1、1積極的人際關系積極的人際關系Page 2一、大學生成長與發展的助力器 良好的人際交往能力 （一）和諧的人際氛圍有助于大學生順利完成學業 （二）人際交往促進大學生社會化進程 （三）人際交往有助于大學生自我意識的提高 積極的人際關系Page 3一、大學生成長與發展的助力器 良好的人際交往能力（四）人際交往有利于大學生維持身心健康（五）人際交往有助于大學生個性發展與完善（六）良好的人際關系成就大學生未來的事業 積極的人際關系Page 4n 一個人不知道天堂與地獄的區別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個人手里都拿著一雙長長的筷子，很多人都在努力往自

2、己嘴里送，但太長了，自己永遠都送不進嘴里。 上帝又帶他去了天堂，結果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語，原來是一樣的筷子，自己送不到自己嘴里，但兩個人可以相互喂食，其樂無窮。故事：天堂與地獄的區別Page 5 聯合國教科文組織對大學的學習，大學的生活，提出必須的“四會”：n learn to be 學會做人n learn to do 學會做事n learn to be with others 學會與他人相處n learn to how to learn 學會如何學習 積極的人際關系Page 6二、如何增強人際吸引力 （一）優化形象，完善第一印象 一個人給他人留下的第一印象，往往會成為他人以后對其的基

3、本印象。 以貌取人以貌取人 積極的人際關系Page 7二、如何增強人際吸引力 （二）主動交往，提高熟悉程度 “親戚越走越親，朋友越走越近親戚越走越親，朋友越走越近” “多看效應多看效應” “日親日近，日疏日遠日親日近，日疏日遠” 積極的人際關系Page 8二、如何增強人際吸引力 （三）尋找共性，贏得人際共鳴 “物以類聚，人以群分物以類聚，人以群分” “老鄉見老鄉，老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪。兩眼淚汪汪。” 積極的人際關系Page 9二、如何增強人際吸引力 （四）展示才智，引起敬佩之感 “腹有詩書氣自華腹有詩書氣自華” “名人效應名人效應” 積極的人際關系Page 10二、如何增強人際吸引力（五）涵

4、養個性，擁有持久魅力 1.真誠 積極的人際關系Page 11二、如何增強人際吸引力（五）涵養個性，擁有持久魅力 2.自信 積極的人際關系Page 12二、如何增強人際吸引力（五）涵養個性，擁有持久魅力 3.幽默 積極的人際關系Page 13三、如何提升人際交往技巧（一）學習溝通，掌握語言藝術 1.稱呼得體 2.注意禮貌 3.尊重對方 積極的人際關系Page 14三、如何提升人際交往技巧（一）學習溝通，掌握語言藝術 4.優化對方講話環境 5.適當提問 6.排除干擾因素 積極的人際關系Page 15三、如何提升人際交往技巧（二）關心需要，走進對方心靈 人際交往的過程實質上是交往雙方尋求需要滿足的過

5、程。 “己欲立而立人，己欲達而達人；己欲立而立人，己欲達而達人；己所不欲，勿施與人己所不欲，勿施與人” 積極的人際關系Page 16三、如何提升人際交往技巧（三）由衷贊美，撥動情感之弦 “人生中最深切的稟質，是被人賞識的渴望。” 每個人都有其不足，每個人也都有其所長。用心發現他人細微的長處真誠贊美，就能增添對方的幸福感、自我價值感、自信心。 贊揚能夠釋放出一個人身上的能量，調動人的積極性。 積極的人際關系Page 17三、如何提升人際交往技巧（三）由衷贊美，撥動情感之弦 “贊揚能使羸弱的軀體變得強壯，贊揚能使羸弱的軀體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷

6、的神經得到休息和力量，能讓受傷的神經得到休息和力量，能給身處逆境中的人以務求成功的決給身處逆境中的人以務求成功的決心。心。” 積極的人際關系Page 18三、如何提升人際交往技巧（四）善于傾聽，關注對方所思 有人說:為什么上天只給我們一個嘴巴，卻有兩只耳朵，就是要我們少說多聽。 善于傾聽，顯示了對對方人格的尊重、觀點的重視，是贏得友誼的訣竅之一。 積極的人際關系Page 19傾聽的兩點基本要求：傾聽的兩點基本要求：注意力集中，主動反饋注意力集中，主動反饋 積極的人際關系Page 20三、如何提升人際交往技巧（五）消除誤會，化干戈為玉帛積極主動地及時化解矛盾積極主動地及時化解矛盾 積極的人際關系

7、Page 21三、如何提升人際交往技巧（六）善于包容，求同存異 “泰山不讓土壤，故能成其大；泰山不讓土壤，故能成其大；江河不擇細流，故能成其深。江河不擇細流，故能成其深。” 積極的人際關系Page 22四、積累社會資本 （一）社會資本的概念 實際或潛在資源的集合，這些資源與由相互默認或承認的關系所組成的持久網絡有關，而且這些關系或多或少是制度化的。 個人通過社會聯系攝取稀缺資源并由此獲益的能力。這里指的稀缺資源包括權力、地位、財富、資金、學識、機會、信息等等。 積極的人際關系Page 23四、積累社會資本 （二）如何在大學中積累社會資本 1.增加自己曝光的渠道 2.發現自己的“優勢” 3.建立

8、守信用的形象 積極的人際關系Page 24四、積累社會資本 （二）如何在大學中積累社會資本 4.增加自己被利用的價值 5.零存整取建立“關系網” 6.社會資本的經營與整合 積極的人際關系Page 25自我訓練n 溝通地圖n 東提問 南傾聽 西欣賞 北建議 積極的人際關系Page 26自我訓練n 溝通地圖n 提問： 提問題要有訣竅：封閉式問題vs開放式的問題n 傾聽： 在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。 要學會理性的善感。 積極的人際關系Page 27自我訓練n 溝通地圖n 欣賞： 在傾聽中找出對方的優點，顯示出發自內心的贊嘆，給以總結性的高度評價。n 建議： 溝通的目的是達成意見或行為的共識。 積極的人際關系Page 28自我訓練 溝通地圖正確使用指南針：n 第一步對以前成績的肯定（贊揚）n 第二步這次事情如果這樣做會有更好的結果（良性改進意見）n 第三步我相信你如果多加思考，肯定能把這件事做得非常出色（對批評者的期望與鼓動及暗中的施加壓力）n 第四步需要我的幫助隨時告訴我（告訴批評者你對他的所作所為是善意的，為他著想的） 積極的人際關系Page 29課后思考題：n1.人際交往