǎn)崗培訓和藥品監(jiān)督部門組織的培訓，并考核合格，方可轉(zhuǎn)崗。5.4 員工培訓檔案的管理：5.4.1 行政人事部負責員工培訓檔案的建立、歸檔、保管和撤銷。5.4.2 行政人事部負責建立特殊工種人員登記表。5.4.3 作為內(nèi)部質(zhì)量審計的一部分，質(zhì)量管理部對員工培訓檔案進行檢查，并