1、市場營銷模擬試卷及答案（第五套）（依據仲崇高市場營銷教材編寫，題后為出題頁碼）一、單選題（30X 1=30'）1 .人類與生俱來的 “基本要求” ， 是人沒有得到某些基本滿足的感受狀態說的是（ ）P005A. 欲望B.需求C. 需要D.產品2. 市場營銷的核心是（ ） P005A. 交易B.交換C.產品D.營銷3. 按消費者的購買習慣不同劃分四類， 其中屬于便利品的是（ ）P147A. 日用品B. 電視機C.家具 D. 壓力鍋4. 企業進入行業比較容易， 市場供給的伸縮性（ ）P017A. 較小B.較大C. 相等D.以上三個選項都正確5. 宏觀環境指影響微觀環境的一系列巨大的社會力量，

2、 下列不包括哪些因素（ ）P029A. 人口B.環境C.經濟D.科學技術6. 環境由內向外的擴展， 被國外營銷學者稱為（ ）P031A. 外界環境化 B. 內界環境化C. 市場環境化 D. 營銷環境化7. 政治權利影響市場營銷， 對企業市場營銷工作影響或大或小， 有時會帶來機會， 會不會帶來威脅 （ ）P035A. 不會帶來威脅B. 會帶來威脅C. 不確定 D. 以上選項都不正確8. 供應商對企業營銷活動的影響主要表現在 （ ）P037A. 供貨的穩定性與及時性B. 供貨的價格變動C. 供貨的質量水平 選項都正確9. 是企業的服務對象，是營銷活動的出發點和歸宿，指的是（ ）P038A. 企業

3、B. 競爭者C.顧客 D. 銀行10. 由消費者個體素質引起的行為動力是（ ）P061A. 社會模式B.心里模式C. 個體模式D.本能模式11. 影響消費者購買決策的因素有經濟因素，心理因素和社會因素。下列不是由社會因素包括的是（ ）P063A. 文化 B. 社會階層C.家庭 D. 教育12. “滿意的顧客是我們最好的廣告” ，以上的話是屬于什么行為（ ）P66A. 購買后行為 B. 購買前行為C. 購買決策D.他人態度13. 地理因素包括國界、氣候、地形、城市、鄉鎮等。因此地理因素是什么因素（ ） P81A. 靜態因素B.動態因素C. 人口因素D. 心理因素14. 尋找有效的、 具有實用價值

4、的細分標準， 必須一句的基本條件， 下列正確的是（ ） P085A. 不可測量性B. 不可進入性C. 可盈利性D 不可盈利性15. 市場原有產品通常已經在顧客心目中形成一定形象，占有一定地位，要在一般市場上樹立自己的形象也并非輕而易舉之事。 因此， 必須有適當的定位戰略。 可供市場定位選擇的戰略有（ ）P094A. 針鋒相對式定位B. 填空補充式定位C. 另辟簡單式定位D. 相安無事式定位16. 企業市場競爭額度戰略原則是創新制勝、優質制勝、廉價制勝、技術制勝、服務制勝、速度制勝和（ ）P118A. 宣傳制勝B. 競爭制勝C. 購買者口碑制勝D. 上述都不正確17. 保持市場占有率，為了保護自

5、由競爭，防止出現市場壟斷，許多國家的法律“某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行的分解為若干個相互競爭的小公司。 ”這講述的是什么方法（ ）P123A. 營銷組合 B. 經營成本C.反壟斷法D. 正壟斷法18. 它是從競爭范圍的角度提出來的， 有別于差異化戰略和總成本領先戰略。 它是 （ ） P133A. 目標集聚戰略B. 成本戰略C. 價格集聚戰略D. 單位成本戰略19. 產品組合決策， 產品延伸是全部或部分改變現有產品的市場定位. 。 具體的做法有向下延伸、向上延伸、雙項延伸。說的是（ ）P149A. 擴大產品組合 B. 縮短產品組合C. 產品延伸D. 向下延伸20 產品銷量和利潤呈銳

6、減狀態； 產品價格顯著下降。 是產品策略中的什么階段（ ）P151A.導入期 B. 成長期C.成熟期 D. 衰退期21. 包裝的作用，保護商品，便于儲運，增加盈利（ ）P165A. 促進銷售B. 促進減少盈利C. 保護儲運D.保護包裝22. 按照商品在流轉過程中是否經過中間商， 營銷渠道分為直接渠道和 （ ）P211A. 應急渠道B.間接渠道C. 分級渠道 D. 自銷渠道23. 分銷渠道的管理不包括（ ）P219A. 選擇渠道成員 B. 培訓渠道成員C. 激勵渠道成員 D. 暫估渠道成員24. 零售業態指的是哪種形式（ ）P225A. 經營形式不同 B. 經營形式相同C. 滿足不同的消費需求D

7、. 以上選項都不正確25. 確定促銷組合策略， 主要應考慮什么因素（ ）P246A. 促銷目標B.產品性質C. 產品性質D.以上選項都屬于26. 人員推銷特點優點主要包括靈活性、 針對性、 完整性 （ ）P251A. 直接性 B. 間接性C.情感性 D. 選擇性27. 選擇廣告媒體應考慮的因素有（ ）P262A. 產品的性質B. 顧客的媒體習慣C. 媒體的連貫性D. 媒體的沖擊力28. 在制定營業推廣方案時， 必須做出的決定有（ ）P268A. 刺激大小B.刺激對象C.刺激期限D.時機選擇E. 以上選擇都應選擇29. 在管理的定義中很難確定管理者都是什么，對于管理者工作的更好的理解來自對哪五個

8、職能的評定（ ）P285A. 計劃、組織、配置、領導、控制B.計劃、領導、控制、配置、企業C. 計劃、控制、配置、產品、組織D.控制、組織、領導、產品、企業30. “市場營銷計劃最基本的要素，是企業營銷活動所要達到的最終結果包括銷售量，銷售額，市場占有率等指標” ，講的是市場營銷計劃的哪個要素（ ）P293A. 市場營銷戰略B.當前營銷狀況C. 市場營銷目標D.內容摘要二、填空題（10X 1=10'）31. 市場營銷的最終目標是（ ）P00532. 市場是連接（ ）的橋梁，為了使產品盡快送到顧客手中，就要通過合理渠道，通過營銷的各種努力，做好銷售前后的各種服務，傾聽消費者對產品的意見。

9、 P00833. 市場營銷觀念隨著經濟的增長和市場供求關系的變化， 大致經歷了生產觀念、 產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和（ ）五個階段。 P00934. 市場，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠換來滿足。這種需要或欲望的全部現實與 （）P01535. 營銷環境的特征: 客觀性、 差異性、 多變性、 （）P03036. （） 是企業營銷活動的制約因素， 營銷活動依賴于這些環境才得以正常進行。 P03137. 市場細分現在已經成為企業市場營銷戰略的 （）P07838. 作為市場補缺者要完成三個任務: 創造補缺市場； 擴大補缺市場； （）P12939. 產品整體由三個層次構成， 即核心產品、

10、 （）P14540. 一般的產品生命周期主要經歷四個階段， 即導入期、 成長期 （） P150三、簡答題（4X 6=24'）41. 簡答消費者市場具有什么特點？ P56-5742. 美國學者羅斯頓的經濟成長階段理論， 把世界各國經濟發展歸納為哪五中類型？ P03543. 宏觀營銷環境指什么？ P03244. 營銷觀念中的傳統觀念、 現代觀點是什么？ P009四、論述題（2X 8=16'）45. 論述包裝的種類與作用。 P16446. 論述市場細分的好處。 P078五、案例分析（2X10=10'）47. 案例導入， 通過下述案例回答問題案例一 :P001?003聰明的報童

11、某一地區，有兩個報童在賣同一份報紙，兩個人是競爭對手。第一個報童很勤奮， 每天沿街叫賣， 嗓子也很洪亮，可每天賣出的報紙并不多，而且還有減少的趨勢。第二個報童肯用腦子， 除了沿街叫賣， 他還每天堅持去一些固定的場合， 一去了后就給大家分發報紙， 過一會再來收錢。地方越跑越熟， 報紙賣出去的也越來越多了，當然也有些損耗。而第一個報童能賣出去的地方也就越來越少了，不得不另謀生路了。第二個報童的做法大有深意:第一，在一個固定的地區，對同一份報紙，讀者客戶是有限的。買了我的，就不會買他的，我先將報紙發出去， 這個拿到報紙的人， 是肯定不會再去買別人的報紙，等于我先占領的市場。我發得越多，它的市場越小，

12、這對競爭對手的利潤和信心都構成了打擊。第二， 報紙這個東西不像別的消費品有復雜的決策過程， 隨機性購買多， 一般不會因質量問題而退貨， 而且錢數不多， 大家也不會不給錢， 今天沒有零錢， 明天也會給。 文化人嘛， 不會為難小孩子。第三，即使有人看了報紙，退報不給錢，也沒有什么關系。一則總會有積壓的報紙，二來他已經看過報紙了，肯定不會再買同一份了，還是自己的潛在客戶。案例二 :讓銷售變得多余什么叫市場營銷 ? 是能說會道挨戶上門推銷嗎 ? 還是設計玉米片的包裝 ?或是用免費玩具吸引你買歡樂套餐”或是購物時給你積分?科特勒說 : 市場營銷最簡短的解釋是發現沒有被滿足的需求并滿足它。這是一個整體思維

13、體系，你的成功不是跟著千別人已經干成功的事。而是找到人們想買卻只有你能賣的東W” ”科特勒教授說 : “人們經常把市場營銷和銷售泥為一談。不過德魯克的經營權威里面一段著名的話說得好: 市場營銷的目標是讓銷售變成多余一一這就是說，如果你真能找到沒有被滿足的需求并做好滿足需求的工作，你就不用在銷售上下太多工夫。 ”換句話說， 市場營銷的目的不是像在 50 年前或 100 年前那樣為了把已經生產的產品銷出去。 相反，制造產品是為了支持市場營銷。 一家公司可以在外面采購其所需的產品， 但使其繁榮的卻是市場營銷的理念和做法。公司其他職能一一制造、研發、采購和財務一都是為 了支持公司在市場的運作而存在的。

14、理論上的確如此， 但為什么時刻想著消費者的公司那么少? 為什么那么多企業承認提供良好消費服務的重要性但卻屢屢做不到呢 ?什特勒認為， 問題主要在于財務總監在董事局中位高權重， 而市場當銷總監卻沒有什么發言權。因此，良好服務所需的開支很客易因為競爭壓力增加而被削減掉。這就好像用電話錄音代替接電話的人” ，科特勒教授說。問題是，用電話錄音節約的錢比較容易計算出來， 而沮喪的客戶可能會轉向競爭對手的代價卻不容易計算。 當你失去一個客戶的時候， “你失去的不僅是一次交易，而是那位客戶的終生客戶價值。 ”不過， 如果沒有好的產品， 再好的服務都等于零。 科特勒教授談到了滿足尚未滿足的需求。 在這個后工業

15、化、 后物質化社會中， 至少主要的消費者產品市場中大多數人的需求已經被滿足了。這怎么辦呢 ?科特勒教授認為， 已被推動的市場和推動中的市場是不一樣的。特別是在技術領域中的公司，都遵循索尼CEO田昭夫的格言：“我們不是為市場服務，我們是創造市場。”的確，在錄像機、攝像機、傳真機和個人數碼用品面世前，誰想得到自己會有這種需求呢 ?1）通過上述案例簡要分析什么是市場營銷。2）通過上述案例簡要分析市場營銷的功能。48. 通過案例回答問題 P190案例二 :信不信由你，全場一折國內某服裝企業在經營中采取了打折銷售的做法 : 打折銷售期限為十六天， 第一天九折，第二天八折，第三、四天七折，第五、六天六折，

16、如此類推，第十五、十六天全場一折，經營之初很多人都持懷疑的態度: 全場一折不虧本才怪，你能撐得了多久。打折期結束之后， 該服裝經營企業的生意依然火爆， 且大有名氣。 經理的話是最能說明問題的 : 一折的銷售當然會虧，但結果是頭一兩天不多，第三天多起來，第五天開始搶購，連日爆滿，第十一天起賣完正品賣次品，最后全部賣光。案例三 :沃爾瑪的折價銷售沃爾瑪能夠迅速發展， 除了正確的戰略定位以外， 也得益于其首創的 “折價銷售” 策略。每家沃爾瑪商店都貼有“天天平價”的大標語，同一種商品在沃爾瑪比其他商店要便宜。沃爾瑪提倡的是低成本、低費用、低價格的經營思想，主張把更多的利益讓給消費者，“為顧客節省每一

17、美元”是他們的目標。沃爾瑪的利潤率通常在30%左右，而其他零售商的利潤則在45%左右。公司每星期六早上舉行經理人員會議，分店報告某商品在其他商店比沃爾瑪低，可立即決定降價。低廉的價格、可靠的質量、都是沃爾瑪的一大競爭優勢，吸引了一批又一批的顧客。1）通過上述兩個案例簡要說明折扣定價的策略。2）根據上述案例簡述什么是市場需求。市場營銷試卷答案一、單選題(30X 1=30')1?5CBABB6?10ABDCC11?15DAACA16?20ACACD21?25ABDAD26?30CAEAC二、填空題(10X 1=10')31. 滿足需求和欲望32. 生產與消費33. 社會營銷觀念34

18、. 潛在顧客35. 相關性36. 營銷環境37. 一個核心內容38. 保護補缺市場39. 形成產品和附加產品40. 成熟期和衰退期三、簡答題(4X 6=24')41. 簡答消費者市場具有什么特點？答:1. 購買次數多，一次購買量少；2. 需求差異大。由于影響著購買行為的因素有很多，決定了消費者的需求是多樣化的，彼此差異較大；3. 需求復雜多變；4. 需求可誘導；5. 非盈利性。42. 美國學者羅斯頓的經濟成長階段理論，把世界各國經濟發展歸納為哪五中類型？ P035 答:1. 傳統經濟社會；2. 經濟起飛前準備階段；3. 經濟起飛階段；4. 邁向經濟成熟階段；5. 大量消費階段。43.

19、宏觀營銷環境指什么？答:宏觀營銷環境指對企業營銷活動造成市場機會和環境威脅的主要社會力量，包括人口、經濟、自然、技術、文化等因素。44. 營銷觀念中的傳統觀念、現代觀點是什么？ P009答:傳統觀念: 生產觀念、產品觀念、推銷觀念；現代觀點: 市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。四、論述題(2X 8=16')45. 論述包裝的種類與作用。答:包裝的種類按其在流通領域中作用的不同， 可以分為運輸包裝和銷售包裝兩種。 運輸包裝又稱外包裝或大包裝， 主要用于保護產品品質安全和數量完整。 運輸包裝又稱內包裝或大包裝，它隨同產品進入零售環節，與消費者直接接觸。銷售包裝實際上是零售包裝，因此，銷售包裝

20、不僅要保護產品，而且更重要的是要美化和宣傳產品，便于陳列展銷，吸引顧客， 方便消費者認識、選購、攜帶和使用。包裝的作用：保護商品，是包裝最基本的作用；便于儲運；促進銷售，商品給顧客的第一印象，不是來自產品的內在質量，而是它 的外觀包裝。產品包裝美觀大方、漂亮得體，能吸引顧客，并激發顧客的購買欲望；增加 盈利， 由于裝潢精美、 使用方便的包裝能滿足消費者的某種心理要求， 消費者樂于按較高的 價格購買，而且，包裝材料和包裝過程本身也包含著一部分利潤。46. 論述市場細分的好處。答:市場細分現在已經成為企業市場營銷戰略的一個核心內容， 是決定企業營銷成敗的一個關鍵性問題。 他它對于企業改善經營管理提

21、高經濟效益、 更好地為顧客服務， 具有重要現實 意義和作用。市場細分有利于企業特別是中小型企業發現最好的市場機會， 確定目標市場， 提高市場占有率。 可以了解各個不同的購買群體的需要情況和目前滿足的程度， 在需求滿足程度較 低的市場部分，就可能存在著最好的市場機會。市場細分有利于企業提高經濟效益， 由于市場細分易于看清楚每一個細分市場上各個競爭者的優勢和弱點， 從而有利于企業避實就虛， 揚長避短， 發揮自身優勢， 提高經濟效益。有利于企業制定正確的營銷策略和計劃， 由于市場細分能夠增強企業的適應能力和應變能力， 在較小的細分市場即子市場上開展營銷活動， 企業易于掌握消費需求的特點及其變 化，有

22、利于及時、正確地規劃和調整營銷戰略。有利于企業滿足市場需求的潛在要求， 開發新產品， 在市場細分的基礎上， 企業可以切實掌握不同市場消費需求的滿足程度及變化情況， 分析潛在需要， 開發新產品， 開拓新市場。 這樣企業即可能以不斷改進和創新產品的生產與銷售， 來滿足消費者不斷變化的新消費 需求。五、案例分析（2X10=10'）47.1）通過上述案例簡要分析什么是市場營銷。答 : 通過上述案例我認為市場營銷是計劃和執行關于商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，第二個報童就是運用了這種策略，知道占領市場的重要性。因此， 市場營銷既是一種組織職能， 也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、 傳 播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷涉及到其出發點， 即滿足顧客需求， 還涉及到以何種產品來滿足顧客需求， 如 何才能滿足消費者需求， 即通過交換方式，產品在何時、 何處交換，誰實現產品與消費者的 聯接 。可見， 市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、 需要，產品及相關的效