1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流大學生網購影響因素分析.精品文檔.大學生網上購物影響因素分析【摘要】：隨著互聯網的普及、電腦成本的下降、網絡支付和現代物流業的發展，越來越多的人參與到了網購的大軍中，特別是大學生。他們作為對網絡最敏感的人群，對網上購物行為接受很快，大學生幾乎都有網購的經歷。不過，和其他群體一樣，他們的購買行為也會受許多因素的影響。【關鍵詞】：大學生 網購 影響因素 虛擬大學生網絡購物的現實情況簡介淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今成了大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展

2、銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件，可見大學生很青睞于網購。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物。對于網絡購物，男生關心更多的是網站信息的可靠性，而女生注重更多的則是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。一、大學生喜歡網購的原因（一）價格便宜網購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿足了多數人追求物美價廉的消費心理。網店無需交納房租、稅收、水、電等費用，可以使賣家有效地減少成本

3、。網店一般都還有一些特殊的進貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發零售過程中間商環節的利潤。而且網絡商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進行商品調配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓，所以所具有的成本就比較低，最終體現到價格上。同樣的產品價格比零售店便宜一些非常正常。大學生消費水平有限，于是更多的學生當然會選擇把手中有限的錢用到最適當的地方，面對相同的物品不同價格，當然會很好的考慮合理的安排。網購價格實惠、透明成了當代大學生的重要選擇。（二）方便、快捷，送貨上門大學的生活可以說是豐富多彩的，但他稱自己的生活為“懶惰生活”。想購物的時候就坐在電腦前，鼠標一點，便上了某個購物網站，先

4、瀏覽一番物品信息，然后把想買的東西放進購物車，用銀行交易卡支付，剩下的事便是待在宿舍等著送貨上門簽字，省去了跑來跑去買東西的時間和精力，而且還不用討價還價，少費口舌。（三）可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力不像實體店購物那樣有營業員跟著你和你說這好那好，網購的時候可以隨意瀏覽，到處逛，想了解某個產品的時候就看評論。購物環境輕松自由成了很多人喜歡網購的一個原因（四）商品種類多，選擇多實體店鋪的經營場地是有限的，而網絡上的店鋪是沒有空間大小限制的，因此網絡商店中的商品種類比實體店鋪要多得多。這樣，消費者也就擁有了更多的選擇權。大到家電汽車，小到牙刷圖釘，只要在搜索里輸入你想購買的商品，立刻會出現琳

5、瑯滿目的商品信息。 網購還打破了地域的限制，不管你在什么地區，都一樣能享有網絡提供的商品資源，有機會買到在本地市場難覓的商品，也防止了地域性的壟斷。二、阻礙大學生網購的因素網絡購物給我們帶來方便快捷，但網絡畢竟是虛擬的世界，與我們現實接觸的世界不同，它購物的整個過程是在網絡上完成的，因此網絡本身存在的以及購物過程的隱患與陷阱會一起體現出來。這些隱患與陷阱成為影響大學生網購的主要因素，同時也是網購所必需面臨的。（一）消費者自身的心理因素阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的

6、預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。（二）媒介（網絡、快遞）的復雜和不確定性計算機網絡本身由于系統主體和客體的原因可能存在不同程度的脆弱性，為各種動機的攻擊提供了入侵騷擾或破壞系統的可利用的途徑和方法；黑客、木馬病毒的攻擊讓網民在支付的過程中防不勝防。而黑客，則利用系統漏洞、用戶的安全意識薄弱入侵用戶的計算機，盜取用戶的相關信息和密碼，導致網民在網上支付受損。安全問題已經成為影響網上支付發展的主要因素目前，具體到為電子商務服務的法律上基本還是一個空白。傳統的支付結算規則在網上支付業務規范中有一定的作用，但局限性很大。法律法規的缺失，導致很多消費者在網上購物受騙時無法維護自己

7、的合法權益。網購一般都是遠距離付款購物，所以物流費用普遍都很昂貴。很多商品雖然價格便宜一些，但是再加上物流費用，價格也不低。再加之，如果不合適，退換貨折騰掉的物流費都是無謂的損失。（三）賣家（交易平臺）的虛擬性由于網購的虛擬性，購物的時候不是面對面的交易，很多人擔心網購時賣家的誠信問題。如購買到的實物與網上圖形不一致，或是庫存已久、外觀殘缺、塵埃滿面；交貨延遲，甚至在交款后沒有收到所需商品；贈品缺失，在網上購買“買一贈一”的商品，送貨上門時，并未拿到贈品；夸大其詞、虛假宣傳；不履行售后服務約定，對網上售出的商品不承擔“三包”責任等問題在很大程度上影響了消費者的購買欲望。三、總結 大學生對于網購是很敏感的，他們有足夠的時間、精力和好奇心來加入這個潮流的購物活動中。調查顯示，曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式。這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去。我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做。相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此