1、店鋪形象之窗店鋪形象又叫視覺化營銷，良好的店鋪形象，可以提升員工的歸屬感、認同感，最終達到提升品牌形象，提升店鋪業績的效果通過店鋪形象的管理，讓家人們更好地愛亨奴這個家，讓顧客更好地進家！店鋪形象的影響因素店鋪形象的包含內容店鋪形象的管理 店鋪形象的影響因素外部商場商圈內部貨品陳列外在內在人員、服務POP廣告等DP點店鋪形象 塑造店鋪形象前期1.根據店鋪客戶分析定位2.根據平面設計圖紙（平面圖可以進行前期的規劃）3.根據具體的環境定位分析（不同的時間、節假日、貨品波段進行相應的調整）中期設計1.風格2.區域格式3.家具格式裝修1.質量2.風格3.檔次后期保養、維護規范化制度管理堅持店鋪形象包含

2、內容我們店鋪有哪些區域？1.收銀臺2.試衣間3.庫房4.陳列道具擺放處（賣場中）5.模特臺（櫥窗和外場模特）6.休息間7.還有點綴店鋪最關鍵的：人員店鋪形象為何管理？完美的店鋪形象展示能給我們帶來什么？1.HONO亨奴 風格的完美展示2.提升產品檔次、增加品牌價值3.給顧客大牌感，增長業績4.擴大市場占有率店鋪形象怎樣管理收銀臺的標準化管理1.收銀臺干凈整齊（擺放、衛生）2.規范放置允許物品3.收銀臺的愛護4.計算機的愛護5.所有器具樣式統一、標準化6.抽屜內物品的統一規范7.收銀臺內的購物袋整齊擺放，購物袋嚴格控制購物袋私用8.垃圾桶放在收銀臺后面和休息區，垃圾量不得超過容量的百分之五十利落

3、收銀臺詳細規范1.收銀臺面干凈整齊,只允許放置電腦、計算器、電話機、銷售小票、銷售日報、畫冊、筆；2.計算機屏保必須為公司統一屏保；3.所有器具統一顏色，格式(電話機筆鼠標墊及其他器具)；4.垃圾桶放在收銀臺后面，內置黑色垃圾袋，垃圾量不得超過垃圾筒容量的百分之五十，收銀臺保持整潔；5.抽屜內物品要統一規范、不允許把配飾放在抽屜里；6.收銀臺內的購物袋整齊擺放，嚴格控制購物袋私用，特殊情況或貨品調撥請使用舊的購物袋；7.收銀臺內不允許放水杯，食品，衣架或者必要物品整齊放置收銀臺指定位置，多余的及時收進倉庫；8.收銀臺的愛護:各種刀具,筆等用完后請妥善保管,避免收銀臺面受損傷影響美觀，收銀臺內側

4、不可粘貼任何東西。試衣間的標準化管理1.試衣間告示牌保持干凈 內容必須與當時活動相符2.試衣凳放置在試衣間右內角處 試衣鞋放置試衣間門口處（左側） 鞋頭向前，保持干凈擺放整齊3.當試衣間無顧客，門保持留有適當縫隙狀態4.時刻保持清潔無異味（可以使用清新劑）庫房的標準化管理衛生1.地面干凈，沒有垃圾廢物等；貨架保持干凈整齊2.雜物要設固定場所統一擺放3.要保證貨品整潔，沒有包裝袋的貨品不能直接放在地上4.有標準設施的店鋪嚴格把各類物品統一歸放,所有清潔物品都放在清潔籃內，沒有的統一擺放在合理的位置5.私人物品統一放置庫房一角，如果可以盡量封袋裝好6.吃食物時要注意衛生，保持庫房的清潔庫房的標準化

5、管理貨品1.貨品按大類和款式分區域碼放整齊，并貼尺碼色標2.高價值貨品重點保管：皮衣等要懸掛放置3.單件貨品單獨存放4.庫房內要單獨設留貨箱，存放為其他店或者顧客的留貨，箱外標有明細并注明顧客是否已經交錢。為其他店鋪留貨,不超過兩天5.為減少員工在貨品清點上的工作量，已經收倉賣場沒在陳列的貨品同款、同色及時封箱保存，并在帳本及箱外注明明細，以便查找；6.新款到店時，理貨應在庫房，若庫房小，可以在賣場僻靜角落或商場通道內，要將貨品放置在苫布上入庫拿貨時，必須用梯子，不能踩踏貨架 賣場中的標準化管理物料物料必須由總司統一發放（特殊情況特殊處理），統一管理領取物料做好登記工作物料使用要合理節約賣場中

6、的標準化管理1.陳列細節維護到位（疊裝、間距、展示方式.)2.每周必須做店鋪大掃除3.撐衣桿放置規定位置,熨斗,清潔用品用后請收置倉庫,不允許長時間放在賣場4.貨品要細致維護，保持整潔干凈，不能有灰塵、無毛發、污漬、劃痕、油漬及人為損傷等5.因員工行為造成的貨品損傷嚴重以影響到銷售要有店鋪賠償，不允許退倉賣場中的標準化管理POPPOP海報及時更換POP根據季節、波段、活動需要等進行及時更換POP設計符合亨奴HONO品牌風格賣場中的標準化管理音樂必須播放公司發放的應季音樂，不許播放其他音樂商場店鋪可以播放商場音樂音量控制：以不嘈雜、不影響與顧客溝通、符合聽覺舒適度為準，同時可以足夠調節賣場氣氛音

7、樂CD的維護：CD要統一放在公司配發的CD盒，不能隨意丟放，以避免劃傷模特臺/櫥窗的標準化管理模特挪動要小心，要定期進行保養 模特如果有損壞，必須要報批公司方可更換新模特模特及模特臺保持干凈，展示的服裝必須熨燙，穿戴規范整齊保證衣物、POP海報、配件季節性、波段性準確地展示休息間的標準化管理員工私人物品單獨擺放，保持整潔有序，與公司物品隔離庫房飲水機和水杯放在遠離貨品的地方，水杯保持一致，且杯內不能有水以防灑落所有的清潔物品必須放在一定位置，且遠離貨品。車內垃圾及時清理若無清潔車，清潔物品要單獨擺放，保持整潔有序，且遠離貨品人員形象管理穿著的標準化在崗員工穿著統一當季工裝，統一工鞋工服保持干凈清潔,如需清洗必須告知區域經理，并替換一套統一工裝工裝的細節配飾必須佩帶，以突出品牌形象實習未定崗員工，必須統一穿著發型、妝容的標準化員工的發型，妝容必須時尚，優雅化妝統一顏色人員形象管理行為舉止標準化（“七不得兩要”）進入賣場身上不得